Nejste spokojeni s kvalitou modelu, který jste si objednali, a chcete jej reklamovat? U nás je to stejně snadné jako běžné zaslání zboží zpět.
Vyplňte jednoduše průvodku pro vrácení zboží, která byla přiložena k vaší objednávce, a přiložte ji ke zboží, které chcete poslat zpět. Namísto průvodky pro vrácení zboží můžete použít i kopii faktury pro příslušnou objednávku a označit na ní zboží, které chcete vrátit. | |
Ke každému našemu balíčku přikládáme průvodku pro vrácení zboží, s pomocí níž nám můžete zdarma poslat požadované modely zpět. Průvodku nalepte viditelně na svou zásilku. Pokud nemáte po ruce průvodku/nálepku pro vrácení zboží nebo kopii faktury, jednoduše nás kontaktujte; rádi vám zašleme potřebné dokumenty. | |
Připravený balíček jednoduše odevzdejte na pobočce pošty. Velmi důležité! Bezpodmínečně si uschovejte dodací doklad, dokud od nás neobdržíte potvrzení o vrácení. Tento doklad totiž slouží jako doklad pro zaslání vašeho zboží zpět. | |
Poté, co obdržíme vaši reklamaci, ověříme ji, což může trvat až 5 pracovních dní. Pokud by naše ověření potrvdilo závadu na kvalitě zboží, ještě tentýž den vám vrátíme peníze. Podle naší zkušenosti pak může trvat až 5 pracovních dní, než bude příslušná částka připsána na váš účet. |
Zodpověděli jsme váš dotaz?