Esprit Online Help

Hvor finder jeg den nærmeste Esprit-butik?

Den næste butik er sandsynligvis tættere på, end nu tror!

Den næste butik er sandsynligvis tættere på, end nu tror! Når du er i onlinebutikken, skal du øverst i kategorioversigten klikke på ”Friends”, og i næste vindue øverst til højre på Find butik. Indtast dit postnummer eller din by, og klik nu på det lille forstørrelsesglas. Nu vises en oversigt over antallet af hits i den ønskede by og den præcise placering af Esprit-butikkerne på kortet.

Med et enkelt klik på den ønskede butik få du alle vigtige informationer som adresse, åbningstider, tilgængelige kollektioner og selvfølgelig, hvilke gavekort og serviceydelser der tilbydes i denne butik.

Min ønskevare er desværre udsolgt, hvad kan jeg gøre?

Jeg så, jeg forelskede mig ... og der var udsolgt? Nu har du stadig mulighed for eventuelt alligevel at få dit yndlingsprodukt

Jeg så, jeg forelskede mig ... og der var udsolgt? Nu har du stadig mulighed for eventuelt alligevel at få dit yndlingsprodukt:

Klik venligst på den udsolgte størrelse. Her kan du skrive din e-mail-adresse og bekræfte med ”SEND”. Hvis dit yndlingsprodukt bliver tilgængeligt inden for de næste 30 dage, f.eks. fordi en anden kunde har returneret produktet, underretter vi dig omgående pr. e-mail. Men bemærk venligst! Den første, der klikker, får varen; det gælder altså om at være hurtig!

Hvad er en indkøbskurv og en ønskeliste?

Forestil dig, at du er i en af vores butikker. Der har du fundet en ønskestyle, lægger den i din indkøbstaske og går dermed til kassen, for at betale for den.

Forestil dig, at du er i en af vores butikker. Der har du fundet en ønskestyle, lægger den i din indkøbstaske og går dermed til kassen, for at betale for den.

Det fungerer også præcis sådan i online-shoppen: Indkøbskurven er din personlige indkøbstaske.

Er du lidt usikker på en style, og vil du hellere lægge den tilbage i butikken, for eventuelt at købe den senere? Det er også muligt i online-shoppen - med din personlige ønskeliste.

Du skal dog ikke give dig selv alt for god tid: Styles fra indkøbskurven og ønskelisten er ikke fast reserverede, og slettes automatisk efter 7 dage eller såfremt den pågældende style ikke længere er tilgængelig.

Hvad er den minimale og maksimale bestillingsværdi?

For at vi kan holde forsendelsesomkostningerne så lave som muligt for dig, har vi fastsat den minimale bestillingsværdi til 199,- DKK.

For at vi kan holde forsendelsesomkostningerne så lave som muligt for dig, har vi fastsat den minimale bestillingsværdi til 199,- DKK.

Den samme chance for alle kunder: Vi sørger for, at vores styles kun kan sælges i en begrænset mængde og at du også kan modtage din style i den ønskede farve, størrelse og det ønskede antal. Derfor har vi indført en maksimal bestillingsværdi, som ved køb på faktura kan ligge individuelt på mellem 0,- og 5.000,- DKK. Ved andre betalingstyper udgør denne 15.000,- DKK.

Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

For høje forsendelsesomkostninger ødelægger fornøjelsen ved en online bestilling. Det ved vi også, og derfor udgør standard-forsendelsesomkostningerne for dig kun 9,99 DKK (Premium-forsendelse: 19,98 DKK; Ekspres-forsendelse: 79,99 DKK).

For høje forsendelsesomkostninger ødelægger fornøjelsen ved en online bestilling. Det ved vi også, og derfor udgør standard-forsendelsesomkostningerne for dig kun 19,99 DKK (Premium-forsendelse: 29,99 DKK; Ekspres-forsendelse: 79,99 DKK).

Hvordan kan jeg ændre/annullere en bestilling?

Han eller hun kan selv: Esprit Friends har den fordel under Mit Esprit at de selv kan annullere enkelte varer eller hele ordren.

Hvis du efter afsendelsen skulle være utilfreds med dit valg, kan du ganske enkelt annullere bestillingen via kundeservice og afgive en ny ordre med de ønskede styles .

Han eller hun kan selv: Esprit Friends har den fordel under Mit Esprit at de selv kan annullere enkelte varer eller hele ordren.

Kan jeg også købe min ønskevare i en Esprit-butik?

Ja, selvfølgelig. Klik ganske enkelt ved din ønskestyle på vores Storefinder. Her kan du indtaste dit postnummer eller din by og få at vide, om din style (og hvor mange af den) fås i en butik i nærheden.

Vil du ud over dette også gerne kende åbningstider og kontaktoplysninger for din ønskebutik, eller vide hvilke produkter og kampagner, der tilbydes der? No problem: Under Butiksinformation" får du det vigtigste at vide om din butik.

Kan jeg også afgive min bestilling i Esprits online shop i et andet land?

Vil du gerne glæde venner eller familiemedlemmer, der bor i et andet EU-land, ved at give dem en gave fra Esprits online shop? Eller er din yndlingsstyle ikke længere på lager i din størrelse eller ønskede farve, men findes i online shoppen i et naboland?

Vil du gerne glæde venner eller familiemedlemmer, der bor i et andet EU-land, ved at give dem en gave fra Esprits online shop?

Eller er din yndlingsstyle ikke længere på lager i din størrelse eller ønskede farve, men findes i online shoppen i et naboland?

Esprit gør det nu muligt for dig, som kunde fra et EU-land, også at bestille i Esprits online shop i andre EU-lande.

Og så enkelt er det:

Du vælger dine ønskede styles, og begiver dig til kassen. Der logger du dig ind som gæst og afslutter bestillingen som sædvanligt. Følgende punkter skal bemærkes:

- Som fakturaadresse angiver du som sædvanligt din bopælsadresse i dit hjemland. Leveringsadressen skal dog være en adresse i landet for den valgte online shop.

- Forsendelsesdokumenterne og auto-mails sendes til dig på det pågældende sprog for den valgte online shop.

- Momsen i det pågældende land, hvor du afgiver din bestilling, er gældende.

- Da bestillingen kun er mulig som gæstebestilling, kan man hverken indløse eller samle e-points eller indløse værdikuponer, hvis brug er bundet til login som Friend (f.eks. fødselsdags- og velkomstkuponer).

Kan mine bestillinger også sendes i én pakke?

Kender du det? Du har lige sendt din bestilling af sted, og så kommer du i tanke om en bestemt model, som du jo også skal bruge. Så du skynder dig at lave en bestilling mere. Så langt, så godt.

Kender du det? Du har lige sendt din bestilling af sted, og så kommer du i tanke om en bestemt model, som du jo også skal bruge.

Så du skynder dig at lave en bestilling mere. Så langt, så godt.

Men nu får du jo tilsendt to pakker, selvom én havde været nok.

For os er det set fra kundens side og med hensyn til din bestillings CO²-fodaftryk ikke den optimale løsning.

Derfor lægger vi dine bestillinger, såfremt den pågældende bestillingsstatus tillader det, sammen og sender dem i én pakke.

Det sparer ressourcer, og du har ikke unødigt mange papkasser i dit hjem

Om det er muligt at samle flere bestillinger i én pakke, afgøres først lige inden forsendelsen og styres af vores system. Vores medarbejdere på varelageret og i kundeservice har ingen direkte indflydelse på dette.

Men med din forsendelsesbekræftelse bliver du naturligvis også informeret om, hvorvidt dine bestillinger kommer i én pakke.

De almindelig procedurer for betaling og returning påvirkes naturligvis ikke af dette!

Et lille tip: Det som virker den ene vej, er naturligvis også muligt den anden vej! Du kan sende returvarer fra flere bestillinger tilbage til os i én pakke. Sørg dog for, at de tilhørende returneringspapirer for hver bestilling er udfyldt og vedlagt.

Hvor længe varer en standardlevering?

Det tager i gennemsnit 1-4 arbejdsdage, før pakken med din ønskestyle ankommer til dig. Du finder alle forsendelsestyper og deres leveringstider her.

Det tager i gennemsnit 1-4 arbejdsdage, før pakken med din ønskestyle ankommer til dig. Du finder alle forsendelsestyper og deres leveringstider her.

Hvilke forsendelsestyper findes der?

Efter at du har bestilt dine produkter glæder du dig selvfølgelig til din pakke, og du vil selvfølgelig gerne modtage dine Esprit-produkter så hurtigt som muligt. Her følger en oversigt over vores forsendelsesmåder, -udgifter og -varighed:

Efter at du har bestilt dine produkter glæder du dig selvfølgelig til din pakke, og du vil selvfølgelig gerne modtage dine Esprit-produkter så hurtigt som muligt.

Her følger en oversigt over vores forsendelsesmåder, -udgifter og -varighed:

Standardforsendelse

Pakken sendes med Postnord. Inden for 1-3 hverdage efter at du har afgivet din bestilling er din pakke klar til forsendelse, og den videregives til pakketransportøren.

Her beregner vi et mindre acontobeløb på 19,99 DKK.

Premium

Hvis du have din pakke lidt hurtigere? Så er vores Premium-forsendelse til 29,99 DKK måske det helt rigtige for dig.

På vores varelager bliver dine varer pakket først.

Ved bestillinger mellem mandag og torsdag inden kl. 17.00 sendes ordren den næste dag.

Ved bestillinger torsdag efter kl. 17 og i weekenden sendes ordren om mandagen.

Express

Hvis du virkelig gerne vil have din pakke i en fart, bør du vælge vores populære UPS Express-forsendelse til 79,99 DKK. Her garanterer vi dig en fast fremsendelsesdag.

Du bestiller mellem mandag og torsdag inden kl. 12 og modtager din pakke den næste hverdag.

De bestillinger, som afgives efter kl. 12 eller mellem fredag og søndag , modtager du din pakke efter 2 hverdage.

Uanset, hvilken forsendelsesmåde du vælger, modtager du altid en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et trackinglink, så snart din bestilling afgår fra vores varelager. Så kan du altid spore, hvor din pakke er.

Kan jeg angive en anden leveringsadresse?

Naturligvis. Hjem hos dig selv, på din arbejdsplads, hos familie eller venner – du bestemmer, hvor din pakke skal leveres.

Naturligvis. Hjem hos dig selv, på din arbejdsplads, hos familie eller venner – du bestemmer, hvor din pakke skal leveres.

Det er nemt:

Når du bestiller som Friend, skal du i feltet ”Dine leveringsoplysninger” klikke på ”Skift”, indtaste den ønskede leveringsadresse under ”Levér til en anden adresse” og eventuelt indtaste den under "Tilføj ny adresse”. Derefter bekræfter du med ”Vælg”.

Når du bestiller som ny kunde eller uden registrering skal du under ”Dine leveringsoplysninger” klikke på ”Levér til en anden adresse” og indtaste den ønskede leveringsadresse.

Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget eller der mangler varer i min pakke?

Ud over en hurtig levering er det naturligvis vigtigt, at du modtager din pakke i hel stand. Skulle dette mod alle forventninger ikke være tilfældet, beder vi dig om din hjælp:

Ud over en hurtig levering er det naturligvis vigtigt, at du modtager din pakke i hel stand. Skulle dette mod alle forventninger ikke være tilfældet, beder vi dig om din hjælp:

Send os venligst nogle fotos af den beskadigede pakke. Ved en ukorrekt mængde skal du kort skrive til os, præcis hvilke varer der mangler.

Du kan sende den tilhørende dokumentation til den følgende adresse

Esprit

Postboks 770

7018 Pakker TLP

eller naturligvis via e-mail (som vedhæftet fil i PDF-, PNG- eller JPG-format) til info@esprit.dk eller som fax til 078 777 539 (fastnet).

I hvilke lande leverer Esprit Online Shop?

Du kan allerede nu få dine ønskestyles leveret i adskillige lande. For at benytte dig af dette, skal du bare vælge den rigtige landeshop, og så kan du shoppe løs!

Du kan allerede nu få dine ønskestyles leveret i adskillige lande.

For at benytte dig af dette, skal du bare vælge den rigtige landeshop, og så kan du shoppe løs!

Du kan vælge blandt de følgende landeshops:

www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu

Sørg dog ubetinget for at angive en passende leverings- og fakturaadresse til den pågældende landeshop. Eller kan din bestilling desværre ikke leveres.

Kan jeg angive en ønsket leveringsfrist for min bestilling?

En direkte angivelse af en ønsket leveringsfrist er ganske vist ikke mulig, men hvis du bestiller med Expres før kl. 12:00 (Man-Tors), vil dine ønskestyles blive leveret direkte den næste dag.

En direkte angivelse af en ønsket leveringsfrist er ganske vist ikke mulig, men hvis du bestiller med Expres før kl. 12:00 (Man-Tors), vil dine ønskestyles blive leveret direkte den næste dag.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min pakke?

Vores medarbejdere og logistikpartnere gør alt for at du modtager dine ønskestyles rettidigt og frem for alt ubeskadiget. Selv med den største omhu, kan man dog aldrig helt udelukke undtagelser.

Vores medarbejdere og logistikpartnere gør alt for at du modtager dine ønskestyles rettidigt og frem for alt ubeskadiget. Selv med den største omhu, kan man dog aldrig helt udelukke undtagelser. Men hvordan kan du ved hjælp af et link til sporing af forsendelsen se, at der er et problem med din forsendelse, og hvad skal du så gøre?

	1. Du modtager en forsendelsesbekræftelse. Men i sporingen af forsendelsen har der i mere end 3 dage stået “Forsendelsesdata formidlet elektronisk”.
	Løsning: Alt tyder på, at din pakke ikke blev scannet ved overlevering til speditøren. Dermed ligger den måske i lastbilen, men kan ikke viderebehandles senere. I dette tilfælde skal du henvende dig direkte til vores kundeservice. Kundeservice tager omgående din forsendelse ud af betalingsregistreringen, og kan hvis ønsket sørge for en erstatningslevering.
	2. Udbringningen fra speditøren har stået stille i mere end 3 dage, og der sker ingenting.
	Løsning: Din pakke blev måske ledt videre til det forkerte distributionscenter, og hænger nu fast der. Tag direkte kontakt til vores kundeservice. Kundeservice indleder straks en efterforskning hos speditøren, og bringer din pakke på den rette vej igen. Skulle det hast for dig at modtage dine ønskestyles, så aftal venligst en erstatningslevering med vores medarbejdere.
	3. Din pakke blev udleveret til en nabo, og denne er ubekendt på den angivne adresse.
	Løsning: Omdeleren har sandsynligvis skrevet forkert ved angivelsen af gaden eller navnet. Også her skal du henvende dig til vores kundeservice. Medarbejderen sender dig herefter eb erklæring om manglende modtagelse. Så snart vi har modtaget den retur i udfyldt stand, kan vi indlede en efterforskning hos speditøren. Man bruger denne til at finde ud af, hvor din pakke rent faktisk befinder sig.

Hvordan kan jeg spore min forsendelse?

Så snart dine ønskestyles er afsendt, er det let som en leg og helt bekvemt for dig at spore dem.

Så snart dine ønskestyles er afsendt, er det let som en leg og helt bekvemt for dig at spore dem.

I forsendelsesbekræftelsen, som du har modtaget via e-mail, skal du ganske enkelt klikke på speditørens logo. Derefter åbnes et link automatisk i din browser, hvor du altid bliver informeret om, hvor din pakke befinder sig.

Et lille tip: Gem linket helt enkelt som favorit i din browser. Så skal du ikke åbne vores forsendelsesbekræftelse hver gang du skal se, hvor din pakke befinder sig lige nu.

Returnering - hvordan fungerer det?

Lever de bestilte styles ikke op til dine forventninger, og vil du gerne returnere dem? No problem!

Lever de bestilte styles ikke op til dine forventninger, og vil du gerne returnere dem? No problem!

Udfyld ganske enkelt retursedlen, som er vedlagt din bestilling, og læg den sammen med de varer, som du gerne vil returnere.

Vi vedlægger et returmærkat i alle vores pakker, som du kan bruge til at returnere de uønskede styles gratis til os. Klæb det venligst på din returforsendelse, så det er godt synligt, og indlevér din pakke på posthuset, når den er klar til forsendelse.

Meget vigtigt! Du skal huske at gemme indleveringsbilaget, indtil du modtager en returbekræftelse fra os. Dette bilag bruges nemlig som bevis på din returforsendelse.

Hvordan leverer jeg købte varer tilbage i en butik?

Er du lige kommet tilbage fra din shoppingtur,og kan mærke, at du har taget fejl med en style? Ærgerligt, for sket er sket... Ikke hos os!

Er du lige kommet tilbage fra din shoppingtur,og kan mærke, at du har taget fejl med en style? Ærgerligt, for sket er sket... Ikke hos os!

Også selv om der ved butiksvarer ikke findes noget lovmæssig bytteret, har du hos os, lige som i online-shoppen, en begrænset bytteret. Denne frist kan variere fra butik til butik, så spørg ganske enkelt om dette på stedet,

Vigtigt: Artiklen skal være ubrugt, uvasket og forsynet med mærker. Desuden er det obligatorisk at forevise den tilhørende kvittering ved ombytningen. Som Esprit Friend er det nok med et kontoudtog fra din pointkonto.

Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage?

Det går ret kvikt hos os

Det går ret kvikt hos os: Så snart din returnering er bogført hos os, gør vi alt for at du får dine penge tilbage så hurtigt som muligt. Som regel refunderer vi beløbet til dig allerede samme dag.

Hvor længe kan jeg returnere min bestilling?

Du har efter modtagelsen af din pakke 30 dage til at prøve dine ønskestyles i ro og mag og returnere dem gratis til os.

Du har efter modtagelsen af din pakke 30 dage til at prøve dine ønskestyles i ro og mag og returnere dem gratis til os.

Der er intet returmærkat i min pakke - hvad gør jeg?

Skulle det mod forventning ske, at du ikke kan finde et returmærkat i din pakke, skal du ganske enkelt henvende dig til vores kundeservice, og så sender vores medarbejdere hurtigt et nyt til dig.

Skulle det mod forventning ske, at du ikke kan finde et returmærkat i din pakke, skal du ganske enkelt henvende dig til vores kundeservice, og så sender vores medarbejdere hurtigt et nyt til dig.

Skal jeg betale forsendelsesomkostninger for min returforsendelse?

Enhver kan bestille sit eget valg af ønskestyles, og naturligvis kun beholde det, som man virkelig godt kan lide.

Enhver kan bestille sit eget valg af ønskestyles, og naturligvis kun beholde det, som man virkelig godt kan lide. Derfor er det da også en selvfølge for os, at du ikke betaler returomkostninger for de styles, som du ikke vil beholde.

Jeg vil gerne bytte en style - hvordan fungerer det?

Send i dette tilfælde de uønskede styles retur til os gratis inden for 30 dage, og afgiv nemt en ny bestilling, så snart de ønskede styles er tilgængelige.

Send i dette tilfælde de uønskede styles retur til os gratis inden for 30 dage, og afgiv nemt en ny bestilling, så snart de ønskede styles er tilgængelige.

Hvad gør jeg, hvis enkelte styles i min returforsendelse ikke er bogført?

Skulle det være tilfældet, skal du henvende dig til vores kolleger i kundeservice.

Skulle det være tilfældet, skal du henvende dig til vores kolleger i kundeservice. De vil øjeblikkeligt kontakte returafdelingen, for at klare sagen for dig. Herefter modtager du en direkte tilbagemelding fra os.

Reklamation - hvordan fungerer det?

Du er utilfreds med kvaliteten af en bestilt styles og ønsker at reklamere? Hos os fungerer det ligeså ukompliceret som en normal returnering.

Du er utilfreds med kvaliteten af en bestilt styles og ønsker at reklamere? Hos os fungerer det ligeså ukompliceret som en normal returnering.

	Udfyld bare den returseddel, som var vedlagt din bestilling, og vedlæg den varen, som du ønsker at sende tilbage. I stedet for retursedlen kan du også bruge bestillingens fakturakopi og markere den vare, som du ønsker at sende tilbage.
	Vi vedlægger alle vores pakker en returetiket, hvormed du gratis kan sende ikke ønskede styles tilbage. Klæb denne godt synligt på din returpakke. Hvis du hverken har returetiket eller fakturakopi ved hånden, så kontakt os; vi sender dig gerne de nødvendige papirer.
	Aflever så din forsendelsesfærdige pakke på posthuset. Meget vigtig! Opbevar i alle tilfælde kvitteringen, indtil du får en returbekræftelse fra os. Denne kvittering er nemlig bevis for din returnering.
	Når vi har modtaget din reklamation, kan kontrollen tage op til 5 hverdage. Hvis vores kontrol bekræfter en kvalitetsmangel, betaler vi dig dine penge tilbage samme dag. Erfaringen har vist, at det så kan tage op til yderligere 5 hverdage, indtil pengene er på din konto.

Reklamation - hvordan fungerer det i butikken?

Det er bedst at gå ind i butikken, hvor du har købt denne style, og fremvise varen sammen med kvitteringen.

Er du utilfreds med kvaliteten på en style, du har købt i butikken, og vil du gerne reklamere denne?

Det er bedst at gå ind i butikken, hvor du har købt denne style, og fremvise varen sammen med kvitteringen. Som Friend er det også nok med et kontoudtog fra din konto som købsbevis.

Hvis denne butik ligger for langt væk, eller du ikke længere har kvitteringen, skal du henvende dig kort til os, og så vil vi gerne se på, hvilke muligheder der stadig findes.

Køb på regning

Vil du gerne først prøve dine styles derhjemme, og betale bekvemt derefter?

Vil du gerne først prøve dine styles derhjemme, og betale bekvemt derefter? Vælg betalingstypen "Køb på regning", og så betaler du nemt fakturabeløbet via overførsel inden for 14 dage efter modtagelse af varen:

ESPRIT Online Shop

Kontonr: 3345219382

Reg.nr. 3001

Bank: Danske Bank

IBAN: DK 33 3000 3345 2193 82

BIC: DABADKKK

Indtast venligst altid dit ordre- og kundenummer som reference, så vi kan bogføre din betaling korrekt.

Kreditkort

Beløbet på regningen trækkes fra dit Visa- eller MasterCard-kreditkort, så snart varen afsendes til dig.

Beløbet på regningen trækkes fra dit Visa- eller MasterCard-kreditkort, så snart varen afsendes til dig.

PayPal

Du betaler hurtigt og sikkert via login på din PayPal-konto. Din PayPal-konto er forbundet med din bankkonto eller dit kreditkort, så en debitering sker direkte via PayPal.

Du betaler hurtigt og sikkert via login på din PayPal-konto. Din PayPal-konto er forbundet med din bankkonto eller dit kreditkort, så en debitering sker direkte via PayPal.

Gavekort

Hvis beløbet på dit gavekort er tilstrækkeligt, kan du betale hele din bestilling med det.

Hvis beløbet på dit gavekort er tilstrækkeligt, kan du betale hele din bestilling med det. Såfremt din bestilling overstiger gavekortet, kan du ganske enkelt kombinere det med en anden betalingstype.

Præcis hvordan det fungerer med køb eller indløsning af gavekortet, kan du se her.

Jeg har modtaget en betalingspåmindelse / en rykker. Hvad skal jeg gøre?

Du har glemt at betale din faktura til tiden? Det gør ikke noget. Det kan ske for enhver.

Du har allerede betalt din faktura og har alligevel modtaget en betalingspåmindelse?

Det kan ske, at vores betalingspåmindelse og din betaling krydser hinanden.

Hvis du allerede har overført pengene, bekræfter vi din betaling pr. e-mail. Det sker typisk inden for tre hverdage. Ekspeditionstiden kan være forskellig fra bank til bank. I vores e-mail bekræfter vi ikke kun, at vi har modtaget din betaling, vi meddeler dig også det opdaterede faktureringsbeløb.

Hvis du har betalt hele fakturaen, kan du selvfølgelig ser bort fra betalingspåmindelsen.

Du har returneret din bestilling helt eller delvis, men returvaren er ikke blevet registreret hos os?

Også her må vi bede dig om en smule tålmodighed. Den gennemsnitlige ekspeditionstid for din returnering er tre til fem hverdage efter at den er modtaget i vores varelager.

Så snart vi har registreret din returvare, modtager du en bekræftelse pr. e-mail, hvoraf de registrerede produkter og det opdaterede faktureringsbeløb fremgår.

Du har modtaget de bestilte varer og endnu ikke besluttet, om du vil beholde dem, men betalingsfristen er allerede overskredet?

Vores returneringsfrist er på 30 dage. Betalingsfristen påvirkes dog ikke af denne frist og er altid på 14 dage fra varens modtagelse. Hvis du ikke er sikker på, at du ønsker at beholde de bestilte produkter og har brug for lidt længere tid til at beslutte dig, anbefaler vi derfor, at du betaler din faktura til tiden for at undgå rykkere.

Når vi har registret din returnering, tilbagebetaler vi selvfølgelig omgående dit tilgodehavende.

Du har glemt at betale din faktura til tiden?

Det gør ikke noget. Det kan ske for enhver.

Alle relevante betalingsoplysninger, for eksempel det skyldige beløb, vores bankforbindelse og anvendelsesformålet finder du i vores brev.

Her for en sikkerheds skyld endnu engang vores bankdata:

Danske Bank

IBAN: DK3330003345219382

BIC: DABADKKKXXX

Konto: 3345219382

Reg. nr. 3001, Danske Bank

Hvis du allerede har overført pengene, bekræfter vi din betaling pr. e-mail. Det sker typisk inden for tre hverdage. Ekspeditionstiden kan være forskellig fra bank til bank.

Kan jeg tilføje en værdikupon?

Ja, det er muligt. Forudsætningen er, at din ordre endnu ikke er sendt til forsendelse. Log dig på din Friends-konto.

Ja, det er muligt. Forudsætningen er, at din ordre endnu ikke er sendt til forsendelse.

Log dig på din Friends-konto. Under ”Sidste bestilling” vises din aktuelle bestilling. Vælg den pågældende ordre, så vises muligheden ”Indløs værdikupon”.

Nu skal du bare indtaste koden og klikke på ”Indløs værdikupon”.

Derefter ser du en kort oversigt over varens værdi og din rabat.

Kampagnekoder

Også her nyder du godt af din loyalitet.

Også her nyder du godt af din loyalitet.

Som Esprit Friend deltager du regelmæssigt i spændende kampagner, hvor du får en direkte rabat på din bestilling eller enkelte modeller.

For at gøre det, skal du i bestillingsprocessen ved kassen indtaste gavekortkoden i det pågældende felt og klikke på ”Indløs”. Men bemærk venligst: Kampagner er næsten altid tidsbegrænsede, det gælder altså om at være hurtig!

Gavekort

Giv glæde og modtag glæde: Vores gavekort er altid en god gaveidé.

Giv glæde og modtag glæde: Vores gavekort er altid en god gaveidé.

Når du vil indløse et gavekort, gør følgende:

Gå til kassen, og indtast under ”Dine betalingsmetoder” den 19- eller 15-cifrede gavekortkode i feltet ”Indløs gavekort”, og klik på ”Videre”.

Skrab PIN-koden (under gavekortnummeret) fri, og indtast den i det pågældende felt – og dermed har du indløst dit gavekort!

Hvis du vil købe et gavekort, skal du gøre følgende:

Først skal du tjekke, om der allerede er varer i din indkøbskurv. Hvis ja, så bestil dem, inden du lægger et gavekort i indkøbskurven. Et gavekort kan nemlig ikke købes sammen med andre produkter.

Men helt rolig – du skal selvfølgelig ikke betale dobbelt forsendelse: Forsendelsen af gavekort er gratis for dig.

Vælg i onlinebutikken via menuen en kollektion (kvinder eller mænd), og under punktet Inspiration finder du linket til vores gavekort.

Nu kan du vælge gavekortets beløb.

I hvilke butikker kan jeg indløse min værdikupon?

Du kan indløse dit gavekort i alle vores butikker og deltagende franchisebutikker.

Du kan indløse dit gavekort i alle vores butikker og deltagende franchisebutikker. Hvilke butikker det drejer sig om, finder du i Find butik.

Under Specials & Services finder du de pågældende symboler, der viser dig, om butikken indløser e-point-, kampagne- eller almindelige gavekort.

Hvordan er det at være Esprit Friend?

Som Esprit Friend er du noget ganske særligt, og som noget ganske særligt nyder du hos os også eksklusive fordele.

Som Esprit Friend er du noget ganske særligt, og som noget ganske særligt nyder du hos os også eksklusive fordele.

Vi giver dig noget tilbage ved hvert køb – hvad enten det er i butikken eller i vores online-shop. Du køber din ønskestyles, og vi krediterer dig en del af købsprisen direkte i form af e-points.

Men også med vores produktudvalg lader vi aldrig vores Esprit Friends i stikken. Du modtager eksklusive produktanbefalinger, og går på den måde aldrig glip af en aktuel trend.

Og mens nogen stadig køber til fuld pris, inviteres vores Friends jævnligt til seje rabatkampagner, hvor deres indkøbskurv eller indkøbstaske bare gløder, men helt sikkert ikke deres pengepung.

Men pssst! Det kan man kun alt sammen, hvis man er Friend. ;)

Hvilke fordele har jeg med Esprit Friends?

Du samler i hele verden 3 e-points for hver DKK af dit køb i e-shoppen eller i deltagende butikker og 1 e-point i outlets.

TIL ALLE FRIENDS

	Op til 3% bonus Du samler i hele verden 3 e-points for hver DKK af dit køb i e-shoppen eller i deltagende butikker og 1 e-point i outlets.
	Velkomstgave Til at starte med modtager du en værdikupon på 100 DKK og dit personlige Friends-kort. *
	Din personlige Friends-konto En personlig konto giver dig et overblik over dine bestillinger og e-points.
	Fødselsdagsoverraskelse Når vores Friends har fødselsdag, så er det også en ganske særlig dag for os. Glæd dig allerede nu til en lille overraskelse!
	Private Sale Du bliver inviteret til eksklusive events såsom vores Private Sale.
	Inspiration Du modtager regelmæssigt informationer om de nyeste trends og individuelle styling-tips.
	Reklamationsservice Det online returcenter hjælper dig med reklamationen og returneringen af din bestilling.
	#EspritFans scorer points som fans Følg os på Facebook og Instagram og modtag yderligere e-points.

ON TOP FOR GOLD FRIENDS

Velkomstgave

Til at starte med modtager du en værdikupon på 125 DKK og dit personlige Friends-kort. *

Fødselsdagsoverraskelse

Når vores Friends har fødselsdag, så er det også en ganske særlig dag for os. Glæd dig allerede nu til en lille overraskelse!

VIP Shopping

Glæd dig til invitationer til vores shopping-highlights i sæsonen.

ON TOP FOR PLATINUM FRIENDS

	Velkomstgave Til at starte med modtager du en værdikupon på 150 DKK og dit personlige Friends-kort. *
	Fødselsdagsoverraskelse Når vores Friends har fødselsdag, så er det også en ganske særlig dag for os. Glæd dig allerede nu til en lille overraskelse!
	Skrædderservice Med skrædderservice kan du få dine yndlingsdele tilpasset til dig.**
	VIP Shopping Glæd dig til invitationer til vores shopping-highlights i sæsonen.
	Professionel stilrådgivning Få personlig rådgivning om de nyeste trends og styling-tricks.

* Vi har brug for din e-mailadresse, så vi kan benytte denne service.

** Gælder ikke på nedsatte varer, outletvarer og kun på varer fra 224 DKK. Vi modtager gerne dine ændringer inden for 30 dage efter købet, og imod forevisning af kvitteringen i Esprit-butikken. Varer, som skal ændres, kan kun indleveres i butikken, og denne service gælder kun for Esprit- og edc-produkter. En ændring af en hel konfektionsstørrelse godtages ikke. Vi tager genre imod varer fra online-shoppen i alle Esprits egne detailbutikker. Du finder disse via vores Storefinder. Ændringer forbeholdes.

Hvordan bliver jeg Esprit Friend?

Det er let at blive Esprit Friend!

Det er let at blive Esprit Friend!

I onlinebutikken lægger du – som du plejer – dine favoritmodeller i indkøbskurven og går så til kassen. Der vælger du ”Bliv Friend nu!”, og afslutter din bestilling, også ganske som du plejer. Hvis du ikke lige har brug for noget, men alligevel gerne vil være Esprit Friend, klik øverst på ”Friends”, derefter på "LET'S BE FRIENDS", og indtast derefter dine personlige oplysninger under ”Ingen Friends-konto?”.

Ca. 4 uger efter registreringen modtager du dit Friends-kort med posten.

Du kan selvfølgelig også blive Friend i vores Esprit-butikker:

Udfyld skemaet i en af Esprit-butikkerne, og derefter modtager du dit Friends-kort med posten.

Hvad er e-points og hvordan fungerer det med indsamling og indløsning?

anset om det er i vores butikker eller i online.shoppen - du finder din ønskestyle og vi finder ud af, at du har optjent point til den.

Uanset om det er i vores butikker eller i online.shoppen - du finder din ønskestyle og vi finder ud af, at du har optjent point til den. For hver krone du betaler, modtager du 3 % af købsværdien (i outlets 1 %) direkte på din konto. Et e-point svarer til værdien af 7,1 øre. Du køber altså hos os f.eks. ind for 100 DKK, og vi giver dig e-points til en værdi af 3 DKK tilbage på din Esprit Friends-konto -så enkelt er det.

Så snart du har registreret dig som Esprit Friend, sender vi dit personlige Friends-kort til dig. Efter du har modtaget dette, ligger hele Esprit Friends verden for dine fødder. Du skal bare fremvise dit kort ved kassen ved hvert køn, eller angive Esprit Friends-nummeret, der står på kortet, ved køb i vores online-shop. Passwordet til login på din konto er altid først din fødselsdato, uden punktummer (f.eks. 01012000).

Der er kun en ting, der er nemmere end at samle e-points, og det er at indløse dem! Når du har samlet 250 e-points, kan du indløse dem i vores butikker eller online shop!

Og senest nu ved du, at du er noget ganske særligt som Esprit Friend. :)

Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Du skal bare logge ind på din Friends-konto, og redigere efternavn, adresse, e-mailadresse eller telefonnummer under "Mine oplysninger".

Du skal bare logge ind på din Friends-konto, og redigere efternavn, adresse, e-mailadresse eller telefonnummer under "Mine oplysninger".

Hvordan kan jeg ændre mit password?

Log dig på din Friends-konto, vælg under "Min Friends-konto” muligheden ”Skift adgangskode”

Log dig på din Friends-konto, vælg under "Min Friends-konto” muligheden ”Skift adgangskode”. Så kan du ganske let skifte din adgangskode.

Jeg har glemt mit password, hvordan får jeg et nyt?

Det kan ske for enhver! Når du er i gang med at bestille, klik på ”Til kassen” og vælg på den følgende side i feltet ”Min konto” funktionen ”Glemt adgangskode?”

Det kan ske for enhver!

Når du er i gang med at bestille, klik på ”Til kassen” og vælg på den følgende side i feltet ”Min konto” funktionen ”Glemt adgangskode?”. Alternativ mulighed: Når du er i onlinebutikken, klik på ”Friends” og ”Log ind”, derefter igen på ”Glemt adgangskode?".

Nu mangler du bare at indtaste din e-mailadresse eller dit Friends-nummer, så modtager du så hurtigt som muligt en e-mail med et link. Det skal du klikke på, så kan du vælge en ny adgangskode.

Derefter kan du fortsætte med at shoppe.

Hvordan får jeg et nyt Esprit Friends-kort?

Hvis du har mistet dit Esprit Friends-kort, eller er det beskadiget, skal du blot henvende dig til vores kundeservice.

Hvis du har mistet dit Esprit Friends-kort, eller er det beskadiget, skal du blot henvende dig til vores kundeservice. De sørger så selvfølgelig for, at du omgående modtager et nyt kort fra os.

Indtil du har kortet hos dig, kan du naturligvis alligevel flittigt samle e-points. Så skal du blot downloade vores Esprit App til din mobil via Google PlayStore eller AppStore.

Vores app har et digitalt Esprit Friends-kort klar til dig, som du kan forevise ved kassen i vores butikker. I online-shoppen er det endnu mere enkelt: Her er et login med dit Esprit Friends-nummer eller din e-mailadresse mere end nok.

I hvilke Esprit-butikker kan jeg samle og indløse e-points?

Du kan naturligvis samle og indløse e-points i alle vores egne Esprit-butikker og i online-shoppen.

Du kan naturligvis samle og indløse e-points i alle vores egne Esprit-butikker og i online-shoppen. Undtagelser til dette vil udelukkende være vores Franchise-butikker.

Hvad enten det drejer sig om din nærmeste butik, om en af vores egne eller en Franchise-butik, og om hvorvidt denne accepterer Esprit Friends-kort, så kan du nemt finde ud af det via vores Storefinder. Alle butikker, som accepterer dit Friends-kort, er mærket med et Friends Card-logo.

Hvad er deltagelsesbetingelserne for Esprit Friends?

DELTAGELSE I ESPRIT FRIENDS

1. MEDLEMSKAB AF ESPRIT FRIENDS

Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Tyskland, (herefter ”Esprit”) har ansvaret for Esprit Friends-programmet.

Enhver fysisk person på 16 år eller derover, og som har bopæl i det land, hvor der ansøges om medlemskab, kan blive medlem af Esprit Friends-programmet.

Du kan enten registrere dig som medlem (”Esprit Friend”) online på https://www.esprit.dk/myesprit/login#tab=register, via Esprit-appen eller i en af de deltagende Esprit-butikker ved at udfylde det digitale ansøgningsskema, der er tilgængeligt i butikkerne. Det er obligatorisk at opgive en mailadresse, når du registrerer dig som medlem af Esprit Friends-programmet. Din Esprit Friends-konto er personlig og kan kun tilknyttes til én mailadresse. En mailadresse kan kun bruges til én Esprit Friends-konto. Medlemskab af Esprit Friends-programmet er gratis.

2. FORMÅLET MED ESPRIT FRIENDS-PROGRAMMET

Esprit Friends-programmet gør det muligt for Esprit og andre med Esprit associerede virksomheder at tilpasse deres produkter og serviceydelser til kunderne på en mere målrettet måde, og det giver dig som medlem af Esprit Friend-programmet en række fordele som f.eks.:

• optjening af loyalitetspoint (herefter “E-Point”) for hvert køb samt i forbindelse med andre aktiviteter, der er udvalgt af Esprit (f.eks. interaktion på sociale medier, deltagelse i community-kampagner, deling af brugergenereret indhold, deltagelse i konkurrencer m.m.)

• analyse af din købsadfærd hos Esprit og dine besøg på Esprits webshop og Esprit-appen, så du kan modtage invitationer til særlige events og rabatkuponer, der er tilpasset dig

• personlig og individuel kommunikation og produktanbefalinger, der er baseret på din købsadfærd, som en slags “shopping- rådgiver”

• brugertilpasset Esprit-webshop og Esprit-app baseret på dine interesser

• indløsning af dine E-Point i form af en rabat i naturalier.

Det er derfor påkrævet for dit medlemskab af Esprit Friends-programmet, at Esprit indhenter og analyserer dine personlige oplysninger i forbindelse med dine køb og dine produktinteresser. Dette har til formål at brugertilpasse disse oplysninger, også ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Til dette formål har Esprit et tæt samarbejde med Esprit Retail B.V. & Co. KG (“Esprit Retail”), som driver Esprits webshop og Esprit-butikkerne, samt med Esprit Global Image GmbH (“Esprit Global Image”), som driver Esprit-appen (begge på følgende adresse: Esprit Allee, 40882 Ratingen, Tyskland). Esprit Global Image og Esprit Retail fremsender hver især dine personlige oplysninger til Esprit, så Esprit kan tilvejebringe ydelserne i forbindelse med Esprit Friends-programmet. På grund af dette tætte samarbejde er Esprit, Esprit Retail og Esprit Global Image fælles ansvarlige for behandlingen af dine personlige oplysninger i forbindelse med tilvejebringelsen af de ydelser, der er omfattet af Esprit Friends-programmet.

3. OPTJENING AF E-POINT

For hvert køb, du foretager som Esprit Friend, dvs. når du er logget ind på din konto og køber via Esprits webshop, eller når du fremviser dit gyldige Esprit Friends-kort (“Friends-kort”) ved kassen i en Esprit-butik, en Esprit-outletbutik eller en autoriseret Esprit-franchisebutik, der deltager i Esprit Friends-programmet, krediteres din personlige Esprit Friends-konto med E-Point til en værdi af 3 % (1 % i Esprit-outletbutikker) af købsværdien. Et E-Point svarer til DKK 0,01.

4. INDLØSNING AF E-POINTS

E-point kan indløses, når du har optjent mindst 250 E-point.

Du kan indløse dine E-point på Esprits webshop, når du er logget ind som Esprit Friend, eller i en Esprit-butik, en Esprit-outletbutik eller en autoriseret Esprit-franchisebutik ved at fremvise dit Esprit Friends-kort, så vil en af vores medarbejdere hjælpe dig med at indløse dine E-point.

E-point kan ikke indløses delvist. E-point kan ikke indløses mod kontanter.

E-Point udløber og bliver ugyldige, hvis de ikke indløses inden for 12 måneder efter den relevante købsdato.

5. MEDLEMSNIVEAUER

Esprit Friend-programmet har en struktur med tre medlemsniveauer:

a) FRIEND

Når du har en status på 0 til 899 E-point, er du på medlemsniveauet “Friend”.

b) GOLD

Når du har en status på 900 til 1.799 E-Point (med en købsværdi på DKK 300 til DKK 599) bliver du “Gold”-medlem. Hvis du tidligere har været på “Friends”-niveauet, bliver du automatisk opgraderet til “Gold”-status.

b) PLATINUM

Når du har en status på mindst 1.800 E-Point (med en købsværdi på mindst DKK 600) bliver du “Platinum”-medlem. Hvis du tidligere har været på “Friends”-niveauet, bliver du automatisk opgraderet til “Platinum”-status.

Dit tildelte medlemsniveau er gyldigt i en periode på 24 måneder fra den dato, hvor du optjente det krævede antal E-point. Hvis antallet af E-point falder efter udløbet af perioden på 24 måneder, bliver du nedgraderet til det niveau, der passer til det antal E-point, der er på din konto.

6. ESPRIT FRIENDS-KORT

Du modtager dit personlige, fysiske Esprit Friends-kort inden for 6-8 uger, når du har registreret dig som Esprit Friend. Dit Esprit Friends-kort gælder for alle niveauer – Friend, Gold og Platinum. Esprit Friends-kortet har ingen udløbsdato.

7. MISTET KORT OG ERSTATNINGSANSVAR

Hvis du mister dit Esprit Friends-kort, kan du ansøge om et nyt. Hvis du har mistanke om, at en tredjepart har fået kendskab til dine adgangsoplysninger, skal du straks kontakte Esprit. I det tilfælde, hvor der grundet en forsinket eller fuldstændigt udeblevet meddelelse om et mistet Esprit Friends-kort eller tredjeparts kendskab til dine adgangsoplysninger opstår et tab, hæfter Esprit kun ved forsæt og grov forsømmelse fra Esprits eller Esprits stedfortræders side.

8. DATABESKYTTELSE

Esprit Friends’ databeskyttelseserklæring forklarer, hvordan Esprit, Esprit Retail og Esprit Global Image behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med Esprit Friends-programmet. Du finder databeskyttelseserklæringen på https://www.esprit.dk/databeskyttelseserklaering-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html samt som opslag ved kassen i alle Esprits detailbutikker. Vi sender dig også gerne erklæringen via e-mail efter ønske.

9. OPSIGELSE

Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab af Esprit Friends-programmet med omgående virkning via en skriftlig meddelelse. Opsigelsen kan sendes pr.

post til Esprit Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Tyskland eller via e-mail til info@esprit.dk. Esprit kan til enhver tid opsige dit medlemskab af Esprit Friends-programmet under overholdelse af en frist på tre måneder. Retten til begrundet opsigelse forbliver uberørt heraf. Enhver opsigelse skal finde sted skriftligt for at være gyldig. Du er forpligtet til at gøre Friends-kortet ubrugeligt ved udløb af opsigelsesfristen og til ikke at benytte det længere. Ved begrundet opsigelse gælder dette allerede ved modtagelse af meddelelse om opsigelsen.

10. ÆNDRINGER I MEDLEMSBETINGELSERNE FOR ESPRIT FRIENDS

Esprit forbeholder sig, under overholdelse af en rimelig frist, retten til at foretage ændringer eller tilføjelser i nærværende medlemsbetingelser, de bevilgede præmier og fordele eller yderligere processer, der vedrører Esprit Friends-programmet, såfremt du som medlem ikke stilles ugunstigt herved i strid med god tro, og ved fremlæggelse af en gyldig grund også uden overholdelse af en sådan frist, under en rimelig varetagelse af dine interesser. Det samme gælder for indstilling af Esprit Friends-programmet. Esprit forbeholder sig desuden retten til at ændre eller supplere nærværende medlemsbetingelser samt processer, der vedrører Esprit Friends-programmet, for så vidt dette er påkrævet for en enkel og sikker afvikling og i særdeleshed for at hindre misbrug. Ændringer af eller tilføjelser til præmier og fordele eller øvrige processer, der vedrører Esprit Friends-programmet, meddeles via de gængse kommunikationsveje for Esprit Friends. Ændringer eller tilføjelser til nærværende medlemsbetingelser meddeles til dig på forhånd som minimum i skriftlig form, hvorunder den elektroniske form også er omfattet. En ændring gælder som godkendt, hvis du ikke gør indsigelse inden for en måned efter datoen for modtagelse af ændrings-/tilføjelsesmeddelelsen iht. afsnittet ”Opsigelse“. Esprit vil også henvise dig særskilt til dette i den tilhørende meddelelse om ændringen af eller tilføjelsen til medlemsbetingelserne eller processerne.

Før vask, efter vask

Før vasken skal man altid kontrollere lommerne! Om det er lommetørklædet eller en lille seddel - det kan alt sammen ødelægge din glæde over et super godt vaskeresultat.

Før vasken skal man altid kontrollere lommerne! Om det er lommetørklædet eller en lille seddel - det kan alt sammen ødelægge din glæde over et super godt vaskeresultat. Ved jakker og bukser skal du desuden huske at lukke lynlåsen, så de skarpe tænder ikke beskadiger andre beklædningsdele. Hvis lingeri eller strømpebukser skal med i vasken, så er det meget vigtigt at lægge dem i en vaskepose, det sparer tid bagefter med at filtre knuderne ud.

Når du nu lige har pakket din vaskemaskine rigtig godt, så den er helt fuld, og glæder dig over, hvor meget der kan være i din vaskemaskine, så tag lige 1/4 ud med det samme. ;-) En vaskemaskine, der er alt for fuld, hindrer nemlig vaskeeffekten.

Uld

Ved en ukorrekt håndtering kan uld hurtigt filtre sammen eller krympe, og derfor skal det helst vaskes i hånden.

Ved en ukorrekt håndtering kan uld hurtigt filtre sammen eller krympe, og derfor skal det helst vaskes i hånden. Hvis man dog gerne vil bruge maskinen, må man kun gøre det ved højst 30°C, på et specielt uld- eller håndvaskeprogram, og hvis muligt skal man derudover bruge et uldvaskemiddel. Men pas på! Selv ved vask i hånden skal man sørge for at undgå enzymholdige uldvaskemidler og en stærk friktion. Efter vasken er det bedst at tørre delen liggende, i stedet for hængende.

Viskose

Viskosefibre krøller ved hver vask. Jo varmere vasken er, jo mere krøller fibrene.

Viskosefibre krøller ved hver vask. Jo varmere vasken er, jo mere krøller fibrene. Overfladen bliver således mere ru, og den silkebløde overflade er ikke længere, som den var en gang. Styles af viskose skal derfor stryges efter hver vask: Allerhelst med vrangen udad, og med en fugtig klud imellem. Hvis man ikke overskrider den angivne maksimaltemperatur ved vasken, og undgår centrifugering, får fibrene deres gamle form og længde igen.

Hør

Ved maskinvask har hør i alle tilfælde brug for meget vand. Det er bedst, hvis du kun fylder maskinen halvt.

Ved maskinvask har hør i alle tilfælde brug for meget vand. Det er bedst, hvis du kun fylder maskinen halvt. Så snart stoffet kommer i kontakt med vand, trækker det sig let sammen. Men bare rolig: Ved strygningen får det automatisk sin oprindelige form tilbage.

Apropos strygning: Styles af hør skal være let fugtige, når de stryges. Alternativt kan man fugte stoffet en smule på forhånd.

Pas på kalk! Hør kan hverken lide alt for kalkholdigt vand eller kalkaflejringer på strygejernet. Så opstår der hurtigt pletter på din style, og forsøg derfor at undgå begge dele.

Jeans

Jeans afgiver altid farve ved den første vask eller første gang, man har dem på. Derfor skal du ikke lade dem komme i kontakt med andre, lyse beklædningsdele.

Jeans afgiver altid farve ved den første vask eller første gang, man har dem på. Derfor skal du ikke lade dem komme i kontakt med andre, lyse beklædningsdele. Farverne bevares bedst, hvis du ganske enkelt vender vrangen udad på din favoritdel, før hver vask.

Dun

Ved dun er der dog to udfordringer: Vask og tørring. Med lad os begynde med det første.

Ved dun er der dog to udfordringer: Vask og tørring. Med lad os begynde med det første.

Først og fremmest skal storvaskemidlet blive på hylden. Det er allerbedst at bruge et vaskemiddel specielt til dun. Hvis man ikke lige har det, kan et uldvaskemiddel også gøre det. Nu vi er ved uld - så brug venligst også vaskemaskinens uldvaskeprogram.

Når det er klaret, skal der tørres. Efter vasken er alle dun først helt sammenklæbet og sammenklumpet. Det er bedst at man kommer delen direkte i tørretumbleren, ved lav temperatur. Og også selv om denne style allerede føles tør efter tørringen, skal man altid kontrollere, om der virkelig ikke findes flere sammenklumpninger. Hvis der gør, skal man efter en kort pause proppe denne style i tumbleren i yderligere 20 minutter, og gentage dette indtil alle sammenklumpninger er forsvundet. Hellere en gang for meget end en gang for lidt i tumbleren. ;)

Bøjle-bh'er

Bøjle-bh'er skal ifølge mærkatet kun vaskes i hånden. Hvis en maskinvask er tilladt, skal man aldrig vaske på over 30 grader, men derimod altid på et skåneprogram.

Bøjle-bh'er skal ifølge mærkatet kun vaskes i hånden. Hvis en maskinvask er tilladt, skal man aldrig vaske på over 30 grader, men derimod altid på et skåneprogram. Her skal man altid bruge vaskeposer og lade være med at centrifugere.

Hvad angår tørring, skal man aldrig komme bh'er i tumbleren, med derimod lade dem lufttørre, og først strække bøjlebåndene på alle 4 ender.

T-shirts med print

For at du også kan nyde din style og det derpå anbragte print i lang tid, skal du altid vende det på vrangen, Det gælder her ved både vask og strygning.

For at du også kan nyde din style og det derpå anbragte print i lang tid, skal du altid vende det på vrangen, Det gælder her ved både vask og strygning.

Hvordan skal jeg pleje min ønskevare?

Et cool look er en ting, men hvor krævende er plejen, og hvad skal man være opmærksom på?

Et cool look er en ting, men hvor krævende er plejen, og hvad skal man være opmærksom på? Hvordan er ønskevaren skåret, hvordan falder den, og af hvilke materialer er den fremstillet?

--> Alle disse informationer får du hos os i online-shoppen med blot et klik: Du skal bare gå til "mere info" i vores Produktdetajlevisning.

Bomuld

Bomuld er ukomplicerede fibre, som dog alligevel kræver pleje. Vask ikke dit bomulduldstøj ved mere end 40°, hvis du vil undgå, at det krymper.

Bomuld er ukomplicerede fibre, som dog alligevel kræver pleje. Vask ikke dit bomulduldstøj ved mere end 40°, hvis du vil undgå, at det krymper. Det anbefales at fugte bomuldsstoffer før strygning eller stryge dem med damp.

Farveintensive styles bør altid vaskes separat første gang.

At få det nyeste at vide som den første - hvad skal jeg gøre?

Tilmeld dig ganske enkelt til vores Esprit-nyhedsbrev i online-shoppen ved angivelse af din e-mailadresse.

Tilmeld dig ganske enkelt til vores Esprit-nyhedsbrev i online-shoppen ved angivelse af din e-mailadresse.

Også ved kassen har du, når du har angivet dine personlige oplysninger, mulighed for et tilmelde dig til nyhedsbrevet. For at gøre dette skal du blot sætte et hak ved "TILMELD TIL NYHEDSBREVET NU".

Hvilke fordele har nyhedsbrevet?

Med Esprits nyhedsbrev er du altid opdateret: Du modtager invitationer til events og specials via e-mail, får meddelelse om konkurrencer, og er altid informeret om de allernyeste Esprit styles og trends. Det skal du da ikke gå glip af!

Hvordan kan jeg holde en pause fra nyhedsbrevet?

alle vores nyhedsbreve finder du i den nederste sektion punktet Service. Klik her på linket for at holde en pause fra nyhedsbrevet.

I alle vores nyhedsbreve finder du i den nederste sektion punktet Service. Klik her på linket for at holde en pause fra nyhedsbrevet.

Du har naturligvis også mulighed for at henvende dig telefonisk hos os i kundeservice på 078 777 538 (fastnet), og så foretager vores kolleger afmeldingen af nyhedesbrevet for dig.

Plejesymboler

Plejesymboler

	Må ikke vaskes
	Håndvask
	Normal vask 30° C Maskinopfyldning: Fuld
	Skånevask 30° C Maskinopfyldning: Maskinen må kun fyldes halvt op
	Specialskånevask 30° C Maskinopfyldning: Kun 1 til 2kg Vælg vaskeprogram for uld og silke Anvend desuden specialvaskemiddel ved uld og silke
	Normal vask 40° C Maskinopfyldning: Fuld
	Skånevask 40° C Maskinopfyldning: Maskinen må kun fyldes halvt op
	Specialskånevask 40° C Maskinopfyldning: Kun 1 til 2kg Vælg vaskeprogram for uld og silke
	Må ikke bleges: Anvend kun vaskemiddel uden blegemiddel, og anvend ikke storvaskemiddel, da dette indeholder optisk hvidt, som kan forårsage en afblegning af farverne.
	Tørring i tumbler ved lav temperatur (skåneprogram)
	Normal tørring i tumbler
	Må ikke tørres i tumbler
	Stryges ved lav temperatur, maks. 110° C
	Stryges ved middeltemperatur, maks. 150° C, om muligt med damp
	Stryges ved høj temperatur, maks. 200° C, om muligt med damp
	Må ikke stryges
	Kemisk rens mulig
	Kemisk rens mulig (skåneprogram)
	Må ikke rengøres kemisk

Der er ingen faktura i min pakke

For at være mere bæredygtige lægge vi ikke længere en faktura i din pakke. Dermed undgår vi, at der hvert år skal fælles flere tusind træer.

Det er rigtigt. For at være mere bæredygtige lægge vi ikke længere en faktura i din pakke. Dermed undgår vi, at der hvert år skal fælles flere tusind træer.

Sammen med din forsendelsesbekræftelse finder du en faktura som pdf-fil, som du kan gemme digitalt. Selvfølgelig kan du til enhver tid også selv udprinte din faktura. Men overvej, om det nu også er nødvendigt.