1. DELTAGANDE FÖR ESPRIT FRIENDS
Esprit Friends-programmet drivs av Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Tyskland, (hädanefter kallat “Esprit”).
Varje fysisk person över 16 år, som är bosatt i landet där medlemsskapet söks, har rätt att ansöka om medlemsskap i Esprit Friends-programmet.
Du kan registrera dig som medlem (“Esprit Friend”) på antingen https://www.esprit.se/myesprit/login#tab=register, via Esprit-appen eller i alla deltagande Esprit-butiker genom att fylla i det digitala ansökningsformuläret som finns i butiken. Det är obligatoriskt att ange sin e-postadress för att registrera sig för Esprit Friends-programmet. Ditt Esprit Friends-konto är personligt för dig och kan bara anslutas till en e-postadress. Varje e-postadress kan bara användas för ett Esprit Friends-konto. Deltagande i Esprit Friends-programmet är kostnadsfritt.
2. SYFTE MED ESPRIT FRIENDS-PROGRAMMET
Esprit Friends-programmet gör det möjligt för Esprit och andra företag knutna till Esprit att anpassa sina produkter och tjänster till kunderna på ett mer målinriktat sätt, och det ger dig som Esprit Friend en rad förmåner, till exempel:
• samlande av lojalitetspoäng (hädanefter kallat “e-points”) med varje köp samt för andra aktiviteter med Esprits namn (t.ex. interaktion med sociala medieportaler, deltagande i community-kampanjer, delningav användargenererat innehåll, deltagande i tävlingar, etc.)
• utvärdering av ditt Esprit-shoppingbeteende och ditt besök i Esprits online-butik och Esprit-appen så att du kan få inbjudningar till specialevenemang och värdecheckar som är anpassade till dig
• personlig och individuell kommunikation och produktrekommendationer baserat på ditt shoppingbeteende, som en typ av ”shoppingrådgivare”
• personanpassad Esprit e-butik och Esprit-app, baserat på dina intressen
• inlösen av dina e-points i form av rabattförmåner.
Därför är det nödvändigt för Esprit att samla in och utvärdera dina personuppgifter gällande dina köp och produktintressen när du deltar i Esprit-programmet. Detta har syftet att personanpassa dessa uppgifter, genom användning av cookies och liknande tekniker. För att göra detta har Esprit ett nära samarbete med Esprit Retail B.V. & Co. KG (“Esprit Retail”), som driver Esprits e-shop och Esprit-butiker, samt med Esprit Global Image GmbH (“Esprit Global Image”), som driver Esprit-appen (båda finns på Esprit Allee, 40882 Ratingen, Tyskland). Esprit Global Image och Esprit Retail överför ömsesidigt dina personuppgifter till Esprit så att Esprit kan tillhandahålla nödvändig prestanda inom ramen för Esprit Friends-programmet. På grund av detta nära samarbete är Esprit, Esprit Retail och Esprit Global Image ömsesidigt ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter, för att tillhandahålla tjänsten inom ramen för Esprit Friends-programmet.
3. SAMLA E-POINTS
För varje köp som Esprit Friend, dvs. när du är inloggad på ditt konto när du handlar via Esprits e-butik eller när du visar upp ditt giltiga Esprit Friends-kort (“Friends-kortet”) i kassan i en Esprit-butik, Esprit outletbutik eller en auktoriserad Esprit franchisebutik som deltar i Esprit Friends-programmet, kommer ditt personliga Esprit Friends-konto att förses med e-points till ett värde av 3 % (1 % i Esprit outletbutiker) av inköpsvärdet. En e-point har värdet kr 0,01.
4. INLÖSEN AV E-POINTS
E-points kan lösas in när du har samlat minst 250 e-points.
Du kan lösa in dina e-points i Esprits e-butik när du är inloggad som Esprit Friend eller i en Esprit-butik, Esprit outletbutik eller auktoriserad Esprit-franchisebutik genom att visa upp ditt Esprit Friends-kort, så kommer vår personal att hjälpa dig att lösa in dina e-points.
E-points kan inte lösas in delvis. E-points kan inte lösas in mot kontanter.
E-points upphör och blir ogiltiga om de inte lösts in inom 12 månader från det relevanta inköpsdatumet.
5. NIVÅ
Esprit Friend-programmet är indelat i tre nivåer:
a) FRIEND
Med en status på 0 till 899 e-points, tillhör du basnivån “Friend”.
b) GOLD
Med en status på 900 till 1 799 e-points (med ett inköpsvärde på kr 300 till kr 599) blir du “Gold”-medlem. Om du har varit med i ”Friends” nivåsystem förut uppgraderas du automatiskt till ”Gold”-status.
c) PLATINA
Med en status på minst 1 800 e-points (med ett inköpsvärde på minst kr 600) blir du “Platinum”-medlem. Om du har varit på ”Gold”-nivån förut uppgraderas du automatiskt till ”Platinum”-status.
Din tilldelning till en nivå är giltig under en period på 24 månader med start från det datum då du samlade in det antal e-points som krävs. Om antalet e-points minskar efter slutet av 24-månadersperioden nedgraderas du till nivån som motsvarar antalet e-points i ditt konto.
6. ESPRIT FRIENDS-KORTET
Du får ditt personliga, fysiska Esprit Friends-kort inom 6-8 veckor efter att du har registrerat dig som ny Esprit Friend. Ditt Esprit Friends-kort är giltigt för alla nivåer – Friends, Gold och Platinum. Esprit Friends-kortet har inget utgångsdatum.
7. FÖRLUST AV KORT OCH ANSVAR
Om du förlorar ditt Esprit Friends-kort kan du ansöka om ett ersättningskort. Om du har skäl att tro att en tredje person har fått åtkomst till dina åtkomstuppgifter, kontakta Esprit direkt. Om ingen information alls ges eller vid försenad information om förlusten av Esprit Friends-kortet eller om att en tredje part har åtkomst till dina uppgifter, är Esprit eller dess ombud endast ansvariga för uppsåt eller grov vårdslöshet.
8. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Esprit Friends förklaring om uppgiftsskydd förklarar hur Esprit, Esprit Retail och Esprit Global Image behandlar dina personuppgifter i samband med Esprit Friends-programmet. Förklaringen om uppgiftsskydd finns på https://www.esprit.se/dataskyddsforklaring-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html och visas även som ett meddelande/skylt i kassan i alla Esprit-butiker. Om du vill skickar vi den gärna till dig via e-post.
9. UPPSÄGNING
Du kan avsluta ditt deltagande i Esprit Friends-programmet med omedelbar verkan när som helst genom att skicka ett skriftligt besked. Uppsägningen kan skickas via post till Esprit Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Germany eller via e-post till service@esprit.se. Esprit kan avsluta ditt deltagande i Esprit Friends-programmet när som helst genom att tillämpa en uppsägningsperiod på tre månader. Uppsägning på grund av omständigheter ska inte påverkas av detta. Varje uppsägning måste ske skriftligt för att vara giltig. Du är skyldig att kassera Friends-kortet när tidsfristen för uppsägningen löpt ut, och du får inte använda det igen. Vid uppsägning på grund av orsak gäller denna redan vid mottagande av meddelandet om uppsägning.
10. ÄNDRINGAR AV ESPRIT FRIENDS VILLKOR FÖR DELTAGANDE
Esprit förbehåller sig rätten att göra ändringar eller tillägg till dessa villkor för deltagande, belöningar och förmåner som ges relaterat till Esprit Friends-programmet, förutsatt att det är i enlighet med en rimlig uppsägningstid, under förutsättning att du som deltagare inte missgynnas av detta i strid med god sed, i händelse av goda skäl även utan att en sådan uppsägningsperiod följts, och i enlighet med rimligt skydd av dina rättigheter. Samma sak gäller om Esprit Friends-programmet upphör. Esprit förbehåller sig även rätten att ändra eller komplettera dessa villkor för deltagande samt rutinerna i Esprit Friends-programmet, i den mån det är nödvändigt för enkel och säker behandling och, i synnerhet, för att förhindra missbruk. Ändringar eller tillägg av belöningarna och förmånerna eller andra rutiner relaterat till Esprit Friends-programmet kommer att meddelas via Esprit Friends vanliga kommunikationskanaler. Du kommer att underrättas om eventuella ändringar av dessa villkor för deltagande åtminstone i textform, vilket inkluderar elektronisk form. En ändring anses har godkänts om du inte gör några invändningar inom en månad från mottagandedagen av meddelandet om ändringen i enlighet med avsnittet ”Uppsägning och avslutning”. Esprit kommer att framhålla detta för dig separat i det relevanta meddelandet om ändringen av eller tillägget till villkoren för deltagande eller rutinerna.
Har vi besvarat din fråga?