Der nächste Store ist wahrscheinlich näher als du denkst!

Der nächste Store ist wahrscheinlich näher als du denkst! Klicke oben im Online Shop in der Kategorieübersicht auf "Friends" und im nächsten Fenster oben rechts auf den Storefinder. Gib jetzt deine Postleitzahl oder Stadt ein und klicke nun auf die kleine Lupe. Es erscheint nun eine Übersicht über die Anzahl der Ergebnisse zur gesuchten Stadt und des genauen Ortes des Esprit Stores auf der Karte.
Mit nur einem Klick auf den Store deiner Wahl, erhältst du alle wichtigen Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten, verfügbare Kollektionen und natürlich welche Gutscheine und Services vor Ort angeboten werden.

Gesehen, verliebt… und ausverkauft? Jetzt hast du trotzdem noch eine Möglichkeit, um eventuell doch an deinen Wunschartikel zu kommen.

Gesehen, verliebt… und ausverkauft? Jetzt hast du trotzdem noch eine Möglichkeit, um eventuell doch an deinen Wunschartikel zu kommen.

Klicke bitte auf die ausverkaufte Größe. Hier kannst du deine E-Mail Adresse eintragen und dies mit „SENDEN“ einmal bestätigen. Ist der Wunschartikel nun innerhalb der nächsten 30 Tage wieder verfügbar, z.B. durch Retouren anderer Kunden, informieren wir dich umgehend per E-Mail darüber. Aber Achtung! Wer als Erster klickt, kauft als Erster, also sei schnell!

Stelle dir vor, du bist in einem unserer Stores. Du hast dort deinen Wunschstyle entdeckt, legst diesen in deine Einkaufstasche und gehst damit zur Kasse, um ihn zu bezahlen. Genauso funktioniert es auch im Online Shop: Der Warenkorb ist deine persönliche Einkaufstasche.

Stelle dir vor, du bist in einem unserer Stores. Du hast dort deinen Wunschstyle entdeckt, legst diesen in deine Einkaufstasche und gehst damit zur Kasse, um ihn zu bezahlen.
Genauso funktioniert es auch im Online Shop: Der Warenkorb ist deine persönliche Einkaufstasche.

Du bist dir bei einem Style einmal unsicher und möchtest diesen lieber im Store zurücklegen lassen, um ihn eventuell später zu kaufen? Auch das ist im Online Shop möglich - mit deiner persönlichen Wunschliste. Klicke hierzu einfach auf das Herz, das sich nebem dem Feld "In den Warenkorb" befindet.

Lasse dir aber nicht allzu lange Zeit: Die Styles aus Warenkorb und Wunschliste sind nicht fest reserviert und löschen sich automatisch nach 7 Tagen oder falls der Style nicht mehr verfügbar ist.

Damit wir die Versandkosten für dich so gering wie möglich halten können, haben wir den Mindestbestellwert auf 40 CHF festgelegt.

Damit wir die Versandkosten für dich so gering wie möglich halten können, haben wir den Mindestbestellwert auf 40 CHF festgelegt.

Gleiche Chance für all unsere Kunden: Wir stellen sicher, dass unsere Styles nur in begrenzter Menge gekauft werden können und auch du deinen Style in der gewünschten Farbe, Größe und Anzahl erhalten kannst. Daher haben wir einen maximalen Bestellwert eingeführt, der beim Kauf auf Rechnung individuell zwischen 0,- und 1.000,- CHF liegen kann. Bei anderen Zahlungsarten beträgt dieser 3.000 CHF.

Zu hohe Versandkosten verderben den Spaß an einer Online Bestellung. Das wissen auch wir!

Zu hohe Versandkosten verderben den Spaß an einer Online Bestellung. Das wissen auch wir und haben daher die Versandkosten für dich auf 0,95 CHF gesenkt.



Selbst ist die Frau oder der Mann: Esprit Friends haben den Vorteil in Mein Esprit einzelne Artikel oder den kompletten Aufträg selbst stornieren zu können.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann unser Kundenservice für dich die Lieferadresse ändern, einen Gutschein hinzufügen und einzelne Artikel oder auch die gesamte Bestellung stornieren.

Eine nachträgliche Änderung der Größe oder Farbe eines bestellten Styles, oder das Hinzufügen eines weiteren Artikels, ist jedoch nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir dir, die Bestellung einfach durch den Kundenservice stornieren zu lassen und einen neuen Auftrag mit den gewünschten Styles aufzugeben.

Selbst ist die Frau oder der Mann: Esprit Friends haben den Vorteil, in Mein Esprit einzelne Artikel oder den kompletten Auftrag selbst stornieren zu können.

Aber natürlich!

Aber natürlich. Mit unseren Click & Reserve Service kannst du deinen Wunschartikel ganz einfach in einem Store in deiner Nähe reservieren und dort kaufen.

Exklusiv für Esprit Friends Mitglieder.

Exklusiv für Esprit Friends Mitglieder:
Du hast deinen Wunsch-Style endlich gefunden und nun ist er ausgerechnet in deiner Größe ausverkauft? Du wirst jetzt denken: „Den muss es doch auch noch woanders geben?“ Und genau hier kommt unser Click & Reserve Service ins Spiel. Damit ist es nun kinderleicht zu prüfen, ob dein Wunsch-Style im Store deiner Wahl noch verfügbar ist und falls das der Fall ist, kannst du diesen direkt reservieren lassen.

Klicke dazu auf "Im Store reservieren".
Gib nun deine Postleitzahl oder Stadt ein und wähle die Größe aus.
Tipp: Sollte der Wunsch-Style auch hier nicht verfügbar sein, versuche es doch einfach mit einem anderen Store in deiner Nähe.

Jetzt musst du dich nur noch als Esprit Friend anmelden und mit "Jetzt reservieren" deine Reservierung bestätigen.
Sobald der Artikel für dich vor Ort reserviert wurde, werden wir dich umgehend per E-Mail darüber informieren. Ab hier hast du nun 48 Stunden Zeit deinen Wunsch-Style abzuholen.

Im Esprit Store kannst du deine bestellten Wunsch-Styles direkt anprobieren, ggf. auch in anderen Größen, dich von unseren Mitarbeitern persönlich beraten lassen und im Anschluss ganz unkompliziert vor Ort bezahlen. Selbstverständlich ist die Reservierung für dich kostenlos und absolut unverbindlich. Du kaufst nur das, was dir auch wirklich gefällt.

Die Option steht nicht zur Verfügung? Das liegt sehr wahrscheinlich daran, dass es sich bei deinem Style um einen reduzierten Artikel handelt. Diese sind von „Click & Reserve“ ausgenommen, da wir eine zeitgleiche Preisreduzierung im Store noch nicht garantieren können. Wir wollen schließlich, dass du bei Abholung im Store wirklich nur so viel bezahlen musst, wie du vorher bei uns gesehen hast ;)

Esprit macht es dir jetzt möglich, als Kunde aus einem EU-Land, auch in den Esprit Online Shops anderer EU-Länder zu bestellen.

Du möchtest Freunden oder Verwandten, die in einem anderen EU-Land leben, eine Freude bereiten, und ihnen über den Esprit Online Shop ein Geschenk zukommen lassen?
Oder dein Lieblingsstyle ist in deiner Größe oder Wunschfarbe nicht mehr verfügbar, aber noch in dem Online-Shop eines Nachbarlandes?

Esprit macht es dir jetzt möglich, als Kunde aus einem EU-Land, auch in den Esprit Online Shops anderer EU-Länder zu bestellen.

Und so einfach geht es:
Du wählst deine gewünschten Styles aus, und begibst dich zur Kasse. Dort loggst du dich als Gast ein und schließt die Bestellung wie gewohnt ab. Zu beachten sind folgende Punkte:

- Als Rechnungsadresse gibst du wie gewohnt deine Wohnadresse in deinem Heimatland an. Die Lieferadresse muss jedoch eine Adresse im Land des ausgewählten Online-Shops sein.

- Die Versanddokumente und Automails werden in der jeweiligen Sprache des ausgewählten Online-Shops an dich verschickt.

- Es gilt die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes, in dem du die Bestellung aufgibst.

- Da die Bestellung nur als Gastbestellung möglich ist, können weder e-points eingelöst noch gesammelt oder Gutscheine eingelöst werden, deren Nutzung an den Login als Friend (z.B. Geburtstags- und Willkommensgutscheine) gebunden ist.

Wer kennt das nicht? Du hast gerade deine Bestellung abgeschickt und dann fällt dir ein, dass du ja noch dringend einen bestimmten Style benötigst. Also schnell noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben. Soweit, so gut.

Wer kennt das nicht? Du hast gerade deine Bestellung abgeschickt und dann fällt dir ein, dass du ja noch dringend einen bestimmten Style benötigst.

Also schnell noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben. Soweit, so gut.


Allerdings kommen jetzt ja zwei Pakete zu dir, wo es auch eins getan hätte.

Für uns ist das aus Kundensicht und in Bezug auf den CO²-Fußabdruck deiner Bestellung keine optimale Lösung.


Daher werden wir deine Bestellungen, sofern es der jeweilige Bearbeitungsstand zulässt, zusammenlegen und in einem Paket versenden.

Das spart Ressourcen, und bei dir stapeln sich nicht unnütze Pappkartons 😉


Ob mehrere Bestellungen in einem Paket versendet werden können, entscheidet sich erst kurz vor dem Versand und wird systemseitig gesteuert. Die Mitarbeiter im Warenlager und Kundenservice können es somit nicht direkt beeinflussen.

Du erhältst aber natürlich mit der Versandbestätigung die Information, ob deine Bestellungen in einem Paket zu dir kommen.

An den gewohnten Zahlungs- und Retourenabläufen ändert sich dadurch selbstverständlich nichts!


Kleiner Tipp: Was auf dem Hinweg funktioniert, geht natürlich auch auf dem Weg zurück! Du kannst Retouren aus mehreren Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden. Achte bitte nur darauf, dass für jede Bestellung die jeweiligen Retourenunterlagen ausgefüllt beiliegen.

Bis dich das Paket mit deinen Wunsch-Styles erreicht, dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage.

Bis dich das Paket mit deinen Wunsch-Styles erreicht, dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage.

Natürlich. An deine eigene Adresse, bequem an den Arbeitsplatz, zur Familie oder Freunden - du kannst frei entscheiden, wohin dein Paket geliefert werden soll.

Natürlich. An deine eigene Adresse, bequem an den Arbeitsplatz, zur Familie oder Freunden - du kannst frei entscheiden, wohin dein Paket geliefert werden soll.

Dies geht ganz einfach:

Bei einer Bestellung als Friend - im Feld "Deine Lieferdaten" auf "Ändern" klicken deine Wunschlieferadresse unter "An eine andere Adresse liefern" und gegebenenfalls unter "Neue Adresse hinzufügen" eingeben und dann mit "Wählen" bestätigen.

Bei einer Bestellung als Neukunde oder ohne Registrierung - einfach unter "Deine Lieferdaten" auf "An eine andere Adresse liefern" klicken und deine Wunschlieferadresse eintragen.


Geht das? Natürlich geht das! Mit unserem Click&Collect Service.

Online bestellen und das Paket dann auf dem Weg in die Stadt oder auf dem Nachhauseweg in einem Esprit Store abholen? Geht das? 

Natürlich geht das! Mit unserem Click&Collect Service.

Neben einer schnellen Lieferung, ist uns natürlich wichtig, dass du dein Paket unversehrt erhältst. Sollte dies in den seltensten Fällen einmal nicht so sein, bitten wir dich um Mithilfe.

Neben einer schnellen Lieferung, ist uns natürlich wichtig, dass du dein Paket unversehrt erhältst. Sollte dies in den seltensten Fällen einmal nicht so sein, bitten wir dich um Mithilfe:
Schicke uns bitte Fotos des beschädigten Paketes zu. Bei einer Fehlmenge schreibe uns kurz, welche Artikel genau gefehlt haben.

Die entsprechenden Unterlagen kannst du an folgende Adresse

Esprit Online Shop
Paketnachforschung
Stockholmer Allee 3
30539 Hannover

Deutschland

oder natürlich auch per E-Mail an info@espritshop.ch oder als kostenloses Fax an 031 567 2884 senden. 

Du kannst dir deine Wunsch-Styles bereits jetzt in zahlreiche Länder liefern lassen.

Du kannst dir deine Wunsch-Styles bereits jetzt in zahlreiche Länder liefern lassen.

Dazu musst du lediglich den richtigen Ländershop auswählen und schon kann das Shopping-Vergnügen losgehen!"


Folgende Länder Shops stehen zur Auswahl:

www.esprit.de für Deutschland
www.esprit.at für Österreich
www.espritshop.ch für die Schweiz
www.esprit.nl für die Niederlande
www.esprit.fr für Frankreich
www.esprit.be für Belgien
www.esprit.co.uk für Großbritannien und Nordirland
www.esprit.dk für Dänemark
www.esprit.fi für Finnland
www.esprit.se für Schweden
www.espritshop.it für Italien
www.esprit.es für Spanien
www.esprit.cz für Tschechien
www.espritshop.pl für Polen
www.esprit.eu für Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxembourg, Lettland, Malta, Portugal, Slowenien, Slowakei, Rumänien, Kroatien oder Litauen


Bitte achte unbedingt darauf,  eine passende Liefer- und Rechnungsanschrift zum jeweiligen Ländershop anzugeben. Beispielsweise muss für eine Bestellung im deutschen Ländershop auch eine deutsche Liefer- und Rechnungsanschrift verwendet werden. Deine Bestellung kann sonst leider nicht ausgeliefert werden.


Unsere Mitarbeiter und Logistikpartner tun alles dafür, dass du deine Wunsch-Styles rechtzeitig und vor allem unbeschadet erhälst. Bei aller Sorgsamkeit sind Ausnahmen aber nie vollständig auszuschließen. Doch wie erkennst du anhand des Sendungsverfolgungslinks, dass es bei deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und was ist dann zu tun?

Unsere Mitarbeiter und Logistikpartner tun alles dafür, dass du deine Wunsch-Styles rechtzeitig und vor allem unbeschadet erhältst. Bei aller Sorgsamkeit sind Ausnahmen aber nie vollständig auszuschließen. Doch wie erkennst du anhand des Sendungsverfolgungslinks, dass es bei deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und was ist dann zu tun?


1. Du erhältst eine Sendungsbestätigung. In der Sendungsverfolgung steht aber schon seit mehr als 3 Tagen "Sendungsdaten elektronisch übermittelt".
Lösung: Alles deutet darauf hin, dass dein Paket bei Übergabe an den Logistiker nicht gescannt wurde. Damit liegt es eventuell im LKW, kann aber später nicht weiter verarbeitet werden. Melde dich in diesem Fall bitte direkt bei unserem Kundenservice. Dieser nimmt deine Sendung umgehend aus der Zahlungspflicht und kann auf Wunsch eine Ersatzlieferung veranlassen.
2. Die Zustellung durch den Logistiker steht seit mehr als 3 Tagen still und geht nicht weiter.
Lösung: Dein Paket wurde eventuell an das falsche Verteilerzentrum weitergeleitet und hängt dort nun fest. Nimm bitte direkt Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser leitet beim Logistiker sofort eine Nachforschung ein und bringt dein Paket wieder auf den richtigen Weg.
Solltest du deine Wunsch-Styles sehr dringend benötigen, sprich unseren Mitarbeiter bitte auf eine Ersatzlieferung an.
3. Dein Paket wurde bei einem Nachbarn abgegeben und dieser ist unter der angegebenen Adresse unbekannt.
Lösung: Sehr wahrscheinlich hat sich der Zusteller bei der Eingabe der Straße oder des Namens verschrieben. Melde dich auch hier bitte bei unserem Kundenservice. Der Mitarbeiter sendet dir im Anschluss eine Nichterhaltserklärung zu. Sobald wir diese ausgefüllt zurückerhalten haben, können wir beim Logistikpartner eine Nachforschung einleiten. Dies dient dazu herauszufinden, wohin dein Paket tatsächlich ausgeliefert wurde.


Sobald deine Wunsch-Styles versandt wurden, ist das Verfolgen für dich kinderleicht und ganz bequem.

Sobald deine Wunsch-Styles versandt wurden, ist das Verfolgen für dich kinderleicht und ganz bequem.

In der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast, klicke einfach auf das Logo des Logistikers. Im Anschluss öffnet sich automatisch ein Link in deinem Browser, über den du immer informiert bist, wo sich dein Paket gerade befindet.

Kleiner Tipp: Lege dir den Link doch ganz einfach direkt als Favorit in deinem Browser ab. So musst du nicht jedes Mal unsere Versandbestätigung öffnen, um zu schauen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Du bist einmal zu Hause nicht erreichbar und möchtest deine Bestellung viel lieber in deinem Esprit Store abholen? Unser Click & Collect Service macht dies möglich, denn hiermit bieten wir dir eine Alternative zu der gewohnten Lieferung zu dir nach Hause.

Du bist einmal zu Hause nicht erreichbar und möchtest deine Bestellung viel lieber in deinem Esprit Store abholen? Unser Click & Collect Service macht dies möglich, denn hiermit bieten wir dir eine Alternative zu der gewohnten Lieferung zu dir nach Hause.

Wähle deine Wunsch-Styles im Online Shop aus und gehe wie gewohnt zur Kasse.
Klicke unter "Deine Lieferdaten“ auf "Ändern" und dann auf das Icon "ESPRIT Store".
Jetzt nur noch auf das Icon "Auf der Karte suchen" klicken, um den nächstgelegenen Esprit Store zu finden, der den Click & Collect Service anbietet.


Bezahlt wird, wie auch bei sonstigen Bestellungen, über die im Online Shop gewählte Zahlart.

Die Lieferung in den Store geht genauso schnell wie zu dir nach Hause und dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Für Bestellungen per Click & Collect zahlst du keine Versandkosten.
Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Lieferung in deinem Wunschstore zur Abholung bereit liegt. Ab dann hast du innerhalb der regulären Öffnungszeiten 10 Tage Zeit, um dein Paket abzuholen.

Im Esprit Store kannst du deine bestellten Wunsch-Styles direkt anprobieren, ggf. auch in anderen Größen, dich von unseren Mitarbeitern persönlich beraten lassen und ganz unkompliziert retournieren.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.


Die bestellten Styles entsprechen nicht deinen Vorstellungen und du möchtest diese zurücksenden? Kein Problem!
Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Und so funktioniert es:
Fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beiliegt, und lege diesen zu den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
Zusätzlich liegt deinem Paket ein Retourenaufkleber bei, mit dem du die nicht gewünschten Styles, kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Klebe den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf deine Rücksendung und gib dein versandfertiges Paket einfach in einer Postfiliale oder einem Päckli Punkt ab. Sollten Retourenschein oder Retourenaufkleber in deinem Paket fehlen, erhältst du hier Ersatz.

Ganz wichtig! Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient nämlich als Nachweis für deine Rücksendung.


Du bist gerade von deiner Shoppingtour zurück und merkst, dass du dich bei einem Style vergriffen hast? Ärgerlich, denn gekauft ist gekauft... Nicht bei uns!

Du bist gerade von deiner Shoppingtour zurück und merkst, dass du dich bei einem Style vergriffen hast? Ärgerlich, denn gekauft ist gekauft... Nicht bei uns!

Auch wenn bei Store-Artikeln kein gesetzliches Umtauschrecht besteht, hast du bei uns, wie auch im Online Shop, ein beschränktes Umtauschrecht. Häufig findest du die gewünschten Informationen bereits auf dem Kassenbon.

Grundsätzlich gilt in allen Esprit eigenen Stores, auch Esprit Stores oder Retail Stores genannt, ein Umtauschrecht von 30 Tagen. Solltest du in einem Retail Store eingekauft haben, ist der Umtausch auch in jedem anderen Esprit Retail Store in Deutschlands möglich. In anderen Storearten, wie Franchise Stores oder sogenannten Wholesale Stores kann diese Frist variieren und ein Umtausch ist oft nur in dem Geschäft möglich, in dem der Artikel gekauft wurde. Sollte es sich um einen Wholesale oder Franchise Store handeln und dir der Blick auf den Kassenbon nicht weiterhelfen, empfehlen wir dir, dich direkt oder telefonisch an den Store zu wenden und dort die Rückgabebedingungen zu erfragen.

Wenn du die Storeart oder Öffnungszeiten wissen möchtest, kannst du diese über unseren Storefinder leicht herausfinden. Bei weiteren Fragen zu einer Rückgabe im Store, melde dich gerne bei uns, wir helfen dir natürlich weiter.

Wichtig: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein. Außerdem muss unbedingt der entsprechende Kassenbon beim Umtausch vorgelegt werden. Als Esprit Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Punktekonto.

Das geht bei uns ganz fix!

Das geht bei uns ganz fix: Sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld so schnell es geht zurückerhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass du dein Geld, je nach Bankbearbeitungszeit, innerhalb der nächsten fünf Tage auf deinem Konto wiedersiehst.

Der Weg zur nächsten Postfiliale ist dir zu weit oder du hast bei deiner nächsten Shoppingtour bereits einen Besuch in einem unserer Stores geplant? Dann nutze unseren Return@Store Service und bringe dein Paket, welches du retournieren möchtest, einfach mit in den Store!


Der Weg zur nächsten Postfiliale ist dir zu weit oder du hast bei deiner nächsten Shoppingtour bereits einen Besuch in einem unserer Stores geplant? Dann nutze unseren Return@Store Service und bringe dein Paket, welches du retournieren möchtest, einfach mit in den Store!

Bitte klebe dazu wie gewohnt deinen Retourenaufkleber auf die Rücksendung. Solltest du diesen nicht zur Hand haben, kannst du dein Paket selbstverständlich auch ohne Retourenaufkleber bei uns abgeben, allerdings bitte immer bereits verpackt.

Im Store gibst du dein Paket einfach an der Kasse ab und du erhältst dafür im Anschluss, ganz automatisch, eine Empfangsbestätigung per E-Mail zugesandt. Sofern du bereits bezahlt hast, erfolgt die Rückzahlung sobald dein Paket im Online Shop bearbeitet wurde.

Welche unserer Stores den Return@Store Service anbieten, erfährst du über unseren Storefinder.


Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Nach Eingang deiner Retoure wird keine korrigierte Rechnung versandt. Ziehe dir daher einfach den Kaufpreis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag ab und überweise die Differenz auf das angegebene Konto. Nach Verbuchen deiner Retoure erhältst du selbstverständlich auch eine E-Mail, in der dir der korrigierte Rechnungsbetrag mitgeteilt wird.

Sollte es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass du keinen Retourenaufkleber in deinem Paket findest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.

Sollte es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass du keinen Retourenaufkleber in deinem Paket findest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.

Es ist für uns selbstverständlich, dass du bei uns keine Retourenkosten für die Styles zahlst, die du nicht behalten möchtest.

Jeder möchte sich eine Auswahl von Wunsch-Styles bestellen und natürlich nur das behalten, was auch wirklich gefällt. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass du bei uns keine Retourenkosten für die Styles zahlst, die du nicht behalten möchtest.

Sende in diesem Fall die nicht gewünschten Styles innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück und gib einfach eine neue Bestellung auf, sofern die gewünschten Styles verfügbar sind.

Sende in diesem Fall die nicht gewünschten Styles innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück und gib einfach eine neue Bestellung auf, sofern die gewünschten Styles verfügbar sind.

Sollte dies einmal der Fall sein, melde dich bei den Kollegen aus unserem Kundenservice.

Sollte dies einmal der Fall sein, melde dich bei den Kollegen aus unserem Kundenservice. Dieser wird sich sofort mit der Retourenabteilung in Verbindung setzen, um den Fall für dich aufzuklären. Im Anschluss erhältst du direkt eine Rückmeldung von uns.

Du bist mit der Qualität eines bestellten Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Dies funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung.

Du bist mit der Qualität eines bestellten Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Dies funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung.

Zwei Dinge gilt es jedoch zu beachten:
• Der reklamierte Artikel wurde im Esprit Online Shop erworben
• Wie du Artikel reklamierst, die in einem unserer Stores erworben wurden, erfährst du hier.*
• Der Zeitpunkt des Kaufs liegt nicht länger als zwei Jahre zurück


Wenn der Artikel aus deiner aktuellen Bestellung ist, fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beilag, und lege diesen zu dem Artikel, den du zurücksenden möchtest.
Ganz wichtig! Vermerke bitte, dass es sich um eine Reklamation handelt.
Anstatt des Retourenscheins kannst du auch gerne die Rechnungskopie der Bestellung nehmen und auf dieser den Artikel markieren, den du zurücksendest.
In deinem Paket befindet sich ein Retourenaufkleber, mit dem du den defekten Artikel kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Solltest du keinen Retourenaufkleber mehr haben, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.
Klebe das Retourenlabel bitte gut sichtbar auf deine Rücksendung und gib dein versandfertiges Paket einfach in einer Postfiliale oder einem Päckli Punkt ab.
Ganz wichtig! Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient nämlich als Nachweis für deine Rücksendung.
Nachdem wir deine Reklamation erhalten haben, kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte unsere Prüfung einen Qualitätsmangel bestätigen, zahlen wir dir dein Geld noch am selben Tag zurück. Erfahrungsgemäß kann es dann noch bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.


Gehe dazu am besten in den Store, in dem du den Style gekauft hast und lege vor Ort den Artikel zusammen mit dem Kassenbon vor. Als Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Konto als Kaufnachweis.

Du bist mit der Qualität eines im Store gekauften Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren?
Gehe dazu am besten in den Store, in dem du den Style gekauft hast und lege vor Ort den Artikel zusammen mit dem Kassenbon vor. Als Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Konto als Kaufnachweis.

Sollte dieser Store zu weit weg liegen oder der Kassenbon nicht mehr vorhanden sein, melde dich kurz bei uns und wir schauen uns gerne an, welche Möglichkeiten dennoch bestehen.

Päckli hat gleich mehrere Vorteile. Da Päckli das engmaschige Netz von Partnern nutzt, hast du bei 500 Päckli Partnerfilialen garantiert immer eine Filiale in deiner Nähe. Was aber noch viel wichtiger ist: Du musst dich nach der Arbeit nicht mehr hetzen, denn Päckli Partner haben teilweise bis 24.00 Uhr und 7 Tage die Woche für dich geöffnet! Mit diesem Partner gehören einstaubende Pakete, die du nicht schaffst zurücksenden, der Vergangenheit an.

Päckli hat gleich mehrere Vorteile. Da Päckli das engmaschige Netz von Partnern nutzt, hast du bei 500 Päckli Partnerfilialen garantiert immer eine Filiale in deiner Nähe. Was aber noch viel wichtiger ist: Du musst dich nach der Arbeit nicht mehr hetzen, denn Päckli Partner haben teilweise bis 24.00 Uhr und 7 Tage die Woche für dich geöffnet! Mit diesem Partner gehören einstaubende Pakete, die du nicht schaffst zurücksenden, der Vergangenheit an.

Du fragst dich nun, was dich dieser Service kostet? Das ist die nächste gute Nachricht, auch diese Möglichkeit der Retoure ist für dich vollkommen kostenlos. Alles was du tun musst, ist unter www.paeckli-punkt.ch die Partnerfiliale herauszusuchen, die dir von der Entfernung und den Öffnungszeiten am besten gefällt und dein Paket vor Ort abzugeben.

Ganz wichtig: Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient dir als Nachweis für deine Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung dann bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld so schnell es geht zurückerhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass du dein Geld innerhalb der nächsten fünf Werktage auf deinem Konto wiedersiehst

Du möchtest deine Styles erst einmal zu Hause anprobieren und bequem im Anschluss zahlen? Wähle dazu die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" und du zahlst den Rechnungsbetrag einfach per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nachdem deine Styles bei dir eingetroffen sind.

Du möchtest deine Styles erst einmal zu Hause anprobieren und bequem im Anschluss zahlen? Wähle dazu die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" und du zahlst den Rechnungsbetrag einfach per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Im übrigen wurden Kontonummer und Bankleitzahl seit dem 01.02.2016 nun endgültig von der IBAN abgelöst.

So einfach setzt sich eine IBAN zusammen:
CH 73 87801 002000214000
Ländercode (2-stellig)
Prüfziffer (2-stellig)
bisherige Bankleitzahl
bisherige Kontonummer (9-stellig)

Die Prüfziffer ist kontoindividuell. Hat die Kontonummer weniger als 10 Stellen, werden die Leerstellen vorne mit 0 aufgefüllt.

Alternativ kannst du natürlich auch auf das Postkonto einzahlen mit unserem orangefarbenen Einzahlungsschein. Dieser liegt jedem Esprit Paket bei. Sollte er einmal nicht vorliegen, so kannst du bei unserem Kundenservice einen neuen Einzahlungsschein anfragen. Diesen senden wir dir gern per E-Mail zum Ausdrucken.

Für deine Bestellung kannst du sowohl die Visa- als auch Master Card nutzen.


Der Rechnungsbetrag wird von deiner Visa- oder Master-Kreditkarte abgebucht, sobald die Ware an dich versendet wird.


Du zahlst sicher und schnell über den Login deines PayPal-Kontos.

Du zahlst sicher und schnell über den Login deines PayPal-Kontos. Dein PayPal-Konto ist mit deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte verbunden, sodass eine direkte Abbuchung durch PayPal erfolgt.

Sollte der Betrag auf deinem Geschenk-Gutschein ausreichen, kannst du damit deine gesamte Bestellung bezahlen.


Sollte der Betrag auf deinem Geschenk-Gutschein ausreichen, kannst du damit deine gesamte Bestellung bezahlen. Falls deine Bestellung den Gutscheinwert übersteigt, kannst du diesen einfach mit einer anderen Zahlungsart kombinieren.

Wie du einen Geschenk-Gutscheine kaufen oder einlösen kannst, erfährst du hier.


In allen unseren Stores kannst du ganz klassisch bar, per EC- oder Kreditkarte und mit deinem Geschenk-Gutschein zahlen.


In allen unseren Stores kannst du ganz klassisch bar, per EC- oder Kreditkarte und mit deinem Geschenk-Gutschein zahlen.

Du hast im Online Shop gekauft und den Store nur als abweichende Lieferadresse angegeben? Dann erfolgt die Bezahlung bequem über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.


Es kann immer mal passieren, dass sich unsere Zahlungserinnerung und dein Zahlungseingang zeitlich überschneiden.

Du hast bereits deine Rechnung überwiesen und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten?

Es kann immer mal passieren, dass sich unsere Zahlungserinnerung und dein Zahlungseingang zeitlich überschneiden.
Sofern du bereits überwiesen hast, werden wir dir deine Zahlung in der Regel innerhalb von drei Werktagen per E-Mail bestätigen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bankinstitut variieren. In unserer E-Mail bestätigen wir dir nicht nur den Erhalt deiner Zahlung, sondern teilen dir auch den aktualisierten Rechnungsbetrag mit.

Wenn deine Rechnung durch die Zahlung ausgeglichen ist, kannst du die Zahlungserinnerung natürlich ignorieren.

Du hast einen Teil deiner Bestellung oder die komplette Bestellung retourniert, die Retoure wurde jedoch noch nicht verbucht?

Auch hier bitten wir dich um ein wenig Geduld. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung beträgt drei bis fünf Werktage, nachdem diese an unser Warenlager zugestellt wurde.
Sobald deine Retoure verbucht wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, in der die verbuchten Artikel aufgeführt sind und dir der aktualisierte Rechnungsbetrag mitgeteilt wird.

Du hast die Bestellung noch zur Ansicht zuhause, das Zahlungsziel ist aber bereits überschritten?


Unsere Retourenfrist beträgt 100 Tage. Das Zahlungsziel ist hiervon jedoch nicht betroffen und beträgt immer 14 Tage ab Erhalt der Ware. Solltest du dir mal unsicher bei den bestellten Artikeln sein und diese länger zur Auswahl benötigen, empfehlen wir dir daher, die Rechnung fristgerecht zu überweisen, um etwaige Mahnungen zu vermeiden.
Nachdem wir deine Rücksendung verbucht haben, werden wir dir das entstehende Guthaben natürlich umgehend wieder erstatten.


Du hast vergessen, deine Rechnung rechtzeitig zu überweisen?

Nicht so schlimm. Das passiert ja jedem mal.
Alle relevanten Zahlungsinformationen, wie zum Beispiel den offenen Rechnungsbetrag, unsere Bankverbindung und den Verwendungszweck, findest du in unserem Schreiben.
Zur Sicherheit hier nochmal unsere Bankverbindung:

ESPRIT Retail B.V. & Co. KG
Deutsche Bank AG
IBAN: CH7387801002000214000
BIC: DEUTCHZZXXX
Postkonto: 01647846


Sofern du bereits überwiesen hast, werden wir dir deine Zahlung in der Regel innerhalb von drei Werktagen per E-Mail bestätigen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bankinstitut variieren.

Ja, das ist möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass sich dein Auftrag noch nicht im Versand befindet.

Ja, das ist möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass sich dein Auftrag noch nicht im Versand befindet.
Logge dich hierzu in dein Friends Konto ein. Unter "Letzte Bestellung" wird dir deine aktuelle Bestellung angezeigt. wähle den jeweiligen Auftrag aus und dir wird als mögliche Option "Gutschein einlösen" angezeigt.
Hier brauchst du nur noch den Code einzugeben und auf "Gutschein einlösen" zu klicken.
Anschließend erhältst du eine kurze Übersicht über den Warenwert und deinen Preisnachlass.

Treue möchten wir belohnen: Daher erhältst du als Esprit Friend bei jedem Einkauf 5% des Einkaufswerts in Form von e-points auf deinem Esprit Friends Konto gutgeschrieben.

Treue möchten wir belohnen: Daher erhältst du als Esprit Friend bei jedem Einkauf 5% des Einkaufswerts in Form von e-points auf deinem Esprit Friends Konto gutgeschrieben. Ein e-point entspricht hierbei einem 0,017 CHF.

Ab 500 e-points ist eine Einlösung im Online Shop möglich - und das mit nur einem Klick!
Unter "Deine Zahlarten" einfach auf "Einlösen" klicken.

Und ab 1500 e-points erhältst du, falls gewünscht, automatisch einen e-points Papier-Gutschein per Post zugeschickt. Diesen kannst du dann sowohl im Online Shop als auch in unseren Stores einlösen.

Falls du den Papier-Gutschein online einlösen möchtest, geht das in vier einfachen Schritten:
1. Klick auf den Link unter "E-points einlösen
2. Gib den Code unter dem Rubbelfeld ein
3. Klicke auf "Gutschein umwandeln"
4. Dein Gutscheinwert wird wieder in e-points umgerechnet. Klicke erneut auf „Einlösen“.


Als Esprit Friend nimmst du regelmäßig an tollen Aktionen teil, bei denen du einen direkten Rabatt auf deine Bestellung oder einzelne Wunsch-Styles erhältst.

Auch hier profitierst du von deiner Treue.
Als Esprit Friend nimmst du regelmäßig an tollen Aktionen teil, bei denen du einen direkten Rabatt auf deine Bestellung oder einzelne Wunsch-Styles erhältst.
Dazu gib während des Bestellvorgangs an der Kasse den erhaltenen Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und klicke auf "Einlösen". Aber Achtung: Aktionen sind fast immer zeitlich beschränkt, sei also schnell!

Freude verschenken und Freude erhalten: Mit unseren Geschenk-Gutscheinen kannst du nichts falsch machen.

Freude verschenken und Freude erhalten: Mit unseren Geschenk-Gutscheinen kannst du nichts falsch machen.


Wenn du einen Geschenk-Gutschein einlösen willst, geht das wie folgt:
Gehe zur Kasse und gib dort unter "Deine Zahlarten" die 19- oder 15-stellige Geschenk-Gutschein Nummer in das Feld "Geschenkgutschein einlösen“ ein und klicke auf "Weiter".
Rubbel den PIN-Code (unter der Geschenk-Gutschein-Nummer) frei und trage ihn in das entsprechende Feld ein und schon ist dein Gutschein eingelöst!"

Möchtest du einen Gutschein kaufen, dann funktioniert dies so:
Schaue als Erstes nach, ob bereits Styles im Warenkorb liegen. Falls ja, bestelle diese bitte bevor du einen Geschenk-Gutschein in deinen Warenkorb legst. Eine Geschenkkarte kann nämlich nicht gemeinsam mit anderen Styles bestellt werden.
Aber keine Sorge - es entstehen natürlich keine doppelten Versandkosten: Der Versand von Geschenkkarten ist für dich kostenlos.

Wähle im Online Shop über das Menü eine Kollektion aus (Women oder Men) und du findest unter Inspiration den Link zu unseren Geschenk-Gutscheinen.
Du kannst nun den Betrag des Gutscheins auswählen.

Deinen Gutschein kannst du in all unseren Stores und teilnehmenden Franchise Stores einlösen. In welchen Stores dies genau möglich ist, erfährst du über unseren Storefinder.

Deinen Gutschein kannst du in all unseren Stores und teilnehmenden Franchise Stores einlösen. In welchen Stores dies genau möglich ist, erfährst du über unseren Storefinder.

Unter Specials & Services findest du die entsprechenden Symbole, an denen du erkennen kannst, ob der Store Geschenk-, sowie e-points- und Aktionsgutscheine einlöst.

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

Wir geben dir bei jedem Einkauf etwas zurück - ob im Store oder in unserem Online Shop. Du kaufst deine Wunsch-Styles und wir schreiben dir einen Teil des Kaufpreises in Form von e-points direkt wieder gut.

Aber auch bei der Produktauswahl lassen wir unsere Esprit Friends nie allein. Du erhältst exklusive Produktempfehlungen und verpasst so nie wieder einen aktuellen Trend.

Und während die einen noch zu vollen Preisen einkaufen, werden unsere Friends regelmäßig zu tollen Rabattaktionen eingeladen, bei denen dann zwar ihr Warenkorb oder Einkaufstasche glüht, aber sicher nicht ihr Geldbeutel.

Wenn einmal ein Artikel im Online Shop ausverkauft sein sollte, dann können sich Friends diesen mit unserem Click&Reserve Service direkt im Wunsch-Store reservieren lassen und ihn auch direkt dort abholen. Oder warum nicht gleich die ganze Bestellung in einen Store deiner Nähe liefern lassen mit unserem Click&Collect Service? So kann man die Wunsch-Styles direkt vor Ort anprobieren und wenn man gerade keine Shopping-Begleitung dabei hat, auch gleich erfragen, wie einem die Styles stehen.

Aber pssst! Das alles geht natürlich nur wenn wir Friends sind. ;)

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

FÜR ALLE FRIENDS


Bis zu 5% Bonus
Du sammelst weltweit 5 e-points für jeden CHF deines Einkaufs im e-shop oder in teilnehmenden Stores und 1 e-point im Outlet.
Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 20 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *

Dein persönliches Friends-Konto

Ein persönliches Konto gibt dir einen Überblick über deine Bestellungen und e-points.

Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
Private Sale
Du wirst zu exklusiven Events wie unserem Private Sale eingeladen.
Inspirationen
Du erhältst regelmäßig Informationen zu den neuesten Trends und individuelle Styling-Tipps.
Click & Reserve
Reserviere online deine Lieblingsteile in einem Store deiner Wahl.
Click & Collect
Hol deine Online-Bestellung bequem in einem Store deiner Wahl ab.
Return @ Store
Die Rücksendung deiner Bestellung übernehmen unsere Stores für dich.
Reklamationsservice
Das Online-Retouren-Center unterstützt dich bei der Reklamation und Rücksendung deiner Bestellung.
#Esprit Friends punkten als Freunde
Folge uns auf Facebook und Instagram und erhalte zusätzliche e-points



ON TOP FÜR GOLD FRIENDS


Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 25 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *
Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
VIP Shopping
Freu dich auf Einladungen zu unseren Shopping Highlights der Saison.




ON TOP FÜR PLATINUM FRIENDS


Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 30 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *
Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
Änderungsservice
Mit dem Änderungsservice kannst du deine Lieblingsteile auf dich anpassen lassen.**
VIP Shopping
Freu dich auf Einladungen zu unseren Shopping Highlights der Saison.
Professionelle Styleberatung
Lass dich über die neuesten Trends und Styling-Tricks persönlich beraten.


* Zur Umsetzung dieses Services benötigen wir deine E-Mail-Adresse.

** Gilt nicht auf reduzierte Ware, Outletware und nur für Artikel ab 60 CHF. Gerne nehmen wir deine Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und gegen Vorlage des Esprit Kassenbons im Esprit Store entgegen. Ware zur Änderung kann nur im Store abgegeben werden, der Service gilt nur für Esprit- und edc-Produkte. Die Änderung einer kompletten Konfektionsgröße wird nicht angenommen. Die Änderung von T-Shirts, Sweatshirts, Hemden, Kleidern und Blusen wird nur bis maximal 25 CHF Änderungskosten angenommen. e-shop Ware nehmen wir gerne in allen Esprit eigenen Retail Stores entgegen. Diese findest du über unseren Storefinder. Änderungen vorbehalten

Esprit Friend werden ist ganz einfach!

Esprit Friend werden ist ganz einfach!

Im Online Shop legst du wie gewohnt deine Wunsch-Styles in den Warenkorb und gehst damit zur Kasse. Dort wählst du "Jetzt Friend werden" und schliesst deine Bestellung wie gewohnt ab. Wenn du gerade nichts bestellst, aber trotzdem ein Esprit Friend werden willst, klicke im Shop Header auf "Friends" und anschließend auf "LET'S BE FRIENDS" und gib dort deine persönlichen Daten unter "Kein Friends Konto?" ein.
Deine Friends Karte wird dir ca. 4 Wochen nach der Registrierung per Post zugesendet.

Natürlich kannst du auch in unseren Esprit Stores Friend werden:
Fülle vor Ort das Esprit Friends Formular aus und du erhältst im Anschluss deine Friends Karte per Post.

Egal ob in unseren Stores oder im Online Shop - du findest deinen Wunsch-Style und wir finden, dass du dafür e-points verdient hast.

Egal ob in unseren Stores oder im Online Shop - du findest deinen Wunsch-Style und wir finden, dass du dafür e-points verdient hast. Pro bezahlten Euro, erhältst du direkt 5% des Einkaufswertes (Outlet 1%) auf dein Esprit Friends Konto gebucht. Ein e-point entspricht 0,017 CHF. Du kaufst bei uns also z.B. für 500,00 CHF ein, und wir buchen dir e-points im Wert von 25,00 CHF auf dein Esprit Friends Konto zurück – so einfach geht das.

Sobald du dich als Esprit Friend registriert hast, senden wir dir deine persönliche Friends Karte zu. Nachdem du diese erhalten hast, steht dir die gesamte Esprit Friends Welt offen. Lege deine Karte einfach bei jedem Einkauf an der Kasse vor oder gib die sich darauf befindliche Esprit Friends Nummer beim Einkauf in unserem Online Shop ein. Das Passwort für den Login in dein Konto ist immer zunächst dein Geburtsdatum, ohne Punkte (z.B. 01012000).

Nur eine Sache ist noch leichter als das Sammeln von e-points, und zwar das Einlösen! Sobald du 600 e-points gesammelt hast, senden wir dir automatisch einen Papiergutschein zu, den du dann in unseren Stores oder im Online Shop einlösen kannst. Online hast du zusätzlich die Möglichkeit, gesammelte e-points direkt bei deiner Bestellung einzulösen - und das schon ab 250 e-points!
Spätestens jetzt weißt du, als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes. :)

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und bearbeite ganz unkompliziert unter "Mein Friends Konto", Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und bearbeite ganz unkompliziert unter "Mein Friends Konto", Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und wähle unter "Mein Friends Konto" die Option "Passwort ändern".

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und wähle unter "Mein Friends Konto" die Option "Passwort ändern". Im nächsten Schritt kannst du ganz unkompliziert dein Passwort ändern.

Passiert doch jedem mal!

Passiert doch jedem mal!

Klicke während des Bestellvorgangs im Warenkorb auf „Zur Kasse“ und wähle auf der Folgeseite im Feld "Mit Konto" die Funktion "Passwort vergessen?" aus . Zweite Möglichkeit: Du klickst im Online Shop auf "Friends" und "Einloggen" und anschließend wieder auf "Passwort vergessen?".
Gib jetzt noch deine E-Mail-Adresse oder deine Friends Nummer ein und du erhältst schnellstmöglich eine E-Mail zugesendet, in der ein Link ist, unter dem du dein Passwort neu festlegen kannst.

Danach kannst du ganz bequem deinen Einkauf fortsetzen.

Solltest du deine Esprit Friends Karte verloren haben oder diese beschädigt sein, nehme einfach Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Solltest du deine Esprit Friends Karte verloren haben oder diese beschädigt sein, nehme einfach Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser kümmert sich dann selbstverständlich darum, dass du umgehend eine neue Karte von uns erhältst.

Bis die Karte bei dir ist, kannst du natürlich trotzdem weiter fleißig e-points sammeln. Lade dir dazu über den Google PlayStore oder den AppStore unsere Esprit App auf dein Handy.
Unsere App hält für dich eine digitale Esprit Friends Karte bereit, die du an der Kasse in unseren Stores vorlegen kannst. Im Online Shop ist es sogar noch einfacher: Hier reicht ein Login mit deiner Esprit Friends Nummer oder deiner E-Mail-Adresse vollkommen aus.

Natürlich kannst du in all unseren eigenen Esprit Stores und dem Online Shop, e-points sammeln und auch einlösen.

Natürlich kannst du in all unseren eigenen Esprit Stores und dem Online Shop, e-points sammeln und auch einlösen. Ausnahmen können hier lediglich unsere Franchise Stores sein.

Ob es sich bei dem Store in deiner Nähe, um einen eigenen oder einen Franchise Store handelt, und ob dieser deine Esprit Friends Karte akzeptiert, kannst du ganz einfach über unseren Storefinder in Erfahrungen bringen. Alle Stores, die deine Friends-Karte akzeptieren, sind mit einem Friends Card Logo gekennzeichnet.

ESPRIT FRIENDS TEILNAHME

  1. ESPRIT FRIENDS TEILNAHME
    Betreiberin des Esprit Friends Programms ist die Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Deutschland, (im Folgenden „Esprit“). An dem Esprit Friends Programm kann jede natürliche Person teilnehmen, die das 16. Lebensjahr vollendet und ihren Wohnsitz in demjenigen Land hat, in dem die Mitgliedschaft beantragt wird. Dabei muss das Antragsformular in den Pflichtfeldbereichen vollständig ausgefüllt, unterschrieben und im teilnehmenden Esprit Store abgegeben werden. Online ist eine Registrierung unter www.esprit.de möglich. Die Teilnahme ist kostenlos.

  2. GEGENSTAND DES ESPRIT FRIENDS PROGRAMMS
    Das Esprit Friends Programm erlaubt Esprit und anderen mit Esprit verbundene Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen zielgerichteter auf die Kunden zuzuschneiden und bietet Ihnen als Kunde verschiedene Vorzüge wie:
    • Sammeln von Treuepunkten (im Folgenden „E-Points“) bei jedem Einkauf bei Esprit-Unternehmen sowie bei weiteren von Esprit benannten Aktivitäten (bspw. Interaktionen auf Social-Media-Portalen, Teilnahme an Community-Aktionen, Teilen nutzergenerierter Inhalte, Teilnahme an Gewinnspielen etc.)
    • Auswertung Ihres Esprit-Einkaufsverhaltens und Ihres Besuchs des Onlineshops und der Esprit App, damit Sie auf sich zugeschnittene Angebote im Onlineshop und der Esprit App, Einladungen zu besonderen Events und Gutscheine erhalten
    • Persönliche und individuelle Kommunikation und Produktempfehlungen, entsprechend Ihrem Einkaufsverhalten, als eine Art ""Shopping-Berater""
    • Personalisierte(r) Onlineshop und Esprit App beruhend auf Ihren Interessen
    • Einlösen Ihrer E-Points in Form eines geldwerten Rabatts .

    Zur Durchführung der Teilnahmebedingungen und Ihrer Teilnahme am Esprit Friends Programm ist es deshalb erforderlich, dass Esprit Ihre personenbezogenen Daten zu Ihren Einkäufen bei Esprit-Unternehmen und zu Ihren im Onlineshop und in der Esprit App geäußerten Produkt-Interessen zum Zwecke der Personalisierung erhebt und auswertet, auch unter Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien. Hierfür kooperiert Esprit eng mit der Esprit Retail B.V. & Co. KG (""Esprit Retail""), die den Esprit-Onlineshop und Esprit-Läden betreibt, sowie mit der Esprit Global Image GmbH (""Esprit Global Image""), die die Esprit App betreibt (beide sind ebenfalls ansässig unter Esprit Allee, 40882 Ratingen, Deutschland). Esprit Global Image und Esprit Retail übermitteln gegenseitig Ihre personenbezogenen Daten an Esprit, damit Esprit die Leistungen unter dem Esprit Friends Programm erbringen kann. Aufgrund dieser engen Kooperation sind Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung der Leistungen im Rahmen des Esprit Friends Programms verantwortlich. Weitere Informationen dazu, wie Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Esprit Friends Datenschutzerklärung www.esprit.de/support und hier www.esprit.de/support eine Zusammenfassung des Vertrages über die gemeinsame Verantwortlichkeit von Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image.

    Um Ihnen per E-Mail Produktinformationen, Angebote und Einladungen zukommen zu lassen, benötigt Esprit gegebenenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung, welche Sie im Teilnahmeformular oder auf der Esprit Website erteilen können.

  3. E-POINTS SAMMELN
    Für jeden Einkauf, bei dem Sie eine gültige Esprit Friends Karte („Friends Karte“) an der Kasse eines am Esprit Friends Programm teilnehmenden Esprit Stores oder Esprit Oulets oder Esprit Franchisestores eines autorisierten externen Partners vorzeigen oder den Sie im Online Shop unter www.esprit.de unter Angabe Ihrer Friends Karten Nummer tätigen, werden E-Points im Wert von 3 % (1 % in Esprit Outlets) des Einkaufswerts auf Ihr persönliches Friends Konto gutgeschrieben. E-Points, die nicht innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum in Gutscheine umgewandelt oder in unserem Online Shop verwendet werden, verfallen. Ein E-Point entspricht dem Gegenwert von 1 € Ct. Sofern Sie Einkäufe mit Ihrer Esprit Friends Karte in einem Franchisestore eines autorisierten externen Partners tätigen, übermittelt dieser die notwendigen Transaktionsdaten (Waren, Preis, Rabattbetrag, Ort und Zeitpunkt des Kaufs) an Esprit zur Gutschrift, Abrechnung gegenüber den externen Partnerunternehmen, Verwaltung und Auszahlung der Rabatte und Administration des Esprit Friends Programms.

  4. E-POINTS EINLÖSEN
    Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten beginnend mit Ihrem Erstkauf als Esprit Friend mindestens 600 E-Points erwerben, sendet Esprit Ihnen einen Einkaufsgutschein im Gegenwert der in diesem Zeitraum gesammelten E-Points zu. Bei einem Einkauf in unserem Online Shop können Sie E-Points bereits ab einem Kontostand von 250 E-Points einlösen. Falls Sie einen Einkaufsgutschein erhalten haben, können Sie diesen im Online Shop wieder in E-Points zurück wandeln und sodann beim Online Einkauf einlösen. Esprit überprüft den Punktestand auf Ihrem persönlichen Friends Konto monatlich. Die individuellen Bedingungen für die Inanspruchnahme des jeweiligen Gutscheins finden Sie auf dem Einkaufsgutschein selbst. Haben Sie sich online unter www.esprit.com/friends bei Esprit Friends registriert, geht Esprit davon aus, dass Sie unseren Online Shop bevorzugen und schickt Ihnen standardmäßig keine Einkaufsgutscheine auf dem Postweg zu. Wenn Sie eine Zusendung von Einkaufsgutscheinen wünschen, müssen Sie Ihre persönlichen Einstellungen unter www.esprit.com/friends diesbezüglich ändern. Eine Barauszahlung von E-Points ist nicht möglich.

  5. GOLD KARTE
    Erreichen Sie innerhalb von 12 Monaten beginnend mit Ihrem Erstkauf als Esprit Friend 900 bis 1.799 E-Points (bei einem Einkaufswert von 300 bis 599 €) („Gold Status“), senden wir Ihnen automatisch Ihre persönliche Gold Karte zu. Diese ist 24 Monate ab Erreichen des Gold Status gültig und nicht übertragbar. Sammeln Sie innerhalb der letzten 12 Monate vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Gold Karte erneut E-Points in Höhe von 900 bis 1.799, stellen wir Ihnen automatisch eine neue Gold Karte aus. Ihre vorherige Gold Karte verliert in diesem Fall ihre Gültigkeit. Sofern Sie keine E-Points in entsprechender Höhe sammeln, nutzen Sie wieder Ihre gewohnte Friends Karte.

  6. PLATINUM KARTE
    Erreichen Sie innerhalb von 12 Monaten beginnend mit Ihrem Erstkauf als Esprit Friend mindestens 1.800 E-Points (bei einem Einkaufswert von mindestens 600 €) („Platinum Status“), senden wir Ihnen automatisch Ihre persönliche Platinum Karte. Diese ist 24 Monate ab Erreichen des Platinum Status gültig und nicht übertragbar. Sammeln Sie innerhalb der letzten 12 Monate vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Platinum Karte erneut mindestens 1.800 E-Points, stellen wir Ihnen automatisch eine neue Platinum Karte aus. Ihre vorherige Platinum Karte verliert in diesem Fall ihre Gültigkeit. Sofern Sie keine E-Points in entsprechender Höhe sammeln, nutzen Sie wieder Ihre gewohnte Friends Karte oder, sofern die E-Points für den Gold Status reichen, die Gold Karte.

  7. KARTENVERLUST UND HAFTUNG
    Bei Verlust Ihrer Friends Karte können Sie bei Esprit eine Ersatzkarte beantragen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Dritter Kenntnis von ihren Zugangsdaten erhalten hat, wenden Sie sich unverzüglich an Esprit. Esprit haftet für die Fälle, in denen aufgrund einer verspäteten oder vollkommen ausgebliebenen Mitteilung ein Schaden entsteht, nur bei Vorsatz und grobem Verschulden von Esprit oder der Erfüllungsgehilfen von Esprit.

  8. DATENSCHUTZ
    Die Esprit Friends Datenschutzerklärung erläutert, wie Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Esprit Friends Programm verarbeiten. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter www.esprit.de/support, sowie als Aushang/Auslage einsehbar an der Kasse eines jeden Esprit Retail Stores. Auf Wunsch lassen wir Ihnen diese gerne auch per E-Mail zukommen.

  9. KÜNDIGUNG UND BEENDIGUNG
    Sie können die Teilnahme am Esprit Friends Programm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist wie folgt kündigen: Durch schriftliche Mitteilung auf dem Postweg an: Esprit Europe GmbH, Esprit Friends c/o defacto realations GmbH, 90307 Nürnberg, Deutschland. Durch Mitteilung per E-Mail an service@esprit.de. Esprit kann diese Vereinbarung jederzeit unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Sie sind verpflichtet, die Friends Karte bei Ablauf der Kündigungsfrist unbrauchbar zu machen und nicht weiter zu benutzen. Bei einer Kündigung aus wichtigem Grund gilt dies bereits bei Zugang der Kündigung.

  10. ÄNDERUNGEN DER ESPRIT FRIENDS TEILNAHMEBEDINGUNGEN
    Esprit behält sich das Recht vor, unter Einhaltung einer angemessenen Frist, Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen, der gewährten Prämien und Vorzüge oder sonstiger das Esprit Friends Programm betreffenden Abläufe vorzunehmen, sofern Sie als Teilnehmer hierdurch nicht wider Treu und Glauben benachteiligt werden, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Interessen. Gleiches gilt für die Einstellung des Esprit Friends Programms. Esprit behält sich zudem vor, diese Teilnahmebedingungen sowie Abläufe des Esprit Friends Programms zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich ist. Änderungen oder Ergänzungen der Prämien und Vorzüge oder sonstiger das Esprit Friends Programm betreffenden Abläufe werden auf den üblichen Kommunikationswegen von Esprit Friends mitgeteilt. Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen werden Ihnen vorab mindestens in Textform, wozu auch die elektronische Form zählt, mitgeteilt. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach dem Datum des Eingangs der Änderungs- / Ergänzungsmitteilung gemäß Abschnitt „Kündigung und Beendigung“ widersprechen oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre Friends Karte nutzen. Esprit wird Sie hierauf in der entsprechenden Mitteilung über die Änderung oder Ergänzung der Teilnahmebedingungen oder der Abläufe gesondert hinweisen.

Vor der Wäsche heißt es immer Taschen kontrollieren!

Vor der Wäsche heißt es immer Taschen kontrollieren! Sei es das Taschentuch oder ein Notizzettel - all das kann nach der Wäsche deine Freude über ein tolles Waschergebnis trüben. Bei Jacken und Hosen bitte zusätzlich den Reißverschluss schließen, damit die scharfen Zähne andere Kleidungsstücke nicht beschädigen. Wenn noch Dessous oder Strumpfhosen mit in die Wäsche sollen, dann sollten diese unbedingt in einen Wäschesack gelegt werden, das spart später Zeit beim entknoten.

Wenn du deine Waschmaschine jetzt so richtig voll gepackt hast und dich freust, was alles in deine Waschmaschine passt, nimm bitte wieder direkt 1/4 heraus. ;-) Eine zu volle Waschmaschine vermindert nämlich die Waschwirkung.

Bei falscher Behandlung kann Wolle schnell verfilzen oder einlaufen, daher sollte sie am besten per Hand gewaschen werden.

Bei falscher Behandlung kann Wolle schnell verfilzen oder einlaufen, daher sollte sie am besten per Hand gewaschen werden. Wenn doch die Maschine genutzt werden soll, dann nur bei maximal 30°C, einem speziellen Woll- oder Handwasch-Programm, und wenn möglich, zusätzlich noch ein Wollwaschmittel dazu verwenden. 

Aber Vorsicht! Auch bei Handwäsche muss darauf geachtet werden auf enzymhaltige Vollwaschmittel und starke Reibung zu verzichten. Nach der Wäsche am Besten nicht hängend, sondern nur liegend trocknen.

Viskosefasern kräuseln sich bei jeder Wäsche.

Viskosefasern kräuseln sich bei jeder Wäsche. Umso wärmer der Waschgang, umso mehr kräuseln sich die Fasern. Die Oberfläche wird dann rauer und die seidig glatte Oberfläche ist nicht mehr die, die sie einmal war. Styles aus Viskose sollten daher nach jeder Wäsche gebügelt werden: Am besten auf Links gedreht und mit einem feuchten Tuch dazwischen. Wurde die maximal angegeben Temperatur bei der Wäsche nicht überschritten und nach Möglichkeit auf das Schleuderprogram verzichtet, erhalten die Fasern ihre alte Form und Länge zurück.

Beim Waschen in der Waschmaschine brauchen Leinen in jedem Fall viel Wasser.

Beim Waschen in der Waschmaschine brauchen Leinen in jedem Fall viel Wasser. Am besten ist es, wenn du die Maschine nur halb voll machst. Sobald der Stoff dann in Kontakt mit Wasser kommt, zieht er sich leicht zusammen. Aber keine Sorge: Beim Bügeln erhält er dann automatisch seine ursprüngliche Form zurück.

Apropos bügeln: Der Style aus Leinen sollte zum Bügeln noch leicht feucht sein. Alternativ kann man den Stoff vorher etwas anfeuchten.

Vorsicht Kalk! Leinen mag weder zu kalkhaltiges Wasser noch Kalkrückstände am Bügeleisen. Hier entstehen schnell Flecken auf dem Style, versuche daher beides zu vermeiden.

Bei der ersten Wäsche oder dem ersten Tragen geben sehr dunkle Jeans immer Farbe ab.

Bei der ersten Wäsche oder dem ersten Tragen geben sehr dunkle Jeans immer Farbe ab. Daher darfst du diese nicht in Kontakt mit anderen hellen Kleidungsstücken kommen lassen. Am besten bleiben die Farben erhalten, wenn du dein Liebslingstück vor jeder Wäsche einfach auf Links drehst.

Bei Daunen gibt es gleich zwei Herausforderungen: Das Waschen und das Trocknen.

Bei Daunen gibt es gleich zwei Herausforderungen: Das Waschen und das Trocknen. Aber beginnen wir von vorn.

Zu aller erst bleibt das Vollwaschmittel im Regal. Am besten verwendet man ein Waschmittel speziell für Daunen. Ist dieses nicht zur Hand, tut es auch ein Wollwaschmittel. Wo wir beim Thema Wolle sind - bitte auch das Woll-Wasch-Programm der Waschmaschine verwenden.

Wenn das geschafft ist, geht es ans Trocknen. Nach der Wäsche sind erst einmal alle Daunen miteinander verklebt und verklumpt. Am besten direkt in den Trockner damit und das bei niedrigen Temperaturen. Auch wenn sich der Style nach dem Trocknen bereits trocken anfühlt, prüfe immer, ob wirklich keine Verklumpungen mehr vorhanden sind. Wenn doch, packe den Style nach einer kurzen Pause nochmals für 20 Minuten in den Trockner und wiederhole dies bis alle Verklumpungen verschwunden sind. Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig in den Trockner. ;)

Du sparst dir normalerweise den Stromverbrauch, hängst deine Wäsche auf und hast darum gar keinen Trockner? In diesem Fall empfehlen wir dir, den Wäscheständer ausnahmsweise zusammengeklappt zu lassen und den Artikel zum Trockner in die Reinigung oder den nächsten Waschsalon zu bringen. Die Daunen werden es dir danken.

BH's mit Bügeln sollten gemäß Etikett nur von Hand gewaschen werden.

BH's mit Bügeln sollten gemäß Etikett nur von Hand gewaschen werden. Ist eine Wäsche in der Maschine erlaubt, dann niemals über 30 Grad waschen, sondern immer in einem Schon-Programm. Dabei immer Kleidersäckchen verwenden und auf den Schleudergang verzichten.
Im Anschluss zum Trocknen, BH's niemals in den Trockner geben, sondern nur an der Luft trocknen lassen und vorher die Bügelbänder an allen 4 Enden einmal dehnen.

Damit du an deinem Style und dem darauf aufgebrachten Print auch lange Freude hast, drehe diesen bitte immer auf Links.

Damit du an deinem Style und dem darauf aufgebrachten Print auch lange Freude hast, drehe diesen bitte immer auf Links. Das gilt in diesem Fall für die Wäsche und das Bügeln.

All diese Informationen erhältst du bei uns im Online Shop mit nur einem Klick: Gehe hierfür in unserer Produktdetailansicht einfach auf "Mehr Infos".

Ein toller Look ist eine Sache, aber wie aufwendig ist die Pflege und was ist dabei zu beachten? Wie ist der Wunschartikel geschnitten, wie fällt er aus und aus welchen Materialien ist er gefertigt?
--> All diese Informationen erhältst du bei uns im Online Shop mit nur einem Klick: Gehe hierfür in unserer Produktdetailansicht einfach auf "Mehr Infos".

Baumwolle ist eine unkomplizierte Faser, dennoch benötigt sie Pflege.

Baumwolle ist eine unkomplizierte Faser, dennoch benötigt sie Pflege. Um deine Baumwoll-Styles vor dem Einlaufen zu schützen, wasche sie nicht bei mehr als 40°. Beim Bügeln empfiehlt es sich, die Baumwolltextilien vorher anzufeuchten, oder mit Dampf zu bügeln.

Farbintensive Styles sollten beim ersten Waschgang in jedem Fall separat gewaschen werden.

Melde dich einfach im Online Shop unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse für unseren Esprit Newsletter an.

Melde dich einfach im Online Shop unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse für unseren Esprit Newsletter an.

Als kleines Dankeschön erhältst du einen 10% Gutschein für deine nächste Bestellung.

Mit dem Esprit Newsletter bist du immer up-to-date!

Mit dem Esprit Newsletter bist du immer up-to-date: Du erhältst per E-Mail Einladungen zu Events und Specials, wirst über Gewinnspiele benachrichtigt und bist immer über die neuesten Esprit Styles und Trends informiert. Außerdem senden wir dir per E-Mail  einen kleinen Willkommensgutschein als Dankeschön für deine Anmeldung ;). 

Das solltest du dir nicht entgehen lassen!


In jedem unserer Newsletter findest du im unteren Bereich den Punkt Service. Klicke hier auf den Link, um dir eine Pause vom Newsletter zu nehmen.

In jedem unserer Newsletter findest du im unteren Bereich den Punkt Service. Klicke hier auf den Link, um dir eine Pause vom Newsletter zu nehmen.

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, dich telefonisch bei uns im Kundenservice unter 031 567 2883 (Festnetz) zu melden und unsere Kollegen übernehmen die Newsletter-Abmeldung für dich.