Reklamacja – jak to działa?

Nie jesteś zadowolony z jakości zamówionego artykułu i chcesz złożyć reklamację? Jest to u nas tak samo proste jak zwykły zwrot.


Wystarczy wypełnić formularz zwrotu otrzymany wraz z zamówieniem i dołączyć do zwracanego artykułu. Zamiast formularza zwrotu możesz również skorzystać z kopii rachunku dołączonej do zamówienia i zaznaczyć na niej artykuł, który odsyłasz.

Do każdej przesyłki dołączamy naklejkę zwrotu, dzięki której możesz bezpłatnie odesłać nam niechciany artykuł. Naklej tę naklejkę w dobrze widocznym miejscu na zwracanej przesyłce.

Jeżeli nie masz pod ręką naklejki zwrotu ani kopii rachunku, zgłoś się do nas – bez problemu prześlemy Ci potrzebne dokumenty.

Gotową przesyłkę nadaj w oddziale pocztowym.

Gotowe! Koniecznie zachowaj dowód wysyłki do czasu otrzymania od nas potwierdzenia otrzymania przesyłki zwrotnej. Dowód ten jest potwierdzeniem nadania przez Ciebie przesyłki zwrotnej.

Rozpatrzenie reklamacji może potrwać 5 dni roboczych od momentu jej otrzymania. 

W przypadku potwierdzenia wady jakościowej zwracamy pieniądze jeszcze tego samego dnia. Z doświadczenia wynika, że do czasu zaksięgowania pieniędzy na Twoim koncie może upłynąć do 5 dni roboczych.


Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie? 

Jeśli nie, zadaj nam swoje pytanie tutaj.