Je bent niet tevreden met de kwaliteit van een bestelde style en wilt daarover reclameren? Dit is bij ons even makkelijk als bij een normale retourzending.
Vul gewoon het retourformulier in dat bij jouw bestelling zat en leg deze bij het artikel dat je wilt retourneren. In plaats van het retourformulier kan je ook een kopie van de factuur van de bestelling maken en hierop het artikel markeren dat je wilt retourneren. | |
Wij plaatsen bij elk van onze pakketten een retourlabel, waarmee je de niet-gewenste styles gratis naar ons kunt terugsturen. Gelieve deze goed zichtbaar op je retourzending te kleven. Als je geen retourlabel of kopie van de factuur bij de hand hebt, gelieve je dan gewoon bij ons te melden; wij sturen je graag de vereiste documenten op. | |
Geef je verzendklaar pakket gewoon in een postkantoor af. Heel belangrijk! Bewaar in elk geval het inleveringsbewijs totdat je van ons een retourbevestiging ontvangt. Dit document dient namelijk als bewijs voor je retourzending. | |
Nadat we je klacht hebben ontvangen, kan de controle tot 5 werkdagen duren. Indien onze controle een kwaliteitsgebrek bevestigt, betalen we het geld nog diezelfde dag aan je terug. De ervaring leert dat het dan nog tot 5 werkdagen kan duren totdat het bedrag terug op je rekening te zien is. |
Hebben wij jouw vraag kunnen beantwoorden?