Wie können wir dir helfen?
In wenigen Schritten einen Gutschein in deiner aktuellen Bestellung nachtragen.
Reklamieren leicht gemacht - in wenigen Schritten deine Reklamation abschließen!
Alle Themen rund um deine Rücksendung kannst du hier schnell klären.
Es tut uns leid, dass deine Retoure falsch verbucht wurde. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, teile uns bitte mit, welche Artikel genau bei deiner Retoure nicht verbucht wurden.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Im Zuge des Insolvenzverfahrens ist es uns derzeit nicht möglich, die Einlösung von Geschenk-Gutscheinen zu gewährleisten.
Die Geschenk-Gutscheine stellen rechtlich gesehen Forderungen gegenüber ESPRIT dar, welche im laufenden Verfahren nicht mehr ohne Weiteres bedient werden dürfen. Deshalb sind uns hier leider die Hände gebunden.
Wir bedauern diesen Umstand sehr und können eure Enttäuschung natürlich nur zu gut verstehen. Dennoch bitten wir euch, eure Ansprüche aus Geschenk-Gutscheinen zunächst zurückzustellen. Ob und wann Geschenk-Gutscheine wieder eingelöst werden können, hängt vom weiteren Verlauf des Verfahrens ab. Unser Management arbeitet unermüdlich daran, mit einem neuen Investor eine Fortführungslösung für ESPRIT zu erreichen.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld!
Bis dich das Paket mit deinen Wunsch-Styles erreicht, dauert es durchschnittlich 2-4 Werktage.
Alle Versandarten und deren Lieferzeiten findet du hier
In Ausnahmefällen kann es auch mal länger dauern. In deiner Versandbestätigung findest du den Link. um deine Sendung jederzeit verfolgen zu können.
Viel Spaß mit deinen neuen Esprit Styles.
Bei Fragen zum Bestellablauf, wirf doch mal einen Blick in unsere FAQs. Die vier häufigsten Fragen haben wir direkt für dich verlinkt.
Viel Spaß beim Shoppen.
Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Du hast aber die Möglichkeit, in Mein Esprit z.B. einen Gutschein nachzutragen, oder auch die Bestellung zu stornieren. Aber beeil dich. Die Funktion ist nur eine sehr kurze Zeit nach Bestelleingang verfügbar.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Bitte teile uns mit, welche Artikel genau in deiner Lieferung gefehlt haben. Falls du dein Paket beschädigt erhalten hast, schicke uns bitte Fotos des beschädigten Pakets unter Angabe der fehlenden Artikel an: service@esprit.de. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Das ist richtig. Aus Gründen der Nachhaltigkeit legen wir deinem Paket keine Rechnung mehr bei. Allein dadurch müssen jährlich mehrere tausend Bäume weniger gefällt werden.
Die Rechnung befindet sich als PDF-Dokument im Anhang deiner Versandbestätigung, die du digital archivieren kannst. Selbstverständlich kannst du dir die Rechnung bei Bedarf jederzeit selber ausdrucken. Wir bitten dich jedoch vorher zu überlegen, ob es wirklich erforderlich ist.
Du kannst dich ganz einfach auf unserer Esprit-Friends Seite registrieren und sofort alle Vorteile genießen.
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