Le prochain Esprit Store est sans doute plus proche de chez vous que vous ne pensez !

Le prochain Esprit Store est sans doute plus proche de chez vous que vous ne pensez ! Sur la page principale de l’e-shop, cliquez en haut sur la catégorie « Friends » puis sur « localiser un magasin » situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Saisissez maintenant votre code postal ou votre ville puis cliquez sur la loupe. Un aperçu des résultats pour la ville recherchée et l'emplacement exact de l’Esprit Store apparaissent sur la carte.
D’un simple clic sur le magasinde votre choix, vous accédez à toutes les informations essentielles telles que l’adresse, les heures d’ouverture, les collections disponibles ainsi que les bon d’achats et les services proposés au sein du dit magasin.

Ça y est : vous l’avez enfin trouvé, déjà presque adopté... et il est malheureusement épuisé ? Deux possibilités s’offrent à vous pour essayer d’obtenir coûte que coûte votre article favori.

Ça y est : vous l’avez enfin trouvé, déjà presque adopté... et il est malheureusement épuisé ? Deux possibilités s’offrent à vous pour essayer d’obtenir coûte que coûte votre article favori.

Veuillez cliquer sur la taille épuisée. Vous pouvez y saisir votre adresse électronique et la confirmer une fois en cliquant sur « ENVOYER ». Si l'article souhaité est à nouveau disponible dans les 30 prochains jours, en raison de retours par exemple, nous vous en informerons immédiatement par e-mail. Mais attention ! Le premier à cliquer est le premier à acheter, alors faites vite !

Imaginez-vous dans l’un de nos magasins. Vous y avez repéré un article qui vous plaît, vous le mettez dans votre sac de shopping et vous dirigez vers la caisse pour l’acheter. Cela fonctionne exactement de la même manière sur l’e-shop : le panier est votre sac de shopping personnel.

Imaginez-vous dans l’un de nos magasins. Vous y avez repéré un article qui vous plaît, vous le mettez dans votre sac de shopping et vous dirigez vers la caisse pour l’acheter.
Cela fonctionne exactement de la même manière sur l’e-shop : le panier est votre sac de shopping personnel.

Vous hésitez face à un article et souhaiteriez le mettre de côté en magasin pour éventuellement l’acheter plus tard ? C’est également possible sur l’e-shop grâce à l’option « ma liste de favoris ». Il suffit de cliquer sur le coeur situé à côté du champ « ajouter au panier ».

Mais ne tardez pas trop : les styles ajoutés au panier ou à la liste de favoris ne sont pas réservés et seront supprimés automatiquement au bout de 7 jours ou dès qu’ils ne sont plus disponibles.

Afin de maintenir aussi bas que possible les frais de livraison, la valeur minimale de commande s’élève à 24 €.

Afin de toujours vous proposer des frais de livraison aussi bas que possible ainsi que des retours gratuits, il nous est nécessaire de fixer un minimum d’achat à hauteur de 24 €. De cette façon, il nous sera alors possible de couvrir les frais de ports qui ne vous incombent pas et nous empêchera d’augmenter les frais actuels.

L’égalité des chances pour tous nos clients : nous nous assurons que les styles Esprit soient vendus en quantité limitée et que vous puissiez acheter l’article qui vous plaît dans la couleur, la taille et la quantité de votre choix. Celle-ci s’élève à 600 € pour les autres modes de paiement.

Des frais de livraison trop élevés gâchent le plaisir de commander en ligne.

Des frais de livraison trop élevés gâchent le plaisir de commander en ligne. Nous en sommes également conscients et avons pour cela abaissé les frais de livraison à 0,99 EUR. (Livraison Premium : 2,98 EUR ; Livraison Express : 9,99 EUR)


Si jamais vous n’êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez choisis une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de l’annuler auprès du service clients et d’effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix.

Si jamais vous n’êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez choisis une fois votre commande validée, vous avez la possibilité de l’annuler auprès du service clients et d’effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix.

Nos clients Esprit Friends sont rois : Les membres Esprit Friends ont l’avantage de pouvoir supprimer eux-mêmes certains articles de leur commande voire leur commande entière dans l’espace Mon Esprit.

Mais bien sûr !

Mais bien sûr ! Avec notre service Click & Reserve, vous pouvez réserver et acheter l’article souhaité en toute simplicité dans un magasin à proximité de chez vous.

Uniquement pour les membres « Esprit Friends »

Uniquement pour les membres « Esprit Friends »
Vous avez enfin trouvé votre style favori mais il n’est plus disponible dans votre taille ? Vous pensez : « Il doit bien être encore disponible  ailleurs ! ». C’est là que notre service Click & Reserve intervient. Grâce à lui, vous pouvez vérifier la disponibilité de votre article favori et le réserver dans le magasin de votre choix : un vrai jeu d’enfants.


Pour cela, cliquez sur « Stock en magasin ».
Indiquez votre code postal ou votre ville et sélectionnez votre taille.
Conseil : Si votre article favori n’est pas disponible ici, veuillez vérifier dans un autre magasin proche de chez vous.


À présent, il ne vous reste plus qu’à vous connecter à votre compte « Esprit Friend » en cliquant sur « Se connecter et réserver ».
Nous vous informons par e-mail dès que l’article est réservé pour vous en magasin. À partir de ce moment, vous avez 72 heures pour venir chercher votre article favori.

Vous pouvez essayer directement en magasin vos articles commandés, dans d’autres tailles si nécessaire, mais également profiter des conseils personnalisés de nos collègues sur place et enfin payer en magasin. Pour vous, la réservation est bien sûr gratuite et sans aucun engagement. Vous n’achetez que ce qui vous plaît vraiment.

L'option n'est pas disponible ? C'est probablement parce que votre article est un produit à prix réduit. Ceux-ci en sont exclus car nous ne pouvons pas encore garantir le même prix en magasin.

Désormais, Esprit vous permet, en tant que client d'un pays de l'UE, de commander sur l'e-shop d'un autre pays de l'UE.

Vous voulez faire plaisir à des amis ou à des proches vivant dans un autre pays de l'UE et leur faire parvenir un cadeau via l'e-shop Esprit ?
Ou votre look favori n'est plus disponible dans votre taille ou votre couleur mais est disponible sur l'e-shop d'un pays voisin ?

Désormais, Esprit vous permet, en tant que client d'un pays de l'UE, de commander sur l'e-shop d'un autre pays de l'UE.

Et voilà comment faire : Choisissez votre article et passez en caisse. Là, connectez-vous en tant qu'invité et finalisez la commande comme à l'accoutumée. Veuillez prendre en compte les points suivants :

- Comme adresse de facturation, veuillez saisir votre adresse de résidence dans votre pays comme à l'accoutumée. Cependant, l'adresse de livraison doit être une adresse dans le pays de l'e-shop choisi.

- Les documents d'expédition et les e-mails automatiques vous sont envoyés dans la langue de l'e-shop choisi.

- La TVA du pays où vous passez commande s'applique.

- Comme la commande n'est possible qu'en tant qu'invité, vous ne pouvez pas utiliser ou collecter des e-points ou utiliser un code de réduction dont l'utilisation est liée à la connexion en tant que membre Friend (par ex. bon d'anniversaire ou de bienvenue).

Qui n'a pas déjà vécu ça ? Vous venez de passer votre commande et vous vous souvenez que vous aviez besoin d'urgence d'un autre article. Vous passez rapidement une commande supplémentaire. Jusque là, tout va bien.

Qui n'a pas déjà vécu ça ? Vous venez de passer votre commande et vous vous souvenez que vous aviez besoin d'urgence d'un autre article. Vous passez rapidement une commande supplémentaire. Jusque là, tout va bien.

Cependant, cela signifie que deux colis vont vous parvenir, alors qu'un seul aurait fait l'affaire.
Pour nous, ce n'est pas une solution optimale ; que ce soit du point de vue du client ou concernant l'empreinte carbone de votre commande.

C'est pour cela que nous regrouperons vos commandes et les enverrons en un seul colis, si l'état d'avancement du traitement de ces dernières nous le permet.
Cela permet d'économiser les ressources et évite la pile de cartons inutiles 😉

La possibilité d'envoyer plusieurs commandes en un seul paquet n'est décidée que peu de temps avant l'expédition et est contrôlée par le système. Le personnel de l'entrepôt et du service clientèle n'ont aucune influence au cours de la procédure.
Il va de soi que vous recevrez bien entendu des informations sur l'envoi de vos commandes en un seul colis avec la confirmation d'expédition.

Bien entendu, cela ne modifie pas les procédures habituelles de paiement et de retour !


Un petit conseil : ce qui fonctionne à l'aller, fonctionne bien sûr aussi au retour ! Vous pouvez nous envoyer les retours de plusieurs commandes dans un seul colis. Veillez simplement à ce que tous les documents de retour soient remplis pour chaque commande et sont joints au paquet.

Il faut en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour que vous receviez votre colis avec les articles commandés.

Il faut en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour que vous receviez votre colis avec les articles commandés.


Vous trouverez ici toutes les informations concernant les délais de livraison.

Une fois votre commande passée, vous avez hâte d’ouvrir votre colis, et vous aimeriez recevoir vos nouveaux articles Esprit le plus vite possible. Voici un aperçu de nos modes de livraison, des frais d’expédition et du délai de livraison.

Une fois votre commande passée, vous avez hâte d’ouvrir votre colis, et vous aimeriez recevoir vos nouveaux articles Esprit le plus vite possible.
Voici un aperçu de nos modes de livraison, des frais d’expédition et du délai de livraison.

Expédition standard

L’expédition a lieu par LaPoste. Votre colis est prêt à être expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande et est remis au service logistique.
Nous vous facturons pour cela des frais d’expédition forfaitaires de seulement 0,99 EUR.

Premium

Vous souhaitez une livraison un peu plus rapide ? L’expédition Premium à 2,98 EUR est exactement ce qu’il vous faut.
Votre commande sera traitée en priorité dans nos entrepôts.
Pour les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 14 h 00, l’expédition a lieu le jour même.
Les commandes passées le vendredi après 14 h 00 et le week-end sont expédiées le lundi.

Express

Pour les plus pressé(e)s, nous avons notre célèbre expédition DHL-Express à 9,99 EUR. Nous vous garantissons un jour de livraison fixe.
Vous commandez avant 12 h 00 du lundi au jeudi et recevez votre colis le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 12 h 00 ou du vendredi au dimanche vous seront livrées en deux jours ouvrables.

Click & Collect

En tant qu’Esprit Friend, vous pouvez également faire livrer vos nouveaux articles Esprit directement dans l’un de nos magasins. Les délais de traitement et de livraison correspondent à ceux de l’expédition standard.
Qui plus est - nous vous offrons ce service gratuitement !


Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevez toujours une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi, dès que votre commande quitte notre entrepôt. Ainsi, vous savez toujours où se trouve votre colis.



Bien sûr ! Chez vous, au bureau, chez un membre de votre famille ou chez un ami : vous pouvez choisir librement où votre colis sera livré.

Bien sûr ! Chez vous, au bureau, chez un membre de votre famille ou chez un ami : vous pouvez choisir librement où votre colis sera livré.

Pour cela, c’est très simple :

Lors d’une commande en tant que « Friends », cliquez sur « Modifier » dans le champ « Vos informations d'expédition », saisissez l’adresse de votre choix dans « Expédier à une autre adresse » puis confirmer en cliquant sur « Sélectionner cette adresse » .

Si vous passez une commande en tant que nouveau client ou bien sans vous connecter à votre compte, cliquez tout simplement dans « Votre informations d'exédition » sur « Expédier à une autre adresse » puis saisissez l’adresse de livraison de votre choix.

Bien sûr que oui ! Grâce à notre service Click&Collect.

Commander sur l’e-shop et réceptionner mon colis lors d’une sortie en ville ou bien sur le chemin retour dans un Esprit Store : est-ce possible ?
Bien sûr que oui ! Grâce à notre service Click&Collect.

Outre une livraison rapide, nous veillons à ce que votre colis soit intact à la réception. Si, exceptionnellement, celui n’est pas intact à la réception, nous vous prions de bien vouloir coopérer en nous envoyant des photos du colis endommagé. Si certains articles sont manquants, veuillez nous signaler précisément lesquels.

Outre une livraison rapide, nous veillons à ce que votre colis soit intact à la réception. Si, exceptionnellement, celui n’est pas intact à la réception, nous vous prions de bien vouloir coopérer en nous envoyant des photos du colis endommagé. Si certains articles sont manquants, veuillez nous signaler précisément lesquels.

Veuillez envoyer les documents correspondants à l’adresse suivante :

Esprit Online Shop
Paketnachforschung
Stockholmer Allee 3
30539 Hannover
Allemagne

Vous pouvez également nous les faire parvenir par e-mail à info@esprit.fr ou gratuitement par fax au 01 7654 7339.

Vous pouvez d’ores et déjà vous faire livrer vos articles favoris dans de nombreux pays. Pour cela, il suffit de sélectionner l’e-shop correspondant au pays, et c’est parti pour le shopping !

L’e-shop est disponible pour les pays suivants :
www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu


Veillez particulièrement à saisir une adresse de livraison et de facturation correspondantes au pays de l’e-shop sélectionné. Dans le cas contraire, votre commande ne pourrait malheureusement pas être livrée.

Malheureusement, il n’est pas possible de saisir une date de livraison.

Malheureusement, il n’est pas possible de saisir une date de livraison mais en choisissant la livraison Express et en commandant avant 12h (Lun-Jeu), vos articles préférés vous seront livrés le jour suivant.

Nos collaborateurs et nos livreurs font tout leur possible pour que vous receviez vos articles préférés dans les délais et surtout intacts ! Malgré le plus grand soin apporté lors du traitement des commandes, les exceptions ne peuvent être totalement exclues. Comment reconnaître, à l’aide du lien de suivi de votre colis, que celui-ci fait l’objet d’un problème et comment réagir ?

Nos collaborateurs et nos livreurs font tout leur possible pour que vous receviez vos articles préférés dans les délais et surtout intacts ! Malgré le plus grand soin apporté lors du traitement des commandes, les exceptions ne peuvent être totalement exclues. Comment reconnaître, à l’aide du lien de suivi de votre colis, que celui-ci fait l’objet d’un problème et comment réagir ?


1. Vous avez reçu une confirmation d’expédition de votre colis. Le système de suivi de votre colis affiche cependant depuis plus de 3 jours « Données d’expédition transmises par voie électronique ».
La solution : tout porte à croire que votre colis n’a pas été scanné lors de sa remise au livreur. Il se peut donc qu’il se trouve dans le camion du livreur mais qu’il ne puisse pas être traité par la suite. Veuillez dans ce cas vous adresser directement à notre service clientèle. Nos collaborateurs lèveront immédiatement l’obligation de paiement de votre commande et pourrons effectuer une commande de remplacement si vous le désirez.
2. La livraison est suspendue depuis plus de 3 jours et ne reprend pas.
La solution : votre colis a peut-être été délivré au mauvais centre de distribution et y reste bloqué. Veuillez contacter directement notre service clientèle. Nos collaborateurs engageront immédiatement une enquête auprès du livreur et redirigerons votre colis sur la bonne voie.
Si vous avez très rapidement besoin de vos articles, veuillez demander à nos collaborateurs d’effectuer une commande de remplacement.
3. Votre colis a été livré à un voisin et celui-ci est inconnu à l’adresse indiquée.
La solution : le livreur s’est très probablement trompé en indiquant la rue ou le nom de la personne. Veuillez également dans ce cas contacter notre service clientèle. Nos collaborateurs vous feront parvenir dans ce cas une déclaration de non-réception de colis. Dès réception de la déclaration remplie par vos soins, nous engagerons une enquête auprès de notre partenaire logistique. Cette enquête a pour objet de déterminer l’endroit où votre colis a été livré.


Dès que votre commande est expédiée, il vous est possible de suivre son chemin très facilement en seulement quelques clics !

Dès que votre commande est expédiée, il vous est possible de suivre son chemin très facilement en seulement quelques clics !

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le logo du partenaire logistique sur la confirmation d’expédition reçue par e-mail. Dans votre navigateur s’ouvre aussitôt un lien de manière automatique grâce auquel vous êtes informés en temps réel où votre colis se trouve.

Petit conseil : vous pouvez ajouter le lien aux favoris de votre navigateur en quelques clics seulement. Ainsi, vous n’aurez plus besoin d’ouvrir à chaque fois l’e-mail de confirmation d’expédition pour suivre votre colis.


Vous n’êtes pas à votre domicile pour réceptionner votre commande et préféreriez la recevoir dans un magasin Esprit ? Avec notre service Click & Collect, c’est possible. Nous vous proposons ici une alternative à la livraison à domicile habituelle.

Vous n’êtes pas à votre domicile pour réceptionner votre commande et préféreriez la recevoir dans un magasin Esprit ? Avec notre service Click & Collect, c’est possible. Nous vous proposons ici une alternative à la livraison à domicile habituelle.

Sélectionnez vos styles favoris puis passez comme d’habitude en caisse.
Cliquez sur « Vos adresses d'expédition», puis sur l'icône « Modifier » et enfin sur l'icone « Esprit ».
Il suffit maintenant de trouver le magasin Esprit le plus proche, qui propose le service Click & Collect sur la carte, après avoir cliqué sur « Chercher sur la carte ».
La commande se règle, comme lors d’une commande habituelle, par le moyen de paiement choisi sur l’e-shop.

Le délai de livraison en magasin est aussi court que celui d’une livraison à domicile, en général de 2 à 5 jours ouvrables. Il n'y a pas de frais de livraison pour les commandes Click & Collect.
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est disponible dans le magasin que vous avez sélectionné. À partir de ce moment, vous avez 10 jours pour venir chercher votre commande pendant les heures d’ouverture régulières du magasin.
Dans la boutique Esprit, vous pouvez directement essayer les modèles que vous avez commandés, si nécessaire dans d'autres tailles, mais également profiter des conseils personnalisés de nos collègues sur place et retourner la commande sans aucune complication si besoin.

Les articles commandés ne répondent pas à vos attentes et vous souhaitez les retourner ? Sans problème !


Les articles commandés ne répondent pas à vos attentes et vous souhaitez les retourner ? Sans problème !
Il vous suffit pour cela de remplir le bon de retour envoyé avec votre commande et de le joindre aux articles que vous souhaitez retourner.
À chaque commande est joint un autocollant de retour grâce auquel vous pouvez nous retourner gratuitement les articles qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Veuillez le coller bien en évidence sur votre paquet de retour et déposer celui-ci prêt à l’envoi, dans un bureau de poste.
Très important ! Conservez soigneusement la preuve de dépôt de votre colis jusqu’à réception de la confirmation de retour de nos services. Ce récépissé sert de preuve de retour de votre colis.


Vous rentrez tout juste de votre virée shopping et remarquez que vous vous êtes trompés sur un article ? Dommage : acheté c’est acheté ! Eh bien pas chez nous !

Vous rentrez tout juste de votre virée shopping et remarquez que vous vous êtes trompés sur un article ? Dommage : acheté c’est acheté ! Eh bien pas chez nous !

Même si les articles achetés en magasin ne sont pas soumis à un droit d’échange, vous avez la possibilité, chez nous, en magasin comme sur l’e-shop, d’échanger vos articles dans un certain délai. Ce délai peut varier d’un magasin à un autre. Veuillez vous renseigner auprès du magasin concerné.

Important : l’article ne doit pas avoir été porté ni lavé et doit être muni des étiquettes d’origine. Par ailleurs, vous devez obligatoirement présenter le ticket de caisse correspondant à l’article lors de votre échange. Pour les membres « Esprit Friends », un relevé du compte de points suffit.

En un éclair !

En un éclair : dès que nous aurons reçu votre retour, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous rembourser le plus rapidement possible. Nous effectuons généralement le remboursement le jour même, de sorte que vous verrez votre argent sur votre compte dans les cinq jours suivants, en fonction du délai de traitement bancaire.

Votre bureau de poste est trop loin de chez vous ou bien vous avez prévu de passer dans l’un de nos magasins lors de votre prochaine virée shopping ? Profitez de notre service Return@Store et apportez le colis avec les articles que vous souhaitez retourner directement en magasin !


Votre bureau de poste est trop loin de chez vous ou bien vous avez prévu de passer dans l’un de nos magasins lors de votre prochaine virée shopping ? Profitez de notre service Return@Store et apportez le colis avec les articles que vous souhaitez retourner directement en magasin !


Pour ce faire, veuillez coller votre autocollant de retour sur votre colis. Si vous n'en avez pas, vous pouvez bien sûr déposer votre colis sans autocollant de retour, mais toujours emballé au préalable, chez nous, en magasin.


Au magasin, il vous suffit de déposer votre colis à la caisse. Vous recevrez par la suite une confirmation de reception automatique par e-mail. Si vous avez déjà payé, le remboursement a lieu dès que le colis est traité au sein de la boutique en ligne.

Trouvez quels magasins proposent le service Return@Store sur le Storefinder.


À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 100 jours pour essayer vos articles confortablement chez vous et nous les retourner gratuitement.

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 100 jours pour essayer vos articles confortablement chez vous et nous les retourner gratuitement.


Veuillez vous adresser tout simplement à notre service clientèle : nos collaborateurs vous feront parvenir un autocollant dans les meilleurs délais.

Si, exceptionnellement, votre colis ne contient pas d’autocollant de retour, veuillez vous adresser tout simplement à notre service clientèle : nos collaborateurs vous feront parvenir un autocollant dans les meilleurs délais.

Il est pour nous évident que le retour des articles que vous ne souhaitez pas conserver soit gratuit.

Chacun souhaiterait pouvoir commander une sélection d’articles et ne conserver que ceux qui lui plaisent vraiment. Il est donc pour nous évident que le retour des articles que vous ne souhaitez pas conserver soit gratuit.

Il vous suffit de nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver gratuitement dans un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande, et de passer une nouvelle commande des articles disponibles de votre choix.

Il vous suffit de nous retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver gratuitement dans un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande, et de passer une nouvelle commande des articles disponibles de votre choix.

Si cela devait se produire une fois, veuillez vous adresser à nos collègues du service clientèle.

Si cela devait se produire une fois, veuillez vous adresser à nos collègues du service clientèle. Ces derniers contacteront immédiatement le service des retours pour clarifier l’affaire. Vous recevrez aussitôt une réponse de nos services.


Vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un style commandé et vous souhaitez nous adresser une réclamation ? Chez nous, c'est aussi facile qu'un retour normal.

Vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un style commandé et vous souhaitez nous adresser une réclamation ? Chez nous, c'est aussi facile qu'un retour normal.


Il vous suffit de remplir le bon de retour joint à la commande et de le déposer avec les articles que vous souhaitez retourner. À la place du bon de retour, vous pouvez bien sûr aussi prendre une copie de la facture de la commande et y marquer l'article que vous retournez.
Nous joignons à tous nos colis un autocollant de retour, grâce auquel vous pouvez nous retourner gratuitement les styles dont vous ne voulez pas. Collez-le bien en évidence sur votre colis.
Si vous n'avez pas d'autocollant de retour ou de copie de la facture, faites-le nous savoir ; nous vous enverrons les documents nécessaires.
Déposez votre colis prêt à l'envoi dans une filiale de la poste.
Très important ! Vous devez impérativement conserver le reçu de dépot jusqu'à réception d'une confirmation du retour de notre part. Ce reçu sert de preuve d'envoi.
Après réception d'une réclamation, son examen peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Si notre examen vient confirmer un défaut de qualité, nous vous remboursons le jour-même. D'expérience, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrés avant que l'avoir n'apparaisse sur votre compte.




La qualité d’un des articles commandés ne vous apporte pas entière satisfaction et vous souhaiter faire une réclamation ?

La qualité d’un des articles commandés ne vous apporte pas entière satisfaction et vous souhaiter faire une réclamation ?
L’idéal est de vous rendre dans le magasin où vous avez acheté l’article et de le présenter accompagné du ticket de caisse. En tant que membre « Esprit Friend », un relevé de votre compte comme preuve d’achat suffit.

Si le magasin se trouve trop loin de chez vous ou bien si vous n’êtes plus en possession du ticket de caisse, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier quelles possibilités s’offrent à vous.


Vous pouvez utiliser à la fois la carte Visa et Master Card pour votre commande.


Vous pouvez utiliser à la fois la carte Visa et Master Card pour votre commande.

Pour des raisons de sécurité, nous utilisons la procédure 3D Secure. Veuillez vous informer sur la procédure d'enregistrement de votre société de carte de crédit.

Le montant de la facture sera débité de votre carte de crédit dès que les marchandises vous seront expédiées.

En cas de retour de marchandises, le crédit résultant sera bien entendu remboursé sur le compte de votre carte de crédit immédiatement après l'enregistrement du retour. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours selon la société de carte de crédit et le cycle de facturation.


Réglez votre commande rapidement et en toute sécurité en vous connectant à votre compte PayPal. Votre compte PayPal, relié à votre compte ou à votre carte bancaire, permet de régler directement vos achats.

Réglez votre commande rapidement et en toute sécurité en vous connectant à votre compte PayPal. Votre compte PayPal, relié à votre compte ou à votre carte bancaire, permet de régler directement vos achats.


Vous pouvez également utiliser votre carte cadeau comme seul mode de paiement si son montant suffit à régler la totalité de votre commande.


Vous pouvez également utiliser votre carte cadeau comme seul mode de paiement si son montant suffit à régler la totalité de votre commande. Si le montant de votre commande dépasse celui de votre carte cadeau, vous pouvez alors combiner ce dernier à un autre mode de paiement.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à l’utilisation et à l’achat de cartes cadeaux.


Il est possible de payer par carte de débit, de crédit et par carte cadeau dans l’ensemble de nos magasin


Il est possible de payer par carte de débit, de crédit et par carte cadeau dans l’ensemble de nos magasins.

Vous avez passé commande sur l’e-shop et indiqué le magasin comme adresse de livraison ? Le paiement s’effectue alors simplement par le mode de paiement choisi lors de la commande.


Oui, c’est possible. Pour cela, votre commande ne doit pas être en cours d’expédition.

Oui, c’est possible. Pour cela, votre commande ne doit pas être en cours d’expédition.


Connectez-vous à votre compte « Friends ». Dans l’espace « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée ; l’option « Utiliser un bon d’achat » apparaît alors à droite.
Vous n’avez plus qu’à saisir le code dans le champ et cliquer sur « Valider ».


Vous recevrez ensuite un bref aperçu de la valeur des marchandises et de votre remise.

Votre fidélité est récompensée !


Votre fidélité est récompensée : en tant que membre « Esprit Friends », vous recevez à chaque passage en caisse 3 % du montant total de vos achats sous forme d’e-points crédités sur votre compte « Esprit Friends ». Un e-point équivaut en ce sens à un centime d’euro.

À partir de 250 e-points, vous pouvez utiliser ces derniers lors de vos achats sur l’e-shop - et cela en seulement un clic ! À partir de 600 e-points, vous pouvez recevoir, si vous le souhaitez, vos e-points par courrier sous forme de bon de réduction. Celui-ci est utilisable aussi bien sur l’e-shop que dans l’un de nos magasins.

Si vous souhaitez utiliser la version lors de vos achats en ligne, cela se passe lors de la commande, lors du choix du mode de paiement :

1. Cliquez sur e-points
2. entrez le bon de réduction
3. les e-points sont convertis et peuvent être utilisés pour votre commande.


Votre fidélité est de nouveau récompensée !


Votre fidélité est de nouveau récompensée !


En tant que membre « Esprit Friend », vous avez la chance de pouvoir participer régulièrement à de superbes offres promotionnelles et de recevoir une réduction appliquée directement sur votre commande ou sur certains de vos articles favoris.


Pour cela, saisissez lors de la procédure de commande, au moment du passage en caisse, le code promotionnel reçu dans le champ correspondant puis cliquez sur « Utiliser ». Mais faites attention aux conditions d'utilisation de code promotionnel : les offres promotionnelles ont presque toujours une durée limitée. Alors, faites vite !


Du bonheur à offrir et à recevoir : avec nos cartes cadeaux, impossible de se tromper !

Du bonheur à offrir et à recevoir : avec nos cartes cadeaux, impossible de se tromper !


Si vous souhaitez utiliser une carte-cadeau, il faut procéder de la sorte :
Rendez-vous à la page de paiement, saisissez dans le champ « utiliser votre carte cadeau » le numéro de celle-ci et cliquez sur « étape suivante ».
Grattez pour faire apparaître le code PIN (sous le numéro du carte cadeau), saisissez-le dans le champ correspondant et voilà, c’est déjà terminé !

Si vous souhaitez acheter une carte-cadeau, voici comment cela fonctionne :
Tout d'abord, verifiez que votre panier ne contient aucun autre article. En effet, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être commandées avec d'autres articles.
Mais rassurez-vous : les frais de livraison ne sont pas doublés. L’envoi de cartes-cadeaux est gratuit pour vous.

Sélectionnez dans le menu de l’e-shop une collection (Femmes, Hommes, Enfants) puis cliquez en bas de la liste sur « Carte Cadeau ». Il vous suffit à présent de choisir le montant de la carte-cadeau, de l'ajouter au panier et le tour est joué.

Vous pouvez utiliser votre bon d’achat dans l’ensemble de nos magasins ainsi que dans les magasins partenaires d’Esprit.

Vous pouvez utiliser votre bon d’achat dans l’ensemble de nos magasins ainsi que dans les magasins partenaires d’Esprit. Vous trouverez dans le Storefinder la liste des magasins où vous pouvez utiliser vos bons d’achat.

Vous trouverez sous « Offres spéciales et services » les symboles indiquant si les cartes cadeaux, les bons d’achat e-points et les bons promotionnels peuvent être utilisés en magasin.


Les membres « Esprit Friends » ont quelque chose de très particulier. Et en tant que client(e) très particulier/ère, vous bénéficiez d’avantages exclusifs.

Les membres « Esprit Friends » ont quelque chose de très particulier. Et en tant que client(e) très particulier/ère, vous bénéficiez d’avantages exclusifs.

À chaque achat, en magasin comme sur l’e-shop, nous vous offrons quelque chose en retour. Lorsque vous achetez vos articles favoris, nous vous recréditons immédiatement une partie du montant de vos achats sous forme d’e-points.

Même pour la sélection de produits, nous ne laissons nos membres « Esprit friends » jamais seuls. Vous recevez des recommandations de produits exclusives afin de ne plus rater aucune tendance.

Alors que certains doivent encore payer le prix fort, nos membres « Esprit Friends » sont régulièrement invités à profiter de superbes promotions spéciales lors desquelles leur panier ou leur sac de shopping s’enflamme, mais en aucun cas leur porte-monnaie !

Si jamais un article est épuisé sur l’e-shop, les membres « Friends » peuvent le faire réserver directement dans le magasin de leur choix grâce au service Return@Store et venir le chercher directement en magasin. Vous pouvez également faire livrer la totalité de votre commande dans un Esprit Store proche de chez vous grâce à notre service Click&Collect. Ainsi, vous pouvez essayer vos articles favoris directement en magasin et, si vous n’êtes pas accompagné(e) ce jour, demander comment ceux-ci vous vont.

Mais chuuut ! Évidemment, cela est possible uniquement si nous sommes « Friends ». ;)

Les membres « Esprit Friends » ont quelque chose de très particulier. Et en tant que client(e) très particulier/ère, vous bénéficiez d’avantages exclusifs.

POUR TOUS LES MEMBRES FRIENDS 


Jusqu'à 3 % de bonus
Dans le monde entier, vous collectez 3 e-points pour chaque euro d’achat sur l’e-shop ou dans les magasins participants et 1 e-point dans les magasins d’usine.

Cadeau de bienvenue

Pour commencer, vous recevez un bon de 10 € et votre carte Friends personnelle. *

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Votre compte personnel vous donne un aperçu de vos commandes et de vos e-points.

Surprise d’anniversaire
Lorsque nos « Friends » fêtent leur anniversaire, c’est un jour spécial pour nous aussi. Réjouissez-vous dès maintenant de votre petite surprise !*

Les Privées
En tant que membre « Esprit », nous voulons vous surprendre encore et encore avec des petits plus et des offres spéciales, comme lors des ventes privées par exemple. Réjouissez vous !

Inspirations
Vous recevez régulièrement des informations sur les dernières tendances et des conseils style personnalisés.

Click & Reserve
Réservez en ligne vos articles préférés dans un magasin de votre choix.

Click & Collect
Allez récupérer votre commande en ligne tranquillement dans le magasin de votre choix.

Return @ Store
Nos magasins s'occupent de retourner votre commande pour vous.

Service de réclamation
Le service de retours en ligne vous aide pour déposer une réclamation et retourner une commande.

Les #EspritFans marquent des points
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LES PLUS POUR LES MEMBRES GOLD 


Cadeau de bienvenue 

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En tant que membre « Esprit », nous voulons vous surprendre encore et encore avec des petits plus et des offres spéciales, comme lors des ventes privées par exemple. Réjouissez vous !



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Service de retouches
Le service de retouches vous permet d'adapter vos articles favoris pour qu'ils vous aillent parfaitement.**
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Conseils style professionnels
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* Pour mettre en place ce service, nous avons besoin de votre adresse e-mail.
** Non valable sur les articles à prix déjà réduit, sur l’Outletware et seulement valable sur les articles à partir de 30 €. Nous acceptons les retouches pendant 30 jours à compter de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse Esprit dans un Esprit Store. Les articles devant être retouchés peuvent être déposés seulement en magasin. Le service est uniquement valable pour les produits Esprit et edc. La reprise complète de la taille d’un vêtement est exclue de l’offre. Les retouches de T-shirts, de sweat-shirts, de chemises , de robes et de chemisiers ne sont acceptées que si elles ne dépassent pas 15 €. Nous acceptons les articles de l’e-shop dans tous les magasins de détail Esprit. Retrouvez-les grâce à notre Storefinder. Sous réserve de modifications.

Devenir membre « Esprit Friends », un jeu d’enfants !

Devenir membre « Esprit Friends », un jeu d’enfants !

Sur l’e-shop, ajoutez vos articles favoris au panier comme d’habitude et passer en caisse. Sélectionnez « Devenez notre Friend » et valider votre commande comme d’habitude. Si vous souhaitez devenir membre « Esprit Friends » sans passer commande, cliquez sur « FRIENDS » dans l’en-tête de l’e-shop puis directement sur « SOYONS FRIENDS ». Vous pouvez dès lors remplir les champs d'informations pour devenir Friends en cliquant sur « pas de compte ? ».
Vous recevrez votre carte membre « Friends » par courrier en moyenne 4 semaines après votre inscription.

Vous pouvez bien entendu devenir « Friend » en vous inscrivant dans l’un de nos Esprit Stores. Dans ce cas, il vous suffit de remplir le formulaire « Esprit Friends » sur place et recevrez votre carte membre « Friends » par courrier.

Un e-point équivaut à un centime d’euro. Vous effectuez dans un de nos magasins des achats d’une valeur de 100 EUR : nous vous créditons 3 EUR sur votre compte « Esprit Friends ». C’est aussi simple que cela !

En magasin comme sur l’e-shop :  vous sélectionnez vos articles favoris et nous vous attribuons des e-points en guise de récompense. Pour chaque euro dépensé, 3 % du montant de vos achats (1% pour l’Outlet) vous sont crédités sur votre compte « Esprit Friends ». Un e-point équivaut à un centime d’euro. Vous effectuez dans un de nos magasins des achats d’une valeur de 100 EUR : nous vous créditons 3 EUR sur votre compte « Esprit Friends ». C’est aussi simple que cela !

Une fois inscrit(e) à « Esprit Friends », nous vous envoyons votre carte « Friends » personnelle. Dès réception de celle-ci, le vaste monde d’« Esprit Friends » s’offre à vous. Présentez tout simplement votre carte à chaque passage en caisse ou saisissez le numéro « Esprit Friends » figurant sur celle-ci lors de vos achats sur l’e-shop. Lors de votre première connexion, le mot de passe de votre compte est votre date de naissance sans points (par exemple : 01012000).

Quoi de plus simple que de collecter les e-points ? Les dépenser ! Dès que vous atteignez 600 e-points, vous recevez automatiquement un bon d’achat version papier que vous pouvez utiliser dans nos magasins ou sur l’e-shop. À partir de 250 e-points, vous avez également la possibilité d’utiliser directement sur l’e-shop les e-points collectés !
Voilà, maintenant vous savez que nos clients « Esprit Friends » ont vraiment quelque chose de particulier.

Connectez-vous simplement sur votre espace client pour pouvoir modifier en quelques clics dans l’espace « Mon compte Friends » votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Connectez-vous simplement sur votre espace client pour pouvoir modifier en quelques clics dans l’espace « Mon compte Friends » votre nom, votre adresse postale, votre adresse  e-mail ou votre numéro de téléphone.

Connectez-vous tout simplement à votrecompte « Friends ».

Connectez-vous tout simplement à votrecompte Friends et cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe ». Vous pourrez modifier votre mot de passe sans problème à l’étape suivante.

Ça arrive à tout le monde !

Ça arrive à tout le monde !

Si vous avez terminé de remplir votre panier, veuillez cliquer sur « commander » puis, il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié. »

Autre possibilité : vous cliquez simplement sur « Mon compte » et ensuite sur le lien « mot de passe oublié ? ».
Vous n’avez alors qu’à saisir votre numéro de carte Esprit Friends ou adresse E-Mail pour que nous puissions vous faire parvenir un E-Mail avec un lien, à partir duquel vous pourrez en toute tranquillité choisir un nouveau mot de passe.

Après cela, vous pouvez tranquillement poursuivre vos achats.


Si jamais vous perdez votre carte « Esprit Friends » ou bien si celle-ci s’est abîmée, veuillez tout simplement contacter notre service clientèle. Ceux-ci s’assureront bien sûr de vous envoyer immédiatement une nouvelle carte.

Si jamais vous perdez votre carte « Esprit Friends » ou bien si celle-ci s’est abîmée, veuillez tout simplement contacter notre service clientèle. Ceux-ci s’assureront bien sûr de vous envoyer immédiatement une nouvelle carte.

En attendant votre nouvelle carte, vous pouvez évidemment continuer à collecter des e-points. Pour cela, téléchargez notre application Esprit sur votre téléphone via le PlayStore Google ou l’AppStore.
Notre application conserve une version digitale de votre carte « Esprit Friends » que vous pourrez présenter lors de vos passages en caisse en magasin. C’est encore plus simple sur l’e-shop : il vous suffit ici de vous connecter avec votre numéro « Esprit Friends » ou votre adresse e-mail.


Vous pouvez bien évidemment collecter et utiliser vos e-points dans l’ensemble de nos Esprit Stores et sur l’e-shop.

Vous pouvez bien évidemment collecter et utiliser vos e-points dans l’ensemble de nos Esprit Stores et sur l’e-shop. Seuls certains magasins partenaires peuvent faire exception.

Pour savoir si le magasin proche de chez vous est un Esprit store ou un magasin partenaire, et si celui-ci accepte la carte « Esprit Friends », rendez-vous sur le Storefinder. Tous les magasins acceptant la carte « Friends » sont marqués du logo « Friends Card ».

Conditions de participation à « Esprit Friends »

1. PARTICIPATION AU PROGRAMME ESPRIT FRIENDS

L’exploitant du programme Esprit Friends est Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Allemagne, (ci-après « Esprit »). Peut participer au programme Esprit Friends toute personne naturelle de 16 ans révolus, domiciliée dans le pays où elle fait la demande d’inscription. Il est nécessaire de remplir les champs obligatoires du formulaire de demande, de le signer et de le déposer dans un magasin Esprit participant. Il est possible de s’inscrire en ligne sur www.espritshop.ch. La participation est gratuite.

2. OBJET DU PROGRAMME ESPRIT FRIENDS

Le programme Esprit Friends permet à Esprit et à d’autres entreprises liées à Esprit d’adapter leurs produits et leurs service de manière ciblée aux besoins des clients et vous offre, à vous en tant que client, des avantages comme:
• Collecte de points fidélité (ci-après « E-Points ») à chaque achat auprès de l’entreprise Esprit et pour d’autres activités désignées par Esprit (par ex. interactions sur les réseaux sociaux, participation à des actions communautaires, partage de contenus générés par les utilisateurs, participation à des jeux-concours, etc.)
• Analyse de votre comportement d’achat chez Esprit et de vos visites de l’Onlineshop et de l’Esprit App, pour vous faire parvenir des offres sur mesure sur l’Onlineshop et l’Esprit App, des invitations à des évènements spéciaux et des bons
• Communication et recommandations personnalisées et individuelles, selon votre comportement d’achat, sous forme d’une sorte de « Conseiller shopping »
• Onlineshop et Esprit App personnalisées, basées sur vos intérêts
• Utilisation de vos E-Points sous forme de réductions.

À des fins de réalisation des conditions de participation et de votre participation au programme Esprit Friends, il est nécessaire qu’Esprit collecte et analyse vos données personnelles relatives à vos achats auprès de l’entreprise Esprit et à votre intérêt pour les produits montrés sur l’Onlineshop et l’Esprit App à des fins de personnalisation, en utilisant des cookies et autres technologies similaires. Dans cette optique, Esprit travaille en étroite collaboration avec Esprit Retail B.V. & Co. KG (« Esprit Retail »), qui exploite l’Onlineshop Esprit et les magasins Esprit, et avec Esprit Global Image GmbH (« Esprit Global Image »), qui exploite l’Esprit App (les deux sont sises à Esprit Allee, 40882 Ratingen, Allemagne). Esprit Global Image et Esprit Retail transmettent réciproquement vos données personnelles à Esprit, pour qu’Esprit puisse apporter les services compris dans le programme Esprit Friends. Du fait de cette étroite collaboration, Esprit, Esprit Retail et Esprit Global Image partagent la responsabilité du traitement de vos données personnelles pour exécuter les services dans le cadre du programme Esprit Friends. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont Esprit, Esprit Retail et Esprit Global Image traitent vos données personnelles dans la déclaration de confidentialité Esprit Friends www.espritshop.ch/support et ici www.espritshop.ch/support un résumé du contrat relatif à la responsabilité commune d’Esprit, Esprit Retail et Esprit Global Image.

Afin de vous faire parvenir par e-mail des informations produits, des offres et des invitations, Esprit a besoin le cas échéant de votre accord écrit, que vous pouvez donner dans le formulaire de participation ou sur le site Internet Esprit.

3. COLLECTER DES E-POINTS

Pour chaque achat effectué en utilisant une carte Esprit Friends valable (« carte Friends ») à la caisse d’un magasin Esprit Friends participant au programme Esprit Friends ou d’un magasin d’usine Esprit ou d’un magasin franchisé Esprit d’un partenaire externe autorisé ou sur l’Onlineshop www.espritshop.ch en saisissant votre numéro de carte Friends, des E-Points à hauteur de 5% (1% dans les magasins d’usine Esprit) du montant d’achat sont crédités sur votre compte Friends personnel. Les E-Points arrivent à expiration s’ils n’ont pas été changés en bon ou utilisés sur l’Onlineshop sous 12 mois à partir de la date d’achat. Un E-Points correspond à une valeur de 0,017 CHF. Dès que vous utilisez votre carte Esprit Friends pour des achats dans un magasin franchisé d’un partenaire externe autorisé, celui-ci transmet les données nécessaires relatives à votre transaction (article, prix, montant de la réduction, lieu et date de l’achat) à Esprit à des fins de crédit, de facturation envers l’entreprise partenaire externe, de gestion et de versement des réductions et d’administration du programme Esprit Friends.

4. UTILISER LES E-POINTS

Si vous collectez au moins 1500 E-Points en l’espace de 12 mois à partir de votre premier achat en tant qu’Esprit Friend, Esprit vous envoie un bon d’achat d’une valeur équivalente aux E-Points collectés pendant cette période. Pour un achat sur notre Onlineshop, vous pouvez utiliser des E-Points à partir de 500 E-Points s

Vérifiez toujours que vos poches sont vides avant de mettre votre linge au lavage !

Vérifiez toujours que vos poches sont vides avant de mettre votre linge au lavage ! Le mouchoir comme le mémo en papier peuvent venir troubler votre satisfaction d’un résultat de lavage optimal. N’oubliez pas de fermer les fermetures Éclair de vos vestes et de vos pantalons afin que les dents pointues de celles-ci n’abîment d’autres vêtements. Si vous souhaitez ajouter de la lingerie ou des collants à votre machine, n’oubliez surtout pas de les glisser dans les filets à linge délicat. Vous gagnerez ainsi du temps en évitant le démêlage !

Si vous avez rempli votre machine à laver à ras bord et vous émerveillez devant la quantité de linge qu’elle peut contenir : enlevez-en tout de suite un quart ! ;-) En effet, une machine pleine à craquer réduit l’efficacité du lavage.

En cas d’entretien inapproprié, la laine peut rapidement feutrer ou rétrécir.

En cas d’entretien inapproprié, la laine peut rapidement feutrer ou rétrécir. C’est pourquoi, le lavage à la main est à privilégier pour les articles en laine. Si vous souhaitez vraiment effectuer un lavage en machine, choisissez un programme à 30°C maximum, spécial laine ou lavage à la main et utilisez, si possible, une lessive adaptée à la laine. Mais attention ! Veillez également, lors d’un lavage à la main, à utiliser une lessive sans enzymes et à ne pas frotter trop énergiquement la laine. Après le lavage, privilégiez le séchage à plat et non suspendu.

Un dernier conseil spécial coton : toujours laver les articles aux couleurs intenses séparément lors du premier lavage.


Les fibres de viscose frisottent après chaque lavage.

Les fibres de viscose frisottent après chaque lavage. Plus la température de lavage est élevée, plus les fibres frisottent. La surface du vêtement devient plus rêche et le toucher lisse et soyeux disparaît peu à peu. C’est pourquoi il est conseillé de toujours repasser les vêtements en viscose après le lavage. L’idéal est de les repasser à l’envers en plaçant un chiffon humide entre le fer et le vêtement. Si la température maximale de lavage conseillée est respectée et si, dans la mesure du possible, le programme d’essorage est évité, les fibres retrouvent leur forme et leur longueur d’origine.

Lin

Lorsque d’un lavage en machine, le lin nécessite beaucoup d’eau.

Lorsque d’un lavage en machine, le lin nécessite beaucoup d’eau. L’idéal est de ne remplir votre machine qu’à moitié. Dès que la matière entre en contact avec l’eau, elle se rétracte. Mais pas d’inquiétude : le vêtement reprend automatiquement sa forme originale au repassage.

À propos du repassage : l’idéal est que vos vêtements en lin soient encore légèrement humides lors du repassage. Mais il est aussi possible d’humidifier légèrement le vêtement avant son repassage.

Attention au calcaire ! Le lin fuit les eaux trop calcaires ainsi que les résidus de calcaire présents sur le fer à repasser. Essayez de les éviter afin d’empêcher que des tâches n’apparaissent sur vos vêtements.

Les jeans très foncés lavés ou portés pour la première fois déteignent toujours.

Les jeans très foncés lavés ou portés pour la première fois déteignent toujours. Ils ne doivent donc pas être mis en contact avec d’autres vêtements aux teintes claires. Pour préserver le plus longtemps possible les couleurs de vos vêtements préférés, il est conseillé de les laver sur l’envers.

Avec les plumes, vous faites face à un double défi : le lavage et le séchage. Mais commençons par le début !

Avec les plumes, vous faites face à un double défi : le lavage et le séchage. Mais commençons par le début !

Tout d’abord, laissez le détergent universel au placard ! L’idéal est d’utiliser une lessive spéciale plumes. Si vous n’en possédez pas, une lessive pour laine fera également l’affaire. Tant que nous en sommes à la laine : veuillez utilisez le programme laine de votre machine à laver.

Une fois le lavage terminé, on passe au séchage. Après le lavage, les plumes sont d’abord toutes agglutinées les unes aux autres et forment des paquets. L’idéal est de passer le vêtement au sèche-linge sur un programme à basse température. Bien que le vêtement ait l’air d’être sec après son passage au sèche-linge, vérifier bien que les plumes ne fassent plus de paquets. S’il reste des paquets, passez le vêtement au sèche-linge une nouvelle fois pendant 20 minutes après une courte pause et répétez l’opération jusqu’à ce que tous les paquets de plumes aient disparu. Mieux vaut passer le vêtement au sèche-linge une fois de plus que pas assez. ;)

Les soutiens-gorge devraient toujours être lavés à la main conformément à l’étiquette.

Les soutiens-gorge devraient toujours être lavés à la main conformément à l’étiquette. Si le lavage en machine est autorisé, veillez à toujours choisir un programme dont la température ne dépasse pas 30 degrés ou un programme délicat. Veuillez toujours utiliser des filets à linge délicat et renoncer au cycle d’essorage.

Après le lavage, place au séchage ! Ne mettez jamais les soutiens-gorge au sèche-linge mais laissez-les sécher à l’air libre en étirant au préalable les bandes d’armature aux quatre coins.

Lavez-le sur l’envers.

Afin de conserver l’imprimé de votre T-shirt en bon état et donc de le porter plus longtemps, lavez-le sur l’envers. Cela est valable pour le lavage et le repassage.

Retrouvez toutes les réponses à ces questions sur l’e-shop en un seul clic. Consultez pour cela l’aperçu des détails de produits en cliquant sur « Plus d’infos ».

Avoir du style est une chose, mais quel travail représente l’entretien de vos vêtements et quelles précautions faut-il prendre ? Quelle est la coupe de votre article favori ? Comment tombe-t-il ? En quelle matière est-il fait ?
--> Retrouvez toutes les réponses à ces questions sur l’e-shop en un seul clic. Consultez pour cela l’aperçu des détails de produits en cliquant sur « Plus d’infos ».

Le coton est une fibre simple mais nécessite un certain entretien.

Le coton est une fibre simple mais nécessite un certain entretien. Pour éviter que vos articles en coton ne rétrécissent, ne les lavez pas à plus de 40°. Lors du repassage, nous recommandons d'humidifier les tissus en coton au préalable ou de les repasser à la vapeur.
Les articles aux couleurs intenses doivent absolument être lavés séparément pour le premier lavage.

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Avec la newsletter Esprit, vous serez toujours à jour : qu’il s’agisse d’invitations à des événements ou à des offres spéciales, de tirages au sort, ou des toutes dernières tendances et looks Esprit. Alors, profitez-en !


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En bas de page de chacune de nos newsletters se trouve le service de désabonnement. Cliquez sur le lien afin de vous désabonner temporairement de la newsletter.

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Symboles d’entretien



Ne pas laver

Lavage à la main

Lavage à 30 °C Charge de la machine: pleine

Lavage délicat 30°C. Charge de la machine: à moitié pleine

Lavage très délicat 30°C Charge de la machine: seulement 1 à 2 kg Choisir le programme de lavage laine et soie Pour la laine et la soie, utiliser aussi une lessive spéciale

Lavage normal, max. 40°C Charge de la machine: pleine

Lavage délicat 40°C Charge de la machine: à moitié pleine

Lavage très délicat 40°C Charge de la machine: seulement 1 à 2 kgChoisir le programme de lavage laine et soie

Ne pas blanchir: n’utiliser que de la lessive sans agents blanchissants, ne pas utiliser de lessive universelle, elle contient des agents blanchissants pouvant faire palîr les couleurs.

Séchage en machine à basse température (délicat)

Séchage en machine normal

Ne pas sécher en machine

Repasser à faible température, max. 110°C

Repasser à température moyenne, max. 150°C, si possible avec vapeur

Repasser à haute température, max. 200°C, si possible avec vapeur

Ne pas repasser

Nettoyage à sec possible

Nettoyage à sec possible (délicat)

Ne pas nettoyer à sec