Jag har fått en betalningspåminnelse eller ett krav. Vad måste jag göra nu?

Har du redan betalat din faktura och ändå fått en betalningspåminnelse?


Det händer ibland att vår betalningspåminnelse och din inbetalning överlappar varandra tidsmässigt.

Om du redan har betalat bekräftar vi i regel din betalning per e-post inom tre arbetsdagar. Handläggningstiden kan variera beroende på bank. I vårt e-postmeddelande bekräftar vi inte bara att vi fått din betalning, utan anger även det uppdaterade fakturabeloppet.


När din faktura reglerats genom betalningen kan du naturligtvis bortse från betalningspåminnelsen.


Har du returnerat en del av beställningen eller hela beställningen, men returen har ännu inte registrerats?


Vi ber dig ha lite tålamod även med detta. Den genomsnittliga handläggningstiden för din retur är tre till fem arbetsdagar, efter att den har nått vårt lager. 

När din retur har registrerats får du en bekräftelse per e-post där den registrerade artikeln finns angiven och du får det uppdaterade fakturabeloppet.


Har du kvar beställningen till påseende hemma, men betalningsfristen har överskridits?


Vår returperiod är 100 dagar. Betalningsfristen berörs dock inte av den och är alltid 14 dagar efter mottagandet av varan. Om du är osäker på de beställda artiklarna och behöver längre tid för att bestämma dig, rekommenderar vi dig därför att betala fakturan i tid för att undvika eventuella krav. 

När vi har registrerat din retur ersätter vi naturligtvis dig med ditt tillgodo omgående.


Har du glömt att betala fakturan i tid?

 

Ingen fara. Det kan hända vem som helst. 

All relevant betalningsinformation, som t.ex. obetalt fakturabelopp, våra bankuppgifter och betaluppgifter finns i vårt e-postmeddelande.

Våra bankuppgifter är enligt följande:


Esprit Retail B.V. & CO. KG.

Bank: Danske Bank

IBAN: SE8412000000012400110336

BIC: DABASESXXXX 

Bankgiro: 712-6972



Om du redan har betalat bekräftar vi i regel din betalning per e-post inom tre arbetsdagar. Handläggningstiden kan variera beroende på bank.

Har vi besvarat din fråga? 

Om inte, ställ frågan här.