Löysitkö ihanan tuotteen, mutta se on loppuunmyyty? Nyt sinun on mahdollista ehkä kuitenkin saada toivetuotteesi:

Klikkaa loppuunmyytyä kokoa. Anna nyt sähköpostiosoitteesi ja vahvista se valitsemalla ”Lähetä”. Jos toivetuotettasi on jälleen saatavana seuraavien 30 päivän aikana, esim. asiakaspalautuksen vuoksi, saat siitä tiedon välittömästi sähköpostitse. Mutta huomaa! Se joka klikkaa ensin, ostaa ensin. Toimi siis pian!

Jotta voimme pitää lähetyskulusi mahdollisimman pieninä, olemme määrittäneet vähimmäistilausarvoksi 24 euroa.

Kaikilla asiakkaillamme on samat mahdollisuudet: Haluamme varmistaa, että kaikkia asuja voidaan ostaa rajoitetuissa määrin ja että myös sinä voit saada omat asusi haluamasi värisinä, oikean kokoisina ja oikealla kappalemäärällä. Sen vuoksi olemme ottaneet käyttöön enimmäistilausarvon, joka voi olla laskulla maksettaessa yksilöllisesti 0 – 1800 euron välillä. Muilla maksutavoilla tämä summa on 2000 euroa.

Jos et tilauksen lähettämisen jälkeen olekaan tyytyväinen tekemääsi valintaan, voit peruuttaa tilauksen helposti asiakaspalvelun kautta ja tehdä uuden tilauksen, jos ovat haluamasi asut.

Tee se itse -mahdollisuus: Esprit Friends -jäsenet voivat peruuttaa itse Oma Espritissä yksittäisiä tuotteita tai koko tilauksen.

Vain Esprit Friends -jäsenille:

Oletko lopulta löytänyt lempiasusi, mutta se on loppuunmyyty juuri sinun koossasi? Mietitkö, löytyisikö sitä ehkä muualta? Tähän tarpeeseen olemme kehittäneet Click & Reserve -palvelun. Sen avulla on todella helppo tarkastaa, onko haluamaasi asua vielä saatavana määrittämässäsi myymälässä, ja mikäli sitä on, voit helposti varata sen.

Klikkaa vain kohtaa ”Varaa myymälästä”. 

Anna nyt postinumerosi tai kaupunki, ja valitse koko. 

Vinkki: Mikäli etsimääsi tuotetta ei ole saatavana valitsemassasi myymälässä, kokeile toista lähistön myymälää. 

Sinun tarvitsee kirjautua sisään Esprit Friend -jäsenenä ja vahvistaa varauksesi klikkaamalla ”Varaa nyt”. 

Heti kun tuote on varattu sinulle myymälässä, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sähköpostitse. Tämän jälkeen sinulla on 48 tuntia aikaa noutaa toivomasi tuote.

Esprit-myymälässä voit sovittaa tilaamiasi tuotteita suoraan myymälässä, tarvittaessa vaihtaa kokoa, saada henkilökohtaisia neuvoja henkilökunnalta ja lopuksi maksaa ostoksesi helposti paikan päällä. Varaus on sinulle luonnollisesti maksuton, eikä se sido sinua mitenkään. Ostat vain sitä, mistä todella pidät.

Eikö vaihtoehto ole käytettävissä? Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että kyseinen asu on alennustuote. Nämä tuotteet eivät sisälly ”Click & Reserve” -palveluun, sillä emme voi taata niille samaa alennushintaa myymälässä. Haluamme varmistaa, että maksat tuotteesta noutaessasi sitä myymälästä vain sen hinnan, minkä olit alun perin nähnyt ;)

Tuttua, vai mitä? Olet juuri tehnyt tilauksen, kun mieleesi tulee tilata vielä jotain muuta.

Eli, eipä muuta kuin seuraavaa tilausta tekemään. No, eipä siinä mitään.

Tosin nyt saat kaksi pakettia , vaikka yksi olisi hyvin riittänyt.

Kun arvioimme asiaa asiakkaan ja tilauksen hiilijalanjäljen näkökulmasta, kahden paketin ratkaisu ei ole optimaalinen.

Siksi lähetämmekin tilauksesi yhdessä paketissa, jos vain tilauksen prosessi sen sallii.

Se säästää resursseja, eikä nurkkiisi kasaannu niin monia turhia pahvilaatikoita. 

Päätös siitä, voiko tilauksesi toimittaa yhdessä paketissa, syntyy juuri ennen lähetystä ja järjestelmämme hoitaa asian automaattisesti. Varastomme työntekijät ja asiakaspalvelu eivät voi vaikuttaa suoraan siihen, kuinka tilaukset lähetetään.

Saat kuitenkin tiedon siitä, että tilauksesi lähetetään yhdessä paketissa, toimitusvahvistuksen yhteydessä.

Maksu- ja palautuskäytänteihin tällä ei ole mitään vaikutusta.

Vinkki: Mikä toimii toimituksissa, toimii myös palautuksissa! Voit yhtä hyvin palauttaa useamman tilauksen tuotteita yhdessä paketissa. Muista vain liittää pakettiin erillisten tilausten palautuslomakkeet täytettyinä.

Tilauksen tekemisen jälkeen paketin saapumista odottaa innolla, ja tietenkin uudet Esprit-tuotteet haluaa itselleen niin pian kuin mahdollista.

Tästä näet yhdellä silmäyksellä tilausten toimitustavat ja -hinnat sekä toimitusten keston: 

Vakiotoimitus

Tilauksemme toimittaa Posti. Pakettisi on valmis lähetettäväksi 1–3 arkipäivässä tilauksen jättämisestä, jolloin se siirtyy kuljetusliikkeen toimitettavaksi. 

Veloitamme toimituksesta vakiohinnan 0,99 EUR.

Premium

Haluatko saada pakettisi hieman nopeammin? Silloin sinun kannattaa tehdä Premium-tilaus, jonka hinta on 2,98 EUR. 

Käsittelemme tilauksesi tällöin tavallista nopeammin.  

Maanantaista torstaihin ennen klo 17:00 tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä.

Torstaisin klo 17 jälkeen ja viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään maanantaisin.

Express

Jos haluat saada tilauksesi pikavauhdilla, tarjoamme UPS-Express-toimituksen hintaan 9,99 EUR. Takaamme tilauksellesi tällöin tietyn toimituspäivän.

Kun tilaat maanantaista torstaihin ennen klo 12, saat paketin sitä seuraavana arkipäivänä.

Kello 12 jälkeen tai perjantaista sunnuntaihin tehdyt tilaukset toimitetaan toisena arkipäivänä tilauksen tekemisestä.

Click & Collect

Esprit Friends -jäsenenä voit tilata uudet Esprit-lookisi myös suoraan myymäläämme. Myymälätoimitukseen pätevät samat käsittely- ja toimitusajat kuin vakiotoimitukseenkin. 

Parasta tässä toimitustavassa on sen maksuttomuus – toimitamme tilauksesi myymälään ilmaiseksi!    

Riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitset, saat sähköpostiviestinä vahvistuksen toimituksesta. Vahvistus sisältää seurantalinkin, joka tulee käyttöön heti, kun tilauksesi lähtee varastolta. Näin tiedät, missä pakettisi on matkalla.

Onnistuuko tilaaminen verkossa ja paketin noutaminen Esprit-myymälästä kaupungissa asioidessa tai ohikulkumatkalla töistä kotiin? 

Tietenkin onnistuu! Click & Collect - palvelumme on juuri sitä varten.

Jo nyt voit tilata haluamasi tuotteet lukuisiin eri maihin.

Sitä varten sinun tulee vain valita oikea maakohtainen verkkokauppa ja nauttia sen jälkeen shoppailusta.

Valittavana ovat seuraavat maakohtaiset verkkokaupat:

www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu

Ota ehdottomasti huomioon, että ilmoitat asianomaiseen maakohtaiseen verkkokauppaan sopivan toimitus- ja laskutusosoitteen. Tilaustasi ei valitettavasti muutoin voida toimittaa.

Työntekijämme ja logistiikkapartnerimme tekevät kaikkensa, että saat haluamasi tuotteet ajoissa ja ennen muuta vahingoittumattomina. Kaikesta huolellisuudesta huolimatta poikkeuksia ei voi kokonaan sulkea pois. Miten voit lähetyksen seuraamislinkin avulla havaita, että lähetyksessäsi on ongelmia ja mitä voit sen jälkeen tehdä?

Haluatko mieluummin noutaa tilauksesi Esprit-myymälästä? Click & Collect -palvelumme on juuri tätä varten. Se tarjoaa vaihtoehdon tavanomaiselle toimitukselle.

Valitse haluamasi asut verkkokaupassa ja siirry tavalliseen tapaan kassalle. 

Klikkaa kohdassa ”Toimitustietosi” kenttää ”Muokkaa” ja sen jälkeen ”ESPRIT Store” -symbolia.

Klikkaa nyt ”Etsi myymälää kartalta” -symbolia ja etsi kartalta lähin Esprit-myymälä, joka tarjoaa Click & Collect -palvelua.

Kuten tavallisestikin verkkokaupassa, maksaminen tapahtuu valitsemasi maksutavan mukaan.

Toimitus myymälään kestää yhtä kauan kuin kotiinkin, eli 3-5 arkipäivää. Toimituskulut ovat 0,99 EUR - saman verran kuin tavallisesti verkkokaupasta tilatessasi. 

Saat meiltä sähköpostitse ilmoituksen, kun lähetyksesi on noudettavissa toivomastasi myymälästä, minkä jälkeen sinulla on 10 päivää aikaa noutaa pakettisi normaalien aukioloaikojen puitteissa.

Voit sovittaa tilaamasi tuotteet heti Esprit-myymälässä, mahdollisesti myös eri koossa ja työntekijämme voivat olla apunasi. Myös palautus tapahtuu myymälässä vaivattomasti.

Olet juuri palannut shoppailukierrokseltasi ja huomaat, että olet valinnut väärän asun? Harmittaa, koska ostettu, mikä ostettu ... Mutta ei meillä!

Vaikka myymälätuotteille ei ole mitään laillista vaihto-oikeutta, sinulla on meillä, kuten myös Online Shopissa, rajoitettu vaihto-oikeus. Vaihtoaika voi vaihdella myymälöittäin, sitä kannattaa tiedustella myymälästä. 

Tärkeää: Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön ja siinä on oltava etiketit. Lisäksi pitää ehdottomasti esittää vastaava kassakuitti vaihdon yhteydessä. Esprit Friendinä sinulle riittää myös tuloste pistetilistä.

Jos joskus sattuu käymään niin, että et löydä paketistasi palautustarraa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, työntekijämme lähettävät sinulle nopeasti uuden tarran.

Saatuasi paketin, lähetä asut, joita et halua pitää, 30 päivän sisällä maksutta meille takaisin, ja tee uusi tilaus, mikäli toiveasujasi on vielä saatavilla.

Oletko tyytymätön tilaamasi tuotteen laatuun ja haluat reklamoida siitä? Reklamointi onnistuu yhtä helposti kuin tuotteen palauttaminenkin.

Vain Esprit Friends -jäsenille:

Haluatko sovittaa vaatteita ensin kaikessa rauhassa kotona ja maksaa ne vasta sen jälkeen? Valitse siinä tapauksessa maksutavaksi ”Maksu laskulla” ja maksa tilauksesi tilisiirrolla 14 päivän sisällä tilauksesi saapumisesta seuraavilla tiedoilla:

Esprit Online Shop

Deutsche Bank DE

IBAN: DE70300700100112159901

BIC:DEUTDEDDXXX

Merkitse viestikenttään aina tilaus- ja asiakasnumerosi, jotta osaamme yhdistää maksun oikeaan tilaukseen.

Maksat turvallisesti ja nopeasti kirjautumalla PayPal-tilillesi. PayPal-tilisi on sidottu pankkitiliisi tai luottokorttiisi siten, että suora veloitus tapahtuu PayPalin kautta.

Kyllä, se on mahdollista. Kuitenkin sillä edellytyksellä, että tilaustasi ei ole lähetetty.

Kirjaudu tätä varten Friends-tilillesi. Kohdassa ”Viimeisin tilaus” näet ajankohtaiset tilauksesi. Valitse nykyinen tilaus ja näet mahdollisena vaihtoehtona kohdan ”Lunasta lahjakortti”.

Kirjoita koodi tähän ja klikkaa kohtaa ”Lunasta lahjakortti”.

Tämän jälkeen saat lyhyen koosteen, josta näet tuotteiden arvon ja saamasi alennuksen.

Myös tässä uskollisuus kannattaa. 

Esprit Friend -jäsenenä pääset osallistumaan säännöllisesti upeisiin kampanjoihin, joissa saat alennusta tilauksestasi tai yksittäisistä tuotteista. 

Syötä tätä varten saamasi etusetelin koodi tilatessasi kassalla kyseiseen kohtaan ja klikkaa ”Lunasta”. Mutta huomaa: kampanjat ovat lähes aina ajallisesti rajoitettuja, joten toimi nopeasti!

Lahjakortin voi lunastaa kaikissa myymälöissä ja osallistuvissa franchising-myymälöissä. Storefinderista näet tarkalleen, missä myymälöissä tämä on mahdollista. 

Kohdasta Specials & Services löydät symbolit, jotka kertovat sinulle, voiko myymälässä lunastaa lahjakortteja, e-pisteitä tai kampanjaetuseteleitä.

KAIKILLE FRIENDSEILLE 

LISÄKSI GOLD FRIENDSEILLE

LISÄKSI PLATINUM FRIENDSEILLE

* Jotta voimme tarjota tämän palvelun, tarvitsemme sähköpostiosoitteesi.

** Ei ole voimassa alennetuille tuotteille, Outlet-tuotteille ja vain tuotteille alkaen 30 €. Otamme mielellämme vastaan tuotevaihdot 30 päivän sisällä ostosta, kun esität Esprit-myymälässä Esprit-kassakuitin. Luovuta vaihdettava tuote myymälään, palvelu koskee vain Esprit- ja edc-tuotteita. Kokotaulukon vaatekokoa ei voi muuttaa. e-shop-tuotteen otamme mielellämme vastaan kaikissa Espritin omistamissa vähittäismyymälöissä. Ne löydät Myymälähakumme avulla. Oikeus muutoksiin pidätetään.

Voit ostaa toiveasusi joko myymälöistämme tai Online Shopista, ja ansaitset sillä aina myös e-pisteesi. Jokaista maksamaasi euroa kohden Esprit Friends -tilillesi kirjataan heti 3 % ostoarvosta (Outlet-myymälässä 1 %). Yksi e-piste on yhden sentin arvoinen. Kun siis ostat meiltä tuotteita esim. 100 eurolla, kirjaamme sinulle e-pisteinä 3 euron arvosta Esprit Friends -tilillesi - niin helppoa se on.

Heti kun olet rekisteröitynyt Esprit Friendiksi, lähetämme sinulle henkilökohtaisen Friends-kortin. Kun olet saanut sen, sinulla on koko Esprit Friends -maailma jalkojesi juurella. Näytä korttisi jokaisen oston yhteydessä kassalla tai ilmoita kortissa oleva Esprit Friends -numero, kun teet ostoksia Online Shopissa. Salasanasi tilille kirjautumista varten on aina syntymäaikasi ilman pisteitä (esim. 01012000).

Vain yksi asia on helpompaa kuin pisteiden kerääminen, nimittäin niiden lunastaminen. Heti kun ole kerännyt 600 e-pistettä, lähetämme sinulle automaattisesti paperisen lahjakortin, jonka voit lunastaa myymälöissämme tai Online Shopissa. Sinulla on lisäksi mahdollisuus lunastaa verkkokaupassa keräämäsi e-pisteet suoraan tilauksesi yhteydessä - jo 250 e-pisteestä alkaen! 

Tästäkin voit huomata, että Esprit Friendinä olet erityisasemassa. ;)

Kirjaudu vain Friends-tilillesi ja valitse kohdasta ”Friends-tilini” vaihtoehto ”Muuta salasana”. Seuraavassa vaiheessa pääset helposti vaihtamaan salasanasi.

Jos olet hukannut Esprit Friends -kortin tai se on vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme huolehtii siitä, että saat nopeasti uuden kortin.

Odottaessasi uutta korttiasi voit luonnollisesti kuitenkin kerätä e-pisteitä. Lataa Google PlayStoressa tai AppStoressa Esprit-Appimme matkapuhelimeesi. 

Appissamme on sinulle digitaalinen Esprit Friends -kortti, jota voit käyttää myymälöidemme kassalla. Online Shopissa tämä on vielä yksinkertaisempaa: Riittää, että kirjaudut sisään Esprit Friends -numerollasi tai sähköpostiosoitteellasi. 

1. OSALLISTUMINEN ESPRIT FRIENDSIIN

Esprit Friends -ohjelman ylläpitäjänä toimii Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Saksa, (jäljempänä ”Esprit”). Esprit Friends -ohjelmaan voi osallistua kaikki luonnolliset 16-vuotta täyttäneet henkilöt, joiden asuinpaikka on siinä maassa, jossa jäsenyyttä haetaan. Osallistuminen edellyttää hakemuksen täyttämistä pakollisten tietojen osalta kokonaan, hakemuksen allekirjoittamista ja hakemuksen jättämistä Esprit-myymälään. Verkossa rekisteröityminen onnistuu osoitteessa www.esprit.fi. Osallistuminen on maksuton.

2. ESPRIT FRIENDS -OHJELMAN TARKOITUS

Esprit Friends -ohjelman avulla Esprit ja siihen liittyvät yritykset voivat tarjota asiakkailleen kohdistetummin juuri sopivia palveluita ja tuotteita. Esprit Friends -ohjelma tarjoaa sinulle asiakkaana erilaisia etuja, kuten:

• Asiakasuskollisuuspisteiden kerääminen (jäljempänä ”e-pisteet”), joita kertyy kaikista Esprit-yrityksissä tehdyistä ostoksista ja muista Espritin nimeämistä tapahtumista (kuten sosiaalisen median toiminnoista, osallistumisesta yhteisökampanjoihin, käyttäjän luomista sisällöistä, osallistumisesta kilpailuihin jne.)

• Esprit-ostoskäyttäytymisesi ja verkkokaupassamme sekä Esprit-sovelluksessa tekemiesi vierailuiden arviointia, jotta voisimme tarjota sinulle juuri sopivia tarjouksia verkkokaupassa ja sovelluksessa, kutsuja erityisiin tapahtumiin sekä etuseteleitä.

• Eräänlaisena ”shoppailuneuvontana” henkilökohtaista ja yksilöllistä kommunikaatiota ja tuotesuosituksia, jotka vastaavat ostoskäyttäytymistäsi.

• Omien kiinnostuksen kohteiden mukaisesti räätälöidyt verkkokauppa ja Esprit-sovellus

• e-pisteiden lunastaminen rahanarvoisina alennuksina.

Esprit-yrityksissä ja verkkokaupassa tekemiisi ostoksiin sekä Esprit-sovelluksen käytön perusteella valikoituihin kiinnostuksenkohteisiin liittyvien henkilötietojen kerääminen ja analysointi on välttämätöntä, jotta osallistumisehtojen toteuttaminen ja Esprit Friends -ohjelmaan osallistumisesi onnistuvat. Näin voimme tarjota yksilöllisesti kohdistettua tarjontaa käyttäen hyväksi myöskin evästeiden ja muiden vastaavien teknologien tarjoamaa tietoa. Tätä varten Esprit tekee tiivistä yhteistyötä Esprit Retail B.V. & Co. KG:n kanssa (”Esprit Retail”), joka ylläpitää Esprit-Onlineshopia ja Esprit-myymälöitä, sekä Esprit Global Image GmbH:n kanssa (”Esprit Global Image”), joka ylläpitää Esprit-sovellusta (nämä molemmat sijaitsevat myöskin osoitteessa Esprit Allee, 40882 Ratingen, Saksa). Esprit Global Image ja Esprit Retail välittävät vastavuoroisesti henkilötietojasi Espritille, jotta Esprit voi huolehtia Esprit Friends -ohjelmasta. Tämän tiiviin yhteistyön vuoksi Esprit, Esprit Retail ja Esprit Global Image vastaavat yhdessä henkilötietojesi käsittelystä Esprit Friends -ohjelman puitteissa. Lisätietoja siitä, kuinka Esprit, Esprit Retail ja Esprit Global Image käsittelevät henkilötietojasi, löydät Esprit Friends – tietosuojakäytännöistä www.esprit.fi/support sekä täältä löydät www.esprit.fi/support yhteenvedon sopimuksesta, jossa määritellään Espritin, Esprit Retailin ja Esprit Global Imagen yhteinen vastuu.

Jotta voisit saada Espritiltä sähköpostitse tuotetietoja, tarjouksia ja kutsuja, tarvitsee Esprit sinulta suostumuksen, jonka voit antaa osallistumislomakkeella tai Espritin verkkosivujen kautta.

3. E-PISTEIDEN KERÄÄMINEN

Saat e-pisteitä kaikista ostoksista, joita teet Esprit Friends -ohjelmaan osallistuvissa Esprit-myymälöissä, Esprit Outleteissa, Esprit-franchising-myymälöissä tai valtuutetuissa kumppanimyymälöissä näyttämällä kassalla Esprit Friends -korttiasi (”Friends-kortti”). Yhtä lailla e-pisteitä kertyy ostoksista verkkokaupassa osoitteessa www.esprit.fi antamalla Friends-korttisi numero. Saat henkilökohtaiselle Friends-tilillesi hyvityksenä 3 % (Esprit Outleteissa 1 %) tekemistesi ostosten loppusummasta e-pisteiden muodossa. Ostoksista kerätyt e-pisteet, joita ei käytetä verkkokaupassa tai muuteta etuseteleiksi 12 kuukauden kuluessa ostospäivästä alkaen, mitätöityvät. Yhden e-pisteen arvo on 0,01 €. Mikäli teet ostoksia Esprit Friends -kortillasi valtuutetun yhteistyökumppanin franchising-myymälässä, tämä siirtää tarvittavat kauppatapahtuman tiedot (tavara, hinta, alennus, ostoksen paikka ja aika) Espritille hyvitystä, kumppanuusyrityksen kanssa tehtävää tilitystä, hallinnointia ja alennusten maksua sekä Esprit Friends -ohjelman hallintoa varten.

4. E-PISTEIDEN KÄYTTÄMINEN

Kun olet saavuttanut 12 kuukauden aikana ensimmäisestä ostoksestasi alkaen 600 e-pisteen rajan, lähettää Esprit sinulle automaattisesti lahjakortin, jonka arvo vastaa sen hetkisiä e-pisteitä. Tehdessäsi ostoksia Online Shopissa voit käyttää e-pisteitä jo 250 e-pisteestä alkaen. Mikäli olet saanut lahjakortin, voit vaihtaa sen takaisin e-pisteiksi Online Shopissa ja käyttää sen heti verkko-ostoksiisi. Esprit tarkistaa pistesaldosi kuukausittain henkilökohtaiselta Friends-tililtäsi. Kyseisen etusetelin tarkat käyttöehdot löytyvät lahjakortista. Mikäli olet rekisteröitynyt Esprit Friends -ohjelmaan verkossa osoitteessa  www.esprit.com/friends Esprit olettaa, että suosit Online Shopia, eikä lähetä automaattisesti lahjakorttia postitse. Mik äli haluat, että lahjakortit mieluummin lähetetään sinulle, voit muuttaa kyseisiä henkilökohtaisia asetuksia osoitteessa www.esprit.com/friends. E-pisteitä ei makseta käteisenä.

5. GOLD-KORTTI

Kun olet saavuttanut 900 – 1.799 e-pistettä (ostosten yhteissumma on tällöin 300 – 599 €) (”Gold-status”) 12 kuukauden kuluessa ensimmäisestä ostoksestasi alkaen, lähetämme sinulle automaattisesti henkilökohtaisen Esprit Friends Gold -kortin. Tämä on voimassa 24 kuukauden ajan Gold-statuksesi saavuttamisen jälkeen, eikä se ole siirrettävissä toiselle. Mikäli keräät 12 kuukauden aikana ennen Gold-kortin voimassaolon loppumista uudelleen 900 – 1.799 e-pistettä, toimitamme sinulla automaattisesti uuden Gold-kortin. Tällöin edellisen Gold-kortin voimassaolo loppuu. Mikäli et kerää kyseistä määrää e-pisteitä, toimitamme taas tavallisen Friends-kortin.

6. PLATINUM-KORTTI

Kun olet saavuttanut 12 kuukauden kuluessa ensimmäisestä ostoksestasi alkaen vähintään 1.800 e-pistettä (ostosten yhteissumma on tällöin 600,00 €) (”Platinum-status”), lähetämme sinulle automaattisesti henkilökohtaisen Platinum-kortin. Tämä on voimassa 24 kuukauden ajan Platinum-statuksesi saavuttamisen jälkeen, eikä se ole siirrettävissä toiselle. Mikäli keräät 12 kuukauden aikana ennen Platinum-kortin voimassaolon loppumista uudelleen ainakin 1.800 e-pistettä, toimitamme sinulla automaattisesti uuden Platinum-kortin. Tällöin edellisen Platinum-kortin voimassaolo loppuu. Mikäli et kerää kyseistä määrää e-pisteitä, käytä jälleen tavallista Friends-korttiasi tai, mikäli e-pisteet riittävät Gold-statukseen, Gold-korttia.

7. KORTIN HÄVIÄMINEN JA VASTUU

Jos Friends-korttisi häviää, voit hakea Espritiltä uutta korttia. Mikäli epäilet, että kolmannella osapuoli on saanut tietoonsa kirjautumistunnuksesi, ota heti yhteyttä Espritiin. Esprit on vastuussa vain sellaisista tapauksista, joissa myöhästyneen tai tekemättä jääneen ilmoituksen johdosta aiheutuu vahinko, mikä on seurausta Espritin tai Espritin edustajan tahallisuudesta tai vakavasta virheestä.

8. TIETOSUOJA

Espritin tietosuojakäytännöistä saat tietoa siitä, miten Esprit, Esprit Retail ja Esprit Global Image käsittelevät henkilötietojasi Esprit Friends -ohjelman yhteydessä. Tietosuojakäytännöt löytyvät tästä linkistä www.esprit.fi/support Ne ovat myös esillä ja luettavissa jokaisen Esprit-myymälän kassalla. Niin halutessasi, voimme lähettää ne myös sähköpostitse.

9. IRTISANOMINEN JA PÄÄTTÄMINEN

Voit milloin tahansa irtisanoa osallistumisesi Esprit Friends -ohjelmaan ilman määräaikaa. Irtisanominen onnistuu kirjallisesti postitse osoitteeseen: Esprit Europe GmbH, Esprit Friends c/o defacto realations GmbH, 90307 Nürnberg, Saksa. Sähköpostitse tapahtuva irtisanominen toimitetaan osoitteeseen service@esprit.fi. Esprit voi milloin tahansa irtisanoa tämän sopimuksen kolmen kuukauden määräajalla. Tämä ei koske irtisanomisia, jotka perustuvat oleelliseen syyhyn. Irtisanominen tapahtuu aina kirjallisesti. Määräajan umpeutumisen jälkeen sinun tulee mitätöidä Friends-korttisi, eikä sitä tule enää käyttää. Kun irtisanominen perustuu oleelliseen syyhyn, sen täytyy tapahtua heti irtisanomisilmoituksen saapumisen jälkeen.

10. MUUTOKSET ESPRIT FRIENDSIN OSALLISTUMISEHDOISSA

Esprit pidättää oikeuden kohtuullista määräaikaa noudattaen muuttaa näitä käyttöehtoja tai tehdä niihin lisäyksiä koskien myönnettyjä etuja tai muita Esprit Friends -ohjelmaa koskevia toimintatapoja, mikäli osallistujalle ei aiheudu siitä haittaa. Muutoksia ja täydennyksiä näihin käyttöehtoihin voidaan tehdä oleellisesta syystä ilman määräaikaa, kuitenkin huomioiden sinun etujesi kohtuullinen toteutuminen. Sama pätee myös Esprit Friends -ohjelman lakkauttamiseen. Esprit pidättää sen lisäksi oikeuden muuttaa tai laajentaa osallistumisehtoja sekä Esprit Friends -ohjelman toimintoja, mikäli se on tukee eri vaiheiden helppoa ja turvallista käyttöä sekä estää väärinkäytöksiä. Esprit tiedottaa tavallisia Esprit Friendsin viestintäväyliä käyttäen muutoksista, jotka liittyvät palkkioihin ja etuihin tai muihin Esprit Friends -ohjelmaa koskeviin muutoksiin tai lisäyksiin. Käyttöehtojen muutokset tai lisäykset ilmoitetaan sinulle etukäteen ainakin kirjallisesti, johon luetaan myös sähköinen ilmoittaminen. Sinun oletetaan hyväksyvän muutokset, mikäli et kohdan ”Irtisanominen ja päättäminen” mukaisesti ilmoita vastalausetta tai jos käytät korttiasi määräajan umpeutumisen jälkeen. Esprit tiedottaa tästä myös käyttöehtojen muutos- tai lisäysilmoituksessa tai ilmoituksessa toimintojen muuttamisesta.

Jos villaa käsitellään väärin, se voi nopeasti huopua tai kutistua, sen vuoksi villavaatteet kannattaa aina pestä käsin. Jos kuitenkin halutaan käyttää konetta, pesuohjelmaksi on valittava villa- tai käsinpesuohjelma ja lämpötilaksi korkeintaan 30 °C. Ole kuitenkin varovainen! Myös käsinpesuohjelmaa käytettäessä on vältettävä entsyymipitoisia pesuaineita ja voimakasta hankautumista. Pesun jälkeen vaatetta ei saa ripustaa, vaan se pitää kuivata vaakatasossa.

Kun pellavavaatteita pestään pesukoneessa, tarvitaan aina runsaasti vettä. Sen vuoksi kannattaa täyttää pesukone vain puolilleen. Kun kangas joutuu kosketuksiin veden kanssa, se vetäytyy hieman. Mutta ei syytä huoleen, pellava palautuu silitettäessä alkuperäiseen muotoonsa.

Vielä silityksestä: Pellavavaatteiden tulisi olla silitettäessä hieman kosteita tai ne voi kostuttaa ennen silittämistä. 

Varo kalkkia! Liian kalkkipitoinen vesi tai kalkkijäämät silitysraudassa vahingoittavat pellavaa. Se aiheuttaa vaatteisiin laikkuja ja sen vuoksi sitä kannattaa välttää.

Untuvavaatteita on hoidettava huolella sekä pestäessä että kuivattaessa. Pesu ja kuivaus: 

Ensinnäkin tavallisia pesuaineita ei tulisi käyttää. Soveliaimpia ovat erityisesti untuville tarkoitetut pesuaineet. Jos sellaista ei ole käytettävissä, voit käyttää myös tavallista pesuainetta. Valitse pesukoneessa villavaatteille tarkoitettu ohjelma.

Pesun jälkeen vaate pitää kuivata. Pesussa kaikki untuvat takertuvat toisiinsa ja paakkuuntuvat. Sen vuoksi vaate kannattaa kuivata heti kuivaajassa alhaisella lämpötilalla. Vaikka vaate tuntuu kuivaamisen jälkeen kuivalta, tarkasta aina, ettei siinä ole enää paakkuja. Jos niitä kuitenkin vielä on, laita vaate lyhyen ajan kuluttua vielä 20 minuutin ajaksi kuivaajaan ja toista käsittely, kunnes kaikki paakut ovat hävinneet. Käytä vaate kuivaajassa mieluiten useita kertoja. ;)

Jotta voit kauan nauttia vaatteestasi ja siinä olevasta printistä, käännä se aina nurinpäin pestessäsi ja silittäessäsi.

Puuvilla on mutkaton materiaali, joka vaatii kuitenkin hoitoa. Jos haluat estää puuvillavaatettasi kutistumasta, pese se korkeintaan 40 °C:ssa. Puuvillatekstiilit on hyvä kostuttaa ennen silitystä tai silittää ne höyryllä.

Voimakkaan väriset vaatteet tulee pestä ensimmäisellä pesukerralla erikseen.

Esprit-uutiskirjeen avulla olet aina ajan tasalla: Saat sähköpostitse kutsuja tapahtumiin erikoiskampanjoihin, sinulle kerrotaan arpajaisista ja saat aina tiedot uusimmista Esprit-asuista ja trendeistä. Ethän halua jäädä mistään paitsi!

Yhä useammissa myymälöissämme tarjoamme sinulle Order@Store-palvelua. 

Sinullekin on varmasti joskus käynyt näin: Olet myymälässä ja löydät sieltä ihanan vaatteen, jonka haluat ostaa. Sitä ei kuitenkaan enää löydy sinun koossasi tai haluamassasi värissä eikä sitä enää tule lisää myymälään. 

Tähän tilanteeseen meillä on nyt täydellinen ratkaisu. Työntekijämme myymälässä tarkastavat, löytyykö tuotetta haluamassasi koossa muista liikkeistä tai verkkokaupasta ja tilaavat sen sinulle.

Sinä valitset, toimitetaanko tuote sinulle kotiin vai noudatko sen maksutta myymälästä. 

Myymälät, jotka tarjoavat Order@Store-palvelua, tunnistat vastaavasta symbolista myymälähakupalvelussamme.

Jos siis seuraavan kerran kun vierailet myymälässämme et löydä haluamaasi asua oikeassa koossa tai värissä myymälästä, kysy työntekijöiltämme.

Vinkki: Voit myös käyttää Esprit-sovellus Scan & Shop -toimintoa. Skannaat vain haluamasi asun ja shoppailet.

Pitää paikkansa. Vastuullisuuden ajatusta noudattaen emme enää lisää pakettiisi paperilaskua. Pelkästään kyseisten laskujen vuoksi täytyisi kaataa tuhansia puita vuosittain.

Löydät laskun tilausvahvistuksen liitteenä pdf-muodossa, jonka voit arkistoida digitaalisesti. Luonnollisesti voit myös tarvittaessa tulostaa laskun itse paperille. Toivomme kuitenkin, että harkitset ensin, onko se todella tarpeen.