Esprit Online Help

Kde najdu nejbližší prodejnu Esprit?

Nejbližší obchod je pravděpodobně blíž, než si myslíte! V e-shopu v přehledu kategorií klikněte na „Friends“ a v následujícím okně vpravo nahoře na Storerfinder.

Nejbližší obchod je pravděpodobně blíž, než si myslíte! V e-shopu v přehledu kategorií klikněte na „Friends“ a v následujícím okně vpravo nahoře na Storerfinder. Pak zadejte PSČ nebo město a klikněte na malou lupu. Nyní se na mapě objeví přehled s počtem výsledků k hledanému městu a přesné místo prodejny Esprit.

Stačí jedno kliknutí na prodejnu, kterou jste zvolili, a získáte všechny důležité informace, jako je adresa, otevírací doba, dostupné kolekce a samozřejmě i to, jaké kupony a služby daná prodejna nabízí.

Zboží, které si chci koupit, je vyprodané. Co mohu udělat?

Viděli jste, zamilovali jste se.... a vyprodáno? Nyní máte ale stále šanci případně váš vysněný model získat

Viděli jste, zamilovali jste se.... a vyprodáno? Nyní máte ale stále šanci případně váš vysněný model získat:

Klikněte na vyprodanou velikost. Zde můžete zadat svou e-mailovou adresu a kliknutím na „Odeslat“ potvrdíte svůj zájem. Pokud bude požadované zboží v následujících 30 dnech opět k dispozici, např. z důvodu vrácení od jiných zákazníků, budeme vás o tom neprodleně informovat e-mailem. Ale pozor! Koupí ten, kdo klikne první, buďte tedy rychlí!

Co je nákupní košík a seznam na přání?

Představte si, že jste v jedné z našich prodejen. Našli jste svůj vybraný kousek, vložíte jej do nákupní tašky a půjdete k pokladně, abyste jej zaplatili.

Představte si, že jste v jedné z našich prodejen. Našli jste svůj vybraný kousek, vložíte jej do nákupní tašky a půjdete k pokladně, abyste jej zaplatili.

Stejně tak to funguje i v internetovém obchodě: Nákupní košík je Vaše osobní nákupní taška.

Nejste si jisti ohledně svého výběru a chcete si zboží nechat v prodejně odložit, abyste si jej případně koupili později? I to je v internetovém obchodě možné - s Vaším seznamem na přání.

Nečekejte však příliš dlouho: Zboží v nákupním košíku a na seznamu přání není dlouhodobě rezervováno, automaticky se vymaže po 7 dnech nebo do vyprodání.

Co je nejmenší a největší částka objednávky?

Abychom pro Vás udrželi co nejnižší poštovné, stanovili jsme minimální hodnotu objednávky na 599 Kč.

Abychom pro Vás udrželi co nejnižší poštovné, stanovili jsme minimální hodnotu objednávky na 599 Kč.

Stejná příležitost pro všechny naše zákazníky: Zaručujeme, že naše styly lze koupit pouze v omezeném množství, a i Vy tak můžete získat Váš styl v požadované barvě, velikosti i množství. Proto jsme nastavili maximální hodnotu objednávky, která činí 50 000 Kč.

Jaké jsou náklady za dopravu?

Příliš vysoké poštovné kazí radost z online nakupování. To víme i my, a proto činí standardní poštovné pouze 29 Kč (prémiová zásilka: 98 Kč; expresní zásilka: 299 Kč).

Příliš vysoké poštovné kazí radost z online nakupování. To víme i my, a proto činí standardní poštovné pouze 70 Kč (prémiová zásilka: 98 Kč; expresní zásilka: 299 Kč).

Jak mohu objednávku změnit nebo stornovat?

Avšak můžete tak učinit i sami: Esprit Friends mají možnost v Můj Esprit stornovat jednotlivé kousky nebo kompletní objednávku.

Nebudete-li po odeslání objednávky s výběrem spokojeni, můžete objednávku jednoduše stornovat prostřednictvím zákaznického servisu a vytvořit novou objednávku s vybraným zbožím.

Avšak můžete tak učinit i sami: Esprit Friends mají možnost v Můj Esprit stornovat jednotlivé kousky nebo kompletní objednávku.

Mohu si zboží, které jsem si vybral/a, koupit i v prodejně Esprit?

Samozřejmě můžete

Samozřejmě můžete. Pomocí naší služby Click&Reserve si vybrané zboží zcela jednoduše rezervujte a později kupte v některém obchodě ve Vaší blízkosti.

Mohu podat objednávku i v e-shopu společnosti Esprit pro jinou zemi?

Jako svým zákazníkům z jedné země EU vám Esprit nyní umožní objednávat i v e-shopech Esprit pro jiné země EU.

Chcete udělat radost přátelům nebo příbuzným, kteří žijí v jiné zemi v rámci EU, a poslat jim přes e-shop Esprit dárek?

Nebo není váš vyhlédnutý model ve vaší velikosti nebo v požadované barvě v e-shopu pro vaši zemi už k dispozici, ale v e-shopu pro sousední zemi ano?

Jako svým zákazníkům z jedné země EU vám Esprit nyní umožní objednávat i v e-shopech Esprit pro jiné země EU.

Je to velmi jednoduché:

Vyberete si požadované modely a přejdete k pokladně. Tam se přihlásíte jako host a objednávku běžným způsobem dokončíte. Je nutno dbát na následující body:

- Jako fakturační adresu uvedete jako obvykle adresu svého bydliště ve své zemi. Dodací adresa musí být však v zemi vybraného e-shopu.

- Doklady o odeslání a automatické e-maily vám budou zasílány v jazyce vybraného e-shopu.

- Platí DPH té země, ve které podáváte objednávku.

- Protože objednávat můžete pouze jako host, nelze uplatňovat ani sbírat e-points a stejně tak nelze uplatňovat poukazy, jejichž využití je vázáno na přihlášení se jako člen klubu Friends (např. poukazy k narozeninám nebo uvítací poukazy).

Je možné odeslat mé objednávky společně v jednom balíku?

Kdo by to neznal? Právě jste odeslali objednávku a najednou jste si vzpomněli, že vlastně nutně potřebujete ještě další konkrétní model. Takže ještě honem zadat dodatečnou objednávku. Až do tohoto momentu je vše ok.

Kdo by to neznal? Právě jste odeslali objednávku a najednou jste si vzpomněli, že vlastně nutně potřebujete ještě další konkrétní model.

Takže ještě honem zadat dodatečnou objednávku. Až do tohoto momentu je vše ok.

Ale pak už se jedná o to, že na cestě k vám budou dva balíky, i když by to mohl být jen jeden.

Pro nás to z perspektivy zákazníka a s ohledem na uhlíkovou stopu vaší objednávky rozhodně není optimální řešení.

Proto se budeme snažit vaše objednávky sloučit do jednoho balíku, pokud to v rámci procesu zpracování bude jen trochu možné.

Ušetříme tím zdroje a vám hromadění nepotřebných kartonů.

Zda je možné sloučit více objednávek do jednoho balíku, o tom se rozhoduje krátce před odesláním v rámci řízeného systému. Zaměstnanci ze skladu zboží a ze zákaznického servisu to tedy nemohou přímo ovlivnit.

Vy každopádně s potvrzením objednávky obdržíte informaci o tom, zda k vám vaše objednávky dorazí v jednom balíku.

Na obvyklých metodách placení a vracení zboží se tím samozřejmě nic nemění!

Malý tip: To, co funguje na cestě k vám, funguje také samozřejmě cestou zpátky! Vracené zboží z více objednávek nám můžete zpět zasílat v jednom balíku. Dejte přitom ale prosím pozor na to, aby ke každé objednávce byly přiloženy správně vyplněné doklady k vrácení.

Jak dlouho trvá standardní dodávka?

Balíček se styly podle Vašeho přání bude doručen v průměru za 3–5 pracovní dny.

Balíček se styly podle Vašeho přání bude doručen v průměru za 3–5 pracovní dny.

Jaké způsoby dopravy jsou k dispozici?

Po objednání se na zásilku velmi těšíte a chcete mít svoje nové oděvy značky Esprit co nejdříve doma.

Po objednání se na zásilku velmi těšíte a chcete mít svoje nové oděvy značky Esprit co nejdříve doma.

Zde je přehled našich druhů dopravy, nákladů na dopravu a dob dodání:

Standardní zásilka

Dopravu realizuje Česká pošta. Zásilka je během 1–3 dnů od zadání objednávky připravena k odeslání a předána logistické společnosti.

Zde účtujeme malý paušální poplatek ve výši 70 Kč.

Premium

Chcete mít zásilku trochu rychleji? Pak je zásilka Premium za 98 Kč možná pro vás to pravé.

Objednávka je v našem skladě zpracována přednostně a podle doby zadání objednávky v ten samý nebo následující den je předána logistické společnosti.

Objednávky zadané od pondělí do čtvrtka budou odeslány následující den.

Objednávky zadané v pátek a o víkendu budou odeslány v pondělí.

Express

Pro velmi nedočkavé máme naši oblíbenou zásilku prostřednictvím UPS-Express za 299 Kč. Zde garantujeme konkrétní den dodání.

Objednáte mezi pondělím a čtvrtkem do 12 hodin a zásilku obdržíte následující pracovní den.

Objednávky, které zadáte po 12. hodině nebo od pátku do neděle, jsou dodány do dvou pracovních dnů.

Bez ohledu na zvolený způsob zaslání vždy obdržíte e-mailem potvrzení o zaslání s odkazem pro sledování zásilky, jakmile vaše objednávka opustí náš sklad. Budete tak vždy vědět, kde se vaše zásilka právě nachází.

Mohu uvést odlišnou dodací adresu?

Samozřejmě. Na svou vlastní adresu, pohodlně do práce, k rodině nebo k přátelům – sami se můžete rozhodnout, kam vám má být zásilka doručena.

Samozřejmě. Na svou vlastní adresu, pohodlně do práce, k rodině nebo k přátelům – sami se můžete rozhodnout, kam vám má být zásilka doručena.

Je to jednoduché:

Při objednávce jako Friend – v poli „Dodací termíny“ klikněte na „Změnit“ , „Zaslat na jinou adresu“ a případně zadejte požadovanou dodací adresu pod „Přidat novou adresu“ a pak potvrďte pomocí „Vybrat“.

Při objednávce jako nový zákazník nebo bez registrace – jednoduše pod „Dodací termíny“ klikněte na „Zaslat na jinou adresu“ a zadejte požadovanou dodací adresu.

Co mám dělat, pokud je můj balíček poškozený nebo v něm chybí zboží?

Kromě rychlého dodání je pro nás samozřejmě důležité, abyste balíček obdrželi neporušený

Kromě rychlého dodání je pro nás samozřejmě důležité, abyste balíček obdrželi neporušený. Pokud by se ve výjimečném případě vyskytly problémy, prosíme o Vaši pomoc:

Zašlete nám, prosím, fotografie poškozeného balíčku. Pokud nesouhlasí množství, krátce nám popište, jaké zboží přesně chybělo.

Příslušné podklady můžete zaslat na tuto adresu:

Esprit Online Shop

Stockholmer Allee 3

305 39 Hannover

Německo

nebo samozřejmě také e-mailem (jako přílohu ve formátu PDF, PNG nebo JPG) na service@esprit.cz nebo faxem na 022 424 55 32 (pevná síť).

Do kterých zemí dodává internetový obchod Esprit?

Vybrané výrobky je nyní možné nechat odeslat do mnoha zemí.

Vybrané výrobky je nyní možné nechat odeslat do mnoha zemí.

Zvolte správnou zemi prodejny a požitek z nakupování může začít!

Na výběr jsou následující prodejny v daných zemích:

www.esprit.de
www.esprit.at
www.espritshop.ch
www.esprit.nl
www.esprit.fr
www.esprit.be
www.esprit.co.uk
www.esprit.dk
www.esprit.fi
www.esprit.se
www.espritshop.it
www.esprit.es
www.esprit.cz
www.espritshop.pl
www.esprit.eu

Žádáme Vás, abyste bezpodmínečně dbali na to, že je nutné u každé prodejny v dané zemi uvést vhodnou dodací a fakturační adresu. V opačném případě nelze Vaši objednávku vyřídit.

Mohu při své objednávce zadat i požadovaný dodací termín?

Přímé zadání požadovaného termínu sice není možné, ale pokud zvolíte expresní zásilku a objednávku odešlete před 12:00 hod. (po - čt), bude Váš balík doručen následující den.

Přímé zadání požadovaného termínu sice není možné, ale pokud zvolíte expresní zásilku a objednávku odešlete před 12:00 hod. (po - čt), bude Váš balík doručen následující den.

Co mám dělat, pokud jsem svůj balíček neobdržel/a?

Naši zaměstnanci a logističtí partneři dělají vše pro to, abyste obdrželi své vybrané zboží včas, a především nepoškozené.

Naši zaměstnanci a logističtí partneři dělají vše pro to, abyste obdrželi své vybrané zboží včas, a především nepoškozené. Při vší pečlivosti však nikdy nelze zcela vyloučit výjimky. Jak tedy podle odkazu sledování zásilky poznáte, že došlo k problému a co je třeba udělat?

	1. Obdržíte potvrzení zásilky. Ve sledování zásilky ale již více než 3 dny stojí „Zásilka tohoto podacího čísla není v evidenci“.
	Řešení: Vše nasvědčuje tomu, že Váš balík nebyl při předání logistice naskenován. Protože případně leží v nákladním automobilu, nemůže být dále zpracován. V takovém případě se spojte přímo s naší zákaznickou linkou. Zde u Vaší zásilky neprodleně zruší povinnost zaplatit a mohou dát na Vaše přání podnět k náhradnímu dodání (pouze při platbě „na dobírku“ a „Kreditní karta“, a pokud je příslušné zboží dostupné).
	2. Dodávka logistickým partnerem je již více než 3 dny nehybná a stále se nic neděje.
	Řešení: Váš balíček mohl být případně předán na chybné třídicí centrum a zůstal tam. Kontaktujte, prosím, přímo naši zákaznickou linkou. Ta společně s logistickým partnerem začne pátrat a zajistí, aby byl Váš balík poslán správným směrem. Pokud Vámi požadované zboží nutně potřebujete, kontaktujte, prosím, naše zaměstnance a poproste je o náhradní dodání.
	3. Váš balíček byl předán sousedovi, ale ten na udané adrese není znám.
	Řešení: Velmi pravděpodobně se dodavatel při uvedení ulice nebo jména přepsal. Přihlaste se u našich zákaznických služeb. Zaměstnanec Vám pak pošle formulář o neobdržení zásilky. Jakmile jej obdržíme vyplněný, můžeme zahájit šetření u logistického partnera. To slouží ke zjištění adresy, na kterou byl Váš balík skutečně doručen.

Jak mohu svoji zásilku sledovat?

V potvrzení o odeslání, které jste dostali e-mailem, klikněte na logo přepravce.

Jakmile byly Vaše objednané kousky odeslány, můžete jednoduše a pohodlně sledovat jejich pohyb.

V potvrzení o odeslání, které jste dostali e-mailem, klikněte na logo přepravce. Následně se ve Vašem prohlížeči automaticky otevře odkaz, prostřednictvím něhož se vždy můžete dozvědět, kde se právě Váš balík nachází.

Malá rada: Nastavte si tento odkaz ve svém prohlížeči jako oblíbený. Budete-li se chtít v budoucnu podívat, kde se Váš balík právě nachází, nebudete muset vždy otvírat naše potvrzení o odeslání.

Vrácení - jak to funguje?

Jsou Vaše objednané kousky jiné, než jste očekával/očekávala, a chcete je vrátit? Žádný problém!

	Jsou Vaše objednané kousky jiné, než jste očekával/očekávala, a chcete je vrátit? Žádný problém! Stačí vyplnit list na vrácení zboží, který je součástí objednávky, a přiložit jej k výrobkům, které chcete vrátit.
	Ke každé naší zásilce přikládáme nálepku pro vrácení zboží, pomocí které nám můžete bezplatně vrátit nechtěné výrobky. Umístěte tuto nálepku na dobře viditelné místo na balíku a takto připravený balík jednoduše odevzdejte na poštu.
	Velmi důležité! Doklad o dodání zásilky bezpodmínečně uschovejte, dokud od nás nedostanete potvrzení o vrácení. Tento doklad totiž slouží jako důkaz o odeslání vráceného zboží.

Jak mohu vrátit zboží zakoupené v prodejně?

Právě jste se vrátili z nákupu a zjistili, že jste si koupili něco, co se vám nehodí? Hrozné, protože koupené je koupené. Ale to neplatí u nás!

Právě jste se vrátili z nákupu a zjistili, že jste si koupili něco, co se vám nehodí? Hrozné, protože koupené je koupené. Ale to neplatí u nás!

I když zákazník u výrobků z prodejny nemá podle zákona právo na výměnu, u nás toto právo máte stejně jako při nákupu přes internetový obchod. Tato lhůta se může v jednotlivých prodejnách odlišovat, proto se raději informujte přímo na místě.

Důležité upozornění: Výrobek nesmí být nošený, vypraný a musí být opatřen etiketou. Kromě toho je bezpodmínečně nutné předložit při výměně příslušný pokladní doklad. Jako Esprit Friend stačí výpis z vašeho konta bodů.

Jak dlouho bude trvat vrácení mých peněz?

To jde u nás zcela rychle: Jakmile se u nás zaúčtuje Vaše vrácené zboží, uděláme vše pro to, abyste své peníze dostali co nejrychleji. Zpravidla odešleme částku ještě téhož den.

To jde u nás zcela rychle: Jakmile se u nás zaúčtuje Vaše vrácené zboží, uděláme vše pro to, abyste své peníze dostali co nejrychleji. Zpravidla odešleme částku ještě téhož den.

Dokdy mohu vrátit svoji objednávku?

Po doručení balíku máte je vám vyhrazena 30 denní lhůta pro vyzkoušení kousků v pohodlí doma a bezplatné vrácení nechtěných kousků.

Po doručení balíku máte je vám vyhrazena 30 denní lhůta pro vyzkoušení kousků v pohodlí doma a bezplatné vrácení nechtěných kousků.

V mé zásilce chybí nálepka na vrácení - co mám udělat?

Pokud by se stalo, že byste v balíku neměli nálepku pro vrácení, jednoduše zkontaktujte zákaznický servis a naši pracovníci Vám rychle pošlou novou nálepku.

Pokud by se stalo, že byste v balíku neměli nálepku pro vrácení, jednoduše zkontaktujte zákaznický servis a naši pracovníci Vám rychle pošlou novou nálepku.

Musím při vrácení uhradit náklady na přepravu?

Každý si chce objednat vybrané kousky a nechat si samozřejmě jen ty, které se mu skutečně líbí. Proto je pro nás zcela samozřejmé, že se u nás za vrácení kousků, které si nechcete nechat, neplatí žádné náklady za vrácení.

Chtěl/chtěla bych si zboží vyměnit - jak to funguje?

V takovém případě nám bezplatně odešlete nechtěné kousky do 30 dní od doručení a jednoduše vytvořte novou objednávku, dokud jsou Vámi vybrané kousky ještě k dostání.

V takovém případě nám bezplatně odešlete nechtěné kousky do 30 dní od doručení a jednoduše vytvořte novou objednávku, dokud jsou Vámi vybrané kousky ještě k dostání.

Co mám udělat, pokud nebyly zaúčtovány jednotlivé kusy z mé vrácené zásilky?

Pokud k tomu dojde, kontaktuje naše kolegy z našeho zákaznického servisu.

Pokud k tomu dojde, kontaktuje naše kolegy z našeho zákaznického servisu. Ti se okamžitě spojí s oddělením pro vrácení zboží, aby tento případ za Vás vyřídili. Následně od nás obdržíte oznámení o řešení.

Reklamace - jak to funguje?

Nejste spokojeni s kvalitou modelu, který jste si objednali, a chcete jej reklamovat? U nás je to stejně snadné jako běžné zaslání zboží zpět.

Nejste spokojeni s kvalitou modelu, který jste si objednali, a chcete jej reklamovat? U nás je to stejně snadné jako běžné zaslání zboží zpět.

	Vyplňte jednoduše průvodku pro vrácení zboží, která byla přiložena k vaší objednávce, a přiložte ji ke zboží, které chcete poslat zpět. Namísto průvodky pro vrácení zboží můžete použít i kopii faktury pro příslušnou objednávku a označit na ní zboží, které chcete vrátit.
	Ke každému našemu balíčku přikládáme průvodku pro vrácení zboží, s pomocí níž nám můžete zdarma poslat požadované modely zpět. Průvodku nalepte viditelně na svou zásilku. Pokud nemáte po ruce průvodku/nálepku pro vrácení zboží nebo kopii faktury, jednoduše nás kontaktujte; rádi vám zašleme potřebné dokumenty.
	Připravený balíček jednoduše odevzdejte na pobočce pošty. Velmi důležité! Bezpodmínečně si uschovejte dodací doklad, dokud od nás neobdržíte potvrzení o vrácení. Tento doklad totiž slouží jako doklad pro zaslání vašeho zboží zpět.
	Poté, co obdržíme vaši reklamaci, ověříme ji, což může trvat až 5 pracovních dní. Pokud by naše ověření potrvdilo závadu na kvalitě zboží, ještě tentýž den vám vrátíme peníze. Podle naší zkušenosti pak může trvat až 5 pracovních dní, než bude příslušná částka připsána na váš účet.

Reklamace - jak to funguje v prodejně?

Nejste spokojený/spokojená s kvalitou výrobku zakoupeného v prodejně a chcete jej reklamovat?

Nejste spokojený/spokojená s kvalitou výrobku zakoupeného v prodejně a chcete jej reklamovat?

Jednoduše navštivte naši prodejnu, kde jste si výrobek zakoupili, a tam jej odevzdejte spolu s pokladním dokladem. Pokud jste členem klubu Friend, stačí Vám jako doklad o nákupu výpis z vašeho konta.

Je-li prodejna pro Vás příliš daleko nebo už nemáte k dispozici pokladní doklad, kontaktujte nás a my Vám rádi poradíme, jaké možnosti ještě můžete využít.

Kreditní karta

Fakturovaná částka se odečte z Vaší kreditní karty Visa nebo Master hned, jakmile Vám bude zboží odesláno.

Fakturovaná částka se odečte z Vaší kreditní karty Visa nebo Master hned, jakmile Vám bude zboží odesláno.

PayPal

Zaplaťte bezpečně a rychle pomocí svého PayPal účtu. Váš PayPal je propojen s Vaším bankovním účtem nebo kreditní kartou, což umožňuje přímou platbu přes PayPal.

Zaplaťte bezpečně a rychle pomocí svého PayPal účtu. Váš PayPal je propojen s Vaším bankovním účtem nebo kreditní kartou, což umožňuje přímou platbu přes PayPal.

Dobírka

Účet zaplatíte přímo doručovateli při převzetí balíčku. Vzniklé poplatky činí 69,00 Kč.

Účet zaplatíte přímo doručovateli při převzetí balíčku. Vzniklé poplatky činí 69,00 Kč.

Dárkové kupóny

Je-li suma na Vašem dárkovém kupónu dostatečně velká, můžete ní zaplatit za objednávku.

Je-li suma na Vašem dárkovém kupónu dostatečně velká, můžete ní zaplatit za objednávku. Přesahuje-li hodnota objednávky hodnotu kupónu, můžete kupón zkombinovat s jiným způsobem platby.

Informace o uplatnění dárkového kupónu nebo nakupování naleznete zde.

Jak mohu platit v prodejně?

Ve všech našich prodejnách lze platit zcela klasiky v hotovosti, kartou EC nebo kreditní kartou a dárkovou poukázkou.

Ve všech našich prodejnách lze platit zcela klasiky v hotovosti, kartou EC nebo kreditní kartou a dárkovou poukázkou. Nakoupili jste v internetovém obchodě a prodejnu jste si vybrali jen jako alternativní místo doručení? V takovém případě proběhne platba způsobem, který jste si zvolili při objednávce.

Mohu kupón uplatnit dodatečně?

Ano, je to možné. Podmínkou je, aby vaše objednávka ještě nebyla expedována.

Ano, je to možné. Podmínkou je, aby vaše objednávka ještě nebyla expedována.

Přihlaste se do svého účtu Friends. Pod „Poslední objednávka“ se zobrazí vaše aktuální objednávka. Vyberte příslušnou objednávku a zobrazí se vám možnost „Uplatnit slevový kupon“.

Zadejte kód a klikněte na „Uplatnit slevový kupon“.

Poté obdržíte krátký přehled o hodnotě zboží a vaší slevě.

Akční kódy

I v tomto případě profitujete ze své věrnosti.

I v tomto případě profitujete ze své věrnosti.

Jako Esprit Friend se pravidelně účastníte skvělých akcí, při kterých získáváte přímou slevu na objednávku nebo na jednotlivé modely dle vlastního výběru.

Za tímto účelem zadejte kód kuponu, který jste obdrželi, do příslušného pole během procesu objednávky u pokladny a klikněte na „Uplatnit“. Ale pozor: Akce jsou téměř vždy časově omezené, buďte tedy rychlí!

Dárkové kupóny

Darujte radost a sami mějte radost: S našimi dárkovými kupony nemůžete nikdy udělat chybu.

Darujte radost a sami mějte radost: S našimi dárkovými kupony nemůžete nikdy udělat chybu.

Chcete-li uplatnit dárkový kupon, postupujte následovně:

Přejděte k pokladně a zadejte 19 nebo 15místné číslo dárkového poukazu do pole „Uplatnit dárkový kupon“ v části „Vaše způsoby platby“ a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Setřete PIN kód (pod číslem dárkového poukazu) a zadejte ho do příslušného pole. Váš kupon je tak nyní uplatněn!

Chcete-li dárkový kupon koupit, funguje to následovně:

Nejdříve se podívejte, jestli už máte v nákupním košíku zboží. Pokud ano, nejdříve objednejte toto zboží a až pak do nákupního košíku vložte dárkový kupon. Dárkovou kartu totiž nelze koupit společně s jiným zbožím.

Ale buďte bez obav – neznamená to pro vás samozřejmě žádné zdvojené náklady na zaslání: Zaslání dárkových karet je pro vás zdarma.

V e-shopu vyberete přes menu kolekci (Žena nebo Muž) a pod Inspirace najdete odkaz na naše dárkové kupony.

Nyní můžete vybrat hodnotu kuponu.

Ve které prodejně mohu uplatnit svůj kupón?

Svůj kupón můžete uplatnit ve všech našich prodejnách a zúčastněných franchise prodejnách.

Svůj kupón můžete uplatnit ve všech našich prodejnách a zúčastněných franchise prodejnách. Ve kterých prodejnách to je možné, zjistíte pomocí našeho vyhledávače obchodů.

V sekci Specials & Services naleznete odpovídající symboly, podle nichž se dá zjistit, zda lze v prodejně uplatnit dárkové kupóny, jakož i kupóny e-points a akční kupóny.

Jaké to je být Esprit Friend?

Jako Esprit Friend jste velmi výjimeční a jako výjimeční zákazníci u nás také požíváte exkluzivních výhod.

Jako Esprit Friend jste velmi výjimeční a jako výjimeční zákazníci u nás také požíváte exkluzivních výhod.

Při každém nákupu Vám něco vrátíme – ať už na prodejně, nebo v našem e-shopu. Nakoupíte si své požadované zboží a my Vám připíšeme část kupní ceny zpět v podobě e-points.

Ale ani při výběru produktů nenecháváme naše Esprit Friends samotné. Budeme Vám exkluzivně doporučovat zboží a neujde Vám tak žádný aktuální trend.

A zatímco někteří nakupují za plné ceny, naši Friends jsou pravidelně zváni na skvělé slevové akce, při kterých pak sice Váš košík nebo nákupní taška trpí, ale jistě ne Vaše peněženka.

Pokud by bylo zboží vyprodané, pak si ho Friends mohou nechat rezervovat s naší službou Return@Store přímo v požadované prodejně, a tam si ho mohou přímo vyzvednout. Nebo proč si nenechat objednávku doručit do prodejny ve Vaší blízkosti s naší službou Click&Collect? Tak si můžete své požadované zboží vyzkoušet přímo na místě, a pokud s sebou zrovna nemáte doprovod, také se zeptat, jak Vám to sluší.

Ale pšt! To vše jde pouze tehdy, pokud jsme Friends. ;)

Jaké výhody má členství v klubu Esprit Friend?

Za každé CZK z nákupu po celém světě v e-shopu nebo v zúčastněných prodejnách získáte 3 e-points, při nákupu v outletových prodejnách 1 e-point.

PRO VŠECHNY ČLENY FRIENDS

	Bonus až 3 % Za každé CZK z nákupu po celém světě v e-shopu nebo v zúčastněných prodejnách získáte 3 e-points, při nákupu v outletových prodejnách 1 e-point.
	Dárek na uvítanou Pro začátek od nás dostanete poukaz na 250 CZK a svou osobní kartu Friends. *
	Váš osobní účet Friends Ve svém osobním účtu Friends budete mít přehled o svých objednávkách a e-points.
	Překvapení k narozeninám K narozeninám od nás dostanete malé překvapení.*
	Private Sale Budete dostávat pozvánky na exkluzívní akce, jako například naše Private Sale.
	Inspirace Pravidelně budete dostávat informace o nejnovějších trendech a aktuální tipy na styling.
	Click & Reserve Své oblíbené kousky si můžete online zarezervovat v prodejně podle svého výběru.
	Click & Collect Vyzvedněte si svou objednávku pohodlně v prodejně podle svého výběru.
	Return @ Store Naše prodejny za vás zařídí vrácení zboží z vaší objednávky.
	Reklamační servis Centrum pro online vracení zboží vám pomůže při reklamacích a zaslání zboží z vaší objednávky zpět.
	#EspritFans bodují jako fanoušci Sledujte nás na Facebooku a Instagramu a získejte e-points navíc

K TOMU NAVÍC PRO ČLENY GOLD FRIENDS

Dárek na uvítanou

Pro začátek od nás dostanete poukaz na 360 CZK a svou osobní kartu Friends. *

Překvapení k narozeninám

K narozeninám od nás dostanete malé překvapení.*

VIP Shopping

Můžete se těšit na pozvánky na nejlepší nákupy sezóny.

K TOMU NAVÍC PRO ČLENY PLATINUM FRIENDS

	Dárek na uvítanou Pro začátek od nás dostanete poukaz na 500 CZK a svou osobní kartu Friends. *
	Překvapení k narozeninám K narozeninám od nás dostanete malé překvapení.*
	Změnová služba S pomocí změnové služby si můžete své oblíbené kousky nechat upravit na míru.**
	VIP Shopping Můžete se těšit na pozvánky na nejlepší nákupy sezóny.
	Profesionální stylistické poradenství Nechte si osobně poradit ohledně nejnovějších trendů a stylingových tipů.

* K realizaci této služby potřebujeme Vaši e-mailovou adresu.

** Nevztahuje se na zlevněné zboží, outletové zboží a pouze na výrobky od 870 CZK. Do 30 dnů budeme ochotně akceptovat Vaše požadované změny, jedinou podmínkou je předložení pokladního dokladu v prodejně Esprit. Zboží na úpravu lze odevzdat pouze v prodejně, tato služba se vztahuje jen na výrobky Esprit a edc. Výměna kompletní konfekční velikosti se nebude akceptovat. Zboží z internetového obchodu rádi přijmeme ve všech maloobchodních prodejnách Esprit. Jejich seznam najdete pomocí našeho vyhledávače prodejen. Změny vyhrazeny.

Jak se mohu stát Esprit Friend?

Stát se členem Esprit Friends je úplně jednoduché!

Stát se členem Esprit Friends je úplně jednoduché!

V e-shopu vložte jako obvykle do nákupního košíku vybrané zboží a přejděte k pokladně. Zde zvolíte „Staňte se členem Friends“ a svou objednávku dokončíte jako obvykle. Pokud si nic neobjednáváte, ale přesto se chcete stát členem Esprit Friends, klikněte v záhlaví obchodu na „Friends“ a poté na „LET'S BE FRIENDS“ a v části „Nemáte účet Friends?“ zadejte své osobní údaje.

Svou kartu Esprit Friends obdržíte poštou zhruba po 4 týdnech od registrace.

Členem Esprit Friends se můžete stát samozřejmě i v našich prodejnách:

Na místě vyplníte formulář Esprit Friends a poštou pak obdržíte svou kartu Friends.

Co jsou e-points a jak to funguje ohledně sbírání a jejich uplatnění?

Je jedno, zda své vybrané zboží najdete v naší prodejně nebo internetovém obchodě, víme, že si za něj zasloužíte odměnu v podobě e-points.

Je jedno, zda své vybrané zboží najdete v naší prodejně nebo internetovém obchodě, víme, že si za něj zasloužíte odměnu v podobě e-points. Za každé zaplacené Kč se na Vaše konto Esprit Friends přímo připočítají 3 % hodnoty nákupu (v případě outletu 1 %). Jeden e-bod odpovídá hodnotě 1 Kč. Nakoupíte-li u nás například za 100 Kč, připočítáme Vám na Vaše konto 3 Kč - ano, je to zcela jednoduché.

Jakmile jste se registrovali jako Esprit Friend, pošleme Vám Vaši osobní Friends kartu. Po jejím doručení je pro Vás otevřen celý náš svět Esprit Friends. Stačí, když při každém nákupu předložíte kartu u pokladny nebo, pokud nakupujete přes internet, zadáte své číslo Esprit Friends uvedené na kartě. Jako heslo pro přihlášení do Vašeho konta se nejdříve použije Vaše datum narození bez teček (např 01012000).

Jen jedna věc je ještě snadnější než sbírání points, a sice jejich uplatňování! Jakmile nasbíráte 250 e-bodů, můžete je uplatnit v našich obchodech nebo v internetovém obchodě!

Nejpozději nyní již chápete, že jako člen klubu Esprit Friend jste výjimeční. :)

Jak mohu změnit své osobní údaje?

Stačí, když se přihlásíte do svého konta Friends a zcela jednoduše zpracujte v sekci „Moje údaje“ (1) body: příjmení, adresa, e-mailová adresa nebo telefonní číslo.

Stačí, když se přihlásíte do svého konta Friends a zcela jednoduše zpracujte v sekci „Moje údaje“ (1) body: příjmení, adresa, e-mailová adresa nebo telefonní číslo.

Jak mohu změnit své heslo?

Jednoduše se přihlaste do svého konta Friends a v sekci „Můj účet Friends“ vyberte možnost „Změnit heslo“. V následujícím kroku můžete zcela jednoduše změnit heslo.

Jednoduše se přihlaste do svého konta Friends a v sekci „Můj účet Friends“ vyberte možnost „Změnit heslo“. V následujícím kroku můžete zcela jednoduše změnit heslo.

Zapomněl/zapomněla jsem své heslo. Jak získám nové heslo?

To se může stát každému!

To se může stát každému!

Během zadávání objednávky vyberte v košíku možnost „K pokladně“ a na další stránce v poli „S účtem“ vyberte možnost „Zapomněli jste heslo?“. Druhá možnost: V e-shopu klikněte na „Friends“ a „Přihlásit“ a poté na „Zapomněli jste heslo?“.

Nyní zadejte svoji e-mailovou adresu nebo číslo Friends a za okamžik obdržíte e-mail s odkazem na vytvoření nového hesla.

Pak můžete zcela jednoduše pokračovat v nakupování.

Jak dostanu novou kartu Esprit Friends?

Pokud byste ztratili svoji kartu Esprit Friends nebo by byla poškozená, obraťte se jednoduše na náš zákaznický servis.

Pokud byste ztratili svoji kartu Esprit Friends nebo by byla poškozená, obraťte se jednoduše na náš zákaznický servis. Ten se poté samozřejmě postará o to, abyste bez prodlevy dostali novou kartu.

Než kartu dostanete, můžete samozřejmě i nadále pilně sbírat e-points. Nahrejte si do mobilu přes aplikaci Google PlayStore nebo AppStore naši aplikaci Esprit.

Naše aplikace má pro Vás připravenou digitální kartu Esprit Friends, kterou můžete předložit u pokladny v našich prodejnách. V internetovém obchodě je to dokonce ještě jednodušší: Zde Vám zcela stačí, pokud se přihlásíte pomocí svého čísla Esprit Friends nebo e-mailové adresy.

Ve kterých prodejnách Esprit mohu sbírat a uplatnit e-points?

E-body můžete samozřejmě sbírat a i uplatňovat ve všech vlastních prodejnách Esprit a internetovém obchodě. Výjimkou zde mohou být naše franchise prodejny.

E-body můžete samozřejmě sbírat a i uplatňovat ve všech vlastních prodejnách Esprit a internetovém obchodě. Výjimkou zde mohou být naše franchise prodejny.

Informace o tom, zda je prodejna ve Vaší blízkosti naše vlastní nebo franchise provoz a o tom, zda akceptuje kartu Esprit Friends, naleznete jednoduše pomocí našeho Vyhledávání prodejen. Všechny obchody, které akceptují kartu Friends, jsou označeny logem Friends Card.

Jaké jsou podmínky pro účasti pro Esprit Friends?

ÚČAST NA PROGRAMU ESPRIT FRIENDS

1. ÚČAST V PROGRAMU ESPRIT FRIENDS

Program Esprit Friends provozuje společnost Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Německo (dále jen „Esprit").

Členem programu Esprit Friends se může stát jakákoli fyzická osoba starší 16 let, která má bydliště v zemi, ve které žádá o členství.

Jako člen programu („Esprit Friend") se můžete zaregistrovat buď online na https://www.esprit.cz/myesprit/login#tab=register, v aplikaci Esprit nebo ve všech zúčastněných prodejnách Esprit, a to vyplněním digitální přihlášky, která je k dispozici v prodejně. Pro registraci do programu Esprit Friends je povinné uvést e-mailovou adresu. Váš účet Esprit Friends je váš osobní účet a může být spojen pouze s jednou e-mailovou adresou. Každou e-mailovou adresu lze použít pouze pro jeden účet Esprit Friends. Účast v programu Esprit Friends je bezplatná.

2. ÚČEL PROGRAMU ESPRIT FRIENDS

Program Esprit Friends umožňuje společnosti Esprit a dalším společnostem přidruženým ke společnosti Esprit cíleněji přizpůsobovat své produkty a služby zákazníkům a nabízí vám jako členům Esprit Friends řadu výhod, jako např.:

• sbírání věrnostních bodů (dále jen „body e-points") při každém nákupu a při dalších aktivitách, které uvádí společnosti Esprit (např. interakce s portály sociálních médií, účast na komunitních propagačních akcích, sdílení uživatelského obsahu, účast v soutěžích atd.),

• vyhodnocování vašeho nákupního chování u značky Esprit a vaší návštěvy v e-shopu Esprit a v aplikaci Esprit, abyste mohli dostávat pozvánky na speciální akce a poukázky, které jsou vám přizpůsobeny,

• osobní a individuální komunikace a doporučení produktů na základě vašeho nákupního chování, něco jako „nákupní poradce",

• na základě vašich zájmů personalizovaný e-shop Esprit a aplikace Esprit,

• uplatnění vašich bodů e-points formou věcné slevy.

Proto je pro vaši účast v programu Esprit Friends nezbytné, aby společnost Esprit shromažďovala a vyhodnocovala vaše osobní údaje týkající se vašich nákupů a vašich zájmů o produkty. Děje se tak za účelem personalizace těchto údajů, a to i pomocí souborů cookie a podobných technologií. Za tímto účelem společnost Esprit úzce spolupracuje se společností Esprit Retail B.V. & Co. KG („Esprit Retail"), která provozuje e-shop Esprit a prodejny Esprit, a se společností Esprit Global Image GmbH („Esprit Global Image"), která provozuje aplikaci Esprit (obě sídlí na adrese Esprit Allee, 40882 Ratingen, Německo). Společnosti Esprit Global Image a Esprit Retail si vzájemně předávají vaše osobní údaje, aby značka Esprit mohla poskytovat plnění požadované v rámci programu Esprit Friends. Díky této úzké spolupráci jsou společnosti Esprit, Esprit Retail a Esprit Global Image vzájemně odpovědné za zpracování vašich osobních údajů za účelem poskytování služeb v rámci programu Esprit Friends.

3. SBÍRÁNÍ BODŮ E-POINTS

Za každý nákup jako člen Esprit Friends, tzn. když jste přihlášeni ke svému účtu při nákupu v e-shopu Esprit nebo když předložíte svou platnou kartu Esprit Friends („karta Friends") u pokladny v prodejně Esprit, v outletu Esprit nebo v autorizované franšízové prodejně Esprit zapojené do programu Esprit Friends, budou na váš osobní účet Esprit Friends připsány body e-points v hodnotě 3 % (1 % v outletech Esprit) z hodnoty nákupu. Jeden bod e-point má hodnotu jednoho 0,01 CZK.

4. UPLATNĚNÍ BODŮ E-POINTS

Body e-points lze uplatnit, jakmile nasbíráte minimálně 250 bodů.

Body e-points můžete uplatnit v e-shopu Esprit, když jste přihlášeni jako člen Esprit Friends, nebo v prodejně Esprit, v outletu Esprit nebo v autorizované franšízové prodejně Esprit, kde předložíte svou kartu Esprit Friends a naši zaměstnanci vám pomohou uplatnit vaše body.

Body e-points nelze uplatnit částečně. Body e-points nelze vyměnit za hotovost.

Body e-points propadnou a ztratí platnost, pokud nejsou uplatněny do 12 měsíců od příslušného data nákupu.

5. ÚROVNĚ

Program Esprit Friends je rozdělen do tří úrovní:

a) FRIEND

Se statusem 0 až 899 bodů e-points patříte do základní úrovně „Friend”.

b) GOLD

Se statusem 900 až 1 799 bodů e-points (s hodnotou nákupu od 300 do 599 CZK) se stáváte členem úrovně „Gold“. Pokud jste již dříve byli na úrovni „Friend", budete automaticky povýšeni na úroveň „Gold“.

c) PLATINUM

Se statusem minimálně 1 800 bodů e-points (s hodnotou nákupu minimálně 600 CZK) se stanete členem úrovně „Platinum“. Pokud jste již dříve byli na úrovni „Gold", budete automaticky povýšeni na úroveň „Platinum“.

Zařazení do určité úrovně platí po dobu 24 měsíců od data, kdy nasbíráte požadovaný počet bodů e-points. Pokud se počet bodů e-points po uplynutí 24 měsíců sníží, budete přeřazeni na úroveň odpovídající počtu bodů e-points na vašem účtu.

6. KARTA ESPRIT FRIENDS

Osobní fyzickou kartu Esprit Friends obdržíte do 6–8 týdnů od registrace do programu Esprit Friends. Vaše karta Esprit Friends bude platná pro všechny úrovně – Friends, Gold a Platinum. Platnost karty Esprit Friends není omezena.

7. ZTRÁTA KARTY A ODPOVĚDNOST

Pokud kartu Esprit Friends ztratíte, můžete požádat o její náhradu. Pokud máte důvod se domnívat, že třetí osoba získala přístup k vašim přístupovým údajům, neprodleně kontaktujte společnost Esprit. V případě úplné neinformovanosti nebo opožděné informovanosti o ztrátě karty Esprit Friends nebo přístupu třetí osoby k vašim přístupovým údajům nese společnost Esprit nebo její zástupci odpovědnost pouze za úmysl nebo hrubou nedbalost.

8. OCHRANA ÚDAJŮ

Prohlášení o ochraně osobních údajů programu Esprit Friends vysvětluje, jak společnosti Esprit, Esprit Retail a Esprit Global Image zpracovávají vaše osobní údaje v souvislosti s programem Esprit Friends. Prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete níže https://www.esprit.cz/prohlaseni-o-ochrane-osobnich-udaju-pro-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html a je také zobrazeno jako upozornění/informace u pokladny v každé prodejně Esprit. Na přání vám jej rádi zašleme e-mailem.

9. UKONČENÍ ÚČASTI V PROGRAMU

Svou účast v programu Esprit Friends můžete kdykoli s okamžitou platností ukončit zasláním písemného oznámení. Ukončení účasti v programu lze zaslat poštou na adresu: Esprit Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Německo nebo e-mailem na adresu service@esprit.cz. Společnost Esprit může vaši účast v programu Esprit Friends kdykoli ukončit za dodržení tříměsíční výpovědní lhůty. Ukončení z důvodu není tímto dotčeno. Aby bylo ukončení účasti platné, musí mít písemnou formu. Po uplynutí lhůty pro ukončení účasti jste povinni kartu Friends znehodnotit a již ji nepoužívat. V případě ukončení z důvodu toto platí již po obdržení oznámení o ukončení členství.

10. ZMĚNY PODMÍNEK ÚČASTI V PROGRAMU ESPRIT FRIENDS

Společnost Esprit si vyhrazuje právo provádět změny nebo doplnění těchto podmínek účasti, poskytovaných odměn a výhod nebo jiných postupů týkajících se programu Esprit Friends, a to za předpokladu dodržení přiměřené lhůty, pokud tím jako účastník nebudete znevýhodněni v rozporu s dobrými mravy, v případě závažného důvodu i bez dodržení takové lhůty, s výhradou přiměřené ochrany vašich zájmů. Totéž platí pro ukončení programu Esprit Friends. Společnost Esprit si rovněž vyhrazuje právo změnit nebo doplnit tyto podmínky účasti, jakož i postupy programu Esprit Friends, pokud je to nezbytné v zájmu jednoduchého a bezpečného zpracování a zejména k zabránění zneužití. Změny nebo doplnění odměn a výhod nebo jiných postupů týkajících se programu Esprit Friends budou oznámeny prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů Esprit Friends. O všech změnách nebo úpravách těchto podmínek účasti budete předem informováni alespoň v textové podobě, včetně elektronické. Změna se považuje za schválenou, pokud do jednoho měsíce od data obdržení oznámení o změně/úpravě nevznesete námitku v souladu s oddílem „Zrušení a ukončení". Společnost Esprit vás na to upozorní zvlášť v příslušném oznámení o změně nebo doplnění podmínek účasti nebo postupů.

Před praním a po praní

Před praním vždy zkontrolujte kapsy! Je-li v kapce kapesník nebo papírek, může to zničit celou Vaši radost z dobrého výsledku.

Před praním vždy zkontrolujte kapsy! Je-li v kapce kapesník nebo papírek, může to zničit celou Vaši radost z dobrého výsledku. U bund a kalhot navíc zavřete zip, aby jeho ostré zuby nepoškodily jiné kousky oblečení. Chcete-li s nimi prát dámské prádlo nebo punčochy, musíte toto jemné prádlo bezpodmínečně vložit do ochranné sáčku. Později Vám to ušetří čas na rozmotávání

Pokud jste nyní pračku naplnili až po okraj a těšíte se, kolik se Vám do ní vejde, vyjměte z ní čtvrtinu věcí, které jste do ní vložili. ;-) Příliš plná pračka zhoršuje účinky praní.

Vlna

Při nesprávné údržbě může vlna rychle zplstit nebo se srazit, proto je nejlepší prát v ruce. Použijete-li navzdory tomu pračku, perte jen při maximální teplotě 30 °C

Při nesprávné údržbě může vlna rychle zplstit nebo se srazit, proto je nejlepší prát v ruce. Použijete-li navzdory tomu pračku, perte jen při maximální teplotě 30 °C, na speciálním programu pro vlnu nebo ruční praní, a pokud možno, použijte prací prostředek na vlnu. Avšak pozor! I při ručním praní je nutné dbát na používání enzymatického pracího prášku a vyhýbat se značnému tření. Po praní výrobek nevěšte, ale sušte položený.

Viskóza

Viskózová vlákna se při každém praní zvlní. Čím vyšší je teplota praní, tím výraznější zvlnění vláken.

Viskózová vlákna se při každém praní zvlní. Čím vyšší je teplota praní, tím výraznější zvlnění vláken. Povrch výrobku bude poté drsnější a hedvábně hladký povrch již nebude takový jako předtím. Výrobky z viskózy by se proto měly po každém praní žehlit: V ideálním případě otočené naopak a s vlhkou utěrkou uprostřed. Pokud se při praní nepřekročí maximálně uvedená teplota a pokud možno vynechá odstřeďování, dostanete vlákna do stejné podoby a délky jako před praním.

Len

Při praní v pračce potřebuje len v každém případě hodně vody. Nejlépe uděláte, pokud pračku naplníte jen do poloviny.

Při praní v pračce potřebuje len v každém případě hodně vody. Nejlépe uděláte, pokud pračku naplníte jen do poloviny. Jakmile se látka poté dostane do kontaktu s vodou, mírně se stáhne. Nebojte se: Při žehlení poté opět automaticky dosáhne svého původního tvaru.

Apropo žehlení: Výrobky ze lnu by měly být před žehlením trochu vlhké. V případě potřeby můžete látku před žehlením mírně navlhčit.

Pozor na vodní kámen! Len nemá rád ani tvrdou vodu, ani pozůstatky vodního kamene v žehličce. Rychle na něm vznikají skvrny, proto se jim pokuste předcházet.

Džíny

Při prvním praní nebo nošení pustí velmi tmavé džíny vždy barvu. Proto musíte zamezit jejich kontaktu s jinými světlými kousky oblečení.

Při prvním praní nebo nošení pustí velmi tmavé džíny vždy barvu. Proto musíte zamezit jejich kontaktu s jinými světlými kousky oblečení. Barvy se nejlépe zachovají, pokud své oblečení otočíte před každým praním naopak.

Peří

Ohledně peří se musí zdolat hned dvě výzvy: Praní a sušení. Ale začněme popořádku.

Ohledně peří se musí zdolat hned dvě výzvy: Praní a sušení. Ale začněme popořádku.

V první řadě nechte prací prostředek na svém místě. Nejvhodnější je použít prostředek na praní peří. Nemáte-li jej po ruce, zvládnete to i s pracím prostředkem na vlnu. Pokud jsme již u vlny, použijte rovněž program pračky na praní vlny.

Po vyprání začíná sušení. Po vyprání se nejdříve veškeré peří slepí a srazí dohromady. Nejlépe je vložit výrobek přímo do sušičky a zapnout ji na nízkou teplotu. I když je výrobek po sušení na dotyk suchý, vždy zkontrolujte, zda někde není peří slepené. Pokud ano, po krátké přestávce vložte výrobek zpět do sušičky na 20 minut a tento proces zopakujte, dokud všechno peří není suché a vzdušné. Peří je lepší přesušit než odložit vlhké. ;)

Podprsenka s kosticí

Podprsenky s kosticemi by se podle etikety měly prát pouze v ruce. Je-li spodní prádlo vhodné pro praní v pračce, nikdy ho neperte na teplotu vyšší než 30 °C

Podprsenky s kosticemi by se podle etikety měly prát pouze v ruce. Je-li spodní prádlo vhodné pro praní v pračce, nikdy ho neperte na teplotu vyšší než 30 °C a vždy používejte program na šetrné praní. Prádlo vždy vložte do ochranného sáčku a při praní vynechte odstřeďování.

Poté se přejde k sušení. Podprsenky nikdy nedávejte do sušičky, ale nechte je volně uschnout na vzduchu a předtím jednou zatočte každý ze 4 konců kostic.

Trička s potiskem

Abyste měli dlouho radost ze svého kousku a potisku na něm, obraťte kousek s potiskem naopak. Platí to jak pro praní, tak i žehlení.

Abyste měli dlouho radost ze svého kousku a potisku na něm, obraťte kousek s potiskem naopak. Platí to jak pro praní, tak i žehlení.

Jak se mám starat o svůj vybraný výrobek?

Skvělý vzhled je výborná věc, ale jak nákladné je ošetřování a co je nutné při něm dodržovat?

Skvělý vzhled je výborná věc, ale jak nákladné je ošetřování a co je nutné při něm dodržovat? Jak je výrobek střižený, jak sedí a z jakého materiálu je vyrobený?

--> Všechny tyto informace získáte v našem internetovém obchodě jedním kliknutím: V podrobném náhledu výrobku jednoduše zvolte možnost „Více informací".

Bavlna

Bavlna není na údržbu nijak složitá, přesto však nějakou tu péči potřebuje. Aby se vám bavlněné oblečení nesrazilo, perte jej maximálně na 40°

Bavlna není na údržbu nijak složitá, přesto však nějakou tu péči potřebuje. Aby se vám bavlněné oblečení nesrazilo, perte jej maximálně na 40°. Při žehlení se doporučuje bavlněné textilie předem navlhčit nebo žehlit s napařováním.

Modely v intenzivních barvách je nutno při prvním praní v každém případě vyprat zvlášť.

Chci se dostat k novinkám mezi prvními - co musím udělat?

Stačí, pokud se zadáním své e-mailové adresy v internetovém obchodě přihlásíte na odebírání newsletteru.

Stačí, pokud se zadáním své e-mailové adresy v internetovém obchodě přihlásíte na odebírání newsletteru.

Pro odebírání newsletteru se můžete přihlásit i u pokladny, kde zadáte své osobní údaje a zaškrtnete možnost „PŘIHLÁSIT SE NA ODEBÍRÁNÍ NEWSLETTERU“.

Jaké jsou výhody odběru newsletteru?

S Esprit newsletterem budete mít vždy přehled: Na Vaši e-mailovou adresu se Vám budou posílat pozvánky na akce a events, budete informováni o soutěžích a získáte přehled o nejnovějších outfitech Esprit Styles a trendech. To byste si neměli nechat ujít!

Jak mohu newsletter na chvíli odhlásit?

V každém našem newsletteru naleznete ve spodní části bod Služby. Klikněte zde na odkaz, abyste si na čas od newsletteru odpočali.

V každém našem newsletteru naleznete ve spodní části bod Služby. Klikněte zde na odkaz, abyste si na čas od newsletteru odpočali.

Samozřejmě také můžete zavolat na zákaznické centrum na čísle 022 424 55 31 (pevná síť) a naši kolegové Vás od newsletteru odhlásí.

Symboly pro ošetřování

Symboly pro ošetřování

	Neperte
	Prát v ruce
	Běžný prací program 30 °C Stupeň naplnění pračky: Plný
	Jemný prací program 30 °C Stupeň naplnění pračky: Naplňte pračku pouze do poloviny
	Speciální jemný prací program 30 °C Stupeň naplnění pračky: Pouze 1 až 2 kg Zvolte prací program pro vlnu a hedvábí U vlny a hedvábí použijte navíc speciální prací prostředek
	Běžný prací program 40 °C Stupeň naplnění pračky: Plný
	Jemný prací program 40 °C Stupeň naplnění pračky: Naplňte pračku pouze do poloviny
	Speciální jemný prací program 40 °C Stupeň naplnění pračky: Pouze 1 až 2 kg Zvolte prací program pro vlnu a hedvábí
	Nebělte: Použijte pouze prací prostředek bez bělidla, nepoužívejte univerzální prací prostředek, ten obsahuje zesvětlovače, které mohou způsobit vyblednutí barev.
	Sušte v bubnové sušičce při nízké teplotě (šetrně)
	Sušení v bubnové sušičce normálně
	Nesušte v bubnové sušičce
	Žehlete na nízkou teplotu, max. 110 °C
	Žehlete na střední teplotu, max. 150 °C, pokud možno napařujte
	Žehlete na vysokou teplotu, max. 200 °C, pokud možno napařujte
	Nežehlete
	Lze chemicky čistit
	Lze chemicky čistit (jemný)
	Nečistit chemicky

V mojí zásilce nemám fakturu

Z důvodu udržitelnosti již fakturu k zásilce nepřikládáme. Jen díky tomu je třeba každoročně pokácet o několik tisíc stromů méně.

To je v pořádku. Z důvodu udržitelnosti již fakturu k zásilce nepřikládáme. Jen díky tomu je třeba každoročně pokácet o několik tisíc stromů méně.

Faktura je přiložena k potvrzení o odeslání jako dokument ve formátu PDF, který si můžete digitálně archivovat. Fakturu si samozřejmě můžete v případě potřeby kdykoli vytisknout sami. Žádáme vás, abyste však předem zvážili, zda je to skutečně nezbytné.