Mes commandes peuvent-elles aussi être envoyées dans un seul et même colis ?

Qui n'a pas déjà vécu ça ? Vous venez de passer votre commande et vous vous souvenez que vous aviez besoin d'urgence d'un autre article. Vous passez rapidement une commande supplémentaire. Jusque là, tout va bien.

Cependant, cela signifie que deux colis vont vous parvenir, alors qu'un seul aurait fait l'affaire.
Pour nous, ce n'est pas une solution optimale ; que ce soit du point de vue du client ou concernant l'empreinte carbone de votre commande.

C'est pour cela que nous regrouperons vos commandes et les enverrons en un seul colis, si l'état d'avancement du traitement de ces dernières nous le permet.
Cela permet d'économiser les ressources et évite la pile de cartons inutiles 😉

La possibilité d'envoyer plusieurs commandes en un seul paquet n'est décidée que peu de temps avant l'expédition et est contrôlée par le système. Le personnel de l'entrepôt et du service clientèle n'ont aucune influence au cours de la procédure.
Il va de soi que vous recevrez bien entendu des informations sur l'envoi de vos commandes en un seul colis avec la confirmation d'expédition.

Bien entendu, cela ne modifie pas les procédures habituelles de paiement et de retour !


Un petit conseil : ce qui fonctionne à l'aller, fonctionne bien sûr aussi au retour ! Vous pouvez nous envoyer les retours de plusieurs commandes dans un seul colis. Veillez simplement à ce que tous les documents de retour soient remplis pour chaque commande et sont joints au paquet.

Avons-nous répondu à votre question? 

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