Der nächste Store ist wahrscheinlich näher als du denkst!

Der nächste Store ist wahrscheinlich näher als du denkst! Klicke oben im Online Shop in der Kategorieübersicht auf "Friends" und im nächsten Fenster oben rechts auf den Storefinder. Gib jetzt deine Postleitzahl oder Stadt ein und klicke nun auf die kleine Lupe. Es erscheint nun eine Übersicht über die Anzahl der Ergebnisse zur gesuchten Stadt und des genauen Ortes des Esprit Stores auf der Karte.
Mit nur einem Klick auf den Store deiner Wahl, erhältst du alle wichtigen Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten, verfügbare Kollektionen und natürlich welche Gutscheine und Services vor Ort angeboten werden.

Gesehen, verliebt… und ausverkauft? Jetzt hast du trotzdem noch eine Möglichkeit, um eventuell doch an deinen Wunschartikel zu kommen.

Gesehen, verliebt… und ausverkauft? Jetzt hast du trotzdem noch eine Möglichkeit, um eventuell doch an deinen Wunschartikel zu kommen.

Klicke bitte auf die ausverkaufte Größe. Hier kannst du deine E-Mail Adresse eintragen und dies mit „SENDEN“ einmal bestätigen. Ist der Wunschartikel nun innerhalb der nächsten 30 Tage wieder verfügbar, z.B. durch Retouren anderer Kunden, informieren wir dich umgehend per E-Mail darüber. Aber Achtung! Wer als Erster klickt, kauft als Erster, also sei schnell!

Stelle dir vor, du bist in einem unserer Stores. Du hast dort deinen Wunschstyle entdeckt, legst diesen in deine Einkaufstasche und gehst damit zur Kasse, um ihn zu bezahlen. Genauso funktioniert es auch im Online Shop: Der Warenkorb ist deine persönliche Einkaufstasche.

Stelle dir vor, du bist in einem unserer Stores. Du hast dort deinen Wunschstyle entdeckt, legst diesen in deine Einkaufstasche und gehst damit zur Kasse, um ihn zu bezahlen.
Genauso funktioniert es auch im Online Shop: Der Warenkorb ist deine persönliche Einkaufstasche.

Du bist dir bei einem Style einmal unsicher und möchtest diesen lieber im Store zurücklegen lassen, um ihn eventuell später zu kaufen? Auch das ist im Online Shop möglich - mit deiner persönlichen Wunschliste. Klicke hierzu einfach auf das Herz, das sich nebem dem Feld "In den Warenkorb" befindet.

Lasse dir aber nicht allzu lange Zeit: Die Styles aus Warenkorb und Wunschliste sind nicht fest reserviert und löschen sich automatisch nach 7 Tagen oder falls der Style nicht mehr verfügbar ist.

Damit wir die Versandkosten für dich so gering wie möglich halten können, haben wir den Mindestbestellwert auf 40 CHF festgelegt.

Damit wir die Versandkosten für dich so gering wie möglich halten können, haben wir den Mindestbestellwert auf 40 CHF festgelegt.

Gleiche Chance für all unsere Kunden: Wir stellen sicher, dass unsere Styles nur in begrenzter Menge gekauft werden können und auch du deinen Style in der gewünschten Farbe, Größe und Anzahl erhalten kannst. Daher haben wir einen maximalen Bestellwert eingeführt, der beim Kauf auf Rechnung individuell zwischen 0,- und 1.000,- CHF liegen kann. Bei anderen Zahlungsarten beträgt dieser 3.000 CHF.

Zu hohe Versandkosten verderben den Spaß an einer Online Bestellung. Das wissen auch wir!

Zu hohe Versandkosten verderben den Spaß an einer Online Bestellung. Das wissen auch wir, und daher betragen die Versandkosten für dich auch nur 2,95 CHF.


Selbst ist die Frau oder der Mann: Esprit Friends haben den Vorteil in Mein Esprit einzelne Artikel oder den kompletten Aufträg selbst stornieren zu können.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann unser Kundenservice für dich die Lieferadresse ändern, einen Gutschein hinzufügen und einzelne Artikel oder auch die gesamte Bestellung stornieren.

Eine nachträgliche Änderung der Größe oder Farbe eines bestellten Styles, oder das Hinzufügen eines weiteren Artikels, ist jedoch nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir dir, die Bestellung einfach durch den Kundenservice stornieren zu lassen und einen neuen Auftrag mit den gewünschten Styles aufzugeben.

Selbst ist die Frau oder der Mann: Esprit Friends haben den Vorteil, in Mein Esprit einzelne Artikel oder den kompletten Auftrag selbst stornieren zu können.

Aber natürlich!

Aber natürlich. Mit unseren Click & Reserve Service kannst du deinen Wunschartikel ganz einfach in einem Store in deiner Nähe reservieren und dort kaufen.

Esprit macht es dir jetzt möglich, als Kunde aus einem EU-Land, auch in den Esprit Online Shops anderer EU-Länder zu bestellen.

Du möchtest Freunden oder Verwandten, die in einem anderen EU-Land leben, eine Freude bereiten, und ihnen über den Esprit Online Shop ein Geschenk zukommen lassen?
Oder dein Lieblingsstyle ist in deiner Größe oder Wunschfarbe nicht mehr verfügbar, aber noch in dem Online-Shop eines Nachbarlandes?

Esprit macht es dir jetzt möglich, als Kunde aus einem EU-Land, auch in den Esprit Online Shops anderer EU-Länder zu bestellen.

Und so einfach geht es:
Du wählst deine gewünschten Styles aus, und begibst dich zur Kasse. Dort loggst du dich als Gast ein und schließt die Bestellung wie gewohnt ab. Zu beachten sind folgende Punkte:

- Als Rechnungsadresse gibst du wie gewohnt deine Wohnadresse in deinem Heimatland an. Die Lieferadresse muss jedoch eine Adresse im Land des ausgewählten Online-Shops sein.

- Die Versanddokumente und Automails werden in der jeweiligen Sprache des ausgewählten Online-Shops an dich verschickt.

- Es gilt die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes, in dem du die Bestellung aufgibst.

- Da die Bestellung nur als Gastbestellung möglich ist, können weder e-points eingelöst noch gesammelt oder Gutscheine eingelöst werden, deren Nutzung an den Login als Friend (z.B. Geburtstags- und Willkommensgutscheine) gebunden ist.

Wer kennt das nicht? Du hast gerade deine Bestellung abgeschickt und dann fällt dir ein, dass du ja noch dringend einen bestimmten Style benötigst. Also schnell noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben. Soweit, so gut.

Wer kennt das nicht? Du hast gerade deine Bestellung abgeschickt und dann fällt dir ein, dass du ja noch dringend einen bestimmten Style benötigst.
Also schnell noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben. Soweit, so gut.

Allerdings kommen jetzt ja zwei Pakete zu dir, wo es auch eins getan hätte.
Für uns ist das aus Kundensicht und in Bezug auf den CO²-Fußabdruck deiner Bestellung keine optimale Lösung.

Daher werden wir deine Bestellungen, sofern es der jeweilige Bearbeitungsstand zulässt, zusammenlegen und in einem Paket versenden.
Das spart Ressourcen, und bei dir stapeln sich nicht unnütze Pappkartons 😉

Ob mehrere Bestellungen in einem Paket versendet werden können, entscheidet sich erst kurz vor dem Versand und wird systemseitig gesteuert. Die Mitarbeiter im Warenlager und Kundenservice können es somit nicht direkt beeinflussen.
Du erhältst aber natürlich mit der Versandbestätigung die Information, ob deine Bestellungen in einem Paket zu dir kommen.

An den gewohnten Zahlungs- und Retourenabläufen ändert sich dadurch selbstverständlich nichts!


Kleiner Tipp: Was auf dem Hinweg funktioniert, geht natürlich auch auf dem Weg zurück! Du kannst Retouren aus mehreren Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden. Achte bitte nur darauf, dass für jede Bestellung die jeweiligen Retourenunterlagen ausgefüllt beiliegen.

Bis dich das Paket mit deinen Wunsch-Styles erreicht, dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage.

Bis dich das Paket mit deinen Wunsch-Styles erreicht, dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage.

Natürlich. An deine eigene Adresse, bequem an den Arbeitsplatz, zur Familie oder Freunden - du kannst frei entscheiden, wohin dein Paket geliefert werden soll.

Natürlich. An deine eigene Adresse, bequem an den Arbeitsplatz, zur Familie oder Freunden - du kannst frei entscheiden, wohin dein Paket geliefert werden soll.

Dies geht ganz einfach:

Bei einer Bestellung als Friend - im Feld "Deine Lieferdaten" auf "Ändern" klicken deine Wunschlieferadresse unter "An eine andere Adresse liefern" und gegebenenfalls unter "Neue Adresse hinzufügen" eingeben und dann mit "Wählen" bestätigen.

Bei einer Bestellung als Neukunde oder ohne Registrierung - einfach unter "Deine Lieferdaten" auf "An eine andere Adresse liefern" klicken und deine Wunschlieferadresse eintragen.


Geht das? Natürlich geht das! Mit unserem Click&Collect Service.

Online bestellen und das Paket dann auf dem Weg in die Stadt oder auf dem Nachhauseweg in einem Esprit Store abholen? Geht das? 

Natürlich geht das! Mit unserem Click&Collect Service.

Neben einer schnellen Lieferung, ist uns natürlich wichtig, dass du dein Paket unversehrt erhältst. Sollte dies in den seltensten Fällen einmal nicht so sein, bitten wir dich um Mithilfe.

Neben einer schnellen Lieferung, ist uns natürlich wichtig, dass du dein Paket unversehrt erhältst. Sollte dies in den seltensten Fällen einmal nicht so sein, bitten wir dich um Mithilfe:
Schicke uns bitte Fotos des beschädigten Paketes zu. Bei einer Fehlmenge schreibe uns kurz, welche Artikel genau gefehlt haben.

Die entsprechenden Unterlagen kannst du an folgende Adresse

Esprit Online Shop
Paketnachforschung
Stockholmer Allee 3
30539 Hannover

Deutschland

oder natürlich auch per E-Mail an info@espritshop.ch oder als kostenloses Fax an 031 567 2884 senden. 

Du kannst dir deine Wunsch-Styles bereits jetzt in zahlreiche Länder liefern lassen.

Du kannst dir deine Wunsch-Styles bereits jetzt in zahlreiche Länder liefern lassen.

Dazu musst du lediglich den richtigen Ländershop auswählen und schon kann das Shopping-Vergnügen losgehen!"


Folgende Länder Shops stehen zur Auswahl:

www.esprit.de für Deutschland
www.esprit.at für Österreich
www.espritshop.ch für die Schweiz
www.esprit.nl für die Niederlande
www.esprit.fr für Frankreich
www.esprit.be für Belgien
www.esprit.co.uk für Großbritannien und Nordirland
www.esprit.dk für Dänemark
www.esprit.fi für Finnland
www.esprit.se für Schweden
www.espritshop.it für Italien
www.esprit.es für Spanien
www.esprit.cz für Tschechien
www.espritshop.pl für Polen
www.esprit.eu für Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxembourg, Lettland, Malta, Portugal, Slowenien, Slowakei, Rumänien, Kroatien oder Litauen


Bitte achte unbedingt darauf,  eine passende Liefer- und Rechnungsanschrift zum jeweiligen Ländershop anzugeben. Beispielsweise muss für eine Bestellung im deutschen Ländershop auch eine deutsche Liefer- und Rechnungsanschrift verwendet werden. Deine Bestellung kann sonst leider nicht ausgeliefert werden.


Unsere Mitarbeiter und Logistikpartner tun alles dafür, dass du deine Wunsch-Styles rechtzeitig und vor allem unbeschadet erhälst. Bei aller Sorgsamkeit sind Ausnahmen aber nie vollständig auszuschließen. Doch wie erkennst du anhand des Sendungsverfolgungslinks, dass es bei deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und was ist dann zu tun?

Unsere Mitarbeiter und Logistikpartner tun alles dafür, dass du deine Wunsch-Styles rechtzeitig und vor allem unbeschadet erhältst. Bei aller Sorgsamkeit sind Ausnahmen aber nie vollständig auszuschließen. Doch wie erkennst du anhand des Sendungsverfolgungslinks, dass es bei deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und was ist dann zu tun?


1. Du erhältst eine Sendungsbestätigung. In der Sendungsverfolgung steht aber schon seit mehr als 3 Tagen "Sendungsdaten elektronisch übermittelt".
Lösung: Alles deutet darauf hin, dass dein Paket bei Übergabe an den Logistiker nicht gescannt wurde. Damit liegt es eventuell im LKW, kann aber später nicht weiter verarbeitet werden. Melde dich in diesem Fall bitte direkt bei unserem Kundenservice. Dieser nimmt deine Sendung umgehend aus der Zahlungspflicht und kann auf Wunsch eine Ersatzlieferung veranlassen.
2. Die Zustellung durch den Logistiker steht seit mehr als 3 Tagen still und geht nicht weiter.
Lösung: Dein Paket wurde eventuell an das falsche Verteilerzentrum weitergeleitet und hängt dort nun fest. Nimm bitte direkt Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser leitet beim Logistiker sofort eine Nachforschung ein und bringt dein Paket wieder auf den richtigen Weg.
Solltest du deine Wunsch-Styles sehr dringend benötigen, sprich unseren Mitarbeiter bitte auf eine Ersatzlieferung an.
3. Dein Paket wurde bei einem Nachbarn abgegeben und dieser ist unter der angegebenen Adresse unbekannt.
Lösung: Sehr wahrscheinlich hat sich der Zusteller bei der Eingabe der Straße oder des Namens verschrieben. Melde dich auch hier bitte bei unserem Kundenservice. Der Mitarbeiter sendet dir im Anschluss eine Nichterhaltserklärung zu. Sobald wir diese ausgefüllt zurückerhalten haben, können wir beim Logistikpartner eine Nachforschung einleiten. Dies dient dazu herauszufinden, wohin dein Paket tatsächlich ausgeliefert wurde.


Sobald deine Wunsch-Styles versandt wurden, ist das Verfolgen für dich kinderleicht und ganz bequem.

Sobald deine Wunsch-Styles versandt wurden, ist das Verfolgen für dich kinderleicht und ganz bequem.

In der Versandbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast, klicke einfach auf das Logo des Logistikers. Im Anschluss öffnet sich automatisch ein Link in deinem Browser, über den du immer informiert bist, wo sich dein Paket gerade befindet.

Kleiner Tipp: Lege dir den Link doch ganz einfach direkt als Favorit in deinem Browser ab. So musst du nicht jedes Mal unsere Versandbestätigung öffnen, um zu schauen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 30 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.


Die bestellten Styles entsprechen nicht deinen Vorstellungen und du möchtest diese zurücksenden? Kein Problem!
Du hast nach Erhalt deines Pakets 30 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Und so funktioniert es:
Fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beiliegt, und lege diesen zu den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
Zusätzlich liegt deinem Paket ein Retourenaufkleber bei, mit dem du die nicht gewünschten Styles, kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Klebe den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf deine Rücksendung und gib dein versandfertiges Paket einfach in einer Postfiliale oder einem Päckli Punkt ab. Sollten Retourenschein oder Retourenaufkleber in deinem Paket fehlen, erhältst du hier Ersatz.

Ganz wichtig! Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient nämlich als Nachweis für deine Rücksendung.


Du bist gerade von deiner Shoppingtour zurück und merkst, dass du dich bei einem Style vergriffen hast? Ärgerlich, denn gekauft ist gekauft... Nicht bei uns!

Du bist gerade von deiner Shoppingtour zurück und merkst, dass du dich bei einem Style vergriffen hast? Ärgerlich, denn gekauft ist gekauft... Nicht bei uns!

Auch wenn bei Store-Artikeln kein gesetzliches Umtauschrecht besteht, hast du bei uns, wie auch im Online Shop, ein beschränktes Umtauschrecht. Häufig findest du die gewünschten Informationen bereits auf dem Kassenbon.

Grundsätzlich gilt in allen Esprit eigenen Stores, auch Esprit Stores oder Retail Stores genannt, ein Umtauschrecht von 30 Tagen. Solltest du in einem Retail Store eingekauft haben, ist der Umtausch auch in jedem anderen Esprit Retail Store in Deutschlands möglich. In anderen Storearten, wie Franchise Stores oder sogenannten Wholesale Stores kann diese Frist variieren und ein Umtausch ist oft nur in dem Geschäft möglich, in dem der Artikel gekauft wurde. Sollte es sich um einen Wholesale oder Franchise Store handeln und dir der Blick auf den Kassenbon nicht weiterhelfen, empfehlen wir dir, dich direkt oder telefonisch an den Store zu wenden und dort die Rückgabebedingungen zu erfragen.

Wenn du die Storeart oder Öffnungszeiten wissen möchtest, kannst du diese über unseren Storefinder leicht herausfinden. Bei weiteren Fragen zu einer Rückgabe im Store, melde dich gerne bei uns, wir helfen dir natürlich weiter.

Wichtig: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein. Außerdem muss unbedingt der entsprechende Kassenbon beim Umtausch vorgelegt werden. Als Esprit Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Punktekonto.

Das geht bei uns ganz fix!

Das geht bei uns ganz fix: Sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld so schnell es geht zurückerhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass du dein Geld, je nach Bankbearbeitungszeit, innerhalb der nächsten fünf Tage auf deinem Konto wiedersiehst.

Der Weg zur nächsten Postfiliale ist dir zu weit oder du hast bei deiner nächsten Shoppingtour bereits einen Besuch in einem unserer Stores geplant? Dann nutze unseren Return@Store Service und bringe dein Paket, welches du retournieren möchtest, einfach mit in den Store!


Der Weg zur nächsten Postfiliale ist dir zu weit oder du hast bei deiner nächsten Shoppingtour bereits einen Besuch in einem unserer Stores geplant? Dann nutze unseren Return@Store Service und bringe dein Paket, welches du retournieren möchtest, einfach mit in den Store!

Bitte klebe dazu wie gewohnt deinen Retourenaufkleber auf die Rücksendung. Solltest du diesen nicht zur Hand haben, kannst du dein Paket selbstverständlich auch ohne Retourenaufkleber bei uns abgeben, allerdings bitte immer bereits verpackt.

Im Store gibst du dein Paket einfach an der Kasse ab und du erhältst dafür im Anschluss, ganz automatisch, eine Empfangsbestätigung per E-Mail zugesandt. Sofern du bereits bezahlt hast, erfolgt die Rückzahlung sobald dein Paket im Online Shop bearbeitet wurde.

Welche unserer Stores den Return@Store Service anbieten, erfährst du über unseren Storefinder.


Du hast nach Erhalt deines Pakets 30 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 30 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Du hast nach Erhalt deines Pakets 100 Tage Zeit, deine Wunschstyles bequem zu Hause anzuprobieren und kostenlos an uns zurückzusenden.

Nach Eingang deiner Retoure wird keine korrigierte Rechnung versandt. Ziehe dir daher einfach den Kaufpreis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag ab und überweise die Differenz auf das angegebene Konto. Nach Verbuchen deiner Retoure erhältst du selbstverständlich auch eine E-Mail, in der dir der korrigierte Rechnungsbetrag mitgeteilt wird.

Sollte es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass du keinen Retourenaufkleber in deinem Paket findest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.

Sollte es in seltenen Fällen einmal vorkommen, dass du keinen Retourenaufkleber in deinem Paket findest, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.

Es ist für uns selbstverständlich, dass du bei uns keine Retourenkosten für die Styles zahlst, die du nicht behalten möchtest.

Jeder möchte sich eine Auswahl von Wunsch-Styles bestellen und natürlich nur das behalten, was auch wirklich gefällt. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass du bei uns keine Retourenkosten für die Styles zahlst, die du nicht behalten möchtest.

Sende in diesem Fall die nicht gewünschten Styles innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück und gib einfach eine neue Bestellung auf, sofern die gewünschten Styles verfügbar sind.

Sende in diesem Fall die nicht gewünschten Styles innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurück und gib einfach eine neue Bestellung auf, sofern die gewünschten Styles verfügbar sind.

Sollte dies einmal der Fall sein, melde dich bei den Kollegen aus unserem Kundenservice.

Sollte dies einmal der Fall sein, melde dich bei den Kollegen aus unserem Kundenservice. Dieser wird sich sofort mit der Retourenabteilung in Verbindung setzen, um den Fall für dich aufzuklären. Im Anschluss erhältst du direkt eine Rückmeldung von uns.

Du bist mit der Qualität eines bestellten Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Dies funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung.

Du bist mit der Qualität eines bestellten Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren? Dies funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung.

Zwei Dinge gilt es jedoch zu beachten:
• Der reklamierte Artikel wurde im Esprit Online Shop erworben
• Wie du Artikel reklamierst, die in einem unserer Stores erworben wurden, erfährst du hier.*
• Der Zeitpunkt des Kaufs liegt nicht länger als zwei Jahre zurück


Wenn der Artikel aus deiner aktuellen Bestellung ist, fülle einfach den Retourenschein aus, der deiner Bestellung beilag, und lege diesen zu dem Artikel, den du zurücksenden möchtest.
Ganz wichtig! Vermerke bitte, dass es sich um eine Reklamation handelt.
Anstatt des Retourenscheins kannst du auch gerne die Rechnungskopie der Bestellung nehmen und auf dieser den Artikel markieren, den du zurücksendest.
In deinem Paket befindet sich ein Retourenaufkleber, mit dem du den defekten Artikel kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Solltest du keinen Retourenaufkleber mehr haben, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und unsere Mitarbeiter senden dir schnell einen Neuen zu.
Klebe das Retourenlabel bitte gut sichtbar auf deine Rücksendung und gib dein versandfertiges Paket einfach in einer Postfiliale oder einem Päckli Punkt ab.
Ganz wichtig! Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient nämlich als Nachweis für deine Rücksendung.
Nachdem wir deine Reklamation erhalten haben, kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte unsere Prüfung einen Qualitätsmangel bestätigen, zahlen wir dir dein Geld noch am selben Tag zurück. Erfahrungsgemäß kann es dann noch bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.


Gehe dazu am besten in den Store, in dem du den Style gekauft hast und lege vor Ort den Artikel zusammen mit dem Kassenbon vor. Als Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Konto als Kaufnachweis.

Du bist mit der Qualität eines im Store gekauften Styles unzufrieden und möchtest diesen reklamieren?
Gehe dazu am besten in den Store, in dem du den Style gekauft hast und lege vor Ort den Artikel zusammen mit dem Kassenbon vor. Als Friend reicht auch ein Auszug aus deinem Konto als Kaufnachweis.

Sollte dieser Store zu weit weg liegen oder der Kassenbon nicht mehr vorhanden sein, melde dich kurz bei uns und wir schauen uns gerne an, welche Möglichkeiten dennoch bestehen.

Päckli hat gleich mehrere Vorteile. Da Päckli das engmaschige Netz von Partnern nutzt, hast du bei 500 Päckli Partnerfilialen garantiert immer eine Filiale in deiner Nähe. Was aber noch viel wichtiger ist: Du musst dich nach der Arbeit nicht mehr hetzen, denn Päckli Partner haben teilweise bis 24.00 Uhr und 7 Tage die Woche für dich geöffnet! Mit diesem Partner gehören einstaubende Pakete, die du nicht schaffst zurücksenden, der Vergangenheit an.

Päckli hat gleich mehrere Vorteile. Da Päckli das engmaschige Netz von Partnern nutzt, hast du bei 500 Päckli Partnerfilialen garantiert immer eine Filiale in deiner Nähe. Was aber noch viel wichtiger ist: Du musst dich nach der Arbeit nicht mehr hetzen, denn Päckli Partner haben teilweise bis 24.00 Uhr und 7 Tage die Woche für dich geöffnet! Mit diesem Partner gehören einstaubende Pakete, die du nicht schaffst zurücksenden, der Vergangenheit an.

Du fragst dich nun, was dich dieser Service kostet? Das ist die nächste gute Nachricht, auch diese Möglichkeit der Retoure ist für dich vollkommen kostenlos. Alles was du tun musst, ist unter www.paeckli-punkt.ch die Partnerfiliale herauszusuchen, die dir von der Entfernung und den Öffnungszeiten am besten gefällt und dein Paket vor Ort abzugeben.

Ganz wichtig: Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient dir als Nachweis für deine Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung dann bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld so schnell es geht zurückerhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, so dass du dein Geld innerhalb der nächsten fünf Werktage auf deinem Konto wiedersiehst

Du möchtest deine Styles erst einmal zu Hause anprobieren und bequem im Anschluss zahlen? Wähle dazu die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" und du zahlst den Rechnungsbetrag einfach per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nachdem deine Styles bei dir eingetroffen sind.

Du möchtest deine Styles erst einmal zu Hause anprobieren und bequem im Anschluss zahlen? Wähle dazu die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" und du zahlst den Rechnungsbetrag einfach per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Im übrigen wurden Kontonummer und Bankleitzahl seit dem 01.02.2016 nun endgültig von der IBAN abgelöst.

So einfach setzt sich eine IBAN zusammen:
CH 73 87801 002000214000
Ländercode (2-stellig)
Prüfziffer (2-stellig)
bisherige Bankleitzahl
bisherige Kontonummer (9-stellig)


Die Prüfziffer ist kontoindividuell. Hat die Kontonummer weniger als 10 Stellen, werden die Leerstellen vorne mit 0 aufgefüllt.


Unsere vollständige Bankverbindung für Überweisungen lautet:


ESPRIT Retail B.V. & Co. KG

Deutsche Bank AG  

IBAN: CH7387801002000214000

BIC: DEUTCHZZXXX  

Postkonto: 01647846


Alternativ kannst du natürlich auch auf das Postkonto einzahlen mit unserem orangefarbenen Einzahlungsschein. Dieser liegt jedem Esprit Paket bei. Sollte er einmal nicht vorliegen, so kannst du bei unserem Kundenservice einen neuen Einzahlungsschein anfragen. Diesen senden wir dir gern per E-Mail zum Ausdrucken.

Für deine Bestellung kannst du sowohl die Visa- als auch Master Card nutzen.


Der Rechnungsbetrag wird von deiner Visa- oder Master-Kreditkarte abgebucht, sobald die Ware an dich versendet wird.


Du zahlst sicher und schnell über den Login deines PayPal-Kontos.

Du zahlst sicher und schnell über den Login deines PayPal-Kontos. Dein PayPal-Konto ist mit deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte verbunden, sodass eine direkte Abbuchung durch PayPal erfolgt.

Sollte der Betrag auf deinem Geschenk-Gutschein ausreichen, kannst du damit deine gesamte Bestellung bezahlen.


Sollte der Betrag auf deinem Geschenk-Gutschein ausreichen, kannst du damit deine gesamte Bestellung bezahlen. Falls deine Bestellung den Gutscheinwert übersteigt, kannst du diesen einfach mit einer anderen Zahlungsart kombinieren.

Wie du einen Geschenk-Gutscheine kaufen oder einlösen kannst, erfährst du hier.


In allen unseren Stores kannst du ganz klassisch bar, per EC- oder Kreditkarte und mit deinem Geschenk-Gutschein zahlen.


In allen unseren Stores kannst du ganz klassisch bar, per EC- oder Kreditkarte und mit deinem Geschenk-Gutschein zahlen.

Du hast im Online Shop gekauft und den Store nur als abweichende Lieferadresse angegeben? Dann erfolgt die Bezahlung bequem über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.


Es kann immer mal passieren, dass sich unsere Zahlungserinnerung und dein Zahlungseingang zeitlich überschneiden.

Du hast bereits deine Rechnung überwiesen und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten?

Es kann immer mal passieren, dass sich unsere Zahlungserinnerung und dein Zahlungseingang zeitlich überschneiden.
Sofern du bereits überwiesen hast, werden wir dir deine Zahlung in der Regel innerhalb von drei Werktagen per E-Mail bestätigen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bankinstitut variieren. In unserer E-Mail bestätigen wir dir nicht nur den Erhalt deiner Zahlung, sondern teilen dir auch den aktualisierten Rechnungsbetrag mit.

Wenn deine Rechnung durch die Zahlung ausgeglichen ist, kannst du die Zahlungserinnerung natürlich ignorieren.

Du hast einen Teil deiner Bestellung oder die komplette Bestellung retourniert, die Retoure wurde jedoch noch nicht verbucht?

Auch hier bitten wir dich um ein wenig Geduld. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung beträgt drei bis fünf Werktage, nachdem diese an unser Warenlager zugestellt wurde.
Sobald deine Retoure verbucht wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, in der die verbuchten Artikel aufgeführt sind und dir der aktualisierte Rechnungsbetrag mitgeteilt wird.

Du hast die Bestellung noch zur Ansicht zuhause, das Zahlungsziel ist aber bereits überschritten?


Unsere Retourenfrist beträgt 30 Tage. Das Zahlungsziel ist hiervon jedoch nicht betroffen und beträgt immer 14 Tage ab Erhalt der Ware. Solltest du dir mal unsicher bei den bestellten Artikeln sein und diese länger zur Auswahl benötigen, empfehlen wir dir daher, die Rechnung fristgerecht zu überweisen, um etwaige Mahnungen zu vermeiden.
Nachdem wir deine Rücksendung verbucht haben, werden wir dir das entstehende Guthaben natürlich umgehend wieder erstatten.


Du hast vergessen, deine Rechnung rechtzeitig zu überweisen?

Nicht so schlimm. Das passiert ja jedem mal.
Alle relevanten Zahlungsinformationen, wie zum Beispiel den offenen Rechnungsbetrag, unsere Bankverbindung und den Verwendungszweck, findest du in unserem Schreiben.
Zur Sicherheit hier nochmal unsere Bankverbindung:

ESPRIT Retail B.V. & Co. KG
Deutsche Bank AG
IBAN: CH7387801002000214000
BIC: DEUTCHZZXXX
Postkonto: 01647846


Sofern du bereits überwiesen hast, werden wir dir deine Zahlung in der Regel innerhalb von drei Werktagen per E-Mail bestätigen. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bankinstitut variieren.

Ja, das ist möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass sich dein Auftrag noch nicht im Versand befindet.

Ja, das ist möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass sich dein Auftrag noch nicht im Versand befindet.
Logge dich hierzu in dein Friends Konto ein. Unter "Letzte Bestellung" wird dir deine aktuelle Bestellung angezeigt. wähle den jeweiligen Auftrag aus und dir wird als mögliche Option "Gutschein einlösen" angezeigt.
Hier brauchst du nur noch den Code einzugeben und auf "Gutschein einlösen" zu klicken.
Anschließend erhältst du eine kurze Übersicht über den Warenwert und deinen Preisnachlass.

Als Esprit Friend nimmst du regelmäßig an tollen Aktionen teil, bei denen du einen direkten Rabatt auf deine Bestellung oder einzelne Wunsch-Styles erhältst.

Auch hier profitierst du von deiner Treue.
Als Esprit Friend nimmst du regelmäßig an tollen Aktionen teil, bei denen du einen direkten Rabatt auf deine Bestellung oder einzelne Wunsch-Styles erhältst.
Dazu gib während des Bestellvorgangs an der Kasse den erhaltenen Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und klicke auf "Einlösen". Aber Achtung: Aktionen sind fast immer zeitlich beschränkt, sei also schnell!

Freude verschenken und Freude erhalten: Mit unseren Geschenk-Gutscheinen kannst du nichts falsch machen.

Freude verschenken und Freude erhalten: Mit unseren Geschenk-Gutscheinen kannst du nichts falsch machen.


Wenn du einen Geschenk-Gutschein einlösen willst, geht das wie folgt:
Gehe zur Kasse und gib dort unter "Deine Zahlarten" die 19- oder 15-stellige Geschenk-Gutschein Nummer in das Feld "Geschenkgutschein einlösen“ ein und klicke auf "Weiter".
Rubbel den PIN-Code (unter der Geschenk-Gutschein-Nummer) frei und trage ihn in das entsprechende Feld ein und schon ist dein Gutschein eingelöst!"

Möchtest du einen Gutschein kaufen, dann funktioniert dies so:
Schaue als Erstes nach, ob bereits Styles im Warenkorb liegen. Falls ja, bestelle diese bitte bevor du einen Geschenk-Gutschein in deinen Warenkorb legst. Eine Geschenkkarte kann nämlich nicht gemeinsam mit anderen Styles bestellt werden.
Aber keine Sorge - es entstehen natürlich keine doppelten Versandkosten: Der Versand von Geschenkkarten ist für dich kostenlos.

Wähle im Online Shop über das Menü eine Kollektion aus (Women oder Men) und du findest unter Inspiration den Link zu unseren Geschenk-Gutscheinen.
Du kannst nun den Betrag des Gutscheins auswählen.

Deinen Gutschein kannst du in all unseren Stores und teilnehmenden Franchise Stores einlösen. In welchen Stores dies genau möglich ist, erfährst du über unseren Storefinder.

Deinen Gutschein kannst du in all unseren Stores und teilnehmenden Franchise Stores einlösen. In welchen Stores dies genau möglich ist, erfährst du über unseren Storefinder.

Unter Specials & Services findest du die entsprechenden Symbole, an denen du erkennen kannst, ob der Store Geschenk-, sowie e-points- und Aktionsgutscheine einlöst.

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

Wir geben dir bei jedem Einkauf etwas zurück - ob im Store oder in unserem Online Shop. Du kaufst deine Wunsch-Styles und wir schreiben dir einen Teil des Kaufpreises in Form von e-points direkt wieder gut.

Aber auch bei der Produktauswahl lassen wir unsere Esprit Friends nie allein. Du erhältst exklusive Produktempfehlungen und verpasst so nie wieder einen aktuellen Trend.

Und während die einen noch zu vollen Preisen einkaufen, werden unsere Friends regelmäßig zu tollen Rabattaktionen eingeladen, bei denen dann zwar ihr Warenkorb oder Einkaufstasche glüht, aber sicher nicht ihr Geldbeutel.

Wenn einmal ein Artikel im Online Shop ausverkauft sein sollte, dann können sich Friends diesen mit unserem Click&Reserve Service direkt im Wunsch-Store reservieren lassen und ihn auch direkt dort abholen. Oder warum nicht gleich die ganze Bestellung in einen Store deiner Nähe liefern lassen mit unserem Click&Collect Service? So kann man die Wunsch-Styles direkt vor Ort anprobieren und wenn man gerade keine Shopping-Begleitung dabei hat, auch gleich erfragen, wie einem die Styles stehen.

Aber pssst! Das alles geht natürlich nur wenn wir Friends sind. ;)

Als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes und als etwas ganz Besonderes, genießt du bei uns auch exklusive Vorteile.

FÜR ALLE FRIENDS


Bis zu 5% Bonus
Du sammelst weltweit 5 e-points für jeden CHF deines Einkaufs im e-shop oder in teilnehmenden Stores.
Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 20 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *

Dein persönliches Friends-Konto

Ein persönliches Konto gibt dir einen Überblick über deine Bestellungen und e-points.

Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
Private Sale
Du wirst zu exklusiven Events wie unserem Private Sale eingeladen.
Inspirationen
Du erhältst regelmäßig Informationen zu den neuesten Trends und individuelle Styling-Tipps.
Reklamationsservice
Das Online-Retouren-Center unterstützt dich bei der Reklamation und Rücksendung deiner Bestellung.
#Esprit Friends punkten als Freunde
Folge uns auf Facebook und Instagram und erhalte zusätzliche e-points



ON TOP FÜR GOLD FRIENDS


Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 25 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *
Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
VIP Shopping
Freu dich auf Einladungen zu unseren Shopping Highlights der Saison.




ON TOP FÜR PLATINUM FRIENDS


Willkommensgeschenk
Zum Start erhältst du einen 30 CHF Gutschein und deine persönliche Friends Karte. *
Geburtstagsüberraschung
Freu dich auf eine kleine Geburtstagsüberraschung an deinem Ehrentag*
Änderungsservice
Mit dem Änderungsservice kannst du deine Lieblingsteile auf dich anpassen lassen.**
VIP Shopping
Freu dich auf Einladungen zu unseren Shopping Highlights der Saison.
Professionelle Styleberatung
Lass dich über die neuesten Trends und Styling-Tricks persönlich beraten.


* Zur Umsetzung dieses Services benötigen wir deine E-Mail-Adresse.

** Gilt nicht auf reduzierte Ware, Outletware und nur für Artikel ab 60 CHF. Gerne nehmen wir deine Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und gegen Vorlage des Esprit Kassenbons im Esprit Store entgegen. Ware zur Änderung kann nur im Store abgegeben werden, der Service gilt nur für Esprit- und edc-Produkte. Die Änderung einer kompletten Konfektionsgröße wird nicht angenommen. Die Änderung von T-Shirts, Sweatshirts, Hemden, Kleidern und Blusen wird nur bis maximal 25 CHF Änderungskosten angenommen. e-shop Ware nehmen wir gerne in allen Esprit eigenen Retail Stores entgegen. Diese findest du über unseren Storefinder. Änderungen vorbehalten

Esprit Friend werden ist ganz einfach!

Esprit Friend werden ist ganz einfach!

Im Online Shop legst du wie gewohnt deine Wunsch-Styles in den Warenkorb und gehst damit zur Kasse. Dort wählst du "Jetzt Friend werden" und schließt deine Bestellung wie gewohnt ab. Wenn du gerade nichts bestellst, aber trotzdem ein Esprit Friend werden willst, klicke im Shop Header auf "Friends" und anschließend auf "LET'S BE FRIENDS" und gib dort deine persönlichen Daten unter "Kein Friends Konto?" ein.
Deine Friends Karte wird dir ca. 4 Wochen nach der Registrierung per Post zugesendet.

Natürlich kannst du auch in unseren Esprit Stores Friend werden:
Fülle vor Ort das Esprit Friends Formular aus und du erhältst im Anschluss deine Friends Karte per Post.

Egal ob in unseren Stores oder im Online Shop - du findest deinen Wunsch-Style und wir finden, dass du dafür e-points verdient hast.

Egal ob in unseren Stores oder im Online Shop - du findest deinen Wunsch-Style und wir finden, dass du dafür e-points verdient hast. Pro bezahlten Euro, erhältst du direkt 5% des Einkaufswertes (Outlet 1%) auf dein Esprit Friends Konto gebucht. Ein e-point entspricht 0,01 CHF. Du kaufst bei uns also z.B. für 500,00 CHF ein, und wir buchen dir e-points im Wert von 25,00 CHF auf dein Esprit Friends Konto zurück – so einfach geht das.

Sobald du dich als Esprit Friend registriert hast, senden wir dir deine persönliche Friends Karte zu. Nachdem du diese erhalten hast, steht dir die gesamte Esprit Friends Welt offen. Lege deine Karte einfach bei jedem Einkauf an der Kasse vor oder gib die sich darauf befindliche Esprit Friends Nummer beim Einkauf in unserem Online Shop ein. Das Passwort für den Login in dein Konto ist immer zunächst dein Geburtsdatum, ohne Punkte (z.B. 01012000).

Nur eine Sache ist noch leichter als das Sammeln von e-points, und zwar das Einlösen! Sobald du 250e-points gesammelt hast, kannst du diese in unseren Stores oder im Online Shop einlösen.!
Spätestens jetzt weißt du, als Esprit Friend bist du etwas ganz Besonderes. :)

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und bearbeite ganz unkompliziert unter "Mein Friends Konto", Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und bearbeite ganz unkompliziert unter "Mein Friends Konto", Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und wähle unter "Mein Friends Konto" die Option "Passwort ändern".

Logge dich einfach in dein Friends Konto ein und wähle unter "Mein Friends Konto" die Option "Passwort ändern". Im nächsten Schritt kannst du ganz unkompliziert dein Passwort ändern.

Passiert doch jedem mal!

Passiert doch jedem mal!

Klicke während des Bestellvorgangs im Warenkorb auf „Zur Kasse“ und wähle auf der Folgeseite im Feld "Mit Konto" die Funktion "Passwort vergessen?" aus . Zweite Möglichkeit: Du klickst im Online Shop auf "Friends" und "Einloggen" und anschließend wieder auf "Passwort vergessen?".
Gib jetzt noch deine E-Mail-Adresse oder deine Friends Nummer ein und du erhältst schnellstmöglich eine E-Mail zugesendet, in der ein Link ist, unter dem du dein Passwort neu festlegen kannst.

Danach kannst du ganz bequem deinen Einkauf fortsetzen.

Solltest du deine Esprit Friends Karte verloren haben oder diese beschädigt sein, nehme einfach Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Solltest du deine Esprit Friends Karte verloren haben oder diese beschädigt sein, nehme einfach Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser kümmert sich dann selbstverständlich darum, dass du umgehend eine neue Karte von uns erhältst.

Bis die Karte bei dir ist, kannst du natürlich trotzdem weiter fleißig e-points sammeln. Lade dir dazu über den Google PlayStore oder den AppStore unsere Esprit App auf dein Handy.
Unsere App hält für dich eine digitale Esprit Friends Karte bereit, die du an der Kasse in unseren Stores vorlegen kannst. Im Online Shop ist es sogar noch einfacher: Hier reicht ein Login mit deiner Esprit Friends Nummer oder deiner E-Mail-Adresse vollkommen aus.

Natürlich kannst du in all unseren eigenen Esprit Stores und dem Online Shop, e-points sammeln und auch einlösen.

Natürlich kannst du in all unseren eigenen Esprit Stores und dem Online Shop, e-points sammeln und auch einlösen. Ausnahmen können hier lediglich unsere Franchise Stores sein.

Ob es sich bei dem Store in deiner Nähe, um einen eigenen oder einen Franchise Store handelt, und ob dieser deine Esprit Friends Karte akzeptiert, kannst du ganz einfach über unseren Storefinder in Erfahrungen bringen. Alle Stores, die deine Friends-Karte akzeptieren, sind mit einem Friends Card Logo gekennzeichnet.

ESPRIT FRIENDS TEILNAHME

  1. ESPRIT FRIENDS TEILNAHME

    Betreiberin des Esprit Friends Programms ist die Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Deutschland, (nachfolgend „Esprit” genannt).  

    Am Esprit Friends Programm kann jede natürliche Person teilnehmen, die das 16. Lebensjahr vollendet und ihren Wohnsitz in demjenigen Land hat, in dem die Mitgliedschaft beantragt wird.

    Sie können sich entweder online unter https://www.espritshop.ch/myesprit/login#tab=register, über die Esprit App oder in allen teilnehmenden Esprit Stores, indem vor Ort ein digitales Anmeldeformular vollständig ausgefüllt wird, als Mitglied („Esprit Friend”) registrieren. Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist für die Registrierung als Mitglied des Esprit Friends Programms erforderlich. Ihr Esprit Friends-Konto ist persönlich und kann nur einer einzigen E-Mail-Adresse zugeordnet werden. Jede E-Mail-Adresse kann ausschließlich für ein Esprit Friends-Konto verwendet werden. Die Teilnahme am Esprit Friends Programm ist kostenlos. 



    2. GEGENSTAND DES ESPRIT FRIENDS PROGRAMMS

    Das Esprit Friends Programm erlaubt Esprit und anderen mit Esprit verbundenen Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen zielgerichteter auf die Kunden zu zuschneiden und bietet Ihnen als Kunde verschiedene Vorzüge, wie:

    • Das Sammeln von Treuepunkten (nachfolgend „E-Points“ genannt) bei jedem Einkauf bei Esprit-Unternehmen sowie bei weiteren von Esprit benannten Aktivitäten (z. B. Interaktionen auf Social-Media-Portalen, Teilnahme an Community-Aktionen, Teilen nutzergenerierter Inhalte, Teilnahme an Gewinnspielen etc.),

    • Die Auswertung Ihres Esprit-Einkaufsverhaltens, Ihrer Besuche im Onlineshop und in der Esprit App, damit Sie auf sich zugeschnittene Einladungen zu besonderen Events und Gutscheine erhalten,

    • Persönliche und individuelle Kommunikation sowie Produktempfehlungen, entsprechend Ihrem Einkaufsverhalten, als eine Art „Shopping-Berater",

    • Personalisierte(r) Onlineshop und Esprit App beruhend auf Ihren Interessen,

    • Das Einlösen Ihrer E-Points in Form eines geldwerten Rabatts.


    Aus diesem Grund ist es für Ihre Teilnahme am Esprit Friends Programm erforderlich, dass Esprit Ihre personenbezogenen Daten über Ihre Einkäufe und Produktinteressen sammelt und auswertet. Für diesen Zweck werden die Daten, auch unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, personalisiert.  Hierfür kooperiert Esprit eng mit der Esprit Retail B.V. & Co. KG („Esprit Retail"), die den Esprit-Onlineshop und die Esprit Stores betreibt sowie mit der Esprit Global Image GmbH („Esprit Global Image"), die die Esprit App betreibt (beide sind ansässig in: Esprit Allee, 40882 Ratingen, Deutschland). Esprit Global Image und Esprit Retail übermitteln Ihre personenbezogenen Daten gemeinsam an Esprit, damit Esprit die im Esprit Friends Programm vereinbarten Leistungen erbringen kann.  Aufgrund dieser engen Kooperation sind Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung der Leistungen im Rahmen des Esprit Friends Programms verantwortlich.



    3. E-POINTS SAMMELN

    Für jeden Einkauf als Esprit Friend, z. B. wenn Sie eine gültige Esprit Friends Card („Friends Card“) an der Kasse eines am Esprit Friends Programm teilnehmenden Esprit Stores, eines Esprit Outlets oder einem am Esprit Friends Programm teilnehmenden Esprit Franchise-Stores vorlegen, werden Ihrem persönlichen Esprit Friends-Konto E-Points im Wert von 5% (1 % in Esprit Outlets) des Einkaufswerts gutgeschrieben. Ein E-Point hat den Wert von 1 Rappen.

    4. E-POINTS EINLÖSEN

    Bereits ab einem Kontostand von 250 E-Points können Sie Ihre E-Points einlösen.  


    Sie können Ihre E-Points im Onlineshop, wenn Sie als Esprit Friend eingeloggt sind, sowie in einem Esprit Store, Esprit Outlet oder einem autorisierten Esprit Franchise-Store unter Vorlage Ihrer Esprit Friends Card einlösen. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen dabei behilflich.  

    Es ist nicht möglich E-Points in Teilen einzulösen. Eine Barauszahlung von E-Points ist nicht möglich.

    E-Points werden ungültig und verfallen, wenn sie nicht innerhalb von 12 Monaten ab dem relevanten Datum des Einkaufs eingelöst werden.


    5. STATUS

    Das Esprit Friend Programm ist in drei Statusgruppen gegliedert: 


    a)    FRIEND

    Mit 0 bis 899 E-Points sind Sie „Friend”. 


    b)    GOLD 

    Mit 900 bis 1.799 E-Points (Einkaufswert von 300 CHF bis 599 CHF) werden Sie „Gold”-Mitglied. Wenn Sie zuvor schon „Friend“ waren, werden Sie automatisch in den „Gold“-Status erhoben.


    c)    PLATINUM 

    Mit mindestens 1.800 E-Points (Einkaufswert mindestens 600,00 CHF) werden Sie „Platinum”-Mitglied. Wenn Sie zuvor schon „Gold“-Mitglied waren, werden Sie automatisch in den „Platinum“-Status erhoben. 


    Ihre Zuteilung zu einer Statusgruppe ist für 24 Monate gültig und läuft ab dem Datum, an dem Sie die notwendige Anzahl an E-Points erhalten haben. Wenn sich die Anzahl an E-Points nach Ablauf von 24 Monaten verringert, werden Sie anhand der Anzahl an E-Points auf Ihrem Konto in die entsprechende Statusgruppe zurückgestuft. 

     

     

    6. ESPRIT FRIENDS CARD

    Sie erhalten Ihre persönliche, materielle Esprit Friends Card innerhalb von 6 - 8 Wochen nach der Registrierung als Esprit Friend. Ihre Esprit Friends Card ist gültig für alle Statusgruppen – Friends, Gold und Platinum. Die Esprit Friends Card besitzt kein Ablaufdatum.


            

    7. KARTENVERLUST UND HAFTUNG

    Bei Verlust Ihrer Friends Card können Sie bei Esprit eine Ersatzkarte beantragen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Dritter Kenntnis von ihren Zugangsdaten erhalten hat, wenden Sie sich unverzüglich an Esprit. Im Falle von fehlender oder verspäteter Mitteilung über den Verlust der Esprit Friends Card oder Zugang eines Dritten zu Ihren Zugangsdaten, haften Esprit oder dessen Erfüllungsgehilfen ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.


    8. DATENSCHUTZ

    Die Esprit Friends Datenschutzerklärung erläutert wie Esprit, Esprit Retail und Esprit Global Image Ihre personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit dem Esprit Friends Programm verarbeiten. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.espritshop.ch/de/datenschutzerklaerung-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html sowie als Aushang/Auslage einsehbar an der Kasse eines jeden Esprit Ladengeschäfts.  Auf Wunsch lassen wir Ihnen diese gerne auch per E-Mail zukommen.


    9. KÜNDIGUNG

    Sie können die Teilnahme am Esprit Friends Programm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch eine schriftliche Mitteilung kündigen. Die Kündigung kann auf dem Postweg an Esprit Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Deutschland oder per E-Mail an info@espritshop.ch gesendet werden. Esprit kann Ihre Mitgliedschaft im Esprit Friends Programm jederzeit unter Einhaltung einer Mitteilungsfrist von drei Monaten kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Sie sind verpflichtet die Friends Card bei Ablauf der Kündigungsfrist unbrauchbar zu machen und sie nicht mehr zu verwenden. Bei einer Kündigung aus wichtigem Grund gilt dies bereits bei Zugang der Kündigung.


    10. ÄNDERUNGEN DER ESPRIT FRIENDS TEILNAHMEBEDINGUNGEN

    Esprit behält sich das Recht vor, unter Einhaltung einer angemessenen Frist, Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen, der gewährten Prämien und Vorzüge oder sonstiger das Esprit Friends Programm betreffenden Abläufe vorzunehmen, sofern Sie als TeilnehmerIn hierdurch nicht wider Treu und Glauben benachteiligt werden, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Interessen.  Gleiches gilt für die Einstellung des Esprit Friends Programms. Esprit behält sich zudem vor, diese Teilnahmebedingungen sowie Abläufe des Esprit Friends Programms zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich ist. Änderungen oder Ergänzungen der Prämien und Vorzüge oder sonstiger das Esprit Friends Programm betreffenden Abläufe werden auf den üblichen Kommunikationswegen von Esprit Friends mitgeteilt. Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen werden Ihnen vorab mindestens in Textform, wozu auch die elektronische Form zählt, mitgeteilt. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach dem Datum des Eingangs der Änderungs- / Ergänzungsmitteilung gemäß Abschnitt „Kündigung und Beendigung“ widersprechen oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre Friends Karte nutzen. Esprit wird Sie hierauf in der entsprechenden Mitteilung über die Änderung oder Ergänzung der Teilnahmebedingungen oder der Abläufe gesondert hinweisen.

Vor der Wäsche heißt es immer Taschen kontrollieren!

Vor der Wäsche heißt es immer Taschen kontrollieren! Sei es das Taschentuch oder ein Notizzettel - all das kann nach der Wäsche deine Freude über ein tolles Waschergebnis trüben. Bei Jacken und Hosen bitte zusätzlich den Reißverschluss schließen, damit die scharfen Zähne andere Kleidungsstücke nicht beschädigen. Wenn noch Dessous oder Strumpfhosen mit in die Wäsche sollen, dann sollten diese unbedingt in einen Wäschesack gelegt werden, das spart später Zeit beim entknoten.

Wenn du deine Waschmaschine jetzt so richtig voll gepackt hast und dich freust, was alles in deine Waschmaschine passt, nimm bitte wieder direkt 1/4 heraus. ;-) Eine zu volle Waschmaschine vermindert nämlich die Waschwirkung.

Bei falscher Behandlung kann Wolle schnell verfilzen oder einlaufen, daher sollte sie am besten per Hand gewaschen werden.

Bei falscher Behandlung kann Wolle schnell verfilzen oder einlaufen, daher sollte sie am besten per Hand gewaschen werden. Wenn doch die Maschine genutzt werden soll, dann nur bei maximal 30°C, einem speziellen Woll- oder Handwasch-Programm, und wenn möglich, zusätzlich noch ein Wollwaschmittel dazu verwenden. 

Aber Vorsicht! Auch bei Handwäsche muss darauf geachtet werden auf enzymhaltige Vollwaschmittel und starke Reibung zu verzichten. Nach der Wäsche am Besten nicht hängend, sondern nur liegend trocknen.

Viskosefasern kräuseln sich bei jeder Wäsche.

Viskosefasern kräuseln sich bei jeder Wäsche. Umso wärmer der Waschgang, umso mehr kräuseln sich die Fasern. Die Oberfläche wird dann rauer und die seidig glatte Oberfläche ist nicht mehr die, die sie einmal war. Styles aus Viskose sollten daher nach jeder Wäsche gebügelt werden: Am besten auf Links gedreht und mit einem feuchten Tuch dazwischen. Wurde die maximal angegeben Temperatur bei der Wäsche nicht überschritten und nach Möglichkeit auf das Schleuderprogram verzichtet, erhalten die Fasern ihre alte Form und Länge zurück.

Beim Waschen in der Waschmaschine brauchen Leinen in jedem Fall viel Wasser.

Beim Waschen in der Waschmaschine brauchen Leinen in jedem Fall viel Wasser. Am besten ist es, wenn du die Maschine nur halb voll machst. Sobald der Stoff dann in Kontakt mit Wasser kommt, zieht er sich leicht zusammen. Aber keine Sorge: Beim Bügeln erhält er dann automatisch seine ursprüngliche Form zurück.

Apropos bügeln: Der Style aus Leinen sollte zum Bügeln noch leicht feucht sein. Alternativ kann man den Stoff vorher etwas anfeuchten.

Vorsicht Kalk! Leinen mag weder zu kalkhaltiges Wasser noch Kalkrückstände am Bügeleisen. Hier entstehen schnell Flecken auf dem Style, versuche daher beides zu vermeiden.

Bei der ersten Wäsche oder dem ersten Tragen geben sehr dunkle Jeans immer Farbe ab.

Bei der ersten Wäsche oder dem ersten Tragen geben sehr dunkle Jeans immer Farbe ab. Daher darfst du diese nicht in Kontakt mit anderen hellen Kleidungsstücken kommen lassen. Am besten bleiben die Farben erhalten, wenn du dein Liebslingstück vor jeder Wäsche einfach auf Links drehst.

Bei Daunen gibt es gleich zwei Herausforderungen: Das Waschen und das Trocknen.

Bei Daunen gibt es gleich zwei Herausforderungen: Das Waschen und das Trocknen. Aber beginnen wir von vorn.

Zu aller erst bleibt das Vollwaschmittel im Regal. Am besten verwendet man ein Waschmittel speziell für Daunen. Ist dieses nicht zur Hand, tut es auch ein Wollwaschmittel. Wo wir beim Thema Wolle sind - bitte auch das Woll-Wasch-Programm der Waschmaschine verwenden.

Wenn das geschafft ist, geht es ans Trocknen. Nach der Wäsche sind erst einmal alle Daunen miteinander verklebt und verklumpt. Am besten direkt in den Trockner damit und das bei niedrigen Temperaturen. Auch wenn sich der Style nach dem Trocknen bereits trocken anfühlt, prüfe immer, ob wirklich keine Verklumpungen mehr vorhanden sind. Wenn doch, packe den Style nach einer kurzen Pause nochmals für 20 Minuten in den Trockner und wiederhole dies bis alle Verklumpungen verschwunden sind. Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig in den Trockner. ;)

Du sparst dir normalerweise den Stromverbrauch, hängst deine Wäsche auf und hast darum gar keinen Trockner? In diesem Fall empfehlen wir dir, den Wäscheständer ausnahmsweise zusammengeklappt zu lassen und den Artikel zum Trockner in die Reinigung oder den nächsten Waschsalon zu bringen. Die Daunen werden es dir danken.

BH's mit Bügeln sollten gemäß Etikett nur von Hand gewaschen werden.

BH's mit Bügeln sollten gemäß Etikett nur von Hand gewaschen werden. Ist eine Wäsche in der Maschine erlaubt, dann niemals über 30 Grad waschen, sondern immer in einem Schon-Programm. Dabei immer Kleidersäckchen verwenden und auf den Schleudergang verzichten.
Im Anschluss zum Trocknen, BH's niemals in den Trockner geben, sondern nur an der Luft trocknen lassen und vorher die Bügelbänder an allen 4 Enden einmal dehnen.

Damit du an deinem Style und dem darauf aufgebrachten Print auch lange Freude hast, drehe diesen bitte immer auf Links.

Damit du an deinem Style und dem darauf aufgebrachten Print auch lange Freude hast, drehe diesen bitte immer auf Links. Das gilt in diesem Fall für die Wäsche und das Bügeln.

All diese Informationen erhältst du bei uns im Online Shop mit nur einem Klick: Gehe hierfür in unserer Produktdetailansicht einfach auf "Mehr Infos".

Ein toller Look ist eine Sache, aber wie aufwendig ist die Pflege und was ist dabei zu beachten? Wie ist der Wunschartikel geschnitten, wie fällt er aus und aus welchen Materialien ist er gefertigt?
--> All diese Informationen erhältst du bei uns im Online Shop mit nur einem Klick: Gehe hierfür in unserer Produktdetailansicht einfach auf "Mehr Infos".

Baumwolle ist eine unkomplizierte Faser, dennoch benötigt sie Pflege.

Baumwolle ist eine unkomplizierte Faser, dennoch benötigt sie Pflege. Um deine Baumwoll-Styles vor dem Einlaufen zu schützen, wasche sie nicht bei mehr als 40°. Beim Bügeln empfiehlt es sich, die Baumwolltextilien vorher anzufeuchten, oder mit Dampf zu bügeln.

Farbintensive Styles sollten beim ersten Waschgang in jedem Fall separat gewaschen werden.

Melde dich einfach im Online Shop unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse für unseren Esprit Newsletter an.

Melde dich einfach im Online Shop unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse für unseren Esprit Newsletter an.

Als kleines Dankeschön erhältst du einen 10% Gutschein für deine nächste Bestellung.

Mit dem Esprit Newsletter bist du immer up-to-date!

Mit dem Esprit Newsletter bist du immer up-to-date: Du erhältst per E-Mail Einladungen zu Events und Specials, wirst über Gewinnspiele benachrichtigt und bist immer über die neuesten Esprit Styles und Trends informiert. Außerdem senden wir dir per E-Mail  einen kleinen Willkommensgutschein als Dankeschön für deine Anmeldung ;). 

Das solltest du dir nicht entgehen lassen!


In jedem unserer Newsletter findest du im unteren Bereich den Punkt Service. Klicke hier auf den Link, um dir eine Pause vom Newsletter zu nehmen.

In jedem unserer Newsletter findest du im unteren Bereich den Punkt Service. Klicke hier auf den Link, um dir eine Pause vom Newsletter zu nehmen.

Natürlich hast du auch die Möglichkeit, dich telefonisch bei uns im Kundenservice unter 031 567 2883 (Festnetz) zu melden und unsere Kollegen übernehmen die Newsletter-Abmeldung für dich.

Pflegesymbole



Nicht waschen

Handwäsche

Normalwaschgang 30 °C
Maschinenbeladung: Voll

Schonwaschgang 30 °C
Maschinenbeladung: Maschine nur bis zur Hälfte befüllen

Spezialschonwaschgang 30°C
Maschinenbeladung: Nur 1 bis 2kg
Waschprogramm für Wolle und Seide wählen
Bei Wolle und Seide zusätzlich spezielles Waschmittel verwenden

Normalwaschgang 40°C
Maschinenbeladung: Voll

Schonwaschgang 40°C
Maschinenbeladung: Maschine nur bis zur Hälfte befüllen

Spezialschonwaschgang 40°C
Maschinenbeladung: Nur 1 bis 2kg
Waschprogramm für Wolle und Seide wählen

Bleichen nicht erlaubt: Nur Waschmittel ohne Bleichmittel verwenden, Kein Vollwaschmittel verwenden, dieses enthält Aufheller, die ein Verblassen der Farben verursachen kann.

Trommeltrocknen niedrige Temperatur (schonend)

Trommeltrocknen normal

Nicht im Trommeltrockner trocknen

Bügeln mit geringer Temperatur, max. 110°C

Bügeln mit mittlerer Temperatur, max. 150°C, wenn möglich mit Dampf

Bügeln mit hoher Temperatur, max. 200°C, wenn möglich mit Dampf

Nicht bügeln

Chemische Reinigung möglich

Chemische Reinigung möglich (schonend)

Nicht chemisch reinigen