Vem känner inte till det? Du har just skickat iväg dina beställning och kommer då på att du absolut behöver ytterligare en viss artikel.
Alltså måste du snabbt skicka in en ny beställning. Så långt, så bra.
Så nu kommer det två paket till dig, när det egentligen kunde ha varit ett paket.
För oss är det ur kundperspektiv och vad beträffar koldioxidavtrycket ingen optimal lösning.
Därför kommer vi så långt den aktuella handläggningsprocessen tillåter, lägga ihop dina beställningar och skicka alla artiklar i ett paket.
Det sparar resurser och det samlas inte onödiga pappkartonger hos dig.
Om flera beställningar kan skickas i ett paket eller inte, avgörs först kort före avsändandet och styrs systematiskt. Medarbetarna på varulagret och kundservice kan därmed inte påverka det direkt.
I leveransbekräftelsen får du naturligtvis information om dina beställningar kommer i ett paket till dig.
Då det gäller de vanliga betalnings- och returprocesserna ändras naturligtvis ingenting!
Ett litet tips: Det som funkar på ditvägen, funkar naturligtvis också på vägen tillbaka! Du kan skicka tillbaka flera returer ur flera beställningar i ett paket. Tänk bara på att de aktuella returunderlagen för varje beställning ska finnas med och vara ifyllda.
Har vi besvarat din fråga?