1. PARTICIPACIÓN EN ESPRIT FRIENDS
El programa Esprit Friends está gestionado por Esprit Europe GmbH, Esprit-Allee, 40882 Ratingen, Alemania, (en lo sucesivo, «Esprit»).
Cualquier persona física mayor de 16 años, residente en el país en el que se solicita la afiliación, puede ser miembro del programa Esprit Friends.
Puede registrarse como miembro («Esprit Friend») en línea en https://www.esprit.es/myesprit/login#tab=register, a través de la app de Esprit o en cualquiera de las tiendas Esprit participantes rellenando el formulario de solicitud disponible en la tienda. Para registrarse en el programa Esprit Friends, es obligatorio indicar una dirección de correo electrónico. Las cuentas de Esprit Friends son personales y solo pueden estar vinculadas a una dirección de correo electrónico. Por lo tanto, una dirección de correo electrónico solo puede utilizarse para una cuenta de Esprit Friends. La participación en el programa Esprit Friends es gratuita.
2. OBJETO DEL PROGRAMA ESPRIT FRIENDS
El programa Esprit Friends permite a Esprit y a otras empresas afiliadas a Esprit personalizar sus productos y servicios para los clientes de una manera más específica. Además, al registrarse como Esprit Friend, recibirá una serie de beneficios, tales como:
• Obtención de puntos de fidelidad (en lo sucesivo, «e-points») con cada compra, así como con otras actividades designadas por Esprit (por ejemplo, interacción en las redes sociales, participación en promociones de la comunidad, distribución de contenidos generados por el usuario, participación en concursos, etc.)
• Evaluación de su comportamiento de compra en Esprit y de sus visitas a la tienda online de Esprit y a la app de Esprit para que pueda recibir invitaciones a eventos especiales y vales personalizados para usted
• Comunicación personal e individual y recomendaciones de productos basadas en su comportamiento de compra, como si fuera un «asesor de compras»
• Personalización de la tienda online Esprit y la app de Esprit, en función en sus intereses
• Posibilidad de canjear sus e-points en forma de descuentos
Por lo tanto, para su participación en el programa Esprit Friends, es necesario que Esprit recopile y evalúe sus datos personales relativos a sus compras y sus intereses en los productos. Esto tiene la finalidad de personalizar estos datos, también mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Para ello, Esprit colabora estrechamente con Esprit Retail B.V. & Co. KG («Esprit Retail»), que gestiona la tienda en línea Esprit y las tiendas Esprit, así como con Esprit Global Image GmbH («Esprit Global Image»), que gestiona la app de Esprit (ambas situadas en Esprit Allee, 40882 Ratingen, Alemania). Esprit Global Image y Esprit Retail transmiten sus datos personales a Esprit con el fin de que Esprit pueda proporcionarles las prestaciones requeridas en el marco del programa Esprit Friends. Debido a esta estrecha colaboración, Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image son mutuamente responsables del tratamiento de sus datos personales con el fin de prestar el servicio en el ámbito del programa Esprit Friends.
3. OBTENCIÓN DE E-POINTS
Por cada compra que realice como Esprit Friend, es decir, cuando inicie sesión en su cuenta y compre a través de la tienda online de Esprit o cuando presente su tarjeta de Esprit Friends válida («tarjeta de Esprit Friends») en la caja de una tienda Esprit, un outlet Esprit o una tienda franquiciada Esprit autorizada que participe en el programa Esprit Friends, se abonarán en su cuenta personal Esprit Friends e-points por valor del 3 % (1 % en tiendas Esprit outlet) del valor de la compra. Cada e-point tiene un valor de 1 céntimo de euro.
4. CANJE DE E-POINTS
Los e-points pueden canjearse en cuanto haya alcanzado una cantidad mínima de 250 e-points.
Puede canjear sus e-points en la tienda online de Esprit tras iniciar sesión en su cuenta o en una tienda Esprit, outlet Esprit o tienda franquiciada Esprit autorizada presentando su tarjeta de Esprit Friends a nuestro personal.
Los e-points no pueden canjearse parcialmente. Los e-points no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Los e-points caducarán y quedarán anulados si no se canjean en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de compra correspondiente.
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5. NIVELES
El programa Esprit Friends está estructurado en tres niveles:
a) FRIEND
Si tiene de 0 a 899 e-points, formará parte del nivel básico «Friend».
b) ORO
Si tiene de 900 a 1799 e-points (con un valor de compra de 300 a 599 euros), se convertirá en miembro «Oro». Si ya ha estado antes en el nivel «Friend», pasará automáticamente al nivel «Oro».
c) PLATINO
Si tiene 1800 e-points o más (con un valor de compra de al menos 600,00 euros), ascenderá al nivel «Platino». Si ya ha estado antes en el nivel «Oro», pasará automáticamente al nivel «Platino».
Su asignación a un nivel es válida durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha en que haya reunido el número requerido de e-points. Si el número de e-points disminuye una vez finalizado el periodo de 24 meses, usted descenderá al nivel correspondiente al número de e-points de su cuenta.
6. TARJETA DE ESPRIT FRIENDS
Cuando se registre en el programa Esprit Friends, recibirá una tarjeta personal y física en un plazo de 6-8 semanas. Su tarjeta de Esprit Friends será válida para todos los niveles: Friends, Oro y Platino. La tarjeta de Esprit Friends no tiene fecha de caducidad.
7. PÉRDIDA DE LA TARJETA Y RESPONSABILIDAD
En caso de que pierda su tarjeta de Esprit Friends, puede solicitar una sustituta. Si tiene motivos para creer que un tercero ha accedido a sus datos de acceso, póngase en contacto inmediatamente con Esprit. Si no nos informa o lo hace de forma tardía sobre la pérdida de la tarjeta de Esprit Friends o sobre el acceso de un tercero a sus datos de acceso, Esprit o sus auxiliares ejecutivos solo serán responsables en caso de dolo o negligencia grave.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
La política de protección de datos de Esprit Friends explica cómo Esprit, Esprit Retail y Esprit Global Image procesan sus datos personales en relación con el programa Esprit Friends. La política de protección de datos puede consultarse en https://www.esprit.es/politica-de-privacidad-esprit-friends/data-privacy-statement-esprit-friends.html y también se muestra como aviso/nota en la caja de todas las tiendas Esprit. Si lo desea, estaremos encantados de enviársela por correo electrónico.
9. RESCISIÓN
Puede rescindir su participación en el programa Esprit Friends con efecto inmediato en cualquier momento enviando una notificación por escrito. La rescisión puede enviarse por
correo postal a Esprit Customer Service, Stockholmer Allee 95, 30539 Hannover, Alemania o por correo electrónico a service@esprit.es. Esprit puede rescindir su participación en el programa Esprit Friends en cualquier momento cumpliendo un plazo de preaviso de tres meses. Esto no afectará a la rescisión por causa justificada. Toda rescisión debe hacerse por escrito para ser válida. Usted está obligado a inutilizar la tarjeta de Esprit Friends una vez expirado el plazo de preaviso de rescisión, y no debe volver a utilizarla. En caso de rescisión por causa justificada, esto se aplica desde la recepción de la notificación de rescisión.
10. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN ESPRIT FRIENDS
Esprit se reserva el derecho a realizar cambios o adiciones a estas condiciones de participación, a las recompensas y beneficios concedidos o a otros procesos relacionados con el programa Esprit Friends, siempre que se cumpla un plazo razonable de preaviso (en caso de causa justificada también sin cumplir dicho plazo de preaviso), siempre que usted como participante no se vea perjudicado por ello en contra de la buena fe y siempre que se protejan razonablemente sus intereses. Esto también se aplica en caso de cancelación del programa Esprit Friends. Esprit se reserva asimismo el derecho a modificar o completar las presentes condiciones de participación, así como los procesos del programa Esprit Friends, en la medida en que sea necesario en interés de un tratamiento sencillo y seguro y, en particular, para evitar usos indebidos. Los cambios o adiciones a las recompensas y beneficios u otros procesos relacionados con el programa Esprit Friends se comunicarán a través de los canales habituales de comunicación de Esprit Friends. En todo caso, se le notificará con antelación cualquier cambio o modificación de estas condiciones de participación al menos en forma de texto, lo que incluye el formato electrónico. Un cambio se considerará aprobado si usted no se opone en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción de la notificación de cambio/modificación de conformidad con la sección «Cancelación y rescisión». Esprit se lo indicará por separado en la correspondiente notificación del cambio o adición a las condiciones de participación o a los procesos.
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