¿A quién no le ha pasado? Acabas de hacer tu pedido y entonces te acuerdas de que necesitas urgentemente una prenda determinada más.
Así que realizas un pedido adicional. Hasta ahí todo bien.
Pero te llegan dos paquetes cuando hubiera bastado solo con uno.
Para nosotros esto no es una solución ideal, ni desde el punto de vista del cliente ni del de la huella de carbono de tu pedido.
Por eso, siempre que el estado de preparación lo permita, agrupamos tus pedidos y los enviamos en un solo paquete.
Esto sirve para ahorrar recursos y para que a ti no se te acumulen cajas de cartón innecesariamente.
La decisión de si se pueden enviar varios pedidos en un paquete se toma poco antes del envío y se gestiona por parte del sistema. Por lo tanto, el personal del almacén y del servicio de atención al cliente no puede influir directamente.
Por supuesto, con la confirmación del envío recibirás la información de si tus pedidos te llegarán en un solo paquete.
Naturalmente, esto no modifica para nada los procesos habituales de pago y devolución.
Un consejo: lo que funciona para la ida, lógicamente funciona también para la vuelta. Puedes enviar devoluciones de varios pedidos en un solo paquete. Solo asegúrate de adjuntar la documentación de devolución correspondiente a cada pedido.
¿Hemos aclarado tus dudas?