Ik heb een betalingsherinnering resp. een aanmaning ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Heb je jouw factuur al betaald en toch een betalingsherinnering ontvangen?

Het kan altijd een keer gebeuren dat onze betalingsherinnering en de ontvangst van je betaling elkaar kruisen.
Indien je al betaald hebt, zullen we je betaling doorgaans binnen drie werkdagen per e-mail bevestigen. De verwerkingsduur kan per bank verschillen. In onze e-mail bevestigen we niet alleen de ontvangst van je betaling, maar vermelden we ook het geactualiseerde factuurbedrag.

Als je factuur door de betaling is voldaan, kun je de betalingsherinnering natuurlijk negeren.

Heb je een deel van je bestelling of de gehele bestelling geretourneerd, maar is de retourzending nog niet verwerkt?

Ook hierbij vragen we je om wat geduld te hebben. De gemiddelde verwerkingsduur van je retourzending bedraagt drie tot vijf werkdagen, nadat deze in ons magazijn is aangekomen.
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail, waarin de verwerkte artikelen zijn opgesomd en het geactualiseerde factuurbedrag wordt vermeld.
Heb je de bestelling nog thuis op zicht, maar is de betaaltermijn al verstreken?

Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen. Dit geldt echter niet voor de betaaltermijn. Deze bedraagt altijd 14 dagen vanaf het moment van ontvangst van de artikelen. Ben je niet zeker over de bestelde artikelen en heb je langer nodig om de knoop door te hakken? Dan raden we je aan om de factuur op tijd te betalen om eventuele aanmaningen te voorkomen.
Nadat we je retourzending hebben verwerkt, zullen we je het ontstane tegoed natuurlijk onverwijld weer vergoeden.

Ben je vergeten de factuur op tijd te betalen?

Dat is niet zo erg. Het kan iedereen overkomen.
Alle relevante informatie omtrent het betalen, zoals het openstaande factuurbedrag, onze bankgegevens en de omschrijving, vind je in ons schrijven.
Voor de zekerheid vermelden we hier nogmaals onze bankgegevens:

ESPRIT Online Shop
Deutsche Bank AG
IBAN: DE70300700100112159901
BIC: DEUTDEDDXXX

Indien je het bedrag al hebt overgeboekt, zullen we je betaling doorgaans binnen drie werkdagen per e-mail bevestigen. De verwerkingsduur kan per bank verschillen.

Hebben wij jouw vraag kunnen beantwoorden? 

Indien niet, stel ons dan hier jouw vraag.