Imagínate que te encuentras en una de nuestras tiendas. Allí encuentras tu conjunto preferido, lo introduces en la bolsa de compra y te diriges a caja para pagarlo.
Exactamente así funciona también en la tienda on-line: la cesta es tu bolsa de compra personal.

¿No estás muy seguro de tu conjunto y prefieres dejarlo en la tienda para comprarlo quizás más adelante? Esto también es posible en la tienda on-line con tu lista de favoritos personal.

Pero no dejes que pase demasiado tiempo: los conjuntos añadidos a la cesta y la lista de favoritos no se reservan, sino que se eliminan automáticamente al cabo de 7 días o al agotarse el conjunto.

Unos gastos de envío muy elevados le quitan toda la gracia a la compra on-line. Somos conscientes de ello y por eso hemos reducido para ti los gastos de envío a 0,99 EUR (Envío Premium: 2,98 EUR; envío Express: 9,99 EUR).

¿Te gustaría darle una sorpresa a amigos o familiares que viven en otro país de la UE enviándoles un regalo a través de la tienda on-line de Esprit?
¿O tu estilo favorito ya no está disponible en tu talla o color deseado, pero sí en la tienda on-line de un país vecino?

Como cliente residente en un país europeo, Esprit te permite ahora realizar pedidos en la tienda on-line de Esprit de otro país de la UE.

Es así de sencillo:
Elige tu estilo deseado e inicia el proceso de compra. Regístrate como invitado y finaliza el proceso de compra como de costumbre. Ten en cuenta los siguientes puntos:

- Como dirección de facturación debes indicar como de costumbre la dirección postal en tu país. Sin embargo, la dirección de envío debe encontrarse en el país de la tienda on-line seleccionada.

- Los documentos de envío y correos electrónicos se enviarán en el idioma de la tienda on-line seleccionada.

- Se aplica el IVA del respectivo país en el que realizas el pedido.

- Puesto que únicamente es posible realizar el pedido como invitado, no pueden canjearse ni obtenerse e-points, así como tampoco canjearse vales, cuyo uso esté vinculado al registro como Friend (p. ej. vales de cumpleaños y de bienvenida).

Normalmente son necesarios 3-5 días laborales hasta que recibas tu paquete con tus estilos deseados.

Naturalmente. En tu propio domicilio, en tu lugar de trabajo, en casa de la familia o de amigos. Puedes decidir libremente dónde recibir tu paquete.

Es muy sencillo:

Al hacer un pedido como miembro de Esprit Friends, en el campo "Tus datos de entrega", haz clic en "Cambiar", introduce tu dirección de entrega deseada en "Entregar en una dirección diferente" y en caso necesario en "Agregar nueva dirección" y confirma con "Seleccionar".

Al hacer un pedido como nueva cliente o sin registro, haz clic en "Tus datos de entrega" sobre "Entregar en una dirección diferente" e introduce tu dirección de entrega deseada.

Ahora puedes solicitar la entrega de tus conjuntos favoritos en numerosos países.

¡Para ello, únicamente debes seleccionar la tienda correcta en el respectivo país y disfrutar comprando!

Dispones de tiendas en los siguientes países:
www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu
Asegúrate de indicar una dirección de envío y de facturación adecuada para la tienda en el respectivo país. De lo contrario no podremos enviar tu pedido.

Nuestros empleados y socios de logística se encargan de hacer todo lo posible para que recibas tus artículos deseados a tiempo y, especialmente, en perfectas condiciones. A pesar de prestar el máximo cuidado es imposible descartar ciertos imprevistos. ¿Cómo puedes saber a través del enlace de seguimiento del paquete que tu envío ha sufrido un problema y qué debes hacer al respecto?

Con nosotros es muy sencillo: en cuanto recibamos tu envío de devolución, haremos todo lo posible para que recibas tu dinero lo antes posible. Por lo general reembolsamos el importe el mismo día.

Si en algunos casos ocurriera que no encuentras ningún adhesivo de devolución en tu paquete, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestros empleados te enviarán uno nuevo lo antes posible.

En ese caso, envíanos gratis de vuelta los conjuntos que no desees en un plazo de 30 días tras su recepción y simplemente realiza un nuevo pedido si los conjuntos deseados aún estuvieran disponibles.

¿No estás satisfecho con la calidad de un estilo adquirido y deseas reclamarlo? En nuestro caso esto te resultará tan sencillo como una devolución normal.

Sí, es posible. La condición es que tu orden no se encuentre todavía en estado de envío.

Inicia sesión en tu cuenta Friends. En "Último pedido" se visualiza tu pedido actual. Selecciona la orden correspondiente y se te mostrará "Canjear vale" como opción posible.

Aquí solo necesitas introducir el código y hacer clic sobre "Canjear vale".

A continuación recibirás un breve resumen sobre el valor del producto y tu descuento.

Aquí también premiamos tu fidelidad.
Como miembro de Esprit Friends participas periódicamente en promociones fantásticas en las que obtienes un descuento directo en tu pedido o en las distintas prendas que desees.
Para ello, introduce en el campo correspondiente el código de descuento recibido en la caja durante el proceso de pedido y haz clic en "Canjear". Pero atención: las promociones casi siempre son por un tiempo limitado, así que date prisa.

PARA TODOS LOS FRIENDS

 ON TOP PARA LOS GOLD FRIENDS  

ON TOP PARA LOS PLATINUM FRIENDS 

* Para aplicar este servicio necesitamos tu dirección de correo electrónico.
** No válido en artículos rebajados, de outlet ni de un precio inferior a 30 €. Aceptamos con mucho gusto tus arreglos en las tiendas Esprit durante un plazo de 30 días tras la compra y previa presentación de la prueba de compra de Esprit. Los artículos a arreglar solo pueden entregarse en las tiendas, siendo este servicio únicamente válido para productos Esprit y edc. No se acepta el arreglo de una talla de confección completa. Aceptamos los artículos de la tienda on-line en todas las tiendas de venta al por menor propias de Esprit. Puedes encontrarlas utilizando nuestro localizador de tiendas. Sujeto a modificaciones.

Tanto en nuestras tiendas como en la tienda on-line: tu encuentras tu conjunto favorito y nosotros encontramos e-points para regalarte. Por cada euro pagado se ingresará directamente el 3% del precio de compra (outlet 1%) en tu cuenta Esprit Friend. Un e-point equivale a un céntimo. Por ejemplo, si realizas una compra de 100,00 EUR, nosotros te ingresaremos e-points por valor de 3,00 EUR en tu cuenta Esprit Friend, así de sencillo.

Una vez registrado como Esprit Friend te enviaremos tu tarjeta personal de Friends. Una vez recibida tendrás a tus pies todo el mundo Esprit Friend. Simplemente presenta tu tarjeta en caja con cada compra o indica el número que se encuentra sobre ella al comprar en nuestra tienda on-line. La contraseña para iniciar sesión en tu cuenta será siempre en un principio tu fecha de nacimiento, sin puntos (p. ej. 01012000).

Sólo hay una cosa más sencilla que acumular puntos y es, ¡canjearlos! Cuando hayas acumulado 600 e-points te enviaremos automáticamente un vale en papel que podrás canjear en nuestras tiendas o en la tienda on-line. En la tienda on-line tendrás además la posibilidad de canjear los puntos acumulados directamente con tu pedido, ¡desde 250 e-points!
Por lo menos ya sabes que como Esprit Friend eres algo importante. :)

Entra en tu cuenta Friends y selecciona en "Mi cuenta Friends" la opción "Cambiar la contraseña". En el siguiente paso podrás cambiar tu contraseña fácilmente.

Si pierdes tu tarjeta Esprit Friend o estuviera dañada, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Naturalmente, ellos se encargarán de que recibas una tarjeta nueva lo antes posible.

Por supuesto, hasta que recibas la tarjeta puedes acumular e-points como de costumbre. Para ello descárgate en tu teléfono móvil a través de Google PlayStore o AppStore nuestra aplicación Esprit.
Nuestra aplicación tiene para ti una tarjeta digital Esprit Friend que puedes presentar en caja en nuestras tiendas. En la tienda on-line es incluso más fácil: basta con iniciar sesión con tu número Esprit Friend o tu dirección de correo electrónico.

1. PARTICIPACIÓN DE LOS ESPRIT FRIENDS

El operador del programa Esprit Friends es Esprit
Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Alemania,
(en lo sucesivo «Esprit»). En el programa Esprit Friends puede participar toda persona física mayor de 16 años y con domicilio en el respectivo país en el que solicita la afiliación. Para ello debe cumplimentar los campos obligatorios del formulario de solicitud, firmarlo y entregarlo en una tienda Esprit participante. Es posible registrarse en línea en www.esprit.es. La participación es gratuita.

2. OBJETO DEL PROGRAMA ESPRIT FRIENDS

El programa Esprit Friends permite a Esprit y a otras empresas vinculadas a Esprit adaptar sus productos y servicios a los intereses de los clientes y, como cliente, le ofrece diferentes ventajas como:
• Acumulación de puntos de fidelidad (en lo sucesivo «E-Points») con cada compra en la compañía Esprit, así como con otras actividades indicadas por Esprit (p. ej. interacción en portales de redes sociales, participación en acciones en la comunidad, publicación de contenido generado por el usuario, participación en concursos, etc.)
• Evaluación de su comportamiento de compra en Esprit y sus visitas a la tienda on-line y a la Esprit App a fin de que reciba ofertas adaptadas a sus intereses en la tienda on-line y en la Esprit App, invitaciones a eventos especiales y vales
• Comunicación personal e individual y recomendaciones de productos según su comportamiento de compra, a modo de «asesor de compras»
• Tienda on-line y Esprit App personalizadas en función de sus intereses
• Canjeo de sus E-Points en forma de descuento económicos.

Por eso, para aplicar las condiciones de participación y llevar a cabo su participación en el programa Esprit Friends es necesario que Esprit recopile y evalúe sus datos personales en sus compras en la compañía Esprit, así como su interés en los productos publicados en su tienda on-line y en la Esprit App con el fin de personalizarlos, utilizando también Cookies y tecnologías similares. Para ello, Esprit trabaja en estrecha colaboración con Esprit Retail B.V. & Co. KG («Esprit Retail»), que opera la tienda on-line de Esprit y las tiendas Esprit, así como con Esprit Global Image GmbH («Esprit Global Image»), que opera la Esprit App (ambas establecidas en Esprit Allee, 40882 Ratingen, Alemania). Esprit Global Image y Esprit Retail facilitan mutuamente sus datos personales a Esprit para que ésta pueda prestar los servicios recogidos bajo el programa Esprit Friends. Debido a esta estrecha colaboración, Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image se responsabilizan conjuntamente del procesamiento de sus datos personales para la prestación de los servicios en el marco del programa Esprit Friends. Encontrará más información sobre cómo procesan sus datos personales Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image en la política de protección de datos de Esprit Friends www.esprit.es/support así como un resumen aquí www.esprit.es/support del contrato sobre la responsabilidad conjunta de Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image.

Para poder enviarle por correo electrónico información de productos, ofertas e invitaciones, Esprit también necesita su expreso consentimiento, el cual puede facilitar en el formulario de participación o en la página web de Esprit.

3. ACUMULAR E-POINTS

Presentando en cada compra una tarjeta Esprit Friends válida («tarjeta Friends») en la caja de una tienda Esprit participante en el programa Esprit Friends, en las tiendas Outlet de Esprit, en las franquicias de Esprit de un socio externo autorizado o en la tienda on-line en www.esprit.es indicando su número de tarjeta Friends se abonarán los llamados E-Points por valor del 3 % (1 % en las tiendas Outlet de Esprit) del precio de compra en su cuenta personal Friends. Los E-Points que no se canjeen por un vale o se utilicen en nuestra tienda on-line en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra expirarán. Un E-Points equivale a 1 céntimo de euro. Si realiza compras con su tarjeta Esprit Friends en una tienda franquicia de un socio externo autorizado, éste se encargará de facilitar los datos necesarios de la transacción (productos, precio, tipo de descuento, lugar y momento de la compra) a Esprit para su abono, liquidación frente a la empresa socia externa, gestión y pago de los descuentos y administración del programa Esprit Friends.

4. CANJEAR E-POINTS

Si en 12 meses comenzando con su primera compra como Esprit Friends acumula al menos 600 E-Points, Esprit le enviará un vale de compra por valor de los E-Points acumulados. Al comprar en nuestra tienda on-line puede canjear sus E-Points a partir de 250 E-Points acumulados. Si ha recibido un vale de compra puede volver a transformarlo en E-Points en la tienda on-line y, entonces, canjearlos comprando en la tienda on-line. Esprit comprueba los puntos en su cuenta Friends personal mensualmente. Las condiciones individuales para el uso del respectivo vale podrá consultarlas en el propio vale de compra. Si ya se ha registrado en línea en www.esprit.com/friends como Esprit Friends, Esprit considerará que prefiere nuestra tienda on-line y no le enviará vales de compra por correo postal. Si desea que le envíen vales de compra, debe modificar sus ajustes personales en  www.esprit.com/friends a este respecto. No es posible el pago en metálico de los E-Points.

5. TARJETA GOLD

Si en un plazo de 12 meses comenzando con su primera compra como Esprit Friend alcanza entre 900 y 1.799 E-Points (por un precio de compra de 300 a 599 €) («estatus Gold»), le enviaremos automáticamente su tarjeta Gold personal. Será válida durante 24 meses a contar a partir de la obtención del estatus Gold y no es transferible. Si en los últimos 12 meses antes de que expire la validez de su tarjeta Gold vuelve a acumular entre 900 y 1.799 E-Points, le enviaremos automáticamente una nueva tarjeta Gold. En este caso, su anterior tarjeta Gold perderá su validez. En tanto que no acumule la debida cantidad de E-Points, vuelva a utilizar su tarjeta Friends habitual.

6. TARJETA PLATINUM

Si en un plazo de 12 meses comenzando con su primera compra como Esprit Friend alcanza al menos 1.800 E-Points (por un precio de compra de  600,00  €) («estatus Platinum»), le enviaremos automáticamente su tarjeta Platinum personal. Será válida durante 24 meses a contar a partir de haber conseguido el estatus Platinum y no es transferible. Si en los últimos 12 meses antes de que expire la validez de su tarjeta Platinum vuelve a acumular al menos 1.800 E-Points, le enviaremos automáticamente una nueva tarjeta Platinum. En este caso, su anterior tarjeta Platinum perderá su validez. Si no acumula los debidos E-Points, utilice de nuevo su tarjeta Friends habitual o, si sus E-Points alcanzan el estatus Gold, la tarjeta Gold.

7. PÉRDIDA DE LA TARJETA Y RESPONSABILIDAD

En caso de pérdida de su tarjeta Friends, puede solicitar a Esprit una tarjeta de repuesto. Si sospecha que otra persona podría tener conocimiento de sus datos de acceso, póngase directamente en contacto con Esprit. En los casos en los que se produzcan daños, como resultado de haber informado tarde o no haberlo hecho en absoluto, Esprit únicamente asumirá la responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave de Esprit o de sus auxiliares ejecutivos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

La política de protección de datos de Esprit Friends explica cómo procesan Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image sus datos personales en relación al programa Esprit Friends. Encontrará la política de protección de datos en www.esprit.es/support así como anuncio/muestra en la caja de todas las tiendas minoristas Esprit. Si lo desea, también podemos enviárselas por correo electrónico.

9. RESCISIÓN Y TERMINACIÓN

Puede rescindir en todo momento sin previo aviso su participación en el programa Esprit Friends del siguiente modo: mediante un escrito por la vía postal a: Esprit Europe GmbH, Esprit Friends c/o defacto realations GmbH, 90307 Núremberg, Alemania. Comunicándolo por correo electrónico a service@esprit.es. Esprit puede rescindir este acuerdo en todo momento cumpliendo un plazo de tres meses. Una rescisión por motivos importantes no se ve alterada por ello. Toda rescisión debe plasmarse por escrito. Está obligado a inhabilitar su tarjeta Friends una vez expirado el plazo de rescisión y a dejar de utilizarla. En caso de rescisión por motivos importantes, lo anterior se aplica desde la recepción de la rescisión.

10. CAMBIOS DE LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN ESPRIT FRIENDS

Esprit se reserva el derecho, cumpliendo un plazo adecuado, a realizar modificaciones o ampliaciones en estas condiciones de participación, en las primas y ventajas concedidas o en otros procesos relacionados con el programa Esprit Friends, en tanto que con ello no resulte perjudicado como participante por incumplimiento del criterio de buena fe, también sin cumplimiento de tal plazo presentando un motivo importante y preservando adecuadamente sus intereses. Lo anterior también se aplica a la configuración del programa Esprit Friends. Esprit también se reserva el derecho a modificar o ampliar estas condiciones de participación, así como el desarrollo del programa Esprit Friends en tanto que ello sea necesario en interés de un desarrollo sencillo y seguro y, especialmente, para evitar abusos. Las modificaciones o ampliaciones de los premios y ventajas, así como de otros procesos relacionados con el programa Esprit Friends se comunicarán por las vías de comunicación habituales de Esprit Friends. Las modificaciones o ampliaciones de las presentes condiciones de participación le serán comunicadas por adelantado al menos en formato de texto, siendo también válida la forma electrónica. Una modificación se considerará aprobada si no se discute en un plazo de un mes tras la fecha de recepción del comunicado de modificación/ampliación conforme al apartado «Rescisión y terminación» o si tras expirar este plazo vuelve a utilizar su tarjeta Friends. Acto seguido, Esprit le advertirá por separado en el respectivo comunicado sobre la modificación o ampliación de las condiciones de participación.

Si se trata incorrectamente, en la lana pueden aparecer rápidamente bolas o puede encogerse, por lo tanto es preferible lavarla a mano. Pero si se debe utilizar la lavadora, lávalo a máx. 30°C con un programa especial de lavado de lana o a mano y, en la medida de lo posible, utiliza también un detergente para lana. ¡Pero cuidado! Al lavar a mano también se ha de prestar atención a un detergente concentrado con enzimas y evitar una gran fricción. Tras el lavado es preferible no colgarlo, sino dejar que se seque extendido.

Al lavarlo en la lavadora, el lino necesita siempre mucho agua. Es preferible que llenes la lavadora sólo hasta la mitad. En cuanto el tejido entre en contacto con el agua se encogerá ligeramente. Pero no te preocupes: al plancharlo recupera automáticamente su forma original.

A propósito del planchado: el conjunto de lino debe encontrarse ligeramente húmedo al plancharlo. Una alternativa es humedecer previamente el tejido antes de plancharlo.

¡Cuidado con la cal! Al lino no le gusta ni el agua con cal ni los restos de cal en la plancha. Aparecen rápidamente manchas en el conjunto, por eso intenta evitar ambas situaciones.

En el caso de las plumas se plantean dos desafíos: el lavado y el secado. Pero empecemos por el principio.

En primer lugar, deja el detergente concentrado en el armario. Es preferible utilizar un detergente especial para plumas. Si no lo tuvieras a mano, puedes lavarlo con detergente concentrado. Ya que estamos con el tema de la lana, utiliza también el programa de lavado de lana en la lavadora.

Una vez hecho, toca pasar al secado. Tras el lavado, todas las plumas quedan pegadas y apelmazadas. Es preferible introducirlo directamente en la secadora a temperatura baja. Aunque el conjunto parezca estar seco tras el secado, comprueba siempre si realmente han desaparecido todos los apelmazamientos. Si no fuera así, vuelve a introducir tu conjunto otros 20 minutos en la secadora tras una breve pausa y repite el proceso hasta que los apelmazamientos desaparezcan. Mejor que sobre que no que falte tiempo en la secadora. ;)

Para que puedas disfrutar durante mucho tiempo de tu conjunto y del estampado que presenta, lávala siempre del revés. Se aplica tanto para el lavado como para el planchado.

El algodón es una fibra sencilla, pero que requiere un cuidado. Para prevenir que tus estilos de algodón encojan, no los laves a más de 40°. A la hora de plancharlos te recomendamos humedecerlos previamente o plancharlos con vapor. En cualquier caso, los estilos de colores intensos deben lavarse por separado la primera vez.

Con el boletín informativo Esprit siempre estarás al día: recibirás invitaciones por correo electrónico a eventos y especiales, se te informará sobre concursos y siempre estarás al corriente de las últimas tendencias y conjuntos de Esprit. ¡No deberías perdértelo!