Työntekijämme ja logistiikkapartnerimme tekevät kaikkensa, että saat haluamasi tuotteet ajoissa ja ennen muuta vahingoittumattomina. Kaikesta huolellisuudesta huolimatta poikkeuksia ei voi kokonaan sulkea pois. Miten voit lähetyksen seuraamislinkin avulla havaita, että lähetyksessäsi on ongelmia ja mitä voit sen jälkeen tehdä?
1. Saat lähetysvahvistuksen. Lähetyksen seuraamistoiminnossa ilmoitetaan kuitenkin yli 3 päivän ajan, että "Lähetystiedot välitetty sähköisesti". | |
Ratkaisu: Kaikki viittaa siihen, että pakettiasi ei ole skannattu, kun se on luovutettu logistiikkapartnerille kuljetettavaksi. Tällöin se on mahdollisesti kuorma-autosta, mutta sitä ei voida enää seurata. Ota tällaisessa tapauksessa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme poistaa lähetyksesi välittömästi laskutuksesta ja voit halutessasi saada korvaavan lähetyksen. | |
2. Logistiikkapartnerin toimitus seisoo yli 3 päivän ajan eikä etene. | |
Ratkaisu: Pakettisi on mahdollisesti ohjattu virheelliseen jakelukeskukseen eikä siirry sieltä eteenpäin. Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme selvittää heti tilanteen logistiikkapartnerilta ja ohjaa pakettisi oikealle reitille. Jo tarvitset haluamasi asut välittömästi, sovi työntekijämme kanssa korvaavasta toimituksesta. |
Pystyimmekö vastaamaan kysymykseesi?