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Wie können wir dir helfen?

Ich möchte einen Gutschein nachtragen

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In wenigen Schritten einen Gutschein in deiner aktuellen Bestellung nachtragen.

Ich möchte einen defekten Artikel reklamieren

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Reklamieren leicht gemacht - in wenigen Schritten deine Reklamation abschließen!

Ich möchte etwas retournieren / Meine Retoure wurde noch nicht verbucht

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Alle Themen rund um deine Rücksendung kannst du hier schnell klären.

Fehlmenge in Retoure

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Bitte teile uns mit welche Artikel genau in deiner Lieferung gefehlt haben bzw. bei deiner Retoure nicht verbucht wurden. Falls du dein Paket beschädigt erhalten hast, schicke uns bitte Fotos des beschädigten Pakets unter Angabe der fehlenden Artikel an: service@esprit.de. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Wie löse ich meinen Geschenk-Gutschein ein?

Im Zuge des Insolvenzverfahrens ist es uns derzeit nicht möglich, die Einlösung von Geschenk-Gutscheinen zu gewährleisten.

Die Geschenk-Gutscheine stellen rechtlich gesehen Forderungen gegenüber ESPRIT dar, welche im laufenden Verfahren nicht mehr ohne Weiteres bedient werden dürfen. Deshalb sind uns hier leider die Hände gebunden.

Wir bedauern diesen Umstand sehr und können eure Enttäuschung natürlich nur zu gut verstehen. Dennoch bitten wir euch, eure Ansprüche aus Geschenk-Gutscheinen zunächst zurückzustellen. Ob und wann Geschenk-Gutscheine wieder eingelöst werden können, hängt vom weiteren Verlauf des Verfahrens ab. Unser Management arbeitet unermüdlich daran, mit einem neuen Investor eine Fortführungslösung für ESPRIT zu erreichen.

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld!

Zahlung und Erstattung

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Gutschein nachtragen

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Fehlmenge in Lieferung

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Bitte teile uns mit welche Artikel genau in deiner Lieferung gefehlt haben bzw. bei deiner Retoure nicht verbucht wurden. Falls du dein Paket beschädigt erhalten hast, schicke uns bitte Fotos des beschädigten Pakets unter Angabe der fehlenden Artikel an: service@esprit.de. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Ich habe keine Rechnung in meinem Paket

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Das ist richtig. Aus Gründen der Nachhaltigkeit legen wir deinem Paket keine Rechnung mehr bei. Allein dadurch müssen jährlich mehrere tausend Bäume weniger gefällt werden.

Die Rechnung befindet sich als PDF-Dokument im Anhang deiner Versandbestätigung, die du digital archivieren kannst. Selbstverständlich kannst du dir die Rechnung bei Bedarf jederzeit selber ausdrucken. Wir bitten dich jedoch vorher zu überlegen, ob es wirklich erforderlich ist.

Ich habe eine Reklamation - Online Shop

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Ich habe eine Reklamation - Store

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Artikel zurückgeben - Store

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Ich möchte ein Esprit Friend werden

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Seitenaufbau / Nutzerfreundlichkeit

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Sonstige Fragen

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Wir verarbeiten deine Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

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