Kdo by to neznal? Právě jste odeslali objednávku a najednou jste si vzpomněli, že vlastně nutně potřebujete ještě další konkrétní model.
Takže ještě honem zadat dodatečnou objednávku. Až do tohoto momentu je vše ok.
Ale pak už se jedná o to, že na cestě k vám budou dva balíky, i když by to mohl být jen jeden.
Pro nás to z perspektivy zákazníka a s ohledem na uhlíkovou stopu vaší objednávky rozhodně není optimální řešení.
Proto se budeme snažit vaše objednávky sloučit do jednoho balíku, pokud to v rámci procesu zpracování bude jen trochu možné.
Ušetříme tím zdroje a vám hromadění nepotřebných kartonů.
Zda je možné sloučit více objednávek do jednoho balíku, o tom se rozhoduje krátce před odesláním v rámci řízeného systému. Zaměstnanci ze skladu zboží a ze zákaznického servisu to tedy nemohou přímo ovlivnit.
Vy každopádně s potvrzením objednávky obdržíte informaci o tom, zda k vám vaše objednávky dorazí v jednom balíku.
Na obvyklých metodách placení a vracení zboží se tím samozřejmě nic nemění!
Malý tip: To, co funguje na cestě k vám, funguje také samozřejmě cestou zpátky! Vracené zboží z více objednávek nám můžete zpět zasílat v jednom balíku. Dejte přitom ale prosím pozor na to, aby ke každé objednávce byly přiloženy správně vyplněné doklady k vrácení.
Zodpověděli jsme váš dotaz?