Löysitkö ihanan tuotteen, mutta se on loppuunmyyty? Nyt sinun on mahdollista ehkä kuitenkin saada toivetuotteesi:

Klikkaa loppuunmyytyä kokoa. Anna nyt sähköpostiosoitteesi ja vahvista se valitsemalla ”Lähetä”. Jos toivetuotettasi on jälleen saatavana seuraavien 30 päivän aikana, esim. asiakaspalautuksen vuoksi, saat siitä tiedon välittömästi sähköpostitse. Mutta huomaa! Se joka klikkaa ensin, ostaa ensin. Toimi siis pian!

Jotta voimme pitää lähetyskulusi mahdollisimman pieninä, olemme määrittäneet vähimmäistilausarvoksi 24 euroa.

Kaikilla asiakkaillamme on samat mahdollisuudet: Haluamme varmistaa, että kaikkia asuja voidaan ostaa rajoitetuissa määrin ja että myös sinä voit saada omat asusi haluamasi värisinä, oikean kokoisina ja oikealla kappalemäärällä. Tästä syystä olemme ottaneet käyttöön 2000 euron enimmäistilausarvon.

Jos et tilauksen lähettämisen jälkeen olekaan tyytyväinen tekemääsi valintaan, voit peruuttaa tilauksen helposti asiakaspalvelun kautta ja tehdä uuden tilauksen, jos ovat haluamasi asut.

Tee se itse -mahdollisuus: Esprit Friends -jäsenet voivat peruuttaa itse Oma Espritissä yksittäisiä tuotteita tai koko tilauksen.

Vain Esprit Friends -jäsenille:

Oletko lopulta löytänyt lempiasusi, mutta se on loppuunmyyty juuri sinun koossasi? Mietitkö, löytyisikö sitä ehkä muualta? Tähän tarpeeseen olemme kehittäneet Click & Reserve -palvelun. Sen avulla on todella helppo tarkastaa, onko haluamaasi asua vielä saatavana määrittämässäsi myymälässä, ja mikäli sitä on, voit helposti varata sen.

Klikkaa vain kohtaa ”Varaa myymälästä”. 

Anna nyt postinumerosi tai kaupunki, ja valitse koko. 

Vinkki: Mikäli etsimääsi tuotetta ei ole saatavana valitsemassasi myymälässä, kokeile toista lähistön myymälää. 

Sinun tarvitsee kirjautua sisään Esprit Friend -jäsenenä ja vahvistaa varauksesi klikkaamalla ”Varaa nyt”. 

Heti kun tuote on varattu sinulle myymälässä, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sähköpostitse. Tämän jälkeen sinulla on 48 tuntia aikaa noutaa toivomasi tuote.

Esprit-myymälässä voit sovittaa tilaamiasi tuotteita suoraan myymälässä, tarvittaessa vaihtaa kokoa, saada henkilökohtaisia neuvoja henkilökunnalta ja lopuksi maksaa ostoksesi helposti paikan päällä. Varaus on sinulle luonnollisesti maksuton, eikä se sido sinua mitenkään. Ostat vain sitä, mistä todella pidät.

Eikö vaihtoehto ole käytettävissä? Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että kyseinen asu on alennustuote. Nämä tuotteet eivät sisälly ”Click & Reserve” -palveluun, sillä emme voi taata niille samaa alennushintaa myymälässä. Haluamme varmistaa, että maksat tuotteesta noutaessasi sitä myymälästä vain sen hinnan, minkä olit alun perin nähnyt ;)

Tuttua, vai mitä? Olet juuri tehnyt tilauksen, kun mieleesi tulee tilata vielä jotain muuta.

Eli, eipä muuta kuin seuraavaa tilausta tekemään. No, eipä siinä mitään.

Tosin nyt saat kaksi pakettia , vaikka yksi olisi hyvin riittänyt.

Kun arvioimme asiaa asiakkaan ja tilauksen hiilijalanjäljen näkökulmasta, kahden paketin ratkaisu ei ole optimaalinen.

Siksi lähetämmekin tilauksesi yhdessä paketissa, jos vain tilauksen prosessi sen sallii.

Se säästää resursseja, eikä nurkkiisi kasaannu niin monia turhia pahvilaatikoita. 

Päätös siitä, voiko tilauksesi toimittaa yhdessä paketissa, syntyy juuri ennen lähetystä ja järjestelmämme hoitaa asian automaattisesti. Varastomme työntekijät ja asiakaspalvelu eivät voi vaikuttaa suoraan siihen, kuinka tilaukset lähetetään.

Saat kuitenkin tiedon siitä, että tilauksesi lähetetään yhdessä paketissa, toimitusvahvistuksen yhteydessä.

Maksu- ja palautuskäytänteihin tällä ei ole mitään vaikutusta.

Vinkki: Mikä toimii toimituksissa, toimii myös palautuksissa! Voit yhtä hyvin palauttaa useamman tilauksen tuotteita yhdessä paketissa. Muista vain liittää pakettiin erillisten tilausten palautuslomakkeet täytettyinä.

Tilauksen tekemisen jälkeen paketin saapumista odottaa innolla, ja tietenkin uudet Esprit-tuotteet haluaa itselleen niin pian kuin mahdollista.

Tästä näet yhdellä silmäyksellä tilausten toimitustavat ja -hinnat sekä toimitusten keston: 

Vakiotoimitus

Tilauksemme toimittaa Posti. Pakettisi on valmis lähetettäväksi 1–3 arkipäivässä tilauksen jättämisestä, jolloin se siirtyy kuljetusliikkeen toimitettavaksi. 

Veloitamme toimituksesta vakiohinnan 2,99 EUR.

Premium

Haluatko saada pakettisi hieman nopeammin? Silloin sinun kannattaa tehdä Premium-tilaus, jonka hinta on 3,99 EUR. 

Käsittelemme tilauksesi tällöin tavallista nopeammin.  

Maanantaista torstaihin ennen klo 17:00 tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä.

Torstaisin klo 17 jälkeen ja viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään maanantaisin.

Express

Jos haluat saada tilauksesi pikavauhdilla, tarjoamme UPS-Express-toimituksen hintaan 9,99 EUR. Takaamme tilauksellesi tällöin tietyn toimituspäivän.

Kun tilaat maanantaista torstaihin ennen klo 12, saat paketin sitä seuraavana arkipäivänä.

Kello 12 jälkeen tai perjantaista sunnuntaihin tehdyt tilaukset toimitetaan toisena arkipäivänä tilauksen tekemisestä.

Click & Collect

Esprit Friends -jäsenenä voit tilata uudet Esprit-lookisi myös suoraan myymäläämme. Myymälätoimitukseen pätevät samat käsittely- ja toimitusajat kuin vakiotoimitukseenkin. 

Parasta tässä toimitustavassa on sen maksuttomuus – toimitamme tilauksesi myymälään ilmaiseksi!    

Riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitset, saat sähköpostiviestinä vahvistuksen toimituksesta. Vahvistus sisältää seurantalinkin, joka tulee käyttöön heti, kun tilauksesi lähtee varastolta. Näin tiedät, missä pakettisi on matkalla.

Onnistuuko tilaaminen verkossa ja paketin noutaminen Esprit-myymälästä kaupungissa asioidessa tai ohikulkumatkalla töistä kotiin? 

Tietenkin onnistuu! Click & Collect - palvelumme on juuri sitä varten.

Jo nyt voit tilata haluamasi tuotteet lukuisiin eri maihin.

Sitä varten sinun tulee vain valita oikea maakohtainen verkkokauppa ja nauttia sen jälkeen shoppailusta.

Valittavana ovat seuraavat maakohtaiset verkkokaupat:

www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu

Ota ehdottomasti huomioon, että ilmoitat asianomaiseen maakohtaiseen verkkokauppaan sopivan toimitus- ja laskutusosoitteen. Tilaustasi ei valitettavasti muutoin voida toimittaa.

Työntekijämme ja logistiikkapartnerimme tekevät kaikkensa, että saat haluamasi tuotteet ajoissa ja ennen muuta vahingoittumattomina. Kaikesta huolellisuudesta huolimatta poikkeuksia ei voi kokonaan sulkea pois. Miten voit lähetyksen seuraamislinkin avulla havaita, että lähetyksessäsi on ongelmia ja mitä voit sen jälkeen tehdä?

Haluatko mieluummin noutaa tilauksesi Esprit-myymälästä? Click & Collect -palvelumme on juuri tätä varten. Se tarjoaa vaihtoehdon tavanomaiselle toimitukselle.

Valitse haluamasi asut verkkokaupassa ja siirry tavalliseen tapaan kassalle. 

Klikkaa kohdassa ”Toimitustietosi” kenttää ”Muokkaa” ja sen jälkeen ”ESPRIT Store” -symbolia.

Klikkaa nyt ”Etsi myymälää kartalta” -symbolia ja etsi kartalta lähin Esprit-myymälä, joka tarjoaa Click & Collect -palvelua.

Kuten tavallisestikin verkkokaupassa, maksaminen tapahtuu valitsemasi maksutavan mukaan.

Toimitus myymälään kestää yhtä kauan kuin kotiinkin, eli 3-5 arkipäivää. Toimituskulut ovat 0,99 EUR - saman verran kuin tavallisesti verkkokaupasta tilatessasi. 

Saat meiltä sähköpostitse ilmoituksen, kun lähetyksesi on noudettavissa toivomastasi myymälästä, minkä jälkeen sinulla on 10 päivää aikaa noutaa pakettisi normaalien aukioloaikojen puitteissa.

Voit sovittaa tilaamasi tuotteet heti Esprit-myymälässä, mahdollisesti myös eri koossa ja työntekijämme voivat olla apunasi. Myös palautus tapahtuu myymälässä vaivattomasti.

Olet juuri palannut shoppailukierrokseltasi ja huomaat, että olet valinnut väärän asun? Harmittaa, koska ostettu, mikä ostettu ... Mutta ei meillä!

Vaikka myymälätuotteille ei ole mitään laillista vaihto-oikeutta, sinulla on meillä, kuten myös Online Shopissa, rajoitettu vaihto-oikeus. Vaihtoaika voi vaihdella myymälöittäin, sitä kannattaa tiedustella myymälästä. 

Tärkeää: Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön ja siinä on oltava etiketit. Lisäksi pitää ehdottomasti esittää vastaava kassakuitti vaihdon yhteydessä. Esprit Friendinä sinulle riittää myös tuloste pistetilistä.

Jos joskus sattuu käymään niin, että et löydä paketistasi palautustarraa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, työntekijämme lähettävät sinulle nopeasti uuden tarran.

Saatuasi paketin, lähetä asut, joita et halua pitää, 30 päivän sisällä maksutta meille takaisin, ja tee uusi tilaus, mikäli toiveasujasi on vielä saatavilla.

Oletko tyytymätön tilaamasi tuotteen laatuun ja haluat reklamoida siitä? Reklamointi onnistuu yhtä helposti kuin tuotteen palauttaminenkin.

Oletko maksanut jo laskun, ja sait siitä huolimatta maksumuistutuksen?

On hyvin mahdollista, että maksumuistutuksen lähettäminen ja laskun maksaminen ovat menneet ajallisesti päällekkäin.

Jos olet jo maksanut laskun, saat meiltä siitä sähköpostivahvistuksen noin kolmen arkipäivän kuluessa.  Käsittelyaika voi vaihdella eri pankkien kohdalla. Sähköpostiviestissä saat vahvistuksen maksun vastaanottamisesta ja päivitetyn summan.

Jos maksusi kattaa koko summan, voit unohtaa maksumuistutuksen.

Palautitko koko tilauksen tai osan siitä, mutta palautusta ei ole maksettu takaisin tilillesi?

Pyydämme sinulta tässäkin tapauksessa hieman kärsivällisyyttä. Palautusten keskimääräinen käsittelyaika on kolmesta viiteen arkipäivää alkaen siitä, kun palautus on vastaanotettu varastollamme. 

Saat vahvistussähköpostiviestin heti, kun palautus on hyvitetty sinulle. Viesti sisältää listan palautetuista tuotteista ja päivitetyn laskusumman.

Ovatko tilaamasi tuotteet sinulla edelleen kotona nähtävänä, mutta laskun eräpäivä on jo ylittynyt?

Palautusaikamme on 30 päivää. Tämä ei kuitenkaan vaikuta eräpäivään, joka on aina 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Jos olet vielä epävarma tilaamiesi tuotteiden suhteen, ja tarvitset lisäaikaa valinnan tekemiseen, suosittelemme joka tapauksessa maksamaan tuotteet laskun eräpäivään mennessä välttääksesi mahdolliset maksumuistutukset. 

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen maksamme summan palautuksista sinulle takaisin.

Unohditko maksaa laskun ajoissa?

Ei hätää. Niin voi käydä meistä jokaiselle. 

Kaikki maksamiseen tarvittavat tiedot, kuten maksettava summa, pankkiyhteystiedot ja viestikenttään tulevat tiedot, löytyvät viestistämme.

Tässä vielä varmuuden vuoksi pankkiyhteystietomme:

ESPRIT Online Shop

Deutsche Bank DE

IBAN: DE70300700100112159901

BIC:DEUTDEDDXXX

Jos olet jo maksanut laskun, saat meiltä siitä sähköpostivahvistuksen noin kolmen arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi vaihdella eri pankkien kohdalla.

Myös tässä uskollisuus kannattaa. 

Esprit Friend -jäsenenä pääset osallistumaan säännöllisesti upeisiin kampanjoihin, joissa saat alennusta tilauksestasi tai yksittäisistä tuotteista. 

Syötä tätä varten saamasi etusetelin koodi tilatessasi kassalla kyseiseen kohtaan ja klikkaa ”Lunasta”. Mutta huomaa: kampanjat ovat lähes aina ajallisesti rajoitettuja, joten toimi nopeasti!

Lahjakortin voi lunastaa kaikissa myymälöissä ja osallistuvissa franchising-myymälöissä. Storefinderista näet tarkalleen, missä myymälöissä tämä on mahdollista. 

Kohdasta Specials & Services löydät symbolit, jotka kertovat sinulle, voiko myymälässä lunastaa lahjakortteja, e-pisteitä tai kampanjaetuseteleitä.

KAIKILLE FRIENDSEILLE 

LISÄKSI GOLD FRIENDSEILLE

LISÄKSI PLATINUM FRIENDSEILLE

* Jotta voimme tarjota tämän palvelun, tarvitsemme sähköpostiosoitteesi.

** Ei ole voimassa alennetuille tuotteille, Outlet-tuotteille ja vain tuotteille alkaen 30 €. Otamme mielellämme vastaan tuotevaihdot 30 päivän sisällä ostosta, kun esität Esprit-myymälässä Esprit-kassakuitin. Luovuta vaihdettava tuote myymälään, palvelu koskee vain Esprit- ja edc-tuotteita. Kokotaulukon vaatekokoa ei voi muuttaa. e-shop-tuotteen otamme mielellämme vastaan kaikissa Espritin omistamissa vähittäismyymälöissä. Ne löydät Myymälähakumme avulla. Oikeus muutoksiin pidätetään.

Voit ostaa toiveasusi joko myymälöistämme tai Online Shopista, ja ansaitset sillä aina myös e-pisteesi. Jokaista maksamaasi euroa kohden Esprit Friends -tilillesi kirjataan heti 3 % ostoarvosta (Outlet-myymälässä 1 %). Yksi e-piste on yhden sentin arvoinen. Kun siis ostat meiltä tuotteita esim. 100 eurolla, kirjaamme sinulle e-pisteinä 3 euron arvosta Esprit Friends -tilillesi - niin helppoa se on.

Heti kun olet rekisteröitynyt Esprit Friendiksi, lähetämme sinulle henkilökohtaisen Friends-kortin. Kun olet saanut sen, sinulla on koko Esprit Friends -maailma jalkojesi juurella. Näytä korttisi jokaisen oston yhteydessä kassalla tai ilmoita kortissa oleva Esprit Friends -numero, kun teet ostoksia Online Shopissa. Salasanasi tilille kirjautumista varten on aina syntymäaikasi ilman pisteitä (esim. 01012000).

Vain yksi asia on helpompaa kuin pisteiden kerääminen, nimittäin niiden lunastaminen. Heti kun ole kerännyt 600 e-pistettä, lähetämme sinulle automaattisesti paperisen lahjakortin, jonka voit lunastaa myymälöissämme tai Online Shopissa. Sinulla on lisäksi mahdollisuus lunastaa verkkokaupassa keräämäsi e-pisteet suoraan tilauksesi yhteydessä - jo 250 e-pisteestä alkaen! 

Tästäkin voit huomata, että Esprit Friendinä olet erityisasemassa. ;)

Kirjaudu vain Friends-tilillesi ja valitse kohdasta ”Friends-tilini” vaihtoehto ”Muuta salasana”. Seuraavassa vaiheessa pääset helposti vaihtamaan salasanasi.

Jos olet hukannut Esprit Friends -kortin tai se on vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme huolehtii siitä, että saat nopeasti uuden kortin.

Odottaessasi uutta korttiasi voit luonnollisesti kuitenkin kerätä e-pisteitä. Lataa Google PlayStoressa tai AppStoressa Esprit-Appimme matkapuhelimeesi. 

Appissamme on sinulle digitaalinen Esprit Friends -kortti, jota voit käyttää myymälöidemme kassalla. Online Shopissa tämä on vielä yksinkertaisempaa: Riittää, että kirjaudut sisään Esprit Friends -numerollasi tai sähköpostiosoitteellasi. 

1. ESPRIT FRIENDS OSALLISTUMINEN

Esprit Friends -ohjelmaa ylläpitää Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Saksa, (jäljempänä ”Esprit”). 

Jokainen yli 16-vuotias luonnollinen henkilö, joka asuu siinä maassa, jossa jäsenyyttä hakee, on oikeutettu Esprit Friends -ohjelman jäseneksi.

Voit rekisteröityä jäseneksi (”Esprit Friend”) joko verkossa osoitteessa https://www.esprit.fi/myesprit/login#tab=register, Esprit-sovelluksen kautta tai kaikissa osallistuvissa Esprit-myymälöissä täyttämällä myymälässä saatavilla olevan digitaalisen hakemuslomakkeen.  Sähköpostiosoitteen ilmoittaminen on pakollista Esprit Friends -ohjelmaan rekisteröityessä.  Esprit Friends -tilisi on henkilökohtainen, ja se voidaan liittää vain yhteen sähköpostiosoitteeseen. Kutakin sähköpostiosoitetta voi käyttää vain yhdellä Esprit Friends -tilillä.   Osallistuminen Esprit Friends -ohjelmaan on ilmaista.

2. ESPRIT FRIENDS -OHJELMAN TAVOITE

Esprit Friends -ohjelman avulla Esprit ja muut Espritin sisaryhtiöt voivat räätälöidä tuotteitaan ja palvelujaan kohdennetummin asiakkailleen, ja se tarjoaa sinulle Esprit Friend -jäsenenä useita etuja, kuten:

• kanta-asiakaspisteiden (jäljempänä ”e-pisteet”) kerääminen jokaisesta ostoksesta sekä muista Espritin nimeämistä toiminnoista (esim. vuorovaikutus sosiaalisen median portaalien kanssa, osallistuminen yhteisön kampanjoihin, käyttäjien luoman sisällön jakaminen, kilpailuihin osallistuminen , jne.)

• Esprit-ostoskäyttäytymisesi ja Esprit-verkkokaupassa ja Esprit-sovelluksessa vierailusi arviointi, jotta voit vastaanottaa sinulle räätälöityjä kutsuja erikoistapahtumiin ja etuseteleitä

• ostokäyttäytymiseen perustuva henkilökohtainen ja yksilöllinen viestintä ja tuotesuositukset eräänlaisena ”ostoskonsulttina”

• henkilökohtainen Esprit-verkkokauppa ja Esprit-sovellus kiinnostuksen kohteidesi perusteella

• E-pisteidesi lunastaminen alennuksina.

Tämän vuoksi Esprit Friends -ohjelmaan osallistumisen kannalta on välttämätöntä, että Esprit kerää ja arvioi henkilötietojasi koskien ostoksiasi ja tuotekiinnostuksiasi. Tämän tarkoituksena on personalisoida nämä tiedot, myös käyttämällä evästeitä ja vastaavia teknologioita. Tätä varten Esprit tekee tiivistä yhteistyötä Esprit Retail B.V. & Co. KG:n (”Esprit Retail”) kanssa, joka ylläpitää Esprit-verkkokauppaa ja Esprit-myymälöitä, sekä Esprit Global Image GmbH:n (”Esprit Global Image”) kanssa, joka ylläpitää Esprit-sovellusta (molemmat sijaitsevat osoitteessa Esprit Allee, 40882 Ratingen, Deutschland).  Esprit Global Image ja Esprit Retail välittävät henkilötietosi vastavuoroisesti Espritille, jotta Esprit voi tarjota tarvittavan suorituskyvyn Esprit Friends -ohjelman puitteissa. Tämän tiiviin yhteistyön ansiosta Esprit, Esprit Retail ja Esprit Global Image ovat keskenään vastuussa henkilötietojesi käsittelystä voidakseen tarjota palvelun Esprit Friends -ohjelman puitteissa.

3. E-PISTEIDEN KERÄÄMINEN

Jokaisesta Esprit Friend -jäsenenä tehdystä ostoksesta, eli kun olet kirjautunut tilillesi tehdessäsi ostoksia Esprit-verkkokaupan kautta tai kun esität voimassa olevan Esprit Friend -korttisi (”Friends Card”) Esprit-myymälän, Esprit outlet -myymälän tai Esprit Friends -ohjelmaan osallistuvan valtuutetun Esprit franchising -myymälän kassalla, henkilökohtaiselle Esprit Friends -tilillesi hyvitetään E-pisteitä 3 % (1 % Esprit outlet -myymälöissä) ostoksen arvosta.

Yhden E-pisteen arvo on 1 sentti.

4. E-PISTEIDEN LUNASTAMINEN

E-pisteitä voi lunastaa heti, kun olet kerännyt vähintään 250 E-pistettä.

Voit lunastaa E-pisteesi Esprit-verkkokaupassa ollessasi kirjautuneena sisään Esprit Friend -jäsenenä tai Esprit-myymälässä, Esprit outlet -myymälässä tai valtuutetussa Esprit franchising -myymälässä esittämällä Esprit Friends -korttisi, jolloin henkilökuntamme auttaa sinua lunastamaan E- pisteet. 

E-pisteitä ei voi lunastaa osittain. E-pisteitä ei voi lunastaa rahaksi.

E-pisteet raukeavat ja ne mitätöidään, jos niitä ei ole lunastettu 12 kuukauden kuluessa ostopäivästä.

5. TASO

Esprit Friend -ohjelma on jaettu kolmeen tasoon: 

a)    FRIEND

Kerättyäsi 0–899 E-pistettä olet osa perustasoa  ”Friend”. 

b)    GOLD 

Kerättyäsi 900–1 799 E-pistettä (ostosten arvo 300–599 €) sinusta tulee ”Gold”-jäsen.  Jos olet ollut aiemmin ”Friends”-tasolla, sinut päivitetään automaattisesti ”Gold”-tasolle.

c) PLATINUM

Kerättyäsi vähintään 1 800 E-pistettä (ostoksen arvo vähintään 600,00 €) pääset ”Platinum”-jäseneksi. Jos olet ollut aiemmin ”Gold”-tasolla, sinut päivitetään automaattisesti ”Platinum”-tasolle. 

Tasosi on voimassa 24 kuukautta siitä päivästä, jolloin olet kerännyt tarvittavan määrän E-pisteitä. Jos E-pisteiden määrä vähenee 24 kuukauden jakson päätyttyä, sinut lasketaan tasolle, joka vastaa tililläsi olevia E-pisteitä.

6. ESPRIT FRIENDS -KORTTI

Saat henkilökohtaisen, fyysisen Esprit Friends Card -korttisi 6–8 viikon kuluessa rekisteröitymisestä uudeksi Esprit Friend -jäseneksi. Esprit Friends Card -korttisi on voimassa kaikilla tasoilla – Friends, Gold ja Platinum. Esprit Friends Card -kortilla ei ole voimassaoloaikaa..

7. KORTIN KATOAMINEN JA VASTUU

Jos kadotat Esprit Friends -korttisi, voit hakea tilalle uuden. Jos sinulla on syytä olettaa, että kolmas henkilö on päässyt käsiksi kirjautumistietoihisi, ota välittömästi yhteyttä Espritiin.  Jos tiedot puuttuvat kokonaan tai tiedot viivästyvät koskien Esprit Friends -korttisi katoamista tai kolmannen osapuolen päästyä käsiksi kirjautumistietoihisi, Esprit tai sen sijaisena toimivat edustajat ovat vastuussa vain tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

8. TIETOSUOJA

Esprit Friends -tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka Esprit, Esprit Retail ja Esprit Global Image käsittelevät henkilötietojasi Esprit Friends -ohjelman yhteydessä. Tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://www.esprit.fi/yksityisyydensuoja-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html ja se näkyy myös ilmoituksena/näyttönä jokaisen Esprit-myymälän kassalla.  Halutessasi lähetämme sen sinulle sähköpostitse.

9. IRTISANOMINEN

Voit irtisanoa osallistumisesi Esprit Friends -ohjelmaan välittömästi koska tahansa lähettämällä kirjallisen ilmoituksen.

 Irtisanomisilmoitus voidaan lähettää

postitse Espritin asiakaspalveluun, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Saksa tai sähköpostitse osoitteeseen service@esprit.fi.  Esprit voi irtisanoa osallistumisesi Esprit Friends -ohjelmaan milloin tahansa noudattamalla kolmen kuukauden irtisanomisaikaa.  Tämä ei vaikuta painavasta syystä tapahtuvaan irtisanomiseen.  Jokainen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ollakseen voimassa.  Olet velvollinen tekemään Friends Card -kortin hyödyttömäksi voimassaoloajan päätyttyä, etkä saa käyttää sitä enää.  Jos irtisanominen tapahtuu painavasta syystä, tämä pätee jo irtisanomisilmoituksen vastaanottamisen yhteydessä.

10. MUUTOKSET ESPRIT FRIENDS -OSALLISTUMISEHTOIHIN

Esprit varaa oikeuden tehdä muutoksia tai lisäyksiä näihin osallistumisehtoihin, myönnettyihin palkintoihin ja etuihin tai muihin Esprit Friends -ohjelmaan liittyviin prosesseihin kohtuullisen varoitusajan puitteissa, edellyttäen, että sinä osallistujana et joudu epäedulliseen asemaan, tämä vastoin hyvää uskoa, hyvästä syystä myös noudattamatta tällaista varoitusaikaa, edellyttäen, että etujesi suoja on kohtuullinen.   Sama koskee Esprit Friends -ohjelman lopettamista. Esprit varaa myös oikeuden muuttaa tai täydentää näitä osallistumisehtoja sekä Esprit Friends -ohjelman prosesseja siltä osin kuin se on tarpeen yksinkertaisen ja turvallisen käsittelyn vuoksi ja erityisesti väärinkäytön estämiseksi. Muutokset tai lisäykset palkintoihin ja etuihin tai muihin Esprit Friends -ohjelmaan liittyviin prosesseihin tiedotetaan tavallisten Esprit Friends -viestintäkanavien kautta. Näihin osallistumisehtoihin tehdyistä muutoksista ja korjauksista ilmoitetaan sinulle etukäteen vähintään tekstimuodossa, mukaan lukien sähköinen muoto. Muutos katsotaan hyväksytyksi, jos et vastusta sitä kuukauden kuluessa muutos-/korjausilmoituksen vastaanottamisesta kohdan ”Peruutus ja irtisanominen” mukaisesti. Esprit huomauttaa tästä sinulle erikseen osallistumisehtoja tai prosessien muutosta tai lisäystä koskevassa ilmoituksessa.

Jos villaa käsitellään väärin, se voi nopeasti huopua tai kutistua, sen vuoksi villavaatteet kannattaa aina pestä käsin. Jos kuitenkin halutaan käyttää konetta, pesuohjelmaksi on valittava villa- tai käsinpesuohjelma ja lämpötilaksi korkeintaan 30 °C. Ole kuitenkin varovainen! Myös käsinpesuohjelmaa käytettäessä on vältettävä entsyymipitoisia pesuaineita ja voimakasta hankautumista. Pesun jälkeen vaatetta ei saa ripustaa, vaan se pitää kuivata vaakatasossa.

Kun pellavavaatteita pestään pesukoneessa, tarvitaan aina runsaasti vettä. Sen vuoksi kannattaa täyttää pesukone vain puolilleen. Kun kangas joutuu kosketuksiin veden kanssa, se vetäytyy hieman. Mutta ei syytä huoleen, pellava palautuu silitettäessä alkuperäiseen muotoonsa.

Vielä silityksestä: Pellavavaatteiden tulisi olla silitettäessä hieman kosteita tai ne voi kostuttaa ennen silittämistä. 

Varo kalkkia! Liian kalkkipitoinen vesi tai kalkkijäämät silitysraudassa vahingoittavat pellavaa. Se aiheuttaa vaatteisiin laikkuja ja sen vuoksi sitä kannattaa välttää.

Untuvavaatteita on hoidettava huolella sekä pestäessä että kuivattaessa. Pesu ja kuivaus: 

Ensinnäkin tavallisia pesuaineita ei tulisi käyttää. Soveliaimpia ovat erityisesti untuville tarkoitetut pesuaineet. Jos sellaista ei ole käytettävissä, voit käyttää myös tavallista pesuainetta. Valitse pesukoneessa villavaatteille tarkoitettu ohjelma.

Pesun jälkeen vaate pitää kuivata. Pesussa kaikki untuvat takertuvat toisiinsa ja paakkuuntuvat. Sen vuoksi vaate kannattaa kuivata heti kuivaajassa alhaisella lämpötilalla. Vaikka vaate tuntuu kuivaamisen jälkeen kuivalta, tarkasta aina, ettei siinä ole enää paakkuja. Jos niitä kuitenkin vielä on, laita vaate lyhyen ajan kuluttua vielä 20 minuutin ajaksi kuivaajaan ja toista käsittely, kunnes kaikki paakut ovat hävinneet. Käytä vaate kuivaajassa mieluiten useita kertoja. ;)

Jotta voit kauan nauttia vaatteestasi ja siinä olevasta printistä, käännä se aina nurinpäin pestessäsi ja silittäessäsi.

Puuvilla on mutkaton materiaali, joka vaatii kuitenkin hoitoa. Jos haluat estää puuvillavaatettasi kutistumasta, pese se korkeintaan 40 °C:ssa. Puuvillatekstiilit on hyvä kostuttaa ennen silitystä tai silittää ne höyryllä.

Voimakkaan väriset vaatteet tulee pestä ensimmäisellä pesukerralla erikseen.

Esprit-uutiskirjeen avulla olet aina ajan tasalla: Saat sähköpostitse kutsuja tapahtumiin erikoiskampanjoihin, sinulle kerrotaan arpajaisista ja saat aina tiedot uusimmista Esprit-asuista ja trendeistä. Ethän halua jäädä mistään paitsi!

Yhä useammissa myymälöissämme tarjoamme sinulle Order@Store-palvelua. 

Sinullekin on varmasti joskus käynyt näin: Olet myymälässä ja löydät sieltä ihanan vaatteen, jonka haluat ostaa. Sitä ei kuitenkaan enää löydy sinun koossasi tai haluamassasi värissä eikä sitä enää tule lisää myymälään. 

Tähän tilanteeseen meillä on nyt täydellinen ratkaisu. Työntekijämme myymälässä tarkastavat, löytyykö tuotetta haluamassasi koossa muista liikkeistä tai verkkokaupasta ja tilaavat sen sinulle.

Sinä valitset, toimitetaanko tuote sinulle kotiin vai noudatko sen maksutta myymälästä. 

Myymälät, jotka tarjoavat Order@Store-palvelua, tunnistat vastaavasta symbolista myymälähakupalvelussamme.

Jos siis seuraavan kerran kun vierailet myymälässämme et löydä haluamaasi asua oikeassa koossa tai värissä myymälästä, kysy työntekijöiltämme.

Vinkki: Voit myös käyttää Esprit-sovellus Scan & Shop -toimintoa. Skannaat vain haluamasi asun ja shoppailet.

Pitää paikkansa. Vastuullisuuden ajatusta noudattaen emme enää lisää pakettiisi paperilaskua. Pelkästään kyseisten laskujen vuoksi täytyisi kaataa tuhansia puita vuosittain.

Löydät laskun tilausvahvistuksen liitteenä pdf-muodossa, jonka voit arkistoida digitaalisesti. Luonnollisesti voit myös tarvittaessa tulostaa laskun itse paperille. Toivomme kuitenkin, että harkitset ensin, onko se todella tarpeen.