Sain maksumuistutuksen tai -kehotuksen. Mitä minun tulee tehdä?

Oletko maksanut jo laskun, ja sait siitä huolimatta maksumuistutuksen?


On hyvin mahdollista, että maksumuistutuksen lähettäminen ja laskun maksaminen ovat menneet ajallisesti päällekkäin.

Jos olet jo maksanut laskun, saat meiltä siitä sähköpostivahvistuksen noin kolmen arkipäivän kuluessa.  Käsittelyaika voi vaihdella eri pankkien kohdalla. Sähköpostiviestissä saat vahvistuksen maksun vastaanottamisesta ja päivitetyn summan.


Jos maksusi kattaa koko summan, voit unohtaa maksumuistutuksen.


Palautitko koko tilauksen tai osan siitä, mutta palautusta ei ole maksettu takaisin tilillesi?


Pyydämme sinulta tässäkin tapauksessa hieman kärsivällisyyttä. Palautusten keskimääräinen käsittelyaika on kolmesta viiteen arkipäivää alkaen siitä, kun palautus on vastaanotettu varastollamme. 

Saat vahvistussähköpostiviestin heti, kun palautus on hyvitetty sinulle. Viesti sisältää listan palautetuista tuotteista ja päivitetyn laskusumman.


Ovatko tilaamasi tuotteet sinulla edelleen kotona nähtävänä, mutta laskun eräpäivä on jo ylittynyt?


Palautusaikamme on 100 päivää. Tämä ei kuitenkaan vaikuta eräpäivään, joka on aina 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Jos olet vielä epävarma tilaamiesi tuotteiden suhteen, ja tarvitset lisäaikaa valinnan tekemiseen, suosittelemme joka tapauksessa maksamaan tuotteet laskun eräpäivään mennessä välttääksesi mahdolliset maksumuistutukset. 

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen maksamme summan palautuksista sinulle takaisin.


Unohditko maksaa laskun ajoissa?

 

Ei hätää. Niin voi käydä meistä jokaiselle. 

Kaikki maksamiseen tarvittavat tiedot, kuten maksettava summa, pankkiyhteystiedot ja viestikenttään tulevat tiedot, löytyvät viestistämme.

Tässä vielä varmuuden vuoksi pankkiyhteystietomme:


ESPRIT Online Shop

Deutsche Bank DE

IBAN: DE70300700100112159901

BIC:DEUTDEDDXXX


Jos olet jo maksanut laskun, saat meiltä siitä sähköpostivahvistuksen noin kolmen arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi vaihdella eri pankkien kohdalla.

Pystyimmekö vastaamaan kysymykseesi? 

Jos ei, laita kysymyksesi tähän.